Откат установки Acrobat и сообщение об ошибке

Откат установки Acrobat и сообщение об ошибке 28000 или откат установки Acrobat, при котором в подробном журнале отображается следующая запись:

MSI (s) (E0:64) [04:29:58:495]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD, ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=AAMIU_Install,CustomActionData=YES)
MSI (s) (E0:FC) [04:29:58:495]: инициация специального удаленного действия. DLL: C:\Windows\Installer\MSI4D14.tmp, Entrypoint: AAMIU_Install CustomAction AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD возвращает действительный код ошибки 1603 (учтите, что 100%-ная точность не гарантируется, если преобразование выполнено вне песочницы)
Действие завершено в 4:29:59: InstallFinalize. Возвращенное значение 3.

 

Чтобы устранить ошибку и без проблем установить Acrobat, попробуйте воспользоваться приведенными ниже решениями в указанном порядке.

Решение 1. Убедитесь, что для данных записей реестра установлены правильные значения

Отказ от ответственности: Приведенные ниже решения подразумевают изменение реестра Windows. Компания Adobe не оказывает поддержку в устранении проблем, вызванных неправильным изменением реестра, который содержит важные сведения о программном и аппаратном обеспечении системы. Перед внесением изменений в реестр необходимо создать его резервную копию. Для получения подробной информации о реестре см. документацию по Windows или обратитесь в корпорацию Майкрософт.

Шаги для быстрого исправления записей реестра:

  1. Загрузите следующий файл: Получить файл (RegistryKey_CommonFileDirValue.zip). Файл загружается в папку «Загрузки».

    Загрузить

  2. Откройте файл, чтобы распаковать его: выберите «Открыть» или дважды щелкните имя файла.

  3. Распакуйте файл .reg: щелкните правой кнопкой мыши имя файла и выберите Извлечь, выберите папку для сохранения извлеченного файла и затем щелкните Распаковать.

  4. Дважды щелкните извлеченный файл, чтобы импортировать его в реестр. Если появится запрос контроля учетных записей, выберите Да.

  5. Если появится другой запрос или диалоговое окно с предупреждением, нажмите Да. Наконец, на экране появится подтверждение того, что разделы и значения успешно добавлены в реестр.

  6. Теперь попробуйте установить приложение Acrobat или последний пакет исправлений для него.

Примечание.

Если вы работаете на другом компьютере, на котором нет данной проблемы, сохраните файл .reg на карту памяти и затем скопируйте его на компьютер, на котором имеется неполадка. Если вы являетесь администратором домена, вы можете также использовать GPO для открытия файла .reg на удаленном компьютере.

Информация об изменениях реестра

С помощью файла .reg можно создать или изменить записи реестра, как описано ниже:

  • Раздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion

Строка: CommonFilesDir -> Value: C:\Program Files (x86)\Common Files

Строка: CommonFilesDir (x86) -> Value: C:\Program Files (x86)\Common Files

 

Решение 2. В случае отката установки Acrobat и сообщения об ошибке 28000

Если установка Acrobat завершается со следующим сообщением об ошибке: «Ошибка 28000: установка модуля лицензирования Acrobat не удалась».

Попробуйте следующие обходные решения.

Обходное решение 1. Переименуйте папку OOBE

  1. Перейдите в следующую папку: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe

  2. Переименуйте папку OOBE на OOBE_old.

  3. Теперь попробуйте установить приложение Acrobat или последний пакет исправлений для него.

    Примечание.

    Это изменение также повлияет на лицензирование других приложений Creative Cloud, таких как Photoshop, InDesign и т. д. При запуске любого продукта Adobe потребуется выполнить вход повторно.

Обходное решение 2. Переименуйте папку Adobe

Внимание.

Используйте это обходное решение, только если на компьютере не установлены другие продукты Adobe. Если на компьютере установлены другие продукты Adobe, они перестанут работать и потребуется переустановить их. 

  1. Перейдите в следующую папку: C:\Program Files (x86)\Common Files

  2. Переименуйте папку Adobe на Adobe_old.

  3. Используйте сочетание клавиш Windows + R, чтобы открыть командную строку, введите appdata в поле «Открыть» и нажмите кнопку ОК.

  4. Дважды щелкните папку Local, чтобы открыть ее, и затем переименуйте папку Adobe на Adobe_old.

  5. Теперь попробуйте установить приложение Acrobat или последний пакет исправлений для него.

Решение 3. В случае отката установки Acrobat с ошибкой 28000 и сообщением об ошибке «библиотека Imslib не найдена»

Установка Acrobat завершается со следующими сообщениями об ошибке: «Ошибка 28000: установка модуля лицензирования Acrobat не выполнена» и «библиотека Imslib не найдена».  .

Попробуйте следующее обходное решение.

Решение. Завершите процесс AAMCustomHook и затем переустановите Acrobat

В Windows:

  1. Откройте Диспетчер задач: щелкните правой кнопкой мыши панель задач Windows и выберите Диспетчер задач либо Запустить диспетчер задач.
  2. В окне Диспетчера задач щелкните правой кнопкой мыши процесс AAMCustomHook и выберите Снять задачу.
  3. Закройте окно Диспетчера задач.
  4. Переустановите Acrobat.

В ОС Mac:

  1. Откройте монитор активности: откройте средство Finder и перейдите в папку Applications (Приложения) > Utilities (Утилиты) и дважды щелкните Монитор активности.
  2. В окне Монитора активности выберите процесс AAMCustomHook и затем нажмите крестик в левом верхнем углу окна. Нажмите Принудительный выход, чтобы подтвердить действие.
  3. Закройте окно Монитора активности.
  4. Переустановите Acrobat.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет