Aflaţi informaţii despre anularea abonamentului, rambursări şi taxe dacă reziliaţi mai devreme.

Anularea unui plan achiziţionat de la un magazin

Dacă aţi achiziţionat planul Creative Cloud de la un magazin (cum ar fi Amazon, App Store, Google Play sau Best Buy), contactaţi vânzătorul pentru asistenţă.

Anularea unui plan achiziţionat direct de la Adobe

Pentru anularea unui plan Creative Cloud pentru utilizatori individuali sau a unei versiuni de încercare gratuită din contul dvs. Adobe, urmaţi aceşti paşi:

  1. Conectaţi-vă la contul Adobe utilizând Adobe ID (adresa de e-mail) şi parola.

  2. În Planurile mele, faceţi clic pe Gestionare plan pentru planul pe care doriţi să îl anulaţi.

    Gestionare plan

     Nu vedeţi opţiunea Gestionare plan? Contactaţi-ne pentru a anula abonamentul.

  3. În Plan şi plată, faceţi clic pe Anulare plan.

    Anulare plan

    Nu vedeţi opţiunea Anulare plan? Contactaţi-ne pentru a anula abonamentul.

  4. Indicaţi motivul anulării şi faceţi clic pe Continuare.

  5. Pe ecranul care urmează, puteţi alege un alt plan, păstra planul actual, continua cu anularea sau discuta prin chat cu Serviciul Adobe de asistenţă pentru clienţi.

    Dacă veţi continua cu anularea, veţi primi o confirmare prin e-mail care vă va anunţa despre anularea reuşită.

    Notă:

    După anularea abonamentului dvs. Creative Cloud, veţi continua să beneficiaţi de abonamentul gratuit.

Anularea unui plan pentru echipe

Pentru anularea unui abonament Creative Cloud pentru echipe, contactaţi-ne.

Sunt eligibil pentru o rambursare?

Abonament anual (plătit lunar)

Dacă anulaţi în termen de 14 zile de la plasarea comenzii, vi se va rambursa preţul complet.

În cazul în care anulaţi după 14 zile, serviciul va continua până la sfârşitul perioadei de facturare aferente lunii respective şi veţi fi taxat cu taxa de reziliere timpurie de 50% din obligaţia contractuală rămasă. De exemplu, dacă mai aveţi 5 luni de contract rămase când anulaţi şi plătiţi 20 USD/lună, veţi achita 50% din soldul rămas de 100 USD = 50 USD taxă de reziliere timpurie.

Abonament anual (preplătit integral)

Dacă anulaţi în termen de 14 zile de la plasarea comenzii, vi se va rambursa preţul complet. În cazul în care anulaţi după cele 14 zile, plata este nerambursabilă, iar serviciul va continua până la sfârşitul perioadei contractate.

Abonament cu reînnoire lunară

Dacă anulaţi în termen de 14 zile de la plasarea comenzii, vi se va rambursa preţul complet. În cazul în care anulaţi după cele 14 zile, plata este nerambursabilă, iar serviciul va continua până la sfârşitul perioadei de facturare aferente lunii respective.

Notă:

Rambursarea se aplică numai pentru 14 zile după achiziţionarea iniţială, nu pentru reînnoiri ulterioare.

Înţelegeţi termenii abonamentului Creative Cloud şi impactul pe care îl au asupra rambursărilor.

Ce se întâmplă când anulez?

După ce anulaţi abonamentul Creative Cloud, nu veţi mai avea acces la aplicaţiile Creative Cloud, nici la majoritatea serviciilor incluse în abonamentul plătit Creative Cloud.

Avantajele abonamentului gratuit

După anularea abonamentului dvs. Creative Cloud, veţi continua să beneficiaţi de abonamentul gratuit.

Spaţiu de stocare Creative Cloud

După anulare, spaţiul de stocare permis în cloud va fi redus la 2 GB. Dacă depăşiţi spaţiul de stocare limită, aveţi la dispoziţie 90 de zile pentru a reduce utilizarea resurselor online. După 90 de zile, puteţi pierde accesul la unele sau la toate fişierele salvate pe serverele Creative Cloud. Pentru a afla mai multe despre spaţiul dvs. de stocare, consultaţi Cum pot afla cât spaţiu de stocare am utilizat?

Dacă v-aţi salvat munca pe computer, veţi continua să aveţi acces la acele fişiere pe dispozitivul dvs.

Imagini Lightroom

Adobe va continua să vă stocheze imaginile originale timp de un an de la data anulării abonamentului dvs. În această perioadă, veţi putea continua să lansaţi Lightroom pentru a descărca fişierele originale din serviciile noastre în cloud.

Imagini Lightroom Classic

Veţi avea în continuare acces la toate fotografiile de pe hard diskul local prin intermediul Lightroom pentru desktop. Puteţi continua să importaţi şi să organizaţi fotografii şi să vă exportaţi fotografiile editate prin Export, Publish, Print, Web sau Slideshow. Accesul la modulele Develop, Map şi Lightroom pentru dispozitive mobile nu mai este disponibil după încheierea abonamentului.

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online