Aflaţi informaţii despre anularea abonamentului, rambursări şi taxe dacă reziliaţi mai devreme.

Cum să anulaţi

În cazul în care a fost achiziţionat direct de la Adobe

Puteţi anula abonamentul pentru planul Creative Cloud în orice moment. Iată cum:

  1. Conectaţi-vă la contul Adobe ID cu Adobe ID (de obicei, adresa de e-mail) şi parola.

  2. În Planuri, faceţi clic pe Gestionare plan pentru planul pe care doriţi să îl anulaţi.

    Dacă opţiunea Gestionare plan nu este afişată, contactaţi Serviciul Adobe de asistenţă pentru clienţi pentru a vă anula abonamentul.

    Gestionare plan
  3. În Plan şi plată, faceţi clic pe Anulare plan.

    Anulare plan

    Notă:

    În ţările deservite de Digital River, partenerul Adobe de comerţ electronic, nu este posibil să faceţi modificări online. Contactaţi Serviciul Adobe de asistenţă pentru clienţi pentru a anula abonamentul.

  4. Indicaţi motivul pentru care doriţi să anulaţi, apoi faceţi clic pe Continuare.

  5. Pe ecranul care urmează, puteţi alege un alt plan, păstra planul actual, continua cu anularea sau puteţi discuta prin chat cu Serviciul Adobe de asistenţă pentru clienţi.

Dacă veţi continua cu anularea, veţi primi o confirmare prin e-mail care vă va anunţa despre anularea reuşită.

Notă:

Pentru a începe un nou plan Creative Cloud, vizitaţi pagina Planuri Creative Cloud.

În cazul în care a fost achiziţionat de la un reseller (Amazon, iTunes, Best Buy etc.)

În cazul în care aţi cumpărat planul de la un alt vânzător decât Adobe, contactaţi vânzătorul pentru asistenţă.

În cazul în care aţi achiziţionat un abonament Creative Cloud pentru echipe

Pentru solicitările de anulare a abonamentelor Creative Cloud pentru echipe, contactaţi Serviciul Adobe de asistenţă pentru clienţi.

Ce se întâmplă când anulez?

Pot obţine o rambursare?

Abonament anual (plătit lunar)

Dacă anulaţi în termen de 14 zile de la plasarea comenzii, vi se va rambursa preţul complet.

În cazul în care anulaţi după cele 14 zile, serviciul va continua până la sfârşitul perioadei de facturare aferente lunii respective şi veţi fi taxat cu taxa de reziliere timpurie de 50% din obligaţia contractuală rămasă. De exemplu, dacă mai aveţi 5 luni de contract rămase când anulaţi şi plătiţi 20 USD/lună, veţi achita 50% din soldul rămas de 100 USD = 50 USD taxa de reziliere timpurie.

Abonament anual (preplătit)

Dacă anulaţi în termen de 14 zile de la plasarea comenzii, vi se va rambursa preţul complet. În cazul în care anulaţi după cele 14 zile, plata este nerambursabilă, iar serviciul va continua până la sfârşitul perioadei contractate.

Abonament cu reînnoire lunară

Dacă anulaţi în termen de 14 zile de la plasarea comenzii, vi se va rambursa preţul complet. În cazul în care anulaţi după cele 14 zile, plata este nerambursabilă, iar serviciul va continua până la sfârşitul perioadei de facturare aferente lunii respective.

Notă:

Rambursarea se aplică numai pentru 14 zile după achiziţionarea iniţială, nu pentru reînnoiri ulterioare.

Înţelegeţi termenii abonamentului Creative Cloud şi impactul pe care îl au asupra rambursărilor.

Beneficii de membru gratuite după anulare

  • După anulare, veţi continua să aveţi acces la un abonament Creative Cloud gratuit.
  • Dacă v-aţi salvat munca pe computer, veţi continua să aveţi acces la acele fişiere pe dispozitivul dvs.
  • Nu veţi mai avea acces la aplicaţiile Creative Cloud, nici la majoritatea serviciilor incluse în abonamentul plătit pentru planul Creative Cloud.
  • Spaţiul de stocare permis în cloud va fi redus la 2 GB. Dacă depăşiţi spaţiul de stocare limită, aveţi la dispoziţie 90 de zile pentru a vă reduce utilizarea resurselor online. După 90 de zile, puteţi pierde accesul la unele sau la toate fişierele salvate pe serverele Creative Cloud. Pentru a afla mai multe despre spaţiul dvs. de stocare, consultaţi Cum pot afla cât spaţiu de stocare am utilizat?
  • Continuaţi să aveţi acces la planul Starter gratuit pentru Adobe XD şi la planul Starter gratuit pentru Premiere Rush CC

Sunteţi utilizator Lightroom CC sau Lightroom Classic CC?

  • Lightroom CC: Adobe va continua să vă stocheze imaginile originale timp de un an de la data anulării abonamentului dvs. În această perioadă, veţi putea continua să lansaţi Lightroom CC pentru a descărca fişierele originale din serviciile noastre în cloud.
  • Lightroom Classic CC: veţi avea în continuare acces la toate fotografiile de pe hard diskul local prin intermediul Lightroom pentru desktop. Puteţi continua să importaţi şi să organizaţi fotografii şi să vă exportaţi fotografiile editate prin Export, Publish, Print, Web sau Slideshow. Accesul la modulele Develop, Map şi Lightroom for mobile nu mai este disponibil după încheierea abonamentului.

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online