Problemă

Notă:

Acest articol este aplicabil pentru Creative Suite 5.5 și versiuni anterioare.

Când încercați să inițializați o aplicație Adobe pe Mac OS, primiți eroarea „Licensing has stopped working” (Licențierea nu mai funcționează).

Soluții

Important: Efectuați soluțiile de mai jos în ordine. Continuați cu soluția următoare numai dacă o soluție anterioară nu a soluționat problema. După efectuarea a mai multe dintre aceste soluții, trebuie să reintroduceți date de licențiere sau să vă activați produsul. În plus, edițiile de încercare ale aplicațiilor software Adobe pot uneori să nu se inițializeze.

Notă: Produsele Adobe CS5.5 și CS5 utilizează o tehnologie de licențiere nouă care a soluționat aceste probleme de licențiere.

Soluția 1: Ștergeți folderul de preferințe pentru FlexNet Publisher

  1. Părăsiți toate aplicațiile Adobe.
  2. Pe discul dvs. de startup, găsiți și ștergeți următorul folder:
    [unitate hard]/Library/Preferences/FlexNet Publisher/

    Rețineți următoarele:

    • Important: Calea de mai sus corespunde folderului Library din folderul rădăcină al discului dvs. de startup, nu folderului Library din folderul dvs. home specific pentru utilizator.
    • Apple a făcut folderul bibliotecă specific pentru utilizator ascuns în mod implicit odată cu versiunea 10.7. Dacă este necesară accesarea acestor fișiere pentru a efectua depanare legată de Adobe, utilizați instrucțiunile din Accesați fișiere bibliotecă specifice pentru utilizator ascunse | Mac OS 10.7 și versiuni ulterioare pentru a face vizibil conținutul bibliotecii.
  3. Introduceți parola dvs. dacă vi se solicită autentificarea pentru ștergerea folderului.
  4. Porniți aplicațiile Adobe. 

Soluția 2: Rulați instrumentul de reparare a licenței

  1. Închideți toate aplicațiile Adobe.

  2. Pe discul dvs. de startup, identificați și ștergeți următorul folder:

    [unitate hard]/Library/Application Support/FlexNet Publisher/

    Important: Calea de mai sus corespunde folderului Library din folderul rădăcină al discului dvs. de startup, nu folderului Library din folderul dvs. home specific pentru utilizator.

  3. Introduceți parola dvs. dacă vi se solicită autentificarea pentru ștergerea folderului.

  4. Rulați Actualizarea pentru serviciul de licențiere.

    Mac OS X 10.7

    a. Faceți dublu clic pe LicenseRecovery111.dmg.

    Notă: Lăsați această fereastră deschisă și continuați cu pasul următor.

    b. Faceți dublu clic pe unitatea hard.

    c. Faceți dublu clic pe Applications.

    d. Faceți dublu clic pe Utilities.

    e. Faceți dublu clic pe Terminal.

    f. Tastați „sudo python ”

    Notă: Există un spațiu după „python”. Nu apăsați pe Return.

    g. Trageți LicenseRecoveryLauncher.app din fereastra LicenseRecovery111.dmg în fereastra Terminal și apăsați pe Return.

    Notă: Asigurați-vă că fereastra Terminal are comanda și calea către fișierul APP. De exemplu: „sudo python /Volumes/LicenseRecovery\ 11.6.1/LicenseRecovery/LicenseRecover.py”

    h. Introduceți numărul dvs. de utilizator administrator și parola când vi se solicită acest lucru, apoi faceți clic pe OK.

    i. Urmați instrucțiunile de pe ecran.

    Mac OS X 10.5-10.6

    a. Faceți dublu clic pe LicenseRecovery111.dmg.

    b. Faceți dublu clic pe LicenseRecoveryLauncher.app.

    c. Introduceți numărul dvs. de utilizator administrator și parola când vi se solicită acest lucru, apoi faceți clic pe OK.

    d. Urmați instrucțiunile de pe ecran.

  5. Porniți aplicațiile Adobe.

Important: Actualizarea se aplică pentru produse CS4 și CS3, Acrobat 9, Acrobat 8, Photoshop Elements 8, Photoshop Elements 6, Director, și Adobe Technical Communication Suite. Dacă problema dvs. nu este soluționată la prima încercare, rulați actualizarea din nou. Introduceți opțiunea 0 când vi se solicită.

Soluția 3: Reparați permisiunile privind discul

  1. Lansați Apple Disk Utility:

    /Applications/Utilities/Disk Utility.app
  2. Selectați discul de startup.
  3. Faceți clic pe Repair Disk Permissions.

    Notă: Repararea permisiunilor discului poate dura ceva timp. Pentru informații suplimentare privind Disk Utility, consultați site-ul web de asistență Apple.

  4. Porniți aplicațiile Adobe.

Soluția 4: Resetați permisiunile pentru folderul serviciului de licențiere FlexNet Publisher

Important: Calea de mai jos corespunde folderului Library din folderul rădăcină al discului dvs. de startup, nu folderului Library din folderul dvs. home specific pentru utilizator.

Urmați Instrucțiunile privind permisiunile din Soluția 5 pentru a modifica permisiunile din următorul folder de pe discul dvs. de startup:
/Library/Application Support/FlexNet Publisher/

Soluția 5: Resetați permisiunile pentru folderul Adobe PCD

Important: Calea de mai jos corespunde folderului Library din folderul rădăcină al discului dvs. de startup, nu folderului Library din folderul dvs. home specific pentru utilizator.

Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a modifica permisiunile din următorul folder de pe discul dvs. de startup:

/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/

Instrucțiunile privind permisiunile

Închideți toate aplicațiile Adobe. Urmați direcțiile de mai jos pentru a modifica permisiunile către folder.

Notă: Această soluție necesită privilegii și acreditări administrative.

Mac OS X 10.7, 10.6 și 10.5

  1. Folosind Finder, navigați la folder pentru modificare.
  2. Faceți clic ținând apăsat buton Control și alegeți Get Info.

  3. Extindeți secțiunea Sharing & Permissions.
  4. Faceți clic pe opțiunea Detalii pentru a afișa diferitele opțiuni de proprietar și grup.
  5. Faceți clic pe pictograma lacăt din colțul de dreapta jos. Introduceți numărul dvs. de utilizator administrator și parola când vi se solicită acest lucru, apoi faceți clic pe OK.

  6. Modificați numele dvs. de utilizator astfel încât să aibă permisiuni pentru citire și scriere.
  7. Modificați contul admin astfel încât să aibă permisiuni pentru citire și scriere.
  8. Modificați setarea Everyone (Toate conturile) astfel încât să aibă permisiuni pentru citire și scriere.
  9. Faceți clic pe pictograma roată dințată și selectați Aplicare la elementul inclus.

  10. Închideți caseta de dialog Get Info.
  11. Lansați produsul Adobe Acrobat 9 sau Adobe Creative Suite 4.

Mac OS X 10.4

  1. Folosind Finder, navigați la folder pentru modificare.
  2. Faceți clic ținând apăsat buton Control și alegeți Get Info.

  3. Extindeți secțiunea Ownership & Permissions.
  4. Faceți clic pe opțiunea Detalii pentru a afișa diferitele opțiuni de proprietar și grup.
  5. Verificați că aveți permisiuni pentru citire și scriere.
  6. Faceți clic pe pictograma lacăt de lângă câmpul Owner și selectați-vă ca Owner. Introduceți numărul dvs. de utilizator administrator și parola când vi se solicită acest lucru, apoi faceți clic pe OK.

  7. Modificați Owner ca System.

  8. Modificați Permission to Read & Write pentru Owner.
  9. Faceți clic pe Apply To Enclosed Items și faceți clic pe OK în caseta de dialog de avertizare.

  10. Introduceți numărul dvs. de utilizator administrator și parola când vi se solicită acest lucru, apoi faceți clic pe OK.

  11. Închideți caseta de dialog Get Info.
  12. Lansați produsul Adobe Acrobat 9 sau Adobe Creative Suite 4.

Soluția 6: Eliminați fișierul jurnal SQLite

Fișierul jurnal există numai în circumstanțe specifice în care un client accesează fișierul de baze de date cu anumite opțiuni activate. Dacă fișierul nu există, continuați cu soluția următoare.
Folosind Finder, navigați la:

/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/cache

Important: Calea de mai sus corespunde folderului Library din folderul rădăcină al unității de startup, nu folderului Library din folderul dvs. home specific pentru utilizator.

  1. Dacă este prezent, ștergeți cache.db-journal.
  2. Lansați produsul Adobe Acrobat 9 sau Adobe Creative Suite 4.

Soluția 7: (numai Acrobat 9) Reinstalați pe un sistem de fișiere care nu este sensibil la litere mari și mici

Aplicațiile Adobe nu sunt acceptate pe un sistem de operare formatat cu un sistem de fișiere sensibil la litere mari și mici. Dacă încercați să instalați o aplicația Adobe pe un volum sensibil la litere mari și mici, veți obține o eroare care menționează că sistemul de fișiere nu este acceptat. (Volumele sensibile la litere mari și mici includ unitățile formtatate ca UFS, HFS+ case sensitive [HFSX], și SMB.) Acrobat 9 nu afișează astfel de mesaje de eroare și vă permite să instalați aplicația. Cu toate acestea, încercarea de a inițializa Acrobat 9 va rezulta în eroarea următoare: „Licensing for this product has stopped working (error code 130:9)” (Licențierea pentru acest produs nu mai funcționează (cod de eroare 130:9). Reformața unitatea la un sistem de fișiere care nu este sensibil la litere mari și mici.

Pentru a verifica dacă Mac OS X este formatat cu un sistem de fișiere sensibil la litere mari și mici, efectuați următoarele:

  1. Faceți clic pe meniul Apple și selectați About This Mac.

  2. Faceți clic pe More Info.

  3. Din Hardware, selectați Serial-ATA.

  4. Selectați unitatea pe care este instalat Acrobat 9 și verificați sistemul de fișiere din listă. Rețineți dacă sistemul de fișiere este sensibil la litere mari și mici.

Alternativ, utilizați Disk Utility pentru a verifica sistemul de fișiere:

  1. Selectați Applications > Utilities și faceți dublu clic pe Disk Utility.

  2. Selectați discul în care Acrobat este instalat și verificați formatul acestuia.

Soluția 8: Reinstalați

AVERTISMENT! Acest proces necesită dezinstalarea și reinstalarea tuturor aplicațiilor software Adobe CS4 și CS3, precum și Acrobat 9 și 8. Sunt necesare drepturi de administrator pentru a instala software Adobe. Conectați-vă la un cont de administrator pentru a efectua pașii de mai jos. Consultați documentația sistemului de operare pentru informații suplimentare.

Important: Înainte de a dezinstala software-ul, asigurați-vă că aveți materialele de instalare pentru reinstalarea acestuia. Nu sunt disponibile materiale de înlocuire pentru versiuni anterioare ale aplicațiilor software Adobe.

  1. Din Finder, selectați Go > Utilities.

  2. Navigați la folderul Adobe Installers.
  3. Faceți dublu clic pe scurtătura pentru produsul dvs. Adobe.
  4. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a elimina software-ul.
  5. Repetați pașii 3 și 4 pentru orice produse Adobe CS4, CS3, Acrobat 9 sau Acrobat 8.

  6. Ștergeți următoroarele foldere:
    • [Disc de startup]/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
    • [Disc de startup]/Library/Application Support/Adobe/caps
    • [Disc de startup]/Library/Application Support/Adobe/backup

  7. Din meniul Apple, selectați Restart, apoi faceți clic pe butonul Restart pentru confirmare.

  8. După ce se repornește computerul, instalați produsele dvs. Adobe de pe materialele originale.

  9. Lansați produsele dvs. Adobe.

Informații suplimentare

Diverse probleme pot cauza această eroare, inclusiv următoarele:

  • Dacă problema apare imediat după instalare, este probabil că o componentă necesită actualizare pentru a fi compatibilă cu sistemul dvs. de operare. Sau, componenta necesită o configurație puțin diferită pentru sistemul dvs.
  • Dacă aplicația s-a inițializat anterior cu succes cel puțin o dată, sau dacă a fost foarte solicitată, problema poate fi legată de o resursă de sistem. (Problemele legate de resurse de sistem includ memorie insuficientă, spațiu insuficient pe disc, sau lansarea simultană a mai multor programe.) Rezultatul poate consta într-o funcționare necorespunzătoare a sistemului de licențiere sau în coruperea datelor de licențiere permanente.
  • Dacă a avut loc o întrerupere în timpul procesului de instalare, acest lucru poate împiedica funcționarea corectă a sistemului de licențiere.
  • Dacă ați participat într-un program pentru versiuni prealabile, e posibil să aveți o serie expirată. Consultați Eroarea „Licențierea pentru acest produs a expirat” | CS4, CS5.

Folderele și fișierele FlexNet necesare pentru rularea aplicațiilor Adobe pot fi corupte sau pot prezenta probleme privind permisiunile dacă sunt mutate de pe un computer pe altul. De asemenea, acestea pot fi deteriorate printr-o restaurare de sistem. Funcționările necorespunzătoare legate de licențierea aferentă serviciului FlexNet nu pot fi soluționate prin reinstalarea aplicației sau folosind instrumentul Adobe CS5 Cleaner Tool. Dacă problemele privind permisiunile împiedică serviciul de licențiere FlexNet să se inițializeze, să acceseze date, sau să comunice cu procese Adobe, va apărea o eroare legată de licențiere.

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online