Adobe Systems salută feedback-ul utilizatorilor noștri și a implementat următoarele site-uri UserVoice pentru a aduna cererile de caracteristici și rapoartele de erori.
Aplicații video și audio Adobe Consultați instrucțiunile specifice de transmitere a caracteristicilor și erorilor pentru aplicațiile video și audio.
Orice feedback transmis Adobe este voluntar, iar dvs. îi acordați Adobe dreptul de a utiliza feedbackul fără restricții. Utilizarea UserVoice trebuie să fie în conformitate cu Termenii de utilizare Adobe și Politica de confidențialitate Adobe.
Adobe Support Community este diferită de UserVoice?
Adobe Support Community vă permite să colaborați cu comunitatea Adobe de utilizatori și experți pentru vă clarifica utilizarea caracteristicilor, funcționalităților și fluxurilor de lucru existente ale produselor Adobe. De asemenea, vă ajută să găsiți sfaturi și trucuri pentru a vă executa sarcinile mai eficient.
UserVoice este o platformă terță pe care Adobe o oferă clienților pentru a le permite să trimită cereri de caracteristici și rapoarte de erori către echipele de asistență pentru clienți.
Cum să trimiteți feedback util prin UserVoice
Când trimiteți feedback către Adobe Systems atât pentru caracteristicile solicitate, cât și pentru raportarea erorilor, urmați instrucțiunile de mai jos. Indiferent dacă este vorba despre caracteristici sau rapoarte de erori, tastați cuvintele cheie pentru mesajul dvs. în câmpul de text al titlului pentru a declanșa o căutare a solicitărilor deja depuse. Dacă un alt utilizator a trimis aceeași solicitare sau o solicitare similară, acordați-i un vot pozitiv și adăugați propriile comentarii, în loc să depuneți o cerere duplicat.
În timp ce solicitați o nouă caracteristică
- Atunci când introduceți o idee nouă, utilizați un titlu scurt dar descriptiv.
- Selectați categoria cea mai potrivită din lista derulantă Categorie. Acest lucru ajută Adobe să clasifice, să analizeze și să răspundă mai rapid la trimiterea dvs.
- Introduceți o descriere a caracteristicii. Poate fi util să ne spuneți ce fel de utilizator sunteți (de exemplu, editor, designer, fotograf și așa mai departe) și ce doriți de la caracteristica pe care o solicitați. („Sunt un [tip de utilizator] și aș dori [caracteristică] astfel încât să pot [rezultatul dorit].”)
- Dacă se aplică anumite fluxuri de lucru sau configurații hardware, nu uitați să le descrieți.
- Dacă este posibil, atașați o imagine sau un scurt videoclip pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine cererea dvs.
Când raportați o eroare
- Selectați categoria cea mai potrivită din lista derulantă Categorie. Acest lucru ajută Adobe să clasifice, să analizeze și să răspundă mai rapid la trimiterea dvs.
- Furnizați un rezumat specific al erorii. „Premiere Pro are foarte multe erori” nu este destul de specific. „De fiecare dată când fac clic pe un clip într-o cronologie, cu panoul de efecte deschis, Premiere Pro are erori” este mai util.
- Spuneți-ne care este comportamentul sau rezultatul dorit și ce comportament sau rezultat ați obținut în schimb. Nu uitați să specificați toate detaliile.
- Spuneți-ne dacă această eroare s-a produs o singură dată sau dacă ați reușit să o reproduceți după prima dată când s-a întâmplat.
- Specificați ce versiune/versiuni ale aplicațiilor noastre utilizați (copiați numărul versiunii din caseta Despre), împreună cu orice aplicații terțe implicate.
- Dați-ne toate detaliile sistemului în care au apărut problemele: modelul hardware, sistemul de operare și ce versiune, și așa mai departe.
- Dați-ne instrucțiuni detaliate, pas cu pas, pentru a reproduce problema (capturile de ecran sau un film scurt al acțiunilor de pe ecran ne ajută mult). Dacă nu puteți specifica ce pași ați efectuat, atunci dați-ne toate detaliile pe care le-ați amintit sau observat, care au dus la comportamentul problemă.
Conectați-vă la cont