Atunci când instalați Adobe Acrobat sau Adobe Reader, nu puteți face clic pe Acceptare sau Refuzare în caseta de dialog din Acordul de licență pentru software. (Caseta de dialog este uneori denumită Acord de licență pentru utilizatorul final sau EULA – End-User License Agreement.)

Pot apărea următoarele simptome:

  • Acrobat afișează o eroare - Nu s-au acceptat Condițiile de utilizare. Încercați să vă conectați mai târziu.
  • Butoanele Acceptare și Refuzare nu sunt vizibile.
  • Dacă deplasați cursorul peste butoanele Acceptare și Refuzare, acesta se modifică dintr-o săgeată într-un semn I, ca și cum ați edita un text.
  • Dacă faceți clic în alt loc al casetei de dialog a Acordului de licență pentru software, opțiunile Acceptare și Refuzare dispar.
  • Nu se întâmplă nimic atunci când faceți clic pe Acceptare.
  • Acordul de licență pentru software este distorsionat. Consultați secțiunea Informații suplimentare.
Eroare EULA (Acord de licență pentru utilizatorul final)

Soluții

Încercați una sau mai multe din următoarele soluții:

Soluția 1: apăsați Tab + Enter.

Apăsați Tab și apoi tasta Enter pentru a deplasa atenția la butonul Acceptare. (Implicit, apăsând tasta Enter se face clic pe butonul Refuzare).  

Soluția 2: modificați rezoluția ecranului în 1024 x 768.

  1. Faceți clic dreapta pe desktop și selectați Setări afișare.

  2. În panoul din stânga, selectați Afișare, apoi verificați Rezoluția în secțiunea Scară și aspect.

  3. Dacă rezoluția ecranului este mai mică de 1024 x 768, faceți clic pe lista verticală Rezoluție și alegeți rezoluția 1024 x 768.

    Modificare rezoluție la 1024x768
  4. Faceți clic pe Se aplică, iar apoi pe Se păstrează modificările.

  1. Faceți clic dreapta pe desktop și selectați Rezoluție ecran.

  2. Dacă rezoluția ecranului este mai mică de 1024 x 768, trageți glisorul Rezoluție ecran spre dreapta până când rezoluția ajunge la 1024 x 768.

  3. Faceți clic pe OK, apoi pe Da.

Soluția 3: setare afișare driver video DPI și dimensiune font la Normal/Implicit.

Înainte de a instala aplicația Adobe, setați pe Normal/Default setările pentru DPI și dimensiune font din caseta de dialog Proprietăți afișare.

  1. Faceți clic dreapta pe desktop și selectați Setări afișare.

  2. Pe panoul din stânga, selectați Afișare. Faceți clic pe lista derulantă Modificați dimensiunea textului, aplicațiilor și a altor articole apoi alegeți procentajul dorit de scalare.

    Scalare font și DPI

  1. Faceți clic dreapta pe desktop și selectați Personalizare.
  2. Deschideți panoul de control Scalare DPI, selectând Ajustare dimensiune font (DPI).
  3. Selectați Scală implicită (96 DPI).
  4. Faceți clic pe Se aplică, apoi pe OK.

Soluții avansate

Efectuați una sau mai multe dintre următoarele soluții:

Atenție:

Soluțiile 2 și 3 implică modificarea registrului Windows. Adobe nu oferă asistență pentru problemele cauzate de modificarea incorectă a registrului, care conține informații critice cu privire la hardware-ul și software-ul sistemului dvs. Înainte de a modifica registrul, creați o copie de siguranță a registrului. Pentru mai multe informații despre registru, consultați documentația din Windows sau contactați Microsoft.

Soluția 1: rulați Acrobat ca administrator. <>

Faceți clic dreapta pe Acrobat DC și alegeți Rulare ca administrator. Introduceți numele de utilizator și parola, dacă vi se solicită acest lucru.

Soluția 2: înregistrați manual fișierul jscript.dll.

Primul pas este să determinați dacă sistemul dvs. Windows este pe 32 sau 64 de biți:

  1. Faceți clic pe Start.
  2. Efectuați una dintre următoarele acțiuni, în funcție de sistemul de operare pe care îl utilizați:

    • Windows 10 - Faceți clic pe pictograma Setări (), după care faceți clic pe Despre în panoul din stânga.
    • Windows 8/7 - Faceți clic dreapta pe Computer, apoi selectați Proprietăți.
  3. În secțiunea Tip sistem, căutați informația 32 sau 64 de biți.

În continuare, urmați instrucțiunile din secțiunea de mai jos pentru tipul dvs. de sistem.

Pentru Windows 32 de biți

  1. Efectuați următoarele acțiuni, în funcție de sistemul de operare pe care îl utilizați:

    • Windows 10 - Faceți clic pe Start , după care tastați cmd.
    • Windows 8/7 - Selectați Start > Toate programele > Accesorii.
  2. Faceți clic dreapta pe Linia de comandă și selectați Rulare ca administrator, iar apoi autentificați-vă.
  3. Dacă promptul afișează C:\Windows\System32>, continuați cu pasul 4. În caz contrar, tastați următoarea comandă exact așa cum apare mai jos, inclusiv ghilimelele, iar apoi apăsați Enter:
    cd "%systemroot%\System32"

  4. Când vi se solicită, tastați regsvr32 /u jscript.dll și apăsați Enter.

  5. Când vi se solicită, tastați regsvr32 jscript.dll și apăsați Enter.

  6. Atunci când apare o casetă de dialog cu mesajul "DllRegisterServer in jscript.dll a reușit", faceți clic pe OK.

Pentru Windows 64 de biți

  1. Efectuați următoarele acțiuni, în funcție de sistemul de operare pe care îl utilizați:

    • Windows 10 - Faceți clic pe Start , după care tastați cmd.
    • Windows 8/7 - Selectați Start > Toate programele > Accesorii.
  2. Faceți clic dreapta pe Linia de comandă și selectați Rulare ca administrator, iar apoi autentificați-vă.
  3. Dacă promptul afișează C:\Windows\SysWow64>, continuați cu pasul 4. În caz contrar, tastați următoarea comandă exact așa cum apare mai jos, inclusiv ghilimelele, iar apoi apăsați Enter:
    cd "%systemroot%\SysWow64"

  4. Când vi se solicită, tastați regsvr32 /u jscript.dll și apăsați Enter.

  5. Când vi se solicită, tastați regsvr32 jscript.dll și apăsați Enter.

  6. Atunci când apare o casetă de dialog cu mesajul "DllRegisterServer in jscript.dll a reușit", faceți clic pe OK.

Soluția 3: acceptați acordul de licență prin editarea registrului Windows

  1. Închideți Acrobat.
  2. Pentru a deschide Registry Editor, faceți clic pe Start. Introduceți
    regedit în caseta de căutare din Start și apoi apăsați pe Enter.

  3. În panoul din stânga al Registry Editor, navigați la folderul corespunzător:
    • Windows 10/8/7 (32 de biți) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\product_version\AdobeViewer
    • Windows 10/8/7 (64 de biți) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\<version>\AdobeViewer      
  4. În panoul din stânga al Registry Editor, deschideți folderul <versiune curentă>. Apoi, efectuați una dintre următoarele acțiuni:

    • Dacă tasta AdobeViewer există, selectați AdobeViewer.
    • Dacă tasta AdobeViewer nu există, faceți clic dreapta pe <versiune curentă>, selectați Nou > Tastă, denumiți noua tastă AdobeViewer și selectați AdobeViewer.
  5. În panoul din dreapta al Registry Editor, efectuați una dintre următoarele acțiuni:
    • Dacă înregistrarea EULA există, faceți clic dreapta pe EULA și selectați Modificare. Modificați valoarea în 1. Lăsați baza ca hexazecimal. Faceți clic pe OK.
    • Dacă înregistrarea EULA nu există, faceți clic dreapta pe AdobeViewer și selectați Nou > Valoare DWORD. Denumiți apoi noul articol EULA. Faceți clic dreapta pe EULA și alegeți Modificare. Modificați valoarea în 1. Lăsați baza ca hexazecimal. Faceți clic pe OK.
  6. Închideți Registry Editor.   

Informații suplimentare

Cerința în ceea ce privește rezoluția minimă a ecranului pentru produsele Acrobat este 1024 la 768. Pentru cerințele de sistem suplimentare, consultați secțiunea Cerințe de sistem | Familia de produse Acrobat.

Caseta de dialog Acordul de licență pentru software poate fi distorsionată, dacă există una dintre următoarele condiții:

  • Rezoluția ecranului este setată la mai puțin de 1024 x 768.
  • În caseta de dialog Proprietăți afișare este selectată opțiunea Fonturi mari sau Fonturi foarte mari.
  • Display-ul driver video DPI este setat la o altă dimensiune decât valoarea implicită 96 DPI.