Modelos de e-mail
Os eventos da atividade de treinamento acionam e-mails que são enviados aos alunos. Você como administrador pode facilmente ativar, desativar ou modificar esses modelos de e-mail.
O aplicativo Learning Manager envia notificações por e-mail a várias funções de usuários com base em eventos.
Como administrador, você pode personalizar os modelos de e-mail adicionando ou alterando o conteúdo e enviando notificações aos usuários dos diversos eventos acionados por alunos, gerentes e autores.
Os administradores também podem optar por não enviar notificações de certos eventos por e-mail.
Introdução aos modelos de email
Neste treinamento, você aprenderá a personalizar modelos de e-mail individuais e personalizar as configurações no nível do curso e na conta para modelos de e-mail.
Se você não conseguir iniciar o treinamento, escreva para almacademy@adobe.com.
Configurar modelos de e-mail
Você como administrador pode facilmente ativar, desativar ou modificar esses modelos de e-mail.
-
Para acessar os modelos, clique em Modelos de Email no painel esquerdo. Nesta página você pode ver três categorias diferentes de modelos: Geral, Atividade de Aprendizado e Lembretes e Atualizações. Há uma quarta guia, Configurações, onde você pode configurar os modelos.
Selecione a guia Geral
-
Para exibir a lista de modelos de e-mail, clique em qualquer guia.
Exibir a lista de modelos de email
Você pode ativar ou desativar facilmente qualquer um desses alertas de e-mail clicando no botão de alternância.
-
Para modificar o conteúdo do modelo, clique no nome do modelo. Aqui você pode ver que para diferentes tipos de usuários há modelos diferentes.
Exibir o modelo de um email
-
Para modificar o conteúdo deste modelo de e-mail, clique no corpo do e-mail. Agora faça as alterações no modelo. É possível alterar o texto e também é possível usar uma dessas variáveis no e-mail. As alterações feitas no corpo da seção podem ser aplicadas somente a este modelo de e-mail. Contudo, se forem feitas alterações na assinatura deste e-mail, ela pode ser aplicada globalmente a todos os modelos.
Passe o mouse sobre cada ícone para ver os nomes.
Modificar o modelo de email
Você pode restaurar o corpo da mensagem com o conteúdo padrão clicando no link Reverter para o original acima do modelo.
-
Para confirmar as alterações aplicadas a esse modelo, clique em Salvar. Agora os usuários podem receber notificações por e-mail usando o modelo de e-mail.
Personalizar configurações de um modelo de e-mail
-
Para abrir a página de configurações, clique em Configurações. Agora você pode personalizar seus modelos de e-mail.
-
Para personalizar o nome e a ID de e-mail a partir dos quais os alunos recebem e-mails, edite o Nome e Endereço do Remetente.
Contate o Suporte do Adobe para configurar ou alterar esses detalhes.
-
Personalize seu banner de email com a opção Banner de email. Altere a cor do banner selecionando Fundo do banner.
Você pode usar uma imagem personalizada como banner selecionando a opção Imagem personalizada. Clique em Salvar depois de fazer as alterações.
Personalizar a imagem de um banner
O tamanho da imagem personalizada deve ser de 1240x200 px e oferecer suporte a .jpg, .jpeg e .png.
-
Edite a assinatura do e-mail clicando em Editar. Faça as alterações necessárias e salve a alteração.
Personalizar sua assinatura de email
-
Edite a URL da conta clicando em Editar na opção URL da conta.
O link do URL da conta é mostrado em todos os e-mails, pouco antes da assinatura. Insira o URL necessário e clique em Salvar. Observe que este URL é visível apenas para usuários internos.
Personalizar a URL da conta
-
Configure se os gerentes também devem receber emails enviados para seus subordinados diretos usando a caixa de seleção na opção Email do Gerente Opcional.
Definir a frequência de e-mails de resumo
Na página Modelos de email > Configurações, o administrador pode alterar a frequência de e-mails de resumo a serem enviados aos alunos.
Na seção Configurações de e-mail de resumo, clique em Editar.
Na lista suspensa, escolha Quinzenal ou Mensal.
-
Quinzenal: Se você definir a frequência como Quinzenal, os alunos receberão o email uma vez a cada duas semanas.
-
Mensal: se você definir a frequência como Mensal, os alunos receberão o e-mail uma vez por mês.
Definir a frequência de e-mails de resumo
Quando você habilita essa opção, a frequência é definida como Quinzenal para contas ativas existentes/novas por padrão.
Lista de alunos DND
Os alunos em uma lista DND não podem ver as configurações do usuário para os e-mails de resumo. A opção permanecerá desativada e os alunos não receberão nenhum e-mail.
Amostra de e-mail de resumo para alunos
As amostras a seguir representam o e-mail que um aluno recebe.
Email de exemplo
Atividade de treinamento
Email da atividade de treinamento
Treinamentos recomendados
Email de treinamento recomendado
Quadro de classificação
Email do quadro de classificação
Publicações mais recentes
Email de postagens mais recentes
Baixar relatório de acesso por e-mail
Você pode baixar o relatório de acesso ao email clicando no botão Baixar. Este relatório contém o número de usuários que receberam o email e o número de usuários que abriram e clicaram nos links.
Personalizar domínio do e-mail
Para personalizar o domínio e a ID de e-mail a partir dos quais os alunos recebem notificações, entre em contato com o Suporte do Learning Manager e forneça os detalhes do domínio que você deseja adicionar e a nova ID de e-mail.
Sua solicitação será processada e um e-mail com o link de confirmação será enviado a você no novo endereço de e-mail especificado. Clique no link de verificação fornecido no e-mail para confirmar e concluir o processo de verificação.
Configurar e-mail de Não incomodar
Como administrador, você pode selecionar os usuários que podem e não podem receber e-mails do Learning Manager.
Você pode fazer isso usando a opção Não Incomodar na guia Configurações. Os usuários podem ser adicionados a esta lista através do nome, da ID de e-mail ou da ID de usuário exclusiva.
Procure um usuário para adicioná-lo à lista.
E-mails bloqueados
Na lista suspensa Emails bloqueados de cada usuário, selecione os tipos de email a serem bloqueados para eles.
A seguir estão as opções disponíveis:
- Email direto para o aluno: esta opção restringe ou permite emails enviados para o aluno.
- E-mails de escalonamento ao gerente do aluno: esta opção restringe ou permite os e-mails enviados ao gerente do aluno.
- Sobre os relatórios diretos: esta opção restringe ou permite os e-mails de escalonamento recebidos enviados aos usuários sobre seus relatórios diretos.
- Sobre os relatórios de nível superior: esta opção restringe ou permite os e-mails de escalonamento recebidos enviados aos usuários sobre seus relatórios de segundo nível.
Se quiser excluir um usuário da lista, você pode usar a opção de exclusão disponível individualmente para cada usuário na guia Usuário.
É possível adicionar usuários à lista DND usando CSVs. Inclua valores Verdadeiro/Falso/Em branco para cada uma das seguintes colunas:
- Bloquear e-mails diretos
- Bloquear escalonamentos de usuário
- Bloquear escalonamentos diretos recebidos
- Bloquear escalonamentos superiores recebidos
Insira true no campo de valor para impedir que os usuários recebam emails para essa opção selecionada. Se falso for inserido como valor, os usuários bloqueados serão desbloqueados. Nenhuma alteração será feita nas seleções anteriores se a coluna for deixada em branco.
Flexibilidade na personalização de modelos
Os modelos de e-mail no Learning Manager agora incluem seções totalmente editáveis, fornecendo maior flexibilidade para personalizar as comunicações por e-mail com base nas preferências de mensagens e marcas.
Os principais aprimoramentos para personalizar modelos de e-mail incluem o seguinte:
Personalizar a saudação por e-mail no nível da conta
Selecione Modelos de Email > Configurações. Selecione Editar na seção Saudação por e-mail.
Personalizar saudação de email
Você também pode personalizar o seguinte:
- Banner e assinatura de e-mail no nível do curso e no nível da instância.
- Edite o rodapé do email. A área do rodapé contém variáveis predefinidas para o URL da conta, a Assinatura e qualquer texto de forma livre que o usuário adicionar.
Os modelos também oferecem suporte a recursos avançados de edição, como a formatação, que é mantida quando o conteúdo é copiado e colado do Microsoft Word e para ele.
Configurar instâncias
Neste treinamento, você aprenderá como configurar padrões de instância, adicionar uma nova instância, desativar e reabrir uma instância e configurar modelos de e-mail para uma instância.
Se você não conseguir iniciar o treinamento, escreva para almacademy@adobe.com.
Convites embutidos
Os usuários do Learning Manager agora receberão convites embutidos por e-mail. Os anexos ICS não são mais usados para enviar convites. Todas as alterações no convite serão refletidas automaticamente no calendário.
Perguntas frequentes
Como desativar a Ajuda em modelos de e-mail?
Como modificar modelos de e-mail?
- Como administrador, faça logon na sua conta do Learning Manager.
- No painel esquerdo, clique em Modelos de e-mail e selecione o modelo de e-mail que deseja modificar.
- Para personalizar cada modelo, clique no texto do corpo do modelo. Você pode inserir variáveis no texto clicando nos ícones apropriados, conforme mostrado na imagem. Passe o mouse sobre cada ícone para exibir os nomes e aplicá-lo ao modelo.
- Após fazer alterações no modelo, clique em Salvar.
