A sincronização no Premiere Rush é perfeita em todos os dispositivos. Se você encontrar problemas com a sincronização, continue lendo para obter dicas de solução de problemas.
Dicas de solução de problemas
Sempre verifique se você está conectado à mesma conta da Creative Cloud em todos os seus dispositivos.
Para verificar suas informações de login:
- No celular: toque no ícone Configurações
na tela inicial do aplicativo Premiere Rush. - No desktop: clique em Ajuda. Na lista suspensa, você vê Fazer logoff, com sua ID de usuário.
Se a sincronização falhar no aplicativo móvel Premiere Rush, tente estas dicas de solução de problemas:
- Verifique se você está conectado a uma rede Wi-Fi forte.
- Verifique se a opção Usar celular para sincronização está ativada (Configurações > Preferências).
- Tente sincronizar novamente, certificando-se de que o Premiere Rush esteja aberto e o aplicativo esteja em primeiro plano até que a sincronização seja concluída.
Se a sincronização falhar no aplicativo de desktop do Premiere Rush, tente estas dicas de solução de problemas:
- Verifique se o aplicativo da Creative Cloud está aberto e conectado.
- Verifique se a sincronização foi concluída no aplicativo da Creative Cloud.Ao abrir o projeto, um ícone circular azul aparece na barra de título na parte superior direita do aplicativo.Este ícone mostra o progresso do upload.
Se alguma mídia não for baixada ao abrir o projeto, confirme se ela foi carregada com êxito nos arquivos da Creative Cloud do dispositivo que a mídia foi importada.
- Navegue pelas pastas e arquivos na pasta /Adobe/Ativos da pasta Arquivos da Creative Cloud e procure a pasta do projeto.
- Confirme se a mídia carregada do seu dispositivo está nessa pasta do projeto.
Se tudo mais falhar, tente fechar e reabrir o projeto no dispositivo no qual você o criou ou entre em contato conosco no suporte!
