Problema

Erro fatal do Lightroom Classic CC 8.0 (versão de outubro de 2018) ao iniciar no Windows. Esse problema pode ocorrer quando a preferência de idioma do Lightroom Classic estiver definido para Automático (padrão) enquanto o idioma de seu sistema operacional estiver definido para um idioma que não é suportado pelo Lightroom Classic.

Versões de produto afetadas

Lightroom Classic CC 8.0

Sistema operacional

Somente Windows

Soluções Temporárias

Para solucionar esse problema de erro fatal, use qualquer uma das soluções alternativas listadas abaixo em seu computador Windows.

Solução alternativa 1: instale uma versão anterior do Lightroom Classic, altere a preferência de idioma e, a seguir, atualize para a versão mais recente.

  1. Instale qualquer versão anterior do Lightroom Classic CC 7.x (das versões 7.0 a 7.5) usando o aplicativo de desktop Creative Cloud. Consulte Instalar a versão anterior do aplicativo da Creative Cloud.

  2. Após instalar a versão anterior, inicie o Lightroom Classic.

  3. Na barra de menus, selecione Editar > Preferências.

  4. Na caixa de diálogo Preferências, siga para a guia Geral. Defina Idioma para English e clique em OK.   

    Saia do Lightroom Classic.

  5. Use o Lightroom Classic para a versão mais recente usando o aplicativo de desktop Creative Cloud. Consulte Atualizar os aplicativos da Creative Cloud.

    Inicie o aplicativo após instalar a versão mais recente. O problema de erro fatal deve estar agora solucionado. 

Solução alternativa 2: corrija o valor do idioma do Lightroom no registro do Windows

Observação:

Antes de começar, recomenda-se que você faça um backup do registro. Consulte a documentação da Microsoft: Como efetuar o backup e restauração do registro no Windows.

  1. Abra o Editor de registro.

    Pressione as teclas Windows + R ou escolha Iniciar > Executar. Na caixa de diálogo Executar, digite regedit e clique em OK.

    Se lhe for solicitada uma senha de administrador ou a confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.Caso você tenha acesso restringido ao computador Windows ao qual está conectado, poderá não ser capaz de acessar o registro do Windows. Assegure-se de que você tenha privilégios administrativos em seu computador.   

  2. Na janela Editor de registro, navegue para o caminho da pasta abaixo:

    Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Lightroom

    A pasta do Lightroom existe?
    • Não: se a pasta do Lightroom não existir no painel esquerdo no caminho de arquivo mencionado acima, siga para a Etapa 3 abaixo.
    • Sim: se a pasta do Lightroom existir, verifique quanto uma entrada denominada idioma no painel na direita.
      A entrada de idioma existe?
      • Não: se a entrada de idioma não existir, siga diretamente para a Etapa 3c.
      • Sim: se a entrada de idioma existir, verifique se o seu valor está definido como en na coluna Valor dos dados.
        O valor do idioma está definido como en?
        • Não: se o valor da entrada de idioma não for en, siga diretamente para a Etapa 4.
        • Sim: se o valor do idioma já estiver definido como en, execute o Lightroom.exe como um administrador para solucionar o problema de erro fatal. O caminho padrão da instalação é: C:\Program Files\Adobe\Adobe Lightroom Classic CC\Lightroom.exe. Consulte Executar um programa da Adobe como um administrador.        
  3. Faça o seguinte:

    a. No painel esquerdo, clique com o botão direito do mouse na pasta Adobe. No menu suspenso, escolha Nova > Chave.

    Crie uma nova chave sob Adobe, se a pasta Lightroom não existir
    Crie uma nova chave sob Adobe, se a pasta Lightroom não existir

    b. Clique com o botão direito do mouse nesta nova chave no painel esquerdo e escolha Renomear no menu suspenso. Digite o nome como Lightroom e pressione Enter.

    Renomeie a nova chave como Lightroom
    Renomeie a nova chave como Lightroom

    c. Assegure-se de que a pasta do Lightroom esteja selecionada. No painel direito, clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar na área vazia e escolha Novo > Valor da sequência de caracteres.

    Crie um novo valor de sequência de caracteres na pasta do Lightroom
    Crie um novo valor de sequência de caracteres na pasta do Lightroom

    d. Clique com o botão direito do mouse nesta nova chave no painel esquerdo e escolha Renomear no menu suspenso. Digite o nome como language e pressione Enter.

    Renomeie a nova entrada como idioma
    Renomeie a nova entrada como idioma

    Passe para a próxima etapa.

  4. Clique com o botão direito do mouse na entrada idioma no painel direito e escolha Modificar no menu suspenso.

    Na caixa de diálogo Editar sequência de caracteres, digite en no campo Dados de valor e clique em OK.

    Alterar os dados do valor de idioma para en
    Alterar os dados do valor de idioma para en
  5. Reinicie o Lightroom Classic. O problema de erro fatal deve estar agora solucionado.

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