Nesta página
- Criação de uma marca com o uso do console Atividades
- Adição/edição de uma atividade com o uso do console Atividades
- Publicar e cancelar a publicação de atividades
- Atividades em instâncias de Autor e Publicação
- Visualização do desempenho e conversão de experiências vencedoras (teste A/B)
- Sincronização de atividades com o Adobe Target
- Solução de problemas com a sincronização de atividades
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O console Atividades permite criar, organizar e gerenciar as atividades de marketing das suas marcas:
- Adicionar marcas.
- Para cada marca, adicione e configure atividades.
- Administrar atividades.
Observação:
Se estiver usando o Adobe Target como seu mecanismo de direcionamento, também é possível visualizar dados de desempenho das suas atividades. Se estiver usando testes de A/B, você poderá converter vencedores.
No console Atividades, as atividades são organizadas por marca. É possível usar marcas e pastas para estruturar a organização das suas atividades. Navegue até o console Atividades tocando/clicando em Personalização e depois em Atividades.
As atividades estão disponíveis no modo Direcionar para a criação de conteúdo direcionado, onde você também pode criar atividades. As atividades que você cria no modo Direcionar aparecem no console Atividades.
As atividades são exibidas com um rótulo descrevendo o tipo de atividade definido:
- XT - Direcionamento de experiência do Adobe Target
- A/B - Testes A/B do Adobe Target
- AEM - Direcionamento do Adobe Experience Manager (com base no contexthub ou no clientcontext)
Observação:
Os tipos de atividades disponíveis são determinados pelo seguinte:
- Se a opção xt_only estiver ativada no inquilino do Adobe Target (clientcode) usado no lado do AEM para se conectar ao Adobe Target, você poderá criar apenas atividades XT no AEM.
- Se a opção xt_only não estiver ativada no inquilino do Adobe Target (clientcode), você poderá criar atividades XT e A/B no AEM.
Observação adicional: a opção xt_only é uma configuração aplicada em um determinado inquilino do Target (clientcode) e só pode ser modificada diretamente no Adobe Target. Não é possível ativar ou desativar essa opção no AEM.
Cuidado:
Você deve proteger o nó de configurações de atividade cq:ActivitySettings na instância de publicação para que ele fique inacessível aos usuários normais. O nó de configurações de atividade só deve estar acessível ao serviço que lida com a sincronização de atividades com o Adobe Target.
Consulte Pré-requisitos para integração com o Adobe Target para obter informações detalhadas.
Crie uma marca cujas atividades de marketing você deseja gerenciar.
Quando você cria uma marca usando o console Atividades, ela também aparece no console Ofertas, onde é possível criar ofertas para as experiências das suas atividades.
Adicione uma atividade ou edite uma atividade existente para concentrar seus esforços de marketing em públicos-alvo específicos. Ao criar/editar uma atividade, você especifica as seguintes informações:
- Nome: o nome da atividade.
- Mecanismo de direcionamento: AEM ou Adobe Target como o mecanismo do conteúdo direcionado.
- Selecione uma configuração de direcionamento: (somente para o Adobe Target) A configuração da nuvem que essa atividade deve usar para se conectar ao Adobe Target. Essa opção aparece apenas quando o Adobe Target está selecionado como Mecanismo de direcionamento.
- Tipo de atividade: o tipo de atividade - Teste A/B ou Direcionamento de experiência
- Objetivo: (Opcional) Uma descrição da atividade.
- Experiências: mapeamentos entre nomes de públicos-alvo e os segmentos de marketing que você está direcionando.
- Porcentagens de tráfego: se um teste A/B estiver selecionado, você poderá alterar a quantidade do tráfego (em porcentagem) direcionado para cada experiência.
- Duração: o período de tempo em que a atividade é aplicada.
- Prioridade: a prioridade relativa da atividade. Quando as atividades fornecem conteúdo para os mesmos segmentos de usuários, a atividade de prioridade mais alta tem precedência.
- Métrica de objetivo: se o Adobe Target estiver selecionado como o mecanismo de direcionamento, você poderá adicionar métricas de sucesso à atividade. Uma métrica de sucesso é necessária.
Observação:
Novas atividades do Adobe Target precisam ser criadas no editor de conteúdo direcionado, e não no console Atividades, pois a sincronização com o Adobe Target falhará.
No entanto, você pode editar as atividades existentes do Adobe Target no console.
-
Forneça as informações a seguir e clique ou toque em Próximo:
- Um nome para a atividade.
- O mecanismo de direcionamento que será usado. ContextHub (AEM) é a opção selecionada por padrão. Se precisar usar o Adobe Target, crie a atividade no editor de conteúdo direcionado.
- Se o Adobe Target estiver selecionado como mecanismo de segmentação, selecione/edite a configuração da nuvem a ser usada para conexão com o Adobe Target. (Cuidado para não selecionar uma estrutura criada para a sua configuração da nuvem.)
- (Opcional) O objetivo ou uma descrição da atividade.
- Selecione o Tipo de atividade.
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Se estiver usando o direcionamento do AEM ou o direcionamento de experiência do Adobe Target:
- Clique ou toque em Selecionar público-alvo e selecione o segmento ao qual a sua experiência está direcionado.
- Clique ou toque em Adicionar experiência, digite um nome e clique ou toque em OK.
- Clique ou toque em Próximo.
Se estiver usando a opção Teste A/B do Adobe Target:
- Clique ou toque no ícone de lápis na caixa de públicos-alvo para selecionar um público-alvo.
- Clique ou toque em Adicionar experiência, digite um nome e clique ou toque em OK.
- Insira a porcentagem de tráfego que exibe cada experiência.
- Clique ou toque em Próximo.
-
Para especificar quando a atividade começa, use o menu suspenso Início para selecionar um dos seguintes valores:
- Quando ativado: a atividade é iniciada quando a página que inclui o conteúdo direcionado é ativada.
- Data e hora especificada: um horário específico. Ao selecionar essa opção, clique ou toque no ícone de calendário, selecione uma data e especifique a hora para começar a atividade.
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Para especificar quando a atividade termina, use o menu suspenso Fim para selecionar um dos seguintes valores:
- Quando desativado: a atividade termina quando a página que inclui o conteúdo direcionado é desativada.
- Data e hora especificada: um horário específico. Ao selecionar essa opção, clique ou toque no ícone de calendário, selecione uma data e especifique a hora para concluir a atividade.
-
Se estiver usando o Adobe Target como mecanismo de direcionamento, selecione o que deseja medir com essa atividade. Consulte Configuração da atividade e definição de objetivos para obter mais informações sobre as métricas de sucesso disponíveis. É necessário selecionar pelo menos um objetivo.
É necessário publicar atividades para disponibilizá-las. Por outro lado, talvez você queira torná-las indisponíveis cancelando essa publicação.
Observação:
Ao cancelar a publicação de uma atividade,
Quando uma atividade que usa o mecanismo direcionado do Adobe Target é ativada, uma segunda atividade é criada na instância de publicação:
- A atividade na instância de autor rastreia a atividade na instância de autor e é útil para simular a experiência do visitante. A análise registrada para essa atividade reflete apenas o que ocorre na instância de autor.
- A atividade na instância de publicação reflete e responde à atividade no servidor de publicação. Esta é a atividade que é executada no site público-alvo. Somente a atividade de publicação é relevante para rastrear e analisar o uso do site público-alvo real.
Você pode ver o desempenho de qualquer atividade do Adobe Target (XT ou A/B). Se estiver usando testes A/B, você também poderá converter a experiência vencedora, que então se tornará a experiência padrão.
Para visualizar o desempenho da atividade e converter experiências vencedoras:
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Clique ou toque no link Selecionar vencedor para promover essa experiência como a experiência padrão.
A conversão do vencedor faz o seguinte:
- Desativa a atividade atual
- Modifica todas as páginas e substitui o conteúdo segmentado pelo conteúdo real da experiência vencedora. O conteúdo da experiência vencedora torna-se parte da página normal sem direcionamento.
As atividades que usam o mecanismo de direcionamento do Adobe Target são sincronizadas com campanhas do Adobe Target. Uma atividade é sincronizada automaticamente com o Adobe Target quando as seguintes condições são atendidas:
- A atividade contém pelo menos uma experiência.
- Pelo menos uma experiência contém um segmento mapeado e uma oferta.
- Cada experiência na atividade deve ter o mesmo número de ofertas.
Essas condições se aplicam a atividades em instâncias de autor e publicação.
Quando uma atividade é sincronizada, uma campanha correspondente é criada no Adobe Target:
- As atividades na instância de publicação têm o mesmo nome que a campanha do Adobe Target correspondente.
- As atividades na instância de autor correspondem às campanhas do Target com o mesmo nome, mais o sufixo _author.
As atividades _author são sincronizadas imediatamente quando a atividade é modificada. A sincronização imediata permite a simulação de atividades com o ClientContext ou o ContextHub.
Atividades de publicação são sincronizadas quando a atividade é publicada na instância de publicação do AEM.
Quando o AEM sincroniza uma atividade com o Adobe Target, ele inclui uma propriedade dessa atividade denominada thirdPartyId. O valor dessa propriedade se baseia no caminho da atividade no repositório do AEM. Nenhuma campanha no Adobe Target pode ter o mesmo valor para a propriedade thirdPartyId. Portanto, uma atividade não será sincronizada se uma campanha existente (de um tipo diferente AB, XT) no Adobe Target usar o mesmo valor para thirdPartyId.
Essa situação pode ocorrer nas seguintes circunstâncias:
- Uma atividade é criada e sincronizada com o Adobe Target.
- Em outra instância do AEM, uma atividade é criada com a mesma marca e usando o mesmo nome. A sincronização dessa atividade falha ao ser tentada.
Essa situação também pode ocorrer nas seguintes circunstâncias:
- Uma atividade é criada e sincronizada com o Adobe Target. A atividade é então excluída no AEM.
- Uma atividade é criada com a mesma marca e usando o mesmo nome da atividade excluída. A sincronização dessa atividade falha ao ser tentada.
Para evitar problemas de sincronização, use sempre nomes exclusivos para atividades. Se uma atividade não for sincronizada, você poderá excluir a campanha no Adobe Target que usa o mesmo nome se essa campanha não estiver sendo usada.
Observação:
Ao criar uma campanha no Adobe Target, ela atribui uma propriedade chamada thirdPartyId a cada campanha. Quando você exclui a campanha no Adobe Target, a propriedade thirdPartyId não é excluída. Não é possível reutilizar a propriedade thirdPartyId para campanhas de diferentes tipos (AB, XT), e ela não pode ser removida manualmente. Para evitar esse problema, dê a cada campanha um nome exclusivo. Por isso, nomes de campanhas não podem ser reutilizados em diferentes tipos de campanha.
Se você usar o mesmo nome no mesmo tipo de campanha, a campanha existente será substituída.
Se, durante a sincronização, você encontrar o erro “A solicitação falhou. thirdPartyId já existe”, altere o nome da campanha e sincronize novamente.
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