Ошибка при установке расширений

При попытке установки расширений для продуктов Creative Cloud, установка прекращается. Сообщение об ошибке свидетельствует о том, что расширение несовместимо с приложениями Adobe.

Сообщение «Сбой установки расширения»

Решения

Попробуйте выполнить следующие действия:

1. Проверьте совместимость расширений с продуктами Creative Cloud

Вы хотите использовать понравившийся вам внешний модуль из какой-либо версии Creative Cloud? Проверьте страницу надстроек Adobe (или веб-сайт стороннего разработчика), чтобы узнать, была ли выпущена обновленная версия соответствующего внешнего модуля.

2. Попробуйте воспользоваться другим браузером

Зачастую самый простой способ выполнить неудавшуюся загрузку – попытаться загрузить данные в другом браузере. Например, если вы пользуетесь браузером Internet Explorer в ОС Windows, попробуйте Firefox. Если вы используете браузер Firefox в macOS, попробуйте Safari.

3. Перезапустите приложение Creative Cloud для настольных ПК

Выйдите, а затем снова войдите в приложение Creative Cloud для настольных ПК. Для получения дополнительной информации обратитесь к разделу «Вход и выход из системы для активации приложений Creative Cloud».

4. Убедитесь в том, что внешний модуль доступен в приложении Creative Cloud для настольных ПК

Успешная установка внешнего модуля, совместимого с любым приложением Creative Cloud, отображается в приложении Creative Cloud для настольных ПК.

  1. Убедитесь в том, что установка внешнего модуля указана в разделе Лента активности на вкладке Главная
  2. Перезапустите программу.

5. Перезапустите приложение Adobe

Закройте приложение Adobe и запустите его повторно.

6. Удалите приложение, а затем повторно установите его

Это решение для всех продуктов, кроме Dreamweaver и Flash Pro CC. Для этих двух продуктов продолжайте использовать предыдущие версии до тех пор, пока не будет выпущено исправление.

Примечание.

Это решение действует для большинства ситуаций. Если это не сработало, используйте предыдущую версию продукта до выпуска исправления.

  1. Удалите продукт Creative Cloud, для которого требуется установить расширения. См. Удаление или деинсталляция приложений Creative Cloud для получения дополнительной информации. 

  2. Перезагрузите компьютер.

  3. Переустановите продукт Creative Cloud. Для получения более подробной информации см. раздел Загрузка приложений Creative Cloud

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет