Quando você tenta carregar (colocar) ou baixar (obter) de seu servidor da Web usando o Adobe Dreamweaver, o processo falha com um erro. A janela Atividade de arquivo em segundo plano pode informar “Atividade de arquivo incompleta”, ou pode encontrar um erro diferente indicar que a ação tentada falhou em ser concluída com êxito.

Você deve tentar às seguintes soluções na ordem, até que o problema seja solucionado:

Solução 1: verifique se é possível conectar-se ao servidor da Web
Solução 2: verifique a configuração do diretório raiz no Dreamweaver
Solução 3: mova ou exclua quaisquer links simbólicos dos diretórios correspondentes em seu servidor (somente Dreamweaver CS5.5)
Solução 4: use o FTP passivo (somente FTP e FTPS/FTPeS)
Solução 5: use um cliente alternativo
Solução 6: tente usar opções adicionais das configurações do site (somente FTP e FTPS/FTPeS)

Solução 1: verifique se é possível conectar-se ao servidor da Web

Se você não conseguir se conectar com êxito com o servidor da Web, então não será capaz de carregar arquivos ou baixar arquivos do seu servidor.

Para a maioria dos tipos de conexão, você pode usar o Dreamweaver para testar sua conexão. Para fazer isso, abra as configurações do seu servidor na caixa de diálogo Configuração de site do Dreamweaver e, a seguir, clique em Testar.

Se O Dreamweaver não puder com sucesso se conectar ao servidor, então é provável que as configurações do servidor estão ausentes ou incorretas. Consulte a Documentação do Dreamweaver para navegar nos processos de configuração do site e verifique suas configurações.Se você estiver usando o Dreamweaver CS4 ou anterior, consulte a Documentação do Dreamweaver CS4.

Solução 2: verifique a configuração do diretório raiz no Dreamweaver

Para as conexões FTP, SFTP e FTPS/FTPeS, você poderá especificar um diretório raiz para cada servidor na caixa de diálogo Configuração de site.A maioria dos servidores da Web requer que você especifique o diretório raiz para poder carregar ou baixar arquivos

O diretório raiz é o caminho da pasta no servidor da Web onde você indexa (por exemplo, index.html, index.php e etc.) e outros arquivos e pastas disponíveis publicamente são armazenados. Normalmente, esse caminho deverá ser relativo à raiz do servidor da Web (este deve iniciar com uma barra). Por exemplo:

• /wwwroot
• /inetpub/wwwroot
• /www/users/USERNAME/wwwroot
• /public_html
• /usr/home/USERNAME/public_html
• /www/users/USERNAME/public_html

Às vezes, no entanto, o diretório raiz pode ser um nme de domínio real do site. Isto é o que normalmente ocorre para os usuários que possuem seus próprios nomes de domínio. Por exemplo, um site denominado www.mywebsite.com pode ter um diretório raiz de mywebsite.com/ (sem a barra no início).

O nome e local exatos do diretório raiz variam de empresa de hospedagem na Web para a empresa de hospedagem na Web. Se você estiver tendo problemas para determinar qual é o seu diretório raiz, entre em contato com a empresa responsável pela hospedagem na Web para obter ajuda.

Solução 3: mova ou exclua quaisquer links simbólicos dos diretórios correspondentes em seu servidor (somente Dreamweaver CS5.5) 

Se você estiver usando o Dreamweaver CS5.5, o motivo da falha em fazer upload/download pode ser causado pela existência de um link simbólico (às vezes chamado de symlink ou soft link) na mesma pasta na qual estiver está tentando carregar. Os links simbólicos são efetivamente atalhos ou codinomes que apontam para um arquivo existente em outro local, mas podem ser usados como se o arquivo existisse nesse local. O Dreamweaver CS5.5 interpreta equivocadamente esses links simbólicos como se fossem diretórios e porque eles não podem estar apropriadamente enumerados, e qualquer tentativa de upload ou de download de arquivos no mesmo diretório com o do link simbólico irá falhar.

É possível encontrar esse problema se o Registro de FTP no Dreamweaver mostrar um erro similar ao seguinte:
“Ocorreu um erro de FTP – não é possível colocar '/index.html'. Acesso negado.”

Para identificar um link simbólico, examine o Registro de FTP no Dreamweaver (Janela > Resultados > Registro de FTP) quanto a uma linha que pareça similar ao seguinte:
 < lrwxr-xr-x   1 username  users           66 Jun 30 18:20 webformmailer.php -> /usr/www/stats/mailer.php

Duas coisas mostram que este é um link simbólico. A primeira letra é um l (como em lrwxr-xr-x), que indica que é um link simbólico. O segundo é o nome do arquivo será exibido no painel Arquivos locais ou remotos dentro do Dreamweaver (neste caso, webformmailer.php) está apontando para (- >) em um arquivo em um local diferente (neste caso, /usr/www/stats/mailer.php).

No caso do exemplo acima, para solucionar o problema, você deveria localizar o link simbólico denominado webformmailer.php no painel Arquivos do Dreamweaver e, a seguir, excluir o mesmo. Se você precisar usar este arquivo para um componente de seu site, também deveria copiar o arquivo mailer.php de seu local em /usr/www/stats/ ao diretório desejado.

Solução 4: use o FTP passivo (somente FTP e FTPS/FTPeS)

Um firewall ou outro software de segurança no computador podem impedir que o Dreamweaver faça o upload ou download de arquivos.

Na maioria das situações, você pode configurar o seu software de segurança para permitir a comunicação de rede entre o Dreamweaver e o servidor da Web (“entrada” e “saída”) e isso irá solucionar o problema. Esse é um método melhor e mais recomendado para solucionar este problema.

Se você não estiver familiarizado com a configuração de seu software de segurança ou para obter um método mais rápido para solucionar o problema, ative FTP passivo no Dreamweaver. Para fazer isso, selecione Usar FTP passivo nas opções da caixa de diálogo Configuração de site. Para o Dreamweaver CS5 e posterior, essa opção aparece sob a seção Mais opções da guia Básico (na parte inferior da janela que aparece após você selecionar um servidor para edição).

Consulte a Documentação do Dreamweaverpara navegar nos processos e localize a opção FTP passivo. (Se você estiver usando O Dreamweaver CS4 ou anterior, consulte a Documentação do Dreamweaver CS4).

Solução 5: use um cliente alternativo

Se você puder se conectar ao seu servidor no Dreamweaver, mas não puder carregar ou baixar, então conecte-se a um servidor usando um cliente alternativo e tente carregar ou baixar os mesmos arquivos.

Por exemplo, se você se conectar ao servidor através do FTP ou FTPS/FTPeS, use um cliente FTP como o FileZilla ou o CyberDuck. Se você estiver usando o SFTP, use um cliente como o PSFTP (PuTTY). Para conexões WebDAV, tente usar um cliente como o DAV Explorer, Goliath ou CyberDuck.

Se você não for bem-sucedido ao usar um cliente alternativo, entre em contato com a empresa responsável pela hospedagem na Web, um administrador de rede ou com o Departamento de TI para obter ajuda adicional.Seu servidor pode experimentar problemas temporários, sua conta pode não estar configurada corretamente, as configurações de permissão de acesso em seu servidor podem precisar de alteração, ou pode haver um problema que precisa ser solucionado com o servidor ou com sua configuração de computador/rede.

Solução 6: tente usar opções adicionais das configurações do site (somente FTP e FTPS/FTPeS)

Alguns servidores da Web não são compatíveis com as configurações padrão no Dreamweaver. A melhor maneira de determinar quais configurações usar é verificar a documentação fornecida por sua empresa de hospedagem na Web ou contata-los para consultar sobre essas configurações.

Como alternativa, você pode usar um processo de eliminação para determinar quais configurações serão as mais compatíveis com o seu servidor. Para fazer isso, tente o seguinte:

Informações adicionais

O SFTP é também chamado de FTP sobre SSH.

O FTPS também é chamado de FTP sobre SSL/TLS com criptografia implícita.

O FTPeS também é chamado de FTP sobre SSL/TLS com criptografia explícita.