Problema

Quando você tenta publicar no Adobe Stock ou em qualquer outra rede social, tal como o YouTube, Facebook, Vimeo, Twitter, Stock e Behance, aparece um erro Não conectado.

Esse problema aparece a despeito do status de login nas configurações de exportação ou de compartilhamento.

Solução alternativa

Para publicar em destinos como o YouTube, Facebook, Vimeo, Twitter, Stock e Behance, a Adobe salva suas credenciais de conta como tokens no Acesso às chaves (Mac) ou Gerenciados de Credenciais (Windows).

Para reter seu status de login, faça o seguinte:

No Mac

  1. Navegue para Aplicativos > Utilitários > Acesso às chaves.

  2. Procure por senhas que começam por com.adobe.publish.token.

    Observação:

    Cada destino de publicação tem um sufixo com uma abreviatura no final do nome. Por exemplo, as credenciais do YouTube são armazenadas como com.adobe.publish.token.ytb3.

  3. Clique com o botão direito do mouse no token que não está retendo seu status de login e selecione Excluir no meu suspenso.

  4. Saia do Acesso às chaves.

  5. Reinicie o aplicativo da Adobe e efetue o login no destino de publicação.

Excluir tokens do Acceso à credencial

No Windows

  1. Navegue para Iniciar > Painel de controle > Contas de usuário > Gerenciador de Credencial.

  2. Mude para a guia Credenciais do Windows .

  3. Procure por senhas que começam por com.adobe.publish.token.

    Observação:

    Cada destino de publicação tem um sufixo com uma abreviatura no final do nome. Por exemplo, as credenciais do YouTube são armazenadas como com.adobe.publish.token.ytb3.

  4. Selecione o token necessário que não está retendo seu status de login e o expanda. Clique em Remover.

    Observação:

    Alguns destinos têm múltiplos tokens. Para um determinado destino, assegure-se em remover todos os tokens associados. 

  5. Saia do Gerenciador de Credencial.

  6. Reinicie o aplicativo da Adobe e efetue o login no destino de publicação.

Remover tokens do Gerenciador de Credencial

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