Acest document conține probleme cunoscute și sfaturi de depanare care nu sunt acoperite în documentația Acrobat și Reader.Adobe a identificat următoarele probleme la momentul eliberării Acrobat XI și Reader XI. Technodes sau note de versiune separate acoperă problemele care au apărut de la lansare. Dacă o problemă se rezolvă printr-o actualizare, este notat numărul de versiune. Erorile minore asociate cu o problemă în acest document apar între paranteze pătrate [ ].

Consultați Asistența pentru Reader Support sau Asistența pentru Acrobat pentru alte informații de ultimă oră și probleme cunoscute.

Adobe ID

Aplicația Acrobat XI Pro include conceptul „AdobeID”. Adobe ID este opțional atunci când se furnizează un număr de serie.

Activare

Acrobat XI oferă o perioadă de grație până să fie necesară activarea. E posibil ca dvs. să vă nu fi putut activa deoarece nu erați conectați la internet. După perioada de încercare, obțineți un mesaj care spune să activați acum (mașina trebuie să fie conectată la internet). După perioada de încercare, mașina trebuie să fie activată cu succes înainte ca dvs. să puteți continua utilizarea produsului.

Acum este necesar Flash pentru a vedea fișiere SWF și conținutul Portofoliului în PDF-uri

Acrobat și Reader nu mai includ Flash Player. Flash Player este necesar pentru ca Acrobat și Reader să afișeze fișiere SWF și conținutul Portofoliului în PDF-uri. Dacă sistemul dvs. nu are Flash Player și doriți să afișați fișiere SWF și conținutul Portofoliului din PDF-uri, instalați Flash Player. Dacă deschideți un PDF care necesită Flash, un dialog vă solicită să descărcați și să instalați ultimul Flash player. Pentru a preinstala Flash, accesați:

Note de instalare pentru Acrobat

Extensia numelui de fișier și registrul pentru PDF

Cea mai recentă aplicație „deține” intrările de registru pentru Acrobat și Reader și extensia numelui de fișier pentru .PDF.

Înainte de instalare

Înainte de a instala Acrobat sau Reader, consultați secțiunile de mai jos cu titlurile Implementare/Instalare și Personalizarea implementării pentru a vedea dacă se aplică oricare dintre situațiile respective.

Adobe FormsCentral și instalare

Înainte de instalare, poate fi necesară ștergerea următoarelor foldere:

  • Windows: \AppData\Roaming\com.adobe.formscentral.FormsCentralForAcrobatPreRelease
  • Mac OS: ~/Library/Preferences/com.adobe.formscentral.FormsCentralForAcrobatPreRelease

Instalarea și dezinstalarea pentru Acrobat pe Windows

  1. Închideți toate celelalte aplicații.
  2. Important: Dezinstalați orice versiune prealabilă emiterii pentru Acrobat XI înainte de a instala versiunea emisă.
  3. Pentru utilizatorii care instalează Acrobat pe o mașină pe 64 de biți prin MSI pe linia de comandă, specificați proprietatea publică „IGNOREVC10RT=1” pentru a continua instalarea dacă VC10 Runtime nu este găsită pe mașină. În caz contrar, instalarea se oprește. În modul de interfață de utilizator, apare o casetă de dialog care vă solicită să continuați sau să opriți instalarea dacă nu se găsește VCRT. Dacă instalarea este efectuată prin setup.exe, aceasta nu se oprește niciodată, deoarece transmite întotdeauna această proprietate la generarea Acrobat MSI.
  4. Dacă nu instalați prin MSI, atunci urmați instrucțiunile de mai jos pentru o instalare bazată pe interfață de utilizator.
  5. Faceți dublu clic pe Setup.exe pentru a începe instalarea.
  6. Selectați limba din dialogul Selectare limbă și faceți clic pe OK.
  7. Faceți clic pe Înainte în ecranul Configurare al Adobe Acrobat XI Pro.
  8. Aplicația de instalare calculează cerințele privind spațiul de stocare și verifică pentru versiuni anterioare. Dacă se găsește o versiune anterioară de Acrobat Pro, precum Acrobat X Pro, apăsați pe Continuare pentru a-l dezinstala.
  9. Apare Ecranul Licență. Introduceți numărul dvs. de serie sau instalați în Modul de încercare.
    Notă: Dacă ați achiziționat o opțiune de abonament, sunteți direcționați către fluxul de lucru pentru instalarea în Modul de încercare.
  10. Alegeți nivelul dvs. de instalare (cel implicit este Tipic) și faceți clic pe Înainte.
  11. Modificați Directorul de instalare (dacă se dorește acest lucru), în caz contrar directorul implicit este vizibil. Faceți clic pe Înainte.
  12. Faceți clic pe Instalare; acum instalarea va continua.
  13. Dacă există procese care rulează conflictul respectiv împreumă cu instalarea, aplicația de instalare vă comunică să opriți aceste procese înainte de a putea continua instalarea. Închideți procesele și apoi faceți clic în aplicația de instalare pentru a continua instalarea.
  14. Ultimul dialog este Configurare finalizată; faceți clic pe Finalizare.Acum se poate inițializa Acrobat.

Instrucțiuni privind prima inițializare și intrarea Adobe ID

  1. La inițializarea aplicației, acceptați EULA. Dacă apare un ecran EULA gol, (numai Mac OS), consultați secțiunea Ecran EULA gol de mai sus.
  2. Dacă nu ați introdus un număr de serie în timpul instalării, apare ecranul Autentificare necesară. Pe ecranul Autentificare necesară, faceți clic pe Autentificare acum. Introduceți acreditările Adobe ID. Creați Adobe ID dacă nu aveți unul. Faceți clic pe Autentificare.
  3. Dacă nu ați introdus un număr de serie în timpul instalării, apare ecranul Înregistrare. Pe ecranul Înregistrare, introduceți acreditările Adobe ID. Creați un Adobe ID dacă nu aveți unul. Faceți clic pe Autentificare.

Limba de interfață de utilizator pentru aplicație

În timpul instalării, selectați limba pe care o doriți instalată. Asigurați-vă că selectați limba pe care ați achiziționat-o. Dacă întâmpinați o nepotrivire privind limba, dezinstalați Acrobat și reinstalați pentru limba pe care ați achiziționat-o. Interfața de utilizator pentru limba engleză este inclusă și puteți comuta la limba engleză dacă doriți folosind Editare > Preferințe > Limbă. După ce modificați limba, ieșiți și reinițializați Acrobat pentru ca preferința să intre în vigoare. Dacă licențierea dvs. permite toate limbile, puteți adăuga sau elimina limbi urmând acești pași:

  1. Utilizați tabloul de control Adăugare sau eliminare programe (XP) sau tabloul de control Programe și funcții (Windows 7).
  2. Selectați Acrobat XI Pro și selectați Modificare.
  3. Selectați Modificare și adăugați sau eliminați limbi.

Dialogul privind numărul de serie afișat la încercarea imprimării unui PDF Adobe

NOU în 11.0.1 - Problema apare după actualizarea la 11.0.1 dacă toate condițiile menționate mai jos sunt adevărate:

  1. Limba pentru numărul de serie Acrobat este numai limba Engleză și limba sistemului de operare nu este limba engleză, de exemplu, sistem de operare cu limba franceză și număr de serie englez.
  2. Acrobat nu a fost niciodată inițializat pentru utilizatorul actual.
  3. Instalarea pentru Acrobat a fost efectuată prin linie de comandă și nu printr-o instalare de UI.
  4. Utilizatorul imprimează orice fișiere către imprimanta Adobe PDF sau face clic dreapta pe orice document și selectează „Conversie ca PDF”.

Rezultat: Dialogul pentru numărul de serie apare și PDF-ul nu este creat.

Improvația 1: Inițializați Acrobat cel puțin odată înainte de imprimarea ca PDF pentru a soluționa problema pentru utilizator pe această mașină.

Improvizația 2: Pentru soluționarea problemelor pentru toți utilizatorii de pe mașină, creați cheia de registru „HKLM\Software\[wow6432node]\Adobe\Adobe Acrobat\11.0\Language\current\” cu valoarea implicită „acrobat.dll”[3488414]. Pentru mai multe informații, consultați Caseta de dialog serie apare

Pentru a dezinstala Acrobat

  • Înainte de a dezinstala versiunea, dezactivați selectând Ajutor > Dezactivare.
  • Apoi, dezinstalați aplicația prin tabloul de control Adăugare sau eliminare programe (XP) sau tabloul de control Programe și funcții (Windows 7).
  • După ce se termină dezinstalarea, reporniți-vă mașina.

Instalarea și dezinstalarea pentru Acrobat pe Mac OS

Utilizați următoarele instrucțiuni pentru a instala software sau pentru a actualiza de la o versiune anterioară. Dacă ați achiziționat Acrobat ca descărcare, Adobe recomandă să efectuați backup la pachetul de descărcare, preferabil pe un DVD.

Instalați și inițailizați Acrobat XI pe Mac OS

  1. Conectați mașina la internet.
  2. Inițializați instalarea:
    --Dacă ați achiziționat Acrobat pe un DVD, introduceți DVD-ul în unitatea DVD pentru a vedea fișierele aplicației.
    --Dacă ați achiziționat Acrobat ca descărcare, faceți dublu clic pe fișierul DMG pentru a monta fișierul de imagine ca volum.
  3. Faceți dublu clic pe pachetul de instalare pentru Adobe Acrobat XI Pro (.pkg) pentru a începe instalarea. Faceți clic pe Continuare.
  4. Faceți clic pe Continua pentru a vedea fișierul ReadMe.
  5. Ecranul Licență afișează și vă solicită să introduceți numărul dvs. de serie. Dacă utiliați produsul în Modul de încercare sau ați achiziționat un abonament, nu este necesar să introduceți un număr de serie. Dacă introduceți un număr de serie, asigurați-vă că mașina este conectată la internet.
    Notă: Instalarea în modul Încercare vă permite să utilizați software-ul pentru perioada de Încercare de 30 de zile de la prima inițializare.
  6. Introduceți numărul de serie pentru copia dvs. a programului. Numărul de serie al achizițiilor licențiate în mod individual este pe partea exterioară a cutiei DVD-ului. E pe pagina de factură pentru achizițiile ESD (livrare software electronică) realizate prin Magazinul Adobe. De asemenea, puteți găsi numărul de serie pentru achizițiile ESD licențiate individual în istoricul dvs. de comenzi online la http://www.adobe.com/ro. Numărul de serie pentru achizițiile realizate prin Site-ul web pentru licențe Adobe este disponibil în înregistrarea dvs. la http://licensing.adobe.com.
  7. Următorul ecran este în ecranul Tip instalare. Puteți selecta sau deselecta componentele produsului pe care doriți să le instalați și de asemenea puteți schimba calea de instalare. Faceți clic pe Instalare atunci când sunteți pregătiți.
  8. Când vi se solicită acest lucru, introduceți acreditările dvs. administrative pentru ca instalarea să continue.
  9. După ce instalarea s-a finalizat, faceți clic pe Finalizare.
  10. În mod implicit, Acrobat este instalat în directorul „/Applications/Adobe Acrobat XI Pro”. Accesați acest director și inițializați Acrobat. După ce se inițializează Acrobat, acceptați acordul de licență pentru utilizatorul final.
  11. Dacă ați introdus un număr de serie în timpul instalării, consultați pasul 12 de mai jos. Dacă utilizați Acrobat în Modul de încercare sau pentru un abonament (numai Pro), apare ecranul Autentificare necesară. Pe ecranul Autentificare necesară, faceți clic pe Autentificare acum. Pe ecranul Autentificare, introduceți acreditările dvs. Adobe ID. Dacă nu aveți un Adobe ID, faceți clic pe Creare Adobe ID. Furnizați detaliile astfel cum vi se solicită. Apoi, faceți clic pe Creare. Urmați instrucțiunile pentru a finaliza procesul de creare. Faceți clic pe Autentificare.
  12. Dacă ați introdus un număr de serie în timpul instalării, apare ecranul Înregistrare. În ecranul Înregistrare, introduceți acreditările dvs. Adobe ID. Dacă nu aveți un Adobe ID, faceți clic pe Creare Adobe ID și furnizați detaliile astfel cum vi se solicită. Apoi, faceți clic pe Creare. Urmați instrucțiunile pentru a finaliza crearea Adobe ID și procesul de înregistrare. Opțional, puteți apăsa Omitere.
    IMPORTANT: Conectați-vă la internet pentru a activa copia dvs. a software-ului. Activarea copiei dvs. este obligatorie în termen de 30 de zile. După 30 de zile, software-ul nu mai funcționează.

Ecran EULA gol

SOLUȚIONATE ÎN 11.0.01 - Problemă: Numai Mac. La inițializare, apare un ecran EULA gol, care nu poate fi acceptat, iar Acrobat nu rulează. Această problemă poate apărea dacă aveți orice produse instalate de la CCM sau Creative Suite și ați încercat să instalați Acrobat XI de la o sursă diferită.

Improvizație: Improvizația constsă în inițializarea oricărui alt produs care face parte din CCM sau Creative Suite și să îl dezactivați selectând Ajutor > Dezactivare. Ieșiți din aplicație. Apoi, inițializați Acrobat și acceptați EULA. Apoi, pentru produsul cu abonament CCM, inițializați-l și selectați Licențiați acest software pentru a activa din nou produsul CCM. Dacă este o aplicație CS, inițializați și reactivați aceasta. [3338419] Vedeți de asemenea: Ecran EULA gol apare la inițializarea Acrobat XI.

Pentru a dezinstala Acrobat XI în Mac OS®

  1. Faceți dublu clic pe aplicația de dezinstalare pentru Acrobat XI.
  2. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a dezinstala Acrobat.
  3. Când vi se solicită acest lucru, introduceți acreditările dvs. administrative pentru ca dezinstalarea să continue.
    Notă: Aplicația de dezinstalare elimină numai fișiere Adobe Acrobat XI din sistem. Acesta nu elimină fișiere Adobe Reader, date de utilizator Acrobat, sau fișiere care sunt partajate cu alte aplicații Adobe
  4. (Opțional) Mutați orice fișiere de setări PDF Adobe pe care le-ați creat din folderul Library/Application Support/Adobe PDF și trageți folderul la Coșul de gunoi.

Probleme cunoscute

Accesibilitate

  • Problemă: Când inițializați pentru prima dată Acrobat XI cu cititoarele de ecran pornite, nu se concentrează imediat
    asupra EULA-ului. Improvizație: Apăsați Tab de câteva ori și eventual veți ajunge la butoanele EULA.[2704224]
  • Problemă: Butoanele din dialogurile EULA, Dezactivare și înregistrare nu răspund la apăsarea tastei Return (Înapoi). Improvizație: Apăsați bara de spațiu sau utilizați mouse-ul. [3144180, 3327992]
  • Problemă: JAWS nu poate citi PDF în Modul protejat pentru Reader și Acrobat în Firefox 4.
    [2866957] Improvizație: Dezactivați Modul protejat.
  • Problemă: Internet Explorer: JAWS nu poate citi PDF în Modul protejat cu excepția cazului în care
    documentul este reîncărcat în fereastra browserului. O altă improvizație ar fi dezactivarea Modului protejat. [2747010]

Browser

  • SOLUȚIONAT în 11.0.01 - Problemă: Se afișează un ecran gri/gol după selectarea „Trust this host one time only” sau „Trust this host always” în browser. Această problemă apare în IE, Firefox și Chrome. Improvizație: Dezactivați Vizualizarea protejată (Preferințe > Securitate (Îmbunătățită) > Toate fișierele). [3329058]
  • Problemă: Atunci când utilizatorul actualizează la Firefox 19 sau versiuni mai recente, PDF-urile din Firefox se deschid în mod implicit cu vizualizatorul PDF nativ. Acestea nu se deschid în plug-inul Adobe PDF Viewer. Această problemă apare de asemenea cu versiuni anterioare ale Acrobat și Reader.

Improvizație: Puteți modifica manual preferințele Firefox pentru a vizualiza PDF-uri folosind plug-inul Acrobat/Reader Acrobat PDF Viewer în Firefox. Pe Windows, selectați Firefox și din meniul Firefox. Apoi, selectați Tools > Options > Applications > Content type „Portable Document Format(PDF)” și asociați-l pentru deschidere cu „Use Adobe Acrobat(in Firefox)”. Pe Macintosh, selectați Firefox și din meniul Firefox. Apoi, selectați Preferences > Applications > Content type „ Portable Document Format (PDF)” și asociați-l pentru deschidere cu „Use Adobe Acrobat NPAPI Plug-in.” [3504563]

Consultați de asemenea Configurarea unui browser pentru a utiliza plug-in-ul PDF Adobe.

Problemă: La redarea de PDF-uri în Safari pe Mac OS X 10.9.2 câmpurile Zoom și Număr pagină și câmpul Căutare sunt negre. Această problemă nu poate fi reprodusă pe Mac OS X 10.9.1. [3692624]

Citrix

  • Problemă: CITRIX: Acrobat și Reader 11 nu acceptă Modul de redare în flux pentru aplicații pe Citrix. [2810983]

Integrarea în Cloud

  • Problemă: Fereastra de autentificare Acrobat.com nu funcționează corespunzător împreună cu Internet Explorer 7. Soluția constă în actualizarea la Internet Explorer 8.
  • Problemă: Pe Windows 7, nu vă puteți autentifica pe Office 365 din Acrobat cu excepția cazului în care este selectată opțiunea „Păstrează-mă conectat”. [3801175]
  • Problemă: Numai Macintosh. La utilizarea acrobat.com pe Mac, browserul Safari minim utilizat trebuie să fie Safari 5.1. Improvizație: utilizați minim Safari versiunea 5.1.
  • Problemă: Numai Macintosh. Dacă sunt instalate plug-in-uri terțe, precum PitStop 11, Acrobat poate cădea la salvarea fișierelor pe Acrobat.com. [3332839]

Implementare/Instalare

  • Problemă: Când instalați sau inițializați Acrobat, poate apărea dialogul Nicio conexiune la internet. Selectați Activare Offline și urmați pașii pentru a genera un cod de solicitare pentru a finaliza activarea offline.
  • Problemă: Dacă ați achiziționat o Actualizare Acrobat XI Pro și doriți să actualizați la Acrobat XI Pro de la Creative Suite 6 și Creative Suite 6 este deja prezent pe sistem, Acrobat XI Pro nu îl detectează. În timpul inițializării, Acrobat XI Pro solicită produsul eligibil și numărul de serie al produsului. Selectați Acrobat X Pro ca produsul eligibil și apoi introduceți numărul de serie pentru Creative Suite 6. [3324657]
  • Problemă: Aplicația de instalare Mac nu reușește să se instaleze dacă volumul de inițializare este sensibil la litere mari și mici.
    Improvizație: instalați pe un volum care nu este sensibil la litere mari și mici [2594334]
  • Problemă: Această problemă este numai pe Windows. Apare eroarea „Unable to find PDFMaker resource files” pentru Microsoft Word atunci când Acrobat XI este instalat, Acrobat X Standard fiind deja pe aceeași mașină. Dacă utilizatorul repară sau chiar dezinstalează Acrobat XI, atunci aceeași eroare apare de asemenea pentru Acrobat X Standard. Utilizatorul trebuie să repare Acrobat X Standard pentru ca PDFMaker să funcționeze din nou cu acesta. [3327895]
  • Problemă: Numai Windows. Când este instalat Acrobat XI Pro, LiveCycle Designer furnizat împreună cu o versiune anterioară de Acrobat XI Pro este eliminat. [3298879]

Implementare/Instalare

  • NOU: Numai Acrobat 11 - Problemă: După o nouă instalare de Acrobat 11, când faceți dublu clic pe un PDF nu rezultă deschiderea PDF-ului [3647125]
    Motivul: Chiar și când înregistrarea este suprimată și EULA este acceptat, Acrobat trebuie să fie deschis cel puțin o dată pentru ca un PDF să se deschide în mod direct prin dublu clic.
  • Problemă găsită recent 11.0: Această problemă este numai pentru Macintosh. La instalarea a Acrobat 11.0 și apoi actualizarea la 11.0.4 pe un computer care avea anterior Acrobat 9 sau 10 nu se actualizează întotdeauna în mod corect. E posibil să vedeți un mesaj de eroare însă puteți lansa în continuare Acrobat 11.0. Apoi, atunci când actualizați la 11.0.4 în timpul procesului de actualizare, Acrobat raportează o problemă cu fișierul (com.adobe.PDFAdminSettings.plist) din folderul Library/Preferences. Un simptom alternativ constă în faptul că setarea „deschidere în Rezoluție redusă” este indisponibilă.

Soluție:

1. Dezinstalați Acrobat 11.

2. Ștergeți fișierul com.adobe.PDFAdminSettings.plist din folderul Library/Preferences.

3. Reinstalați Acrobat 11.0 și la inițializare selectați Ajutor > Verificare pentru actualizări pentru a actualiza la 11.0.4. Actualizarea la 11.0.4 se finalizează cu succes.

4. Dacă vedeți în continuare o problemă, verificați că setarea NSHighResolutionCapable setting este setată ca „true” în fișierul Info.plist la

/Applications/Adobe Acrobat XI Pro/Adobe Acrobat Pro.app/Contents

Cheia apare în fișierul Info.plist ca:

NSHighResolutionCapable

iar valoarea este setată ca: <true/>

Dacă NSHighResolutionCapable nu este setată ca true, modificați aceasta astfel încât să apară ca <true/>

5. Apoi, deschideți o fereastră de terminal și introduceți următoarele:

touch /Applications/Adobe/Acrobat/XI/Pro/Adobe/Acrobat/ Pro.app/

6. Verificați din nou setarea „deschidere în rezoluție redusă”. Acum este activată. [3631065]

  • Problemă: Când instalați sau inițializați Acrobat poate apărea dialogul Nicio conexiune la internet.

Improvizație: Selectați Activare Offline și urmați pașii pentru a genera un cod de solicitare pentru a finaliza activarea offline.

  • Problemă: Dacă ați achiziționat o Actualizare Acrobat XI Pro și doriți să actualizați la Acrobat XI Pro de la Creative Suite 6 și Creative Suite 6 este deja prezent pe sistem, Acrobat XI Pro nu îl poate detecta.
    Improvizație: În timpul inițializării, Acrobat XI Pro solicită produsul eligibil și numărul de serie al produsului. Selectați Acrobat X Pro ca produsul eligibil și apoi introduceți numărul de serie pentru Creative Suite 6. [3324657]
  • Problemă: Aplicația de instalare Mac nu poate să se instaleze dacă volumul de inițializare este sensibil la litere mari și mici.

Improvizație: Instalați pe un volum care nu este sensibil la litere mari și mici [2594334]

Implementare/Personalizare

O resursă pentru învățarea despre capacitățile de implementare Adobe pentru întreprinderi, inclusiv expertul Personalizare, este Ghidul administratorului de întreprindere

  • Problemă: Poate o întreprindere nu dorește ca utilizatorii să fie nevoiți să își activeze copiile de Acrobat sau să introducă Adobe ID. O situație aferentă este cea în care mașina nu este conectată la internet.

Soluție: Pentru a dezactiva Activare și Adobe ID înainte de a instala Acrobat utilizați expertul Personalizare. Pentru informații privind expertul Personalizare, consultați Ghidul administratorului de întreprindere.

  • Problemă: Dacă aveți un proxy de autentificare pe sistem, nu există nicio cale de a furniza numele de utilizator și parola prin instrumentul de achiziții APTEE. Acesta nu reușește să valideze numărul de serie. Improvizație: Utilizați o excepție offline. [3158635]

Semnături digitale

  • SOLUȚIONATE în 11.0.01 - Problemă: Dacă un PDF conține două semnături și semnătura conține trei linkuri în lanț (semnătura #1 este de la un cert. autosemnat), atunci, pe Mac, Acrobat și Reader raportează că certificatul entității finale (al semnatarului) are o semnătură nevalidă. Pe platforma Windows, eroarea de semnătură nevalidă nu este raportată.

Soluție: Aplicați actualizarea 11.0.01 [3328208]

Ștampile dinamice

În 10.1.10 și 11.0.07, ștampilele dinamice și personalizate într-un PDF cu revizuire partajată nu sunt vizibile după închiderea și redeschiderea PDF-ului respectiv. Când PDF-ul este redeschis, efectuarea de clic pe butonul Publicare comentarii afișează că „# comentarii au fost șterse” cu „#” indicând numărul de ștampile prezente în document.

Securitate îmbunătățită și Internet Explorer

Problemă: Securitateolicitarea Securitate server Windows (care comunică blocarea conținutului unui site web din partea Configurației Securitate îmbunătățită a Internet Explorer) nu se afișează atunci când apare dialogul Autentificare la autentificare. Rezultatul e că nu apare nicio solicitare legată de securitate. Acum, dacă utilizatorul încearcă să facă clic pe butonul Autentificare după introducerea acreditărilor valide, nu se întâmplă nimic.

Improvizație: Aprobați https://adobeid-na1.services.adobe.com și https://www.adobe.com din setările de securitate ale Internet Explorer; apoi, autentificarea va începe să funcționeze pe mașina respectivă. [3757146]

Securitate îmbunătățită și Internet Explorer 9

  • Problemă: Nu se pot Adăuga/Elimina site-uri web din categoria Site-uri aprobate, Site-uri interzise din dialogul Opțiuni internet din preferințele Acrobat. Nu puteți elimina site-urile aprobate existente sau adăuga un site web la lista existentă. Improvizație: Modificați Opțiunile de internet din caseta de dialog Setări din Internet Explorer 9. (Instrumente > Opțiuni internet) [3171074]

Ajutor

  • Soluționate în 11.0.01 - Problemă: Reader XI nu deschide conținutul Ajutor offline atunci când este instalat Adobe Help

Soluție:

  1. Instalați Reader XI.
  2. Instalați Adobe Community Help (CHC) din http://www.adobe.com/support/chc/. (Asigurați-vă că instalați mai întâi Adobe AIR și Flash Player.)
  3. Inițializați Adobe Help din meniul Start > Programe.
  4. Deschideți caseta de dialog Preferințe în CHC.
  5. Din panoul Preferințe de descărcare, selectați caseta de selectare Adobe Reader X.
  6. Accesați panoul Conținut local (din caseta de dialog Preferințe CHC) și Descărcați/Actualizați folosind Adobe Reader X.
  7. Închideți CHC.
  8. Deconectați-vă de la internet.
  9. Inițializați Reader XI și selectați Ajutor > Ajutor Adobe Reader XI.

Acum Reader deschide conținutul Ajutor offline în browserul implicit dacă selectați Ajutor > Ajutor Adobe Reader XI atunci când sistemul nu are conectivitate la rețea. [3300851]

  • SOLUȚIONATE în 11.0.01 - Problemă: Browserul se blochează (arh.exe este blocat atunci când Modul protejat din Internet Explorer este ACTIVAT) atunci când deschideți Ajutor Acrobat sau Reader din Bara de mesaje pentru documente a Acrobat. Improvizație: În loc de a selecta Permitere, selectați Respingere. O altă improvizație constă în dezactivarea Modului protejat al Internet Explorer. [3317076]

Afișajte Hi DPI și Retina

  • ÎMBUNĂTĂȚITE (Macintosh) în 11.0.04 - Problemă: Deși comportamentul este îmbunătățit pentru Macintosh, unele pictograme din Acrobat și Reader par pixelate atunci când sunt vizualizate pe afișaze Apple Retina pe computere Macintosh, precum și atunci când sunt vizualizate pe afișaje Hi DPI pe computere Windows. Nu există nicio improvizație. [3511828]

LiveCycle Designer

  • LiveCycle Designer nu este inclus în Acrobat XI Pro pentru Windows. Acest comportament este intenționat.

Formulare LiveCycle, Spațiu de lucru Live Cycle și Vizualizare protejată

  • Problemă: Formulare XFA Forms și spațiu de lucru LC nu sunt acceptate în modul protejat activat al Acrobat / Reader 11.0.

Descriere: La deschiderea unui formular XFA având modul protejat activat pentru Acrobat/Reader 11.0, apare o bară galbenă. Apare un PDF în locul formularului real.

Improvizații:

a) Dacă serverul este în intranet, considerați utilizarea opțiunii pentru a activa Modul protejat numai pentru locații nesigure.

b) Iesiți din Modul protejat acceptând o dată sau permanent formularul.

c) Dezactivați Modul protejat.

    Rețineți de asemenea că Spațiu de lucru LiveCycle, la deschiderea oricărui flux de lucru, mai întâi apare o pagină goală cu o bară galbenă de Mod protejat. De asemenea, LiveCycle apasă un buton Finalizare în același timp. Acest buton nu este dezactivat și utilizatorul s-ar putea să nu vadă formularul real, însă poate în continuare să trimită fluxul de lucru. [3316200]

Deschiderea unui PDF

PDFMaker pentru AutoCAD

  • Problemă: Când încercați să convertiți fișiere ACAD 2013 ca PDF, Acrobat returnează eroarea, „A apărut o eroare neașteptată. PDFMaker nu a putut accesa Adobe PDF.” Improvizație: Deschideți fișierul DWG în AutoCAD 2013 și modificați formatul de fișier la o versiune mai veche (AutoCAD 2010/2011/2012). [3163139]

Proprietate PDF

  • SOLUȚIONATE în 11.0.01 - Problemă: Numai Reader: „Selectare procesator PDF implicit” trebuie să fie dezactivată atunci când Modul protejat pentru Reader este dezactivat pe Windows 8 pe 64 de biți. Pași:

1. Instalați Reader on Win8 pe 64 de biți

2. Inițializați Reader și dezactivați PM (Preferințe > Securitate (Îmbunătățită)

3. Ieșiți din Reader

4. Inițializați IE10 și deschideți orice PDF

5. Ctrl + K > Generalități

Rezultat: „Selectare procesator PDF implicit” nu este dezactivat deoarece este în Acrobat.

Soluție: Instalați actualizarea 11.0.01 pentru a soluționa problema. [3313895]

  • Problemă: Titlul de proprietate nu este restaurat atunci când titlul de proprietate este transferat către Reader XI și Reader XI este apoi dezinstalat. Improvizație: Reparați Acrobat. [3325450]

Imprimare PDF

  • Problemă: Imprimarea unui PDF utilizând Imprimare broșuri poate produce rezultate inconsecvente și greșite în funcție de imprimanta utilizată. Unele imprimante unde se poate observa problema sunt HP 4700 și HP 2840 All-In-One. [2782167, 2390174]
  • Problemă: Numai Windows 7. Pentru imprimante PS redirecționate, Acrobat afișează întotdeauna profilul de culoare „Working RGB”. Pentru imprimante PostScript, acesta ar trebui să afișeze profilul CMYK care funcționează. Pentru imprimante PostScript monocrome, acesta ar trebui să afișeze profilul Tonuri de gri care funcționează. Pași:
  1. Instalați o imprimantă PostScript coloră și una monocromă pe Windows XP.
  2. Acum, de pe această mașină utilizați Mstsc.exe pentru a vă conecta prin remote desktop la o mașină cu Windows 7.
  3. Deschideți orice fișier PDF pe mașina cu Windows 7.
  4. Apăsați Ctrl+P, apoi selectați orice „imprimantă redirecționată” > Avansate.
  5. Consultați ce este afișat în Spațiul color. Acesta afișează Working RGB.

Nu există nicio improvizație [2683045]

Imprimare PDF

  • Problemă: limita pentru dimensiunea paginii pentru aplicația Imprimare PDF Adobe este de aproximativ 600 dpi. La rezoluții mai mari, precum 1200 dpi, imprimarea poate rezulta într-o eroare de imprimantă și nu se imprimează niciun document.

Improvizație: Utilizați o dimensiune de pagină personalizată mai mică de 600 dpi [2684339]

  • Problemă: Imprimare PDF (Distilator) nu pare să funcționeze împreună cu fișiere PPT pe Win XP pe 64 de biți.

Soluție: Pentru Windows XP Service Pack 2 pe 64 de biți și Windows Server 2003 R2 (64 biți) Microsoft Hot Fix KB-930627 este necesar. [3329063] Consultați Document de ajutor de la Microsoft.

Portofolii

  • Problemă: Acrobat și Reader afișează caractere necorespunzătoare (coduri sursă) atunci când previzualizați conținut web cu un URL care redirecționează către un PDF de pe serverul web. Nu există nicio improvizație.   [2711118]

Modul protejat în Reader

  • SOLUȚIONATE în 11.0.01 - Problemă: Raportul de sistem generat afișează Sandboxing ca dezactivată atunci când Modul protejat este de fapt activat și ca activată atunci când Modul protejat este de fapt dezactivat. Pentru a genera raportul de sistem din meniul principal, selectați Ajutor > Asistență online -> Generare raport de sistem.
    Soluție: Aplicați actualizarea 11.0.01. [3324650]
  • SOLUȚIONATE în 11.0.01 - Problemă: Browserul se blochează atunci când deschideți Ajutor Acrobat/Reader din Bara de mesaje pentru documente, deoarece arh.exe este blocat atunci când Modul protejat din Internet Explorer este activat.

Soluție: Dezactivați Modul protejat din browser sau utilizați opțiunea Respingere la solicitare, sau aplicați actualizarea 11.0.01. [3317076]

Vizualizare protejată

  • SOLUȚIONATE în 11.0.1 - Problemă: Un dialog care afirmă „Această operațiune nu este permisă deoarece acest document nu este aprobat. Doriți să aprobați acest document?” apare la salvarea unui formular PDF. Nu se întâmplă nimic chiar și dacă utilizatorul selectează „Da” pentru a aproba documentul. Se întâmplă numai cu setările Modului protejat activate (Toate fișierele sau fișierele de la locații potențial nesigure).
    Improvizație: În panoul Preferințe de securitate (îmbunătățită) dezactivați Modul de vizualizare protejată. [3318631]

Safari

Problemă: Plug-in-ul de browser pentru PDF-uri al Safari cauzează ca funcția Fișier > Salvare ca să eșueze cu mesajul „Documentul „[nume fișier]” nu a putut fi exportat ca „[nume fișier]”.”

Pași:

  1. Asigurați-vă că este instalat Safari 5.1.5 sau o versiune mai recentă.
  2. Asigurați-vă că este instalat Adobe Acrobat Pro 10.1.3 sau o versiune mai recentă (se întâmplă de asemenea cu Acrobat XI Pro).
  3. Încărcați un fișier PDF în Safari.
  4. Selectați Fișier > Salvare ca
  5. În caseta de dialog Exportare ca, faceți clic pe OK.
  6. Safari afișează eroarea: „Documentul „[nume fișier]” nu a putut fi exportat ca „[nume fișier]””

Improvizație: Utilizați butoanele de Salvare Acrobat acceptate din Heads Up Display (HUD) sau Bara de instrumente veche. HUD este bara de instrumente flotantă care se clarifică atunci când țineți mouse-ul la baza PDF-ului. [3203840]

Problemă: Nu se poate imprima folosind Safari Fișier > Imprimare din Safari. Previzualizarea este goală și se tipăresc pagini goale.

Improvizație: Utilizați butoanele de Salvare Acrobat acceptate din Heads Up Display (HUD) sau Bara de instrumente veche. HUD este bara de instrumente flotantă care se clarifică atunci când țineți mouse-ul la baza PDF-ului. [3216193]

Salvare ca Word

  • Problemă: Salvare ca document Word nu generează corespunzător cuvinte din text din ebraică în fișiere PDF. Nu există nicio improvizație [2838335]

Scanare

  • NOUTĂȚI pentru 11.0.09 - Problemă: Opțiunile de scanare nu apar în Fereastra ICA în Mac 10.10.1 (Yosemite) [3860498]
    Improvizație: Faceți clic pe oricare dintre comenzi, adică mărime personalizată, corectare imagine și altele, iar toate opțiunile de scanare vor apărea.
  • Problemă: La utilizarea unui Alimentator automat de documente cu o fereastră compactă ICA, scanarea eșuează. Dialogul ICA se închide și toate documentele deschise se închid. Problema a fost văzută cu aplicații de scanare precum HP OfficeJet 8500 și Canon MX 868. Apare pe Mac OS X 10.7.4.

    Improvizație: Atunci când ICA încarcă această fereastră pentru prima scanare inițializată folosind scanerul, utilizatorul ar trebui să comute la fereastra ICA detaliată care evită problema. O altă improvizație ar fi: Faceți clic pe Afișare detalii în dialogul ICA pentru a inițializa fereastra detaliată și scana specificând setările dorite. [3169060]

    • ACTUALIZATE în 11.0.06 - Problemă: Scanare coloră nu funcționează prin Image Capture pe Mac 10.7.5

    Pași:

    1. Inițializați Acrobat Pro pe Mac 10.7.5, apoi accesați dialogul Preferințe.

    2. Accesați categoria Conversie ca PDF, apoi schimbați driverul de scanare de la „TWAIN” la „ImageCapture”.

    3. Accesați Fișier -> Creare -> PDF din scaner și selectați Coloră din meniul pop-up Tipuri

    4. Puneți câteva hârtii în echipamentul de scanare

    5. Faceți clic pe Scanare.

    Rezultatul: Apare o eroare „Formatul color selectat nu este acceptat”.

    Improvizație: Problema nu a fost văzută pe Mac 10.7.4. [3333966] Actualizare: De asemenea, problema nu apare pe Mac 10.8.5.

    • NOUTĂȚI în 11.0.04 Problemă: Imaginile scanate sunt amestecate parțial pe Mac OS 10.7.5. Improvizație: Problema nu a fost văzută pe Mac 10.7.4. [3356448]

Trimitere corespundență - Outlook 2003

  • Soluționate în 11.0.01 - Problemă: Această problemă este numai pentru Reader. Când Modul protejat este activat, Outlook 2003 nu inițializează fereastra pentru schiță e-mail. Improvizație: Dezactivați Modul protejat. [3323494]

Ortografie

  • Problemă: Sugestiile de ortografie afișate sunt diferite față de cele din versiunile anterioare. Deși Acrobat XI furnizează un plug-in nou de ortografie, sugestiile de ortografie furnizate sunt mai puține sau includ sugestii care nu se potrivesc. [3195192]

Sincronizator

Problemă: Atunci când există o versiune minoră mai veche de Acrobat sau Reader și versiunea minoră mai nouă este 11.0.07 sau o versiune ulterioară:

  • Atât Acrobat cât și Reader obțin noul sincronizator la actualizarea la .07 sau versiuni ulterioare.
  • Dacă sincronizatorul mai nou rulează, acesta acceptă servicii mai vechi și operațiuni care nu sunt servicii.
  • Dacă sincronizatorul mai vechi (prealabil față de 11.0.07) rulează, operațiunile dependente de sincronizare nu funcționează [3746864]

Modul touch pe Windows

  • NOU GĂSITE în 11.0.06 Problemă: Când Acrobat este în Modul touch pe Windows 7, Tastatura soft este închisă după selectarea caracterului din paleta de caractere, deși încă este evidențiat câmpul Căutare sau Căutare avansată; Tastatura soft ar trebui să rămână vizibilă.
    Improvizație: Problema nu există pe Windows 8. [3658729]
  • NOU GĂSITE în 11.0.06 Problemă: Când Acrobat este în Modul touch pe Windows 7, Tastatura soft nu apare atunci când este evidențiat câmpul Căutare sau Căutare avansată atunci când Modul protejat este activat.
    Improvizație: Problema nu există pe Windows 8. [3658725]

Dezinstalare

  • Problemă: Dacă Microsoft Word rulează și încercați să dezinstalați Acrobat, se afișează un mesaj de eroare Fișiere în uz. Dacă faceți clic pe Reîncercare, se afișează din nou mesajul de eroare Fișiere în uz. Improvizați: Închideți mai întâi Microsoft Word înainte de a dezinstala Acrobat sau aplicați acest hotfix: http://support.microsoft.com/kb/2649868/en-US [2721515]

Capturare Web

  • NOU GĂSITE în 11.0-11.0.5; soluționate în 11.0.6 - Problemă: Când Modul protejat îmbunătățit este activat, Capturare web nu funcționează pe platforme Windows 8 pe 32 de biți dacă folderul cache numit „Low” nu este găsit.

Improvizație: Dacă utilizatorul creează folderul cache „Low” în mod manual în %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\windows_ie_ac_001\AC\INetCache, Capturare Web va începe să funcționeze. [3597910]

Actualizare: Această problemă este soluționată în 11.0.6. Nu mai este necesară crearea manuală a directorului cache „Low” la %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\windows_ie_ac_001\AC\INetCache.

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online