Solucionar problemas de reprodução de vídeo no Premiere Elements

Ao usar o Premiere Elements, você pode encontrar problemas relacionados à reprodução e ao desempenho. Problemas que ocorrem normalmente incluem: 

• Saltos nos quadros (reprodução instável ou irregular)
• Saída do áudio
• Sem vídeo durante a reprodução
• Reprodução que emperra quando você apertar o botão ou a barra de espaço de reprodução

Estas tarefas podem ajudá-lo a resolver os problemas de instalação mais comuns. Se o problema ocorrer novamente após a conclusão destas tarefas, passe para a próxima seção neste documento.

Os vídeos podem não ser reproduzidos uniformemente em um sistema que não atende aos requisitos mencionados aqui: Requisitos do sistema | Adobe Premiere Elements.

Observação: Para comprovar as informações básicas do sistema, como a velocidade do processador e a RAM instalada.

• No Windows, selecione Iniciar > Painel de controle > Sistema.
• No macOS, clique no ícone da Apple na parte superior esquerda e selecione Sobre este Mac.

Tente primeiro essas soluções

• Verifique se o arquivo que você está usando é reproduzido corretamente em outro software que não seja o Adobe. Por exemplo, você pode tentar reproduzir o arquivo em outros reprodutores de mídia disponíveis no computador.
• Atualize o driver da placa de vídeo: drivers de placa de reprodução de vídeo desatualizados ou com defeitos podem exibir incorretamente o movimento e as texturas do vídeo. Ou, podem informar incorretamente a sua capacidade de exibir o movimento ou texturas do vídeo no Adobe Premiere Elements. Contate o fabricante da placa de vídeo para obter um driver atualizado ou faça o download de um no site do fabricante. (Para identificar o fabricante da placa de vídeo, consulte as propriedades de placa no Gerenciador de dispositivos.)
• Temporariamente alterne para uma configuração de exibição única. Ou seja, alterne para a configuração de monitor único.
• Use um conversor de terceiro para converter o arquivo em um formato compatível com o sistema operacional em execução no computador.

Renderize todos os efeitos, transições e títulos na linha do tempo.

Às vezes, é necessário renderizar arquivos de mídia para garantir uma reprodução adequada. O Adobe Premiere Elements atenta reproduzir todos os efeitos, transições, títulos e outros elementos não renderizados em tempo real sem primeiro renderizá-los. As capacidades de reprodução em tempo real do sistema dependem da CPU e de outros recursos de sistema disponíveis. Ao renderizar os elementos de mídia não renderizados da linha do tempo, você reduz significativamente a dependência dos recursos de sistema disponíveis. À medida que edita, você pode renderizar apenas uma pequena parte da linha do tempo em torno da qual está trabalhando e pode verificar a qualidade de reprodução dessa seção. Isso pode ser feito ajustando a barra da área de trabalho na linha do tempo.

Solução de problemas de reprodução relacionados ao hardware de áudio

Desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o dispositivo de vídeo digital.

Dispositivos periféricos que se conectam ao computador via portas USB, seriais, SCSI, paralelas ou FireWire podem afetar a reprodução de vídeo quando o driver do dispositivo solicita recursos de sistema. (Os dispositivos periféricos incluem impressoras, cabos de rede, scanners e modems). Desligue ou desconecte todos os dispositivos periféricos para reduzir solicitações de sistema ao reproduzir vídeos. Além disso, o Adobe Premiere Elements não oferece suporte a vários dispositivos em uma cadeia de FireWire ou em uma placa FireWire.

Otimize as configurações do projeto

Verifique se todas as propriedades do clipe, como taxa de quadros, taxa de dados e compactador, correspondem às configurações do projeto. No houver várias mídias, selecione as configurações apropriadas do projeto que correspondam ao número máximo de clipes no seu projeto.

Além disso, assegure-se de que os clipes e visualizações estejam no mesmo disco rígido — de preferência no disco mais rápido — que o arquivo de projeto.

Para alterar a configuração do disco de trabalho no Adobe Premiere Elements, escolha Editar > Preferências > Discos de trabalho. Para obter mais informações, consulte o Guia do Usuário do Adobe Premiere Elements.

Ligue/desligue a aceleração de hardware Intel

Às vezes, os problemas de reprodução no Premiere Elements podem ser resolvidos alterando as configurações do hardware Intel.

Para alterar as configurações da aceleração de hardware Intel:

Na plataforma Windows:

1. Escolha Editar > Preferências > Geral.
2. Desmarque a opção Usar aceleração de hardware (Intel HD Graphics 2000 e mais recente).
3. Reinicie o aplicativo.

No macOS:

1. Escolha Preferências > Geral.
2. Desmarque a opção Usar aceleração de hardware (Intel HD Graphics 2000 e mais recente).
3. Reinicie o aplicativo.

Se alterar as configurações de hardware Intel resolver o problema, recomendamos atualizar os drivers de vídeo.

Altere a qualidade da reprodução para obter melhor qualidade/desempenho

Para alterar a qualidade da reprodução, clique com o botão direito do mouse e selecione Qualidade da reprodução.

Escolha uma das seguintes opções para melhorar a qualidade da reprodução conforme o requisito:

1.     Automática

2.     Mais alta

3.     Média

4.     Mais baixa

Trabalhar com vídeos 4K em formato retrato

Ao trabalhar com vídeos 4k em formato retrato, verifique se está usando as configurações corretas do projeto, de acordo com as propriedades do clipe, e se a qualidade de reprodução está definida como Automática. Siga as etapas mencionadas abaixo:

1.     Crie um novo projeto no Premiere Elements (Ctrl/command + N).

2.     Na caixa de diálogo Novo projeto, selecione Alterar configurações.

3.     Selecione as configurações apropriadas do projeto, de acordo com as propriedades do clipe, como taxa de quadros, taxa de dados, etc.

4.     Clique em OK na caixa de diálogo Alterar configurações.

5.     Ative a caixa de seleção Forçar a configuração de projeto selecionada neste projeto.

6.     Importe a mídia 4k em formato retrato.

7.     Arraste e solte a mídia na linha do tempo.

8.     Clique com o botão direito do mouse e selecione Qualidade da reprodução.

9.     Selecione Automática.

Verifique se há problemas de driver de dispositivo

Drivers de dispositivo são arquivos que possibilitam que o Windows se comunique com dispositivos, como adaptadores de tela de vídeo, placas de controlador SCSI e IDE, BIOS da placa principal e chipsets. Contate o fabricante do computador ou do dispositivo para obter os drivers de dispositivo mais recentes. 

Desative itens e serviços não essenciais da inicialização

Software antivírus, software de firewall, software antifalhas ou outros aplicativos e serviços que são normalmente carregados quando o Windows é iniciado podem causar conflitos com o Adobe Premiere Elements ou competir por recursos de sistema. Você pode desativar temporariamente itens e serviços não essenciais da inicialização para não serem carregados usando o utilitário de configuração do sistema do Windows.

Para iniciar o Windows no modo simplificado, faça o seguinte:

Em seguida, tente recriar o problema:

• Se o problema não ocorrer outra vez, um dos itens da inicialização entra em conflito com o Adobe Premiere Elements. Reative os itens de inicialização, um por vez, testando a cada vez, até que você determine qual item entra em conflito com o Adobe Premiere Elements. Contate o desenvolvedor desse item para verificar se uma atualização está disponível.
• Se o problema ocorrer, itens da inicialização não são a causa do problema e você poderá reativá-los.

Para reativar itens de inicialização, faça o seguinte:

Teste a reprodução em um dispositivo externo

Teste o disco rígido com um utilitário de disco rígido de outro fabricante, como TCD Labs HDTach ou Canopus EZDVtest, para determinar o desempenho do disco. A Adobe recomenda que discos rígidos atendam às seguintes especificações.

Para reprodução de mídia HDV:

• Duas ou mais unidades SATA de 7200 RPM UDMA 133 IDE 80 GB na configuração Zero Raid (recomendado) ou
• Uma grande capacidade dedicada de 7200 RPM UDMA 133 IDE/SATA ou disco rígido SCSI capaz de taxas sustentadas de pelo menos 20 MB/s

Para a reprodução de mídia 4K ou Full HD:

• Uma grande capacidade dedicada de disco rígido SATA 7200 RPM capaz de taxas sustentadas  de pelo menos 150 MB/segundo
• Os SSDs (unidades de estado sólido) são recomendados para edição em 4K ou Full HD. O uso de SDD permite processar, abrir e renderizar arquivos rapidamente. A taxa de transferência de dados fica entre 300 MB/segundo e 40 GB/segundo.  

Otimize os discos rígidos

Otimize discos rígidos ao desfragmentá-los, atualizar drivers e configurar as unidades de disco para melhorar a velocidade de reprodução e o desempenho no Adobe Premiere Elements. Para obter mais ajuda para essas tarefas, contate o fabricante de hardware ou um serviço de reparo autorizado.

• Desfragmente discos rígidos executando o utilitário Desfragmentador de disco, incluído no Windows, ou um utilitário de disco de outro fabricante, como o Symantec Norton Utilities. Se usar discos externos (não do sistema) para vídeo, pode reformatá-los. A formatação apaga todas as informações no disco. Para obter mais instruções, consulte a Ajuda do Windows ou a documentação do utilitário.
• Atualize drivers de disco para se assegurar de que não estejam danificados ou não sejam compatíveis com o sistema. Se um disco foi formatado com um utilitário de disco de outro fabricante, será necessário usar o utilitário de disco deste fabricante para este procedimento. Para obter instruções, consulte a documentação do utilitário.
• Ative gravação-cache para o disco rígido:

1.     Pesquise o Gerenciador de dispositivos na barra de pesquisa.

2.     Clique no sinal de mais (+) ao lado de Unidades de disco.

3.     Clique duas vezes na unidade de disco rígido.

4.     Na caixa de diálogo Propriedades do dispositivo de disco e clique na guia Diretivas.

5.     Selecione Ativar gravação em cache no disco.

• Se usar múltiplos discos IDE (ou EIDE) para edição de vídeo, conecte-os ao controlador secundário. Uma vez que o disco do sistema deve ser conectado ao controlador principal, conecte todos os dispositivos que não sejam discos IDE ao controlador principal. Se somente discos IDE estiverem conectados ao controlador secundário, dos dados serão transmitidos em uma única taxa otimizada. Quando outros dispositivos mais lentos são conectados ao mesmo controlador, as taxas de dados estarão em conformidade com as taxas máximas permitidas pelos dispositivos mais lentos. Eles são normalmente mais lentos do que as taxas de dados de discos rígidos para edição de vídeo. Para obter instruções para conectar discos a um controlador, consulte a documentação incluída no computador.

Solução de problemas relacionados à GPU

Para obter informações sobre problemas relacionados à GPU e suas soluções, consulte Solução de problemas relacionados à GPU.

Visite os fóruns para Usuários da Adobe

Você poderá ver se outros clientes da Adobe têm um problema semelhante visitando os fóruns de usuários em www.adobeforums.com. Se você confirmar que outros usuários tiveram o mesmo problema, o Suporte Técnico da Adobe poderá ser capaz de duplicar e pesquisar o problema.

Entre em contato com o Suporte técnico da Adobe

Se nenhuma das etapas acima resolveu o problema de instalação que você está encontrando com o Adobe Premiere Elements, contate o Suporte Técnico da Adobe. As opções de suporte encontram-se no Centro de Suporte da Adobe.