Moderação unificada

Às vezes, um administrador em uma conta não entende por que o usuário do Mod2 está na lista de usuários. Então, eles o excluem com a boa intenção de limpar a conta. Infelizmente, o resultado real é que ele quebra a Moderação Unificada para todos os usuários. 

Se a Moderação Unificada não abrir, etapas para verificar se o usuário do Mod2 ainda está em vigor:

  1. Faça login na sua conta da empresa em social.omniture.com.
  2. Clique em Adobe Experience Cloud no canto superior esquerdo.
  3. Clique no ícone de estrela para acessar as Ferramentas de administração.
  4. Navegue até Ferramentas administrativas > Gerenciamento de usuários > guia Usuários.
  5. Certifique-se de que o usuário com nome de usuário = Mod2 exista na lista.

Se o usuário do Mod2 foi inadvertidamente excluído, veja as etapas para corrigir o problema:

  1. Adicione um usuário com nome de usuário = Mod2. Certifique-se de que a ortografia, a capitalização e o espaçamento do nome de usuário do Mod2 sejam os mesmos que foram originalmente provisionados. Se você não tiver certeza se a ortografia foi "Mod2", "Mod 2", "mod2" e assim por diante, entre em contato com o Suporte Social para verificação.
  2. No campo de título do usuário Mod2, insira o título "NÃO EXCLUIR" para evitar que outras pessoas a excluam no futuro.
  3. Na seção "Acesso" do usuário do Mod2, adicione os grupos denominados "Acesso ao Serviço da Web" e Administradores.
  4. Salvar alterações.
  5. Navegue para Social > Moderação > Moderação unificada novamente para testar o acesso.
  6. Se os usuários ainda não puderem acessar a Moderação, peça que eles limpem o cache do navegador da Internet e tente novamente.
  7. Se o problema persistir, entre em contato com socialsupport@adobe.com ou abra um novo incidente de suporte em Social > Ajuda > Entre em contato com o suporte, com detalhes. A equipe de Suporte Social pode precisar confirmar a ortografia correta do nome de usuário Mod2 para que possa ser lida corretamente.

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