На этой странице
При попытке запустить приложение CS5 или CS4 появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
- «Срок действия лицензии для этого продукта истек»
- «Срок действия серийного номера, который вы использовали для активации этого продукта, истек»
- «Недействительный серийный номер. Серийный номер недействителен»
Эти ошибки могут возникать как по истечении некоторого времени работы приложения, так и при первом его запуске.
Если для приложения CS5 истек срок действия лицензии, в приложении выдается запрос на ввод нового серийного номера.При появлении такого запроса введите серийный номер купленного продукта.
Решение 2. Переведите системное время назад, запустите приложение и удалите сохраненный истекающий серийный номер.
-
Удалите приложение или весь пакет Creative Suite. Чтобы удалить приложение в ОС Windows, используйте функцию «Установка и удаление программ» в Windows. Чтобы удалить приложение в Mac OS, перейдите к папке приложения (например, Application/Adobe Photoshop CS4). Затем дважды щелкните ярлык Uninstall (например, Uninstall Adobe Photoshop CS4).
Важно! Перед удалением программного обеспечения убедитесь в том, что у вас есть носитель с установочным пакетом для его повторной установки. Для более ранних версий программного обеспечения Adobe не существует средств для повторной установки. -
Удалите следующие папки:
Windows:
/Program Files/Common Files/Adobe/Adobe PCD
/Program Files/Common Files/Adobe/caps
/Program Files/Common Files/Adobe/backup
Mac OS:
[загрузочный диск]/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
[загрузочный диск]/Library/Application Support/Adobe/caps
[загрузочный диск]/Library/Application Support/Adobe/backup
Note: Эти папки расположены в папке Library в корневом каталоге загрузочного диска, а не в папке Library домашнего каталога пользователя!
Эта ошибка может возникнуть в трех случаях:
- Вы участвовали в программе по ознакомлению и серийный номер ознакомительной версии по-прежнему хранится на вашем компьютере. Срок действия серийных номеров для ознакомительных версий программ истекает по окончании ознакомительной версии программы.
- Вы установили пробную версию приложения на компьютер, и срок ее действия истек.
- Служба поддержки клиентов Adobe деактивировала ваш серийный номер. Эта ошибка может возникнуть, когда вы запрашиваете новый серийный номер у службы поддержки клиентов Adobe.
Ошибка «Срок действия лицензии для этого продукта истек» не относится к ошибке «Действие лицензии для этого продукта приостановлено». Если срок действия лицензии истек, это означает, что серийный номер, который больше не действителен, по-прежнему хранится в базе данных pcd.db. Действительный серийный номер, который вы получили с купленным продуктом, не заменил собой просроченный серийный номер в процессе установки. Удалив серийный номер, срок действия которого истек, вы сможете ввести действительный серийный номер.
Ошибка «Действие лицензии для этого продукта приостановлено» относится к компоненту активации программного обеспечения Creative Suite 4. Она относится к проблеме со службой FlexNet Service. (Для программного обеспечения Creative Suite 5 используется другой компонент активации.) Решение по устранению этой ошибки приведено в следующих документах:
- При запуске продуктов Adobe в системе Mac OS X 10.6 возникает ошибка «Действие лицензии для этого продукта приостановлено».
- Ошибка «Действие лицензии для этого продукта приостановлено» при запуске Acrobat 9 или продуктов Adobe Creative Suite 4.
На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.
Правовые уведомления | Политика конфиденциальности в сети Интернет