В этой статье приведены сведения о неполадке, при которой Adobe Acrobat не открывается или аварийно завершает работу при запуске.

Среда

Acrobat DC
Операционная система Windows

Причина

Возможная причина проблемы:

  1. Права доступа к папкам лицензирования, описываемые в статье: https://helpx.adobe.com/ru/creative-cloud/kb/configuration-error.html
  2. Неправильные записи в хост-файле.
  3. Брандмауэр блокирует Acrobat для проверки лицензии.

Решение

Инструмент для устранения этой проблемы:
Licensing Fix Tool: https://files.acrobat.com/a/preview/ea718d3b-1c4c-47fa-95f2-1f3df88d46a1

Параметр командной строки Описание
--detectAll Выявляет (не устраняет) все проблемы с конфигурацией на компьютере
--fixAll Пытается восстановить рекомендуемые параметры конфигурации на компьютере
--detectAndFix Выявляет и устраняет все проблемы с конфигурацией на компьютере
--ForceClean Удаляет лицензионную информацию о всех продуктах Adobe с компьютера и восстанавливает параметры конфигурации.Вам потребуется снова активировать свои продукты Adobe. Не используйте этот параметр, если у вас нет лицензионной информации (серийный номер/идентификатор adobe id).
--help Отображает содержимое справки

Дополнительная информация

Это клиентский инструмент, который следует запускать на отдельном компьютере. Для сервера следует использовать инструмент PRTK.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет