Quando você tenta exportar dados do relatório Social Buzz usando a opção de download, o download de relatórios do Excel, mas os arquivos estão corrompidos.
- Faça logon no Adobe Social
- Acesse o Analytics > Buzz social
relatório > Selecionar dataintervalo > Selecione o ícone baixar relatório para ter acessorelatório .
Observação:
Downloads de arquivos, mas se você abrir o arquivo, pode dar o seguinte erro.
"O Excel não pode abrir o arquivo 'Social Buzz.xlsx' porque o formato do arquivo ou extensão do nome do arquivo não é válido. Verifique se o arquivo não foi corrompido e se a extensão do nome de arquivo corresponde ao formato do arquivo. "
"O Excel não pode abrir esse arquivo. A extensão de arquivo ou nome de arquivo não é válida. Verifique se o arquivo não foi corrompido e se a extensão do nome do arquivo corresponde ao formato do arquivo."
Há uma solução alternativa enquanto uma solução permanente é colocada em prática para resolver completamente o problema. A solução permanente está prevista para lançamento no MR de junho. (3.3.1)
- Primeiro, tente limpar o cache no navegador da Internet que você está usando, efetue login novamente no Social e tente baixar o relatório novamente.
- Se você ainda receber a mensagem de erro, tente abrir o arquivo com um editor de texto.
Dentro do editor de texto, você pode ver o seguinte:
{"result":false,"error_message":"mb_parse_str(): as variáveis de entrada excederam 1000. Para aumentar a mudança de limite max_input_vars in php.ini."}
O erro significa que você excedeu a variável que o Social está usando para gerar relatórios para determinado intervalo de datas.
Registre um incidente ou tíquete de suporte com a equipe de suporte do Adobe Social, incluindo o arquivo de anexo problemático que você recebeu. Para contornar o erro como uma correção temporária, tente exportar solicitações menores para o intervalo de datas.