Cum se utilizează UserVoice pentru a solicita noi caracteristici și a raporta erori

Căutare

Ultima actualizare la 7 aug. 2024 | Se aplică și la Adobe Acrobat, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe XD

Adobe salută feedback-ul utilizatorilor noștri și a implementat următoarele site-uri UserVoice pentru a aduna cererile de caracteristici și rapoartele de erori.

Notă: Orice feedback pe care îl furnizați către Adobe este opțional și îi acordați Adobe dreptul de a utiliza feedback-ul dumneavoastră fără restricții. Utilizarea UserVoice trebuie să fie în conformitate cu Termenii de utilizare Adobe și Politica de confidențialitate Adobe.

Comunitatea de asistență Adobe este diferită de UserVoice?

Comunitatea de asistență Adobe vă permite să vă conectați cu alți utilizatori și profesioniști Adobe pentru a obține ajutor cu privire la caracteristicile, funcțiile și fluxurile de lucru existente. De asemenea, vă ajută să găsiți sfaturi și trucuri pentru a vă executa sarcinile mai eficient.

UserVoice este o platformă terță parte prin care clienții pot trimite solicitări de caracteristici și rapoarte de erori către echipele de produse ale clienților.

Cum să trimiteți feedback util prin UserVoice?

Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a oferi feedback către Adobe atât pentru a căuta caracteristici, cât și pentru a raporta erori. Pentru a căuta cereri depuse anterior, introduceți cuvintele cheie ale contribuției dvs. în câmpul de text al titlului solicitării.

Evitați să postați cereri duble. Votează o cerere similară trimisă de un alt utilizator și adaugă-ți comentariile.

Când solicitați o nouă caracteristică

Atunci când introduceți o idee nouă, utilizați un titlu scurt dar descriptiv.
Selectați cea mai aplicabilă categorie din lista derulantă de Categorii. Aceasta permite companiei Adobe să clasifice, să evalueze și să răspundă mai rapid la contribuția dumneavoastră.
Adăugați o descriere care să includă tipul de utilizator (de exemplu, editor, designer, fotograf și așa mai departe) și caracteristica solicitată.
Asigurați-vă că menționați orice fluxuri de lucru sau configurații hardware specifice care se aplică.
Atașați o imagine sau un scurt videoclip pentru a înțelege mai bine cererea.

Când raportați o eroare

Selectați cea mai aplicabilă categorie din lista derulantă de Categorii. Aceasta permite companiei Adobe să clasifice, să evalueze și să răspundă mai rapid la contribuția dumneavoastră.
Furnizați un rezumat specific al problemei. De exemplu, „Premiere Pro se blochează frecvent” este insuficient. „Premiere Pro se blochează de fiecare dată când dau clic pe un clip dintr-o cronologie cu panoul de efecte deschis” este mai util.
Explicați în detaliu comportamentul sau rezultatul dorit și comportamentul sau rezultatul observat.
Menționați de câte ori a apărut problema.
Specificați versiunea aplicației pe care o utilizați (copiați numărul versiunii din caseta Despre a produsului), împreună cu orice aplicație terță parte implicată.
Oferiți detalii despre sistemul pe care rulați software-ul. De exemplu, modelul de hardware, sistemul de operare & versiunea acestuia.
Furnizați instrucțiuni pas cu pas pentru a reproduce problema (capturi de ecran sau o înregistrare a ecranului). În cazul în care nu puteți oferi instrucțiuni exacte, fiți cât mai detaliat posibil.

Obțineți ajutor mai rapid și mai ușor

Utilizator nou?