Problema: o Edge Animate congela quando estiver atrás de um firewall de rede

As versões 2.0.0.250 e 2.0.1.268 do Edge Animate congelam de forma intermitente quando você as usa através de um firewall de rede.

Solução

Defina uma configuração do servidor proxy que reflete as configurações proxy de seu firewall.

Definir a configuração do servidor proxy

Se o seu computador estiver atrás de um firewall, ele tem uma configuração de servidor proxy e uma configuração de porta do proxy definidas. Essa configuração permite que o sue computador acesse a Internet através de seu firewall. As instruções a seguir se referem a configuração do servidor proxy como proxyserver e o número da porta para este servidor como proxyport.

Mac OS:

  1. Abra uma janela do Terminal.
  2. No aplicativo Finder, escolha Go > Go to Folder.
  3. Na caixa de diálogo, digite:/etc
  4. Se o arquivo launchd.conf existir, edite-o com um editor de texto. Você será solicitado a fornecer sua senha de superusuário ou de administrador.Caso contrário, crie o arquivo em um diretório separado e copie-o de volta após a etapa 6.
  5. No launchd.conf, adicione a seguinte linha:

    setenv http_proxy proxyserver:proxyport

    Para obter mais informações sobre como encontrar as configurações do servidor proxy e da porta proxy, consulte a seção “Localizar suas configurações" abaixo.
  6. Salve o arquivo.
  7. Reinicie o computador.

Windows:

  1. Abra o File Explorer.
  2. Clique com o botão direito do mouse em Computer e selecione Properties.
  3. Clique na guia Avançado.
  4. Clique em Variáveis de ambiente.
  5. Defina a variável do usuário (apenas para a conta do usuário atual) ou variável do sistema (para todas as contas na máquina local):
    1. Clique em Novo.
    2. Nome da variável: http_proxy
      Valor da variável: proxyserver:proxyport

      Para obter mais informações sobre como localizar as configurações do servidor proxy e da porta proxy, consulte a seção “Localizar suas configurações proxy" abaixo.


  6. Clique em OK.
  7. Efetue o logout do seu computador e volte a efetuar o login.

Localizar suas configurações de proxy

Se o administrador da rede não fornecer as configurações de proxy do HTTP, você pode descobrir as configurações em sua máquina local.

Mac OS:

  1. Abra Preferências do sistema e clique em Rede.
  2. Selecione seu conector da rede.
  3. Selecione o botão Avançado na parte inferior da tela.
  4. Selecione a guia Proxies.
  5. Selecione Web Proxy (HTTP).
  6. O Servidor proxy é o nome do servidor antes dos dois pontos (:), e a Porta do proxy é o número após os dois pontos

Windows:

  1. Abra o Painel de controle e selecione Opções da Internet.
  2. Selecione a guia Connections.
  3. Selecione o botão Configurações de LAN na parte inferior do painel.
  4. O Servidor proxy é a configuração do endereço e a Porta do proxy é a porta.

Informações adicionais

Se as etapas acima não funcionarem, é provável que o arquivo da lista de permissões do firewall não está configurada com os servidores da Adobe apropriados. Consulte o site Implementação do Creative Suite para empresas ou o documento Creative Cloud Network Endpoints para a lista correta de servidores.

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