Problemă

Atunci când activați Adobe Digital Editions sau accesul la o carte electronică, aplicația returnează mesajul „Eroare Adobe DRM” sau E_ADEPT_IO”.

Soluții

Efectuați una dintre următoarele acțiuni:

Soluția 1: Dacă ați modificat ceasul de pe computerul dvs, resetați-l la ora actuală.

Notă: Cărțile protejate DRM nu sunt disponibile decât după ce ceasul atinge ora la care a fost setat inițial.

Soluția 2: Dezactivați programele firewall, antivirus sau software proxy.

Programele firewall, antivirus și software proxy pot intercepta cererea de activare din Adobe Digital Editions către serverul de activare. Dacă primiți o eroare care începe cu „E_ADEPT_IO”, atunci aparatul dvs. nu permite conectarea la serverul de activare.

Pentru a rezolva această problemă, modificați programul dvs. firewall sau alt program software pentru a permite aparatului dvs. să se conecteze la serverul de activare:

  1. Selectați Pornire > Panou de control > Windows Firewall.
  2. Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
    • Windows Vista, Windows 7: În bara laterală, selectați opțiunea Permiteți un program sau o caracteristică prin Windows Firewall. Faceți clic pe Permiteți alt program.
    • Windows XP: Selectați fila Excepții.Faceți clic pe Adăugare program.
  3. Din meniul Adăugare program, selectați Adobe Digital Editions.
  4. Aprobați mesajele de solicitare care apar pentru a finaliza procesul.

Soluția 3: Pentru toate celelalte aspecte, contactați asistenţa tehnică Adobe.

Pentru a deschide un caz de asistenţă web Adobe, urmați linkul „Contactați asistența tehnică” din Centrul de asistență Adobe Digital Editions.

Includeți următoarele informații:

  • Descrierea problemei, inclusiv codul de eroare (dacă există)
  • Tip și versiune sistem de operare
  • Tipul și versiunea browserului
  • Versiunea Flash Player
  • Tip CPU
  • Conexiunea de rețea
  • Programul software utilizat pentru descărcarea cărților electronice:

    • Adobe Digital Editions 1.7.2
  • Nivelul de permisiune al utilizatorului (de exemplu, administrator, utilizator gestionat)
  • Tip de conținut
  • URL către cartea electronică (dacă există)

Informaţii suplimentare

Erorile DRM se produc din mai multe motive:

  • Atunci când descărcați o carte electronică pentru prima dată, Adobe Digital Editions se conectează la serverul de activare. Dacă serverul de activare este indisponibil sau setările dvs. de rețea împiedică conectarea computerului dvs. la server, atunci veți primi o eroare DRM.
  • Dacă utilizați Adobe Digital Editions pentru a deschide și a citi cărți electronice pe un computer diferit de cel pe care ați achiziționat cărțile electronice, atunci veți primi mesajul de eroare. Pentru mai multe informații privind această problemă, consultați Puteți deschide sau citi cărți electronice doar pe un computer (Digital Editions).
  • Erorile DRM se pot produce dacă ceasul a fost modificat pe computerul dvs. Sistemul DRM detectează ceasul pentru a restricționa utilizatorii de la a suprascrie datele de expirare ale cărților din bibliotecă și ale altor articole care expiră.

În cazul în care credeți că aveți probleme cu programul firewall sau proxy:

  • Asigurați-vă că programul firewall utilizează portul 80 și opțiunea NICIUN CACHE este activată.

Adobe Digital Editions folosește următoarele headere HTTP. Aceste headere sunt deschise pentru ambele direcții. Porturile sunt porturi standard HTTP.

x-EBX-Version
x-ABX-Client
x-EBX-Authenticate
x-EBX-Authorization
x-EBX-Authenticationinfo
x-EBX-Authinfo2
---------
SOAPAction
Accept-Language
accept
Connection
Pragma
Cache-Control

 

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online