В зависимости от вида события приложение Captivate Prime отправляет уведомления по электронной почте пользователям, имеющим различные роли.

Администратор может настраивать шаблоны электронных писем, добавляя или изменяя их содержимое, а также изменяя порядок их отправки при выполнении определенных действий учащимися, менеджерами и авторами. Также администратор может отключить отправку уведомлений по электронной почте для определенных событий.

Узнайте, как настраивать и отправлять уведомления по электронной почте.

Отправка уведомлений по электронной почте

  1. Выберите в левой панели пункт Email templates (Шаблоны сообщений электронной почты). На странице шаблонов сообщений электронной почты есть следующие вкладки: General (Общие), Learning & Activity (Обучение и практические занятия), Reminders & Updates (Напоминания и обновления) и Settings (Настройки). 
  2. Нажмите на любую из вкладок для просмотра списка событий.
  3. Нажмите на название события для предварительного просмотра шаблона.
Просмотр шаблона
Просмотр шаблона

  1. Вы можете настроить любой шаблон, щелкнув в любом месте его текста. Можно вставлять в текст переменные, нажимая на соответствующие значки (см. снимок экрана). Для просмотра имени переменной наведите указатель мыши на ее значок.
Добавление переменных
Добавление переменных

Примечание
Вы можете вернуться к шаблону по умолчанию, щелкнув ссылку Revert to Original (Вернуться к оригиналу) над шаблоном.
В верхней части шаблона вы можете настроить его для различных ролей (менеджер, учащийся и т.д.)  в зависимости от типа уведомления (см. рисунок).

  1. Нажмите кнопку Save (Сохранить) в нижней части страницы шаблона.
  2. Переключатель Yes/No (Да/Нет) на странице Email Templates (Шаблоны сообщений электронной почты) позволяет включить/отключить отправку уведомления.
Общие настройки
Общие настройки

Примечание.
Если переключатель находится в положении Yes (Да), а его фон выделен синим цветом, уведомление включено. Если переключатель находится в положении No (Нет), а его фон выделен серым цветом, уведомление отключено.

Настройка параметров

  1. Выберите в левой панели пункт Email templates (Шаблоны сообщений электронной почты). На странице шаблонов сообщений электронной почты есть следующие вкладки: General (Общие), Learning & Activity (Обучение и практические занятия), Reminders & Updates (Напоминания и обновления) и Settings (Настройки)

  2. Для открытия страницы настроек перейдите на вкладку Settings (Настройки). Здесь вы можете настроить шаблоны сообщений электронной почты.

  3. Для настройки имени и адреса электронной почты отправителя измените параметр Sender Name and Email (Имя и адрес электронной почты отправителя), а затем нажмите Save (Сохранить).

  4. Параметр Email Banner (Баннер электронной почты) позволяет настроить баннер. Цвет фона баннера можно выбрать с помощью параметра Banner Background (Фон баннера). Параметр Custom Image (Пользовательское изображение) позволяет выбрать собственное изображение в качестве баннера. Нажмите Save (Сохранить), чтобы сохранить внесенные изменения. 

    Одноцветный баннер
    Одноцветный баннер
    Пользовательское изображение в качестве баннера
    Пользовательское изображение в качестве баннера

    Примечание.

    Пользовательское изображение должно иметь размер 1240x200 точек. Поддерживаются расширения .jpg, .jpeg и .png.

  5. Изменить подпись в электронном письме можно, нажав кнопку Edit (Изменить) напротив параметра Email Signature (Подпись для электронной почты), а затем нажав Save (Сохранить).

    Изменение подписи для электронной почты
    Изменение подписи для электронной почты
  6. Изменить URL-адрес учетной записи можно, выбрав параметр Account URL (URL-адрес учетной записи).URL-ссылка на учетную запись будет отображаться во всех электронных сообщениях перед подписью. Введите URL и нажмите Save (Сохранить). Обратите внимание: URL-ссылка будет отображаться только для внутренних пользователей.

    Изменение URL-адреса учетной записи
    Изменение URL-адреса учетной записи
  7. Укажите, должны ли менеджеры получать электронные письма, отправленные их прямым подчиненным, установив флажок Optional Manager Email (Дополнительное электронное письмо менеджеру).

Настройка домена электронной почты

Для настройки домена и адреса электронной почты, с которого учащиеся будут получать уведомления, свяжитесь со службой поддержки Captivate Prime и сообщите сведения о домене, который вы хотите добавить, и о новом адресе электронной почты. Ваш запрос будет обработан, после чего вы получите электронное письмо со ссылкой для подтверждения на новый указанный вами адрес электронной почты. Для подтверждения перейдите по ссылке, содержащейся в письме.

Режим «не беспокоить» для электронной почты

Администратор может выбрать пользователей, которые будут получать электронные письма от Captivate Prime, и пользователей, которые не будут получать их. Для этого используется параметр Do Not Disturb (Не беспокоить) на вкладке Settings (Настройки). Пользователей можно добавить в список по имени, адресу электронной почты или UUID.

Режим «не беспокоить» для электронной почты
Режим «не беспокоить» для электронной почты

В раскрывающемся списке Blocked Emails (Заблокированные сообщения электронной почты) выберите для каждого пользователя типы сообщений, которые необходимо блокировать,forиз следующих:

  • Direct email (Прямое электронное письмо) блокирует электронные письма, отправленные учащемуся напрямую;
  • Escalation emails to Learner's Manager (Электронные письма о передаче рассмотрения вопроса менеджерам по обучению) блокирует электронные письма, отправленные менеджеру учащегося;
  • About direct reports (О прямых подчиненных) блокирует электронные письма, отправленные пользователям и относящиеся к их непосредственным подчиненным.
  • About 2nd level reports (О подчиненных второго уровня) блокирует электронные письма, отправленные пользователям и относящиеся к их подчиненным второго уровня.

Если пользователя необходимо удалить из списка, используйте значок корзины, расположенный напротив каждого пользователя на вкладке.

Можно добавлять пользователей в список функции «Не беспокоить» из CSV. Для этого необходимо добавить значение True/False (Да/Нет) в каждый из следующихстолбцов, или оставить их пустыми:

  • Block direct emails (Блокировать прямые электронные письма);
  • Block user escalations (Блокировать электронные письма о передаче рассмотрения вопроса)
  • Block incoming direct escalations (Блокировать прямые входящие письма о передаче рассмотрения вопроса)
  • Block incoming skip escalations (Блокировать входящие запросы о пропуске уровня)

Значение «true» блокирует выбранные сообщения для пользователей. Значение «false» разблокирует выбранные сообщения для пользователей. Если столбец остается пустым, никаких изменений не происходит.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет