Ошибка: «Срок действия лицензии для этого продукта истек» | CS5, CS4

Поиск
Creative Suite Руководство пользователя

На этой странице

Применимо к: Adobe After Effects CS4 Adobe After Effects CS5 Adobe Dreamweaver CS4 Adobe Dreamweaver CS5 Adobe Fireworks CS4 Adobe Fireworks CS5 Adobe Illustrator CS4 Adobe Illustrator CS5 Adobe InDesign CS4 Adobe InDesign CS5 Adobe Photoshop CS4 Adobe Photoshop CS5 Adobe Premiere Pro Contribute CS4 Contribute CS5 Creative Suite CS4 Creative Suite CS5 Flash Catalyst CS5 Flash Professional CS4 Flash Professional CS5 Photoshop Extended Soundbooth

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Проблема

При попытке запустить приложение CS5 или CS4 появляется одно из следующих сообщений об ошибке:

  • «Срок действия лицензии для этого продукта истек»
  • «Срок действия серийного номера, который вы использовали для активации этого продукта, истек»
  • «Недействительный серийный номер. Серийный номер недействителен»

Эти ошибки могут возникать как по истечении некоторого времени работы приложения, так и при первом его запуске. 

Решения

Решение 1 (CS5). Введите новый серийный номер при появлении запроса.

Если для приложения CS5 истек срок действия лицензии, в приложении выдается запрос на ввод нового серийного номера.При появлении такого запроса введите серийный номер купленного продукта. 

Решение 2. Переведите системное время назад, запустите приложение и удалите сохраненный истекающий серийный номер.

  1. Установите компьютерное время на 1 января 2006 г.

  2. Запустите затронутое приложение или любое приложение в составе затронутого пакета Creative Suite.
  3. Выберите «Справка» > «Деактивировать» и установите флажок «Стереть этот серийный номер (CS4) или «Отключить навсегда» (CS5).
  4. Закройте приложение.
  5. Установите правильное компьютерное время.
  6. Запустите приложение.
  7. При появлении запроса введите серийный номер купленного продукта.

Решение 3. Удалите PCD и базу данных CAPS и переустановите приложение.

  1. Удалите приложение или весь пакет Creative Suite. Чтобы удалить приложение в ОС Windows, используйте функцию «Установка и удаление программ» в Windows. Чтобы удалить приложение в Mac OS, перейдите к папке приложения (например, Application/Adobe Photoshop CS4). Затем дважды щелкните ярлык Uninstall (например, Uninstall Adobe Photoshop CS4).

    Важно! Перед удалением программного обеспечения убедитесь в том, что у вас есть носитель с установочным пакетом для его повторной установки. Для более ранних версий программного обеспечения Adobe не существует средств для повторной установки.
  2. Удалите следующие папки: 

    Windows: 

    /Program Files/Common Files/Adobe/Adobe PCD

    /Program Files/Common Files/Adobe/caps

    /Program Files/Common Files/Adobe/backup

    Mac OS: 

    [загрузочный диск]/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD

    [загрузочный диск]/Library/Application Support/Adobe/caps

    [загрузочный диск]/Library/Application Support/Adobe/backup

    Note: Эти папки расположены в папке Library в корневом каталоге загрузочного диска, а не в папке Library домашнего каталога пользователя!








  3. Переустановите приложение или пакет Creative Suite и введите серийный номер купленного продукта.

Дополнительная информация

Эта ошибка может возникнуть в трех случаях:

  • Вы участвовали в программе по ознакомлению и серийный номер ознакомительной версии по-прежнему хранится на вашем компьютере. Срок действия серийных номеров для ознакомительных версий программ истекает по окончании ознакомительной версии программы.
  • Вы установили пробную версию приложения на компьютер, и срок ее действия истек.
  • Служба поддержки клиентов Adobe деактивировала ваш серийный номер. Эта ошибка может возникнуть, когда вы запрашиваете новый серийный номер у службы поддержки клиентов Adobe. 

Ошибка «Срок действия лицензии для этого продукта истек» не относится к ошибке «Действие лицензии для этого продукта приостановлено». Если срок действия лицензии истек, это означает, что серийный номер, который больше не действителен, по-прежнему хранится в базе данных pcd.db. Действительный серийный номер, который вы получили с купленным продуктом, не заменил собой просроченный серийный номер в процессе установки. Удалив серийный номер, срок действия которого истек, вы сможете ввести действительный серийный номер.

Ошибка «Действие лицензии для этого продукта приостановлено» относится к компоненту активации программного обеспечения Creative Suite 4. Она относится к проблеме со службой FlexNet Service. (Для программного обеспечения Creative Suite 5 используется другой компонент активации.) Решение по устранению этой ошибки приведено в следующих документах: