Întrebări frecvente despre software-ul Adobe autentic

Numai aplicațiile și serviciile Adobe autentice oferă cele mai recente funcții și funcționalități, inclusiv accesul continuu la asistență și cele mai recente actualizări de securitate.

Întrebări generale

Software-ul sau aplicațiile Adobe autentice sunt software-uri licențiate în mod legal și achiziționate direct de la Adobe sau de la un distribuitor Adobe autorizat. Doar software-ul și aplicațiile Adobe autentice vă oferă cele mai recente caracteristici și funcționalități, acces continuu la asistență și cele mai recente actualizări de securitate.

Furnizarea și utilizarea de software neautentic nu sunt autorizate de Adobe și nu sunt „OK”. În plus, software-ul neautentic poate fi o sursă obișnuită de malware și viruși. IDC estimează că organizațiile care obțin sau instalează un pachet de software fără licență sau cumpără un computer cu software fără licență, se confruntă cu o șansă de unu la trei (29 la sută) de a întâmpina programe malware.

Descărcarea sau achiziționarea software-ului direct de pe Adobe.com sau de la un distribuitor autorizat vă va asigura că veți primi software Adobe autentic. Adobe se străduiește să vă protejeze de vânzătorii frauduloși și încearcă să se asigure că doar software-ul autentic Adobe este disponibil pentru achiziție. 

  • Dacă ați primit o notificare de la Adobe care vă anunță că software-ul dvs. nu este autentic, faceți clic pe notificare pentru a afla mai multe și a descoperi opțiuni de a achiziționa software Adobe autentic sau contactați asistența pentru clienți Adobe pentru mai multe informații.
  • Dacă în organizația dvs. există altă persoană responsabilă pentru achiziția de software (de exemplu, administratorul IT), ați putea discuta întâi cu aceasta.
  • Dacă ați primit o notificare atunci când încercați să instalați software-ul, este posibil ca Adobe să fi blocat un număr de serie din cauza utilizării necorespunzătoare. Faceți clic pe notificare pentru a vedea opțiunile pentru rezolvarea situației.

Cum ajută Adobe la reducerea disponibilității software-urilor și aplicațiilor neautentice (cunoscute și ca piratate)?

Adobe acționează proactiv pentru a preveni frauda la sursă, monitorizând tendințele de fraudă, blocând problemele cunoscute, acoperind potențialele lacune și urmărind penal furnizorii care comit infracțiuni. De asemenea, lucrăm continuu pentru a ne îmbunătăți capabilitățile de detectare a fraudei, pentru a împiedica modificarea și recomercializarea aplicațiilor Adobe fără permisiune. Vrem ca toți clienții noștri să se bucure de avantajele depline ale aplicațiilor și serviciilor Adobe autentice. Pentru mai multe informații despre eforturile noastre de prevenire a fraudelor, vizitați https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html

Pirateria software are loc atunci când:

  • software-ul a fost modificat sau „spart”, și/sau
  • se utilizează chei sau conturi despre care se știe că au fost furate, și/sau
  • utilizarea nu se face în conformitate cu termenii de utilizare pentru licențiere (inclusiv acordul de licențiere pentru utilizatorul final).

Pirateria software poate crea ineficiențe pentru consumatori și afaceri, sporind în același timp expunerea potențială la amenințări de securitate, inclusiv malware și viruși.*

Companiei Adobe îi pasă și dorește ca toți clienții noștri să aibă cele mai bune experiențe cu software-ul și aplicațiile Adobe. De aceea lucrăm pentru a dezvolta programe pentru a ne asigura că toți clienții noștri sunt educați, informați și protejați. Programele includ:

  • investigarea și luarea măsurilor împotriva distribuitorilor de software neautentic
  • blocarea numerelor de serie care au fost obținute sau generate ilegal
  • informarea clienților dacă Adobe detectează că dețin software neautentic, atât la instalare, cât și în timpul utilizării produselor, oferindu-le opțiuni pentru rezolvarea situației.

Utilizarea unui software neautentic reprezintă un risc pentru persoane și organizații. Software-ul neautentic a fost deseori modificat, cauzând probleme precum:

  • risc crescut de expunere la viruși sau malware care vă pot compromite dispozitivul și/sau datele
  • posibilitate ridicată ca software-ul să nu funcționeze corect sau să cedeze complet

Despre Serviciul Adobe autentic (AGS)

Serviciul Adobe autentic verifică periodic dacă aplicațiile Adobe instalate sunt autentice sau nu, contribuind la protejarea clienților împotriva vulnerabilităților de securitate și malware-ului dăunător, care poate fi prezent în aplicațiile neautentice.* Când se constată că aplicațiile Adobe nu sunt autentice, AGS poate informa utilizatorul utilizând notificări. Notificările furnizează informații detaliate despre modul de soluționare a problemei. Într-un efort de a bloca activitatea frauduloasă și de a ajuta la protejarea dispozitivelor utilizatorilor, Adobe poate dezactiva aplicația Adobe care nu este autentică. 

Pentru mai multe informații despre AGS, vizitați: https://helpx.adobe.com/genuine/adobe-genuine-service.html.

AGS verifică diferite versiuni ale software-ului Adobe cu scopul de a verifica integritatea software-ului și validitatea licențelor prin verificarea datelor precum: numărul de serie al software-ului Adobe, tipul de licență și codul Adobe.

AGS este instalat pe mai multe aplicații Adobe. Dacă aveți aplicații Adobe instalate, este posibil să vedeți procesul de validare care rulează în monitorul de activitate (macOS) sau în managerul de activități (Windows).

AGS include o funcție de dezinstalare automată. Când un utilizator dezinstalează toate aplicațiile Adobe de pe dispozitiv, indiferent dacă sunt originale sau nu, AGS se va dezinstala automat.

Constatăm că mulți clienți pot fi surprinși să afle că au instalat sau achiziționat aplicații și servicii Adobe care nu sunt autentice și că ar putea avea nevoie de informații suplimentare pentru a aborda situația. Prin urmare, vă recomandăm să continuați să rulați AGS pe dispozitiv. Cu toate acestea, dacă decideți să dezinstalați manual AGS, urmați instrucțiunile furnizate aici:https://helpx.adobe.com/genuine/uninstall-adobe-genuine-service.html.

Vă rugăm să rețineți că, deși AGS poate fi dezinstalat, Adobe își rezervă dreptul de a utiliza alte metode pentru a proteja software-ul Adobe de activități frauduloase care nu pot fi dezinstalate în conformitate cu politica noastră de confidențialitate.

Despre notificările de software Adobe – notificări în timpul instalării

Numerele de serie nevalide sunt numere de serie care au fost blocate de Adobe din cauza utilizării necorespunzătoare. Atunci când Adobe descoperă acest comportament fraudulos, numerele de serie nevalide sunt dezactivate. Utilizatorii își pot da seama că un număr de serie a fost dezactivat numai atunci când încearcă să instaleze sau să reinstaleze software-ul și ar trebui să respecte instrucțiunile furnizate pentru a rezolva această problemă.

Despre notificările referitoare la software-ul Adobe – notificări în timpul utilizării produsului

Serviciul Adobe autentic (AGS) efectuează teste de validare și notifică persoanele și organizațiile care utilizează aplicații Adobe neautentice. AGS verifică dacă software-ul a fost modificat și dacă există licențe nevalide. Dacă dvs. sau cineva din organizația dvs. ați primit o notificare de la Adobe, înseamnă că s-a identificat software neautentic. 

Mai multe informații la adresa https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/adobe-genuine-notifications.html.

Serviciul Adobe autentic (AGS) rulează verificări de validare care identifică software-ul sau aplicațiile Adobe autentice sau neautentice. Atunci când se identifică software sau aplicații neautentice, AGS poate informa utilizatorii prin intermediul notificărilor, oferind opțiuni pentru rezolvarea problemei. Pe lângă notificări, clienții pot vedea procesul de validare AGS care se desfășoară în programul de monitorizare a activității (macOS) sau în managerul de activități (Windows).

Dacă dvs. sau cineva din organizația dvs. ați primit o notificare, înseamnă că serviciul Adobe autentic (AGS) a identificat în sistem software sau aplicații neautentice. Pentru a remedia problema, trebuie să parcurgeți instrucțiunile furnizate în notificare. 

Dacă alegeți să ignorați notificările și avertismentele generate de AGS, Adobe poate dezactiva aplicațiile Adobe neautentice într-un efort de a bloca activitatea frauduloasă și de a ajuta la protejarea dispozitivului.

Adobe autentic – Limitarea volumului

Această secțiune se aplică clienților comerciali. 

Este posibil să fi primit un e-mail care vă notifică faptul că specialiștii noștri în prevenirea fraudelor au detectat comportament fraudulos cu privire la numerele de serie Adobe asociate cu software-ul utilizat de compania dvs. Un număr de serie afectat de fraudă este un număr de serie copiat, furat, vândut sau utilizat necorespunzător. Răspundeți la e-mail pentru mai multe informații.

Într-un efort de a minimiza întreruperile, Adobe vă va oferi un număr de serie nou pentru a înlocui fiecare număr de serie afectat. Fiecare număr de serie afectat va fi apoi dezactivat, pentru a împiedica utilizarea necorespunzătoare. Instalările existente care folosesc numere de serie afectate trebuie să fie dezinstalate și numere de serie noi trebuie folosite pentru reinstalare și instalare nouă.

Nu, numerele de serie de înlocuire vor fi furnizate fără niciun cost suplimentar. Cu toate acestea, pentru a evita utilizarea necorespunzătoare pe viitor, asigurați-vă că noile numere de serie sunt protejate și utilizate doar de personal autorizat.

Este posibil să fi primit e-mailuri care vă notifică faptul că specialiștii noștri în prevenirea fraudelor au detectat comportament fraudulos cu privire la numerele de serie Adobe asociate cu software-ul utilizat de compania dvs. Numerele de serie afectate vor fi dezactivate pentru a împiedica utilizarea necorespunzătoare. Instalările existente care folosesc numerele de serie afectate trebuie să fie dezinstalate. Numere de serie noi vor fi furnizate și trebuie să fie utilizate pentru reinstalare și instalare nouă. 

* Gestionarea software-ului: imperativ de securitate, oportunitate de afaceri, sondaj global software BSA, iunie 2018

Sigla Adobe

Conectați-vă la cont