Проблема. Сообщение об ошибке «Срок действия лицензии для этого продукта истек»

Примечание.

Содержимое этой статьи применимо к Creative Suite 5.5 и более ранним версиям.

При попытке запуска приложения Adobe у вас на экране появляется сообщение об ошибке «Действие лицензии приостановлено»? Если да, попробуйте решения, описанные на этой странице, чтобы устранить эту проблему.

Решения

Важно! Выполняйте приведенные ниже решения по порядку. Не переходите к следующему решению, если предыдущее решение устранило проблему. После выполнения некоторых из этих решений может потребоваться повторный ввод данных лицензирования или активация продукта. Кроме того, пробные версии программного обеспечения Adobe могут не запускаться.

Решение 1. Установка обновления службы лицензирования.

  1. Закройте все программы Adobe.
  2. Загрузите инструмент Adobe Licensing Repair Tool.

  3. Запустите обновление службы лицензирования:

    1. Распакуйте файл LicenseRecovery109.zip.

      Важно. Для распаковки запакованного файлы используйте такие служебные программы, как WinZip.
    2. Дважды щелкните LicenseRecover.exe.
  4. Следуйте инструкциям на экране.
  5. Запустите программу Adobe.

    Важно! Исправление применяется для продуктов Creative Suite 3 и 4, Acrobat 8 и 9, Photoshop Elements 6, 7 и 8, Director и Adobe Technical Communication Suite. Если проблема не устранена с первой попытки, повторно запустите исправление и введите значение 0 при появлении соответствующего запроса. Если проблема не устранена после второго выполнения исправления, перейдите к решению 2.

Решение 2. Выбор ручного режима запуска службы FLEXnet Licensing Service и запуск службы.

  1. Выберите «Пуск» > «Панель управления».
  2. Дважды щелкните пункт «Администрирование».
  3. Дважды щелкните пункт «Службы».
  4. Дважды щелкните службу FLEXnet Licensing Service, чтобы открыть диалоговое окно свойств.
  5. В поле «Тип запуска» выберите «Вручную».
  6. Нажмите кнопку «Применить».
  7. В разделе «Состояние» нажмите кнопку «Запустить».
  8. Нажмите кнопку «Применить», а затем кнопку «ОК».
  9. Закройте все открытые диалоговые окна.
  10. Запустите программу Adobe.
 

Примечание. В случае возникновения ошибки «Ошибка 5, доступ запрещен» при попытке запуска службы FLEXnet Licensing Service выполните следующие действия:

  1. Выберите «Пуск» > «Выполнить» и введите services.msc.
  2. Дважды щелкните службу FLEXnet Licensing Service.
  3. Перейдите на вкладку «Вход в систему», выберите «Вход в систему: с учетной записью» и укажите учетную запись.
  4. Нажмите кнопку «ОК» и закройте окно служб.
  5. Перегрузите систему и повторите решение 2.

Решение 3. Переименование папки FLEXnet.

Измените имя папки FLEXnet на FLEXnetold в следующем местоположении:

  • В Windows XP:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet
  • В Windows Vista или Windows 7:
    папка C:\ProgramData\FLEXnet

Важно. Удаление этого файла прекращает активацию пробных версий Adobe. Оставшиеся дни будут потеряны. 

 

Решение 4. Сбросьте разрешения для папки FLEXnet.

Закройте все программы Adobe. Папка FLEXnet содержит данные лицензирования для установленных приложений Adobe. С помощью корректировки разрешений для папки FLEXnet можно обеспечить правильную запись данных лицензирования.Следуйте приведенным ниже инструкциям для используемой операционной системы, чтобы изменить разрешения для папки FLEXnet (которая содержит служебные данные лицензирования).

Примечание. Для этого решения требуются права администратора. В ОС Windows XP войдите в систему, используя учетную запись администратора. В ОС Windows 7 и Vista введите учетные данные администратора.

В Windows XP Professional

  1. Выберите «Пуск» > «Панель управления».
  2. Дважды щелкните пункт «Свойства папки», а затем перейдите на вкладку «Вид».
  3. В нижней части списка «Дополнительные параметры» снимите флажок «Использовать простой общий доступ к файлам (рекомендуется)».
  4. Нажмите кнопку «OK».
  5. В адресной строке панели управления введите %ALLUSERSPROFILE%\Application Data и нажмите клавишу Enter.
  6. Щелкните правой кнопкой мыши папку FLEXnet и выберите «Свойства».
  7. В разделе «Атрибуты» снимите флажок «Только для чтения».
  8. Нажмите кнопку «Применить», а затем нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно подтверждения изменения атрибутов.
  9. Откройте вкладку «Безопасность».
  10. Убедитесь, что в списке имеются учетные записи «Администраторы» и «Система» и заданы разрешения безопасности «Полный доступ».
  11. Нажмите кнопку «Дополнительно».
  12. Установите флажок «Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам».
  13. Откройте вкладку «Владелец».
  14. Выберите «Администраторы».
  15. Установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов».
  16. Нажмите кнопку «ОК», а затем нажмите кнопку «Да» в диалоговом окне «Безопасность».
  17. Нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства: FLEXnet».
  18. Запустите программу Adobe.
 

В Windows XP Home

  1. Перезагрузите в безопасном режиме.
    1. Перезагрузите Windows.
    2. Нажмите клавишу F8 перед началом загрузки Windows (когда появляется сообщение об особых вариантах загрузки).
    3. В списке вариантов загрузки выберите защищенный режим.

      • Если надпись «Защищенный режим» не отображается в каждом углу рабочего стола, повторите действия 1.1-1.3.
      • Если надпись «Защищенный режим» отображается в каждом углу рабочего стола, войдите в систему в качестве администратора локального компьютера.
    4. Если диалоговое окно указывает, что Windows выполняется в безопасном режиме, нажмите кнопку «OK».
  2. Выберите «Пуск» > «Панель управления».
  3. Дважды щелкните пункт «Свойства папки», а затем перейдите на вкладку «Вид».
  4. В нижней части списка «Дополнительные параметры» снимите флажок «Использовать простой общий доступ к файлам (рекомендуется)».
  5. Нажмите кнопку «OK».
  6. В адресной строке панели управления введите %ALLUSERSPROFILE%\Application Data и нажмите клавишу Enter.
  7. Щелкните правой кнопкой мыши папку FLEXnet и выберите «Свойства».
  8. В разделе «Атрибуты» снимите флажок «Только для чтения».
  9. Нажмите кнопку «Применить», а затем нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно подтверждения изменения атрибутов.
  10. Откройте вкладку «Безопасность».
  11. Убедитесь, что в списке имеются учетные записи «Администраторы» и «Система» и заданы разрешения безопасности «Полный доступ».
  12. Нажмите кнопку «Дополнительно».
  13. Откройте вкладку «Владелец».
  14. Выберите «Администраторы».
  15. Установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов».
  16. Нажмите кнопку «Применить» и перейдите на вкладку «Разрешения».
  17. Установите флажок «Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам».
  18. Нажмите кнопку «ОК», а затем нажмите кнопку «Да» в диалоговом окне «Безопасность».
  19. Нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства: FLEXnet».
  20. Запустите программу Adobe.
 

В Windows 7 и Windows Vista

  1. Выберите «Пуск» > «Компьютер».
  2. Выберите «Упорядочить» > «Параметры папок и поиска», затем откройте вкладку «Вид».
  3. В нижней части списка «Дополнительные параметры» снимите флажок «Использовать мастер общего доступа (рекомендуется)».
  4. Нажмите кнопку «OK».
  5. В адресной строке окна «Компьютер» введите %ALLUSERSPROFILE% и нажмите клавишу Enter.
  6. Щелкните правой кнопкой мыши папку FLEXnet и выберите «Свойства».
  7. В разделе «Атрибуты» снимите флажок «Только для чтения».
  8. Нажмите кнопку «Применить», а затем нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно подтверждения изменения атрибутов.
  9. Откройте вкладку «Безопасность».
  10. Убедитесь, что в списке имеются учетные записи «Администраторы» и «Система» и заданы разрешения безопасности «Полный доступ». В противном случае выполните следующие действия:
    1. Нажмите кнопку «Изменить».
    2. Если появляется запрос на повышение прав функции контроля учетных записей пользователей, примите его в соответствии с инструкциями.
    3. Внесите необходимые изменения.
  11. Нажмите кнопку «Дополнительно».
  12. Откройте вкладку «Владелец».
  13. Нажмите кнопку «Изменить», а затем примите запрос на повышение прав UAC в случае его появления.
  14. В разделе «Изменить владельца» выберите «Администраторы».
  15. Установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов».
  16. Нажмите кнопку «Применить» и перейдите на вкладку «Разрешения».
  17. Нажмите кнопку «Изменить», а затем примите запрос на повышение прав UAC в случае его появления.
  18. Установите флажок «Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам».
  19. Нажмите кнопку «ОК», а затем «Да».
  20. Нажмите кнопку «ОК», а затем нажмите кнопку «ОК» в диалоговом окне «Безопасность Windows».
  21. Нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно «Дополнительные параметры безопасности для FLEXnet».
  22. Нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства: FLEXnet».
  23. Запустите программу Adobe.
 

Решение 5. Сброс разрешений для папки Adobe PCD. 

Следуйте инструкциям в Решении 4, но применительно к следующей папке:

C:/Program Files/Common FIles/Adobe PCD

Решение 6. Удаление файла журнала SQLite.

Файл журнала создается только в определенных ситуациях, когда клиент получает доступ к файлу базы данных с определенными параметрами. Если этого файла нет, переходите к следующему решению.

  1. В проводнике откройте папку \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache.
  2. Если есть файл cache.db-journal, удалите его.
  3. Запустите программу Adobe.

Решение 7. (Только для ОС Vista) Синхронизация виртуальных и невиртуальных файлов в папках PCD и caps.

Одновременное наличие программ, учитывающих и не учитывающих особенности ОС Vista, может приводить к несогласованности файлов в папке C:\Program Files и в виртуальном хранилище. Чтобы синхронизировать папки, выполните следующие действия:

  1. Закройте все программы Adobe.
  2. Скопируйте папку Adobe PCD из папки C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
  3. Вставьте эту папку в папку C:\Users\[имя_пользователя]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
  4. Выберите «Да» при появлении запроса заменить/объединить существующие файлы. В следующем диалоговом окне выберите «Копировать с заменой» для всех файлов.
  5. Перезапустите программу.
  6. Если проблема не устранена, выполните аналогичные действия для папки «caps» из исходной папки и скопируйте ее в ту же папку.

Примечание. Выполнение этого решения может привести к запросу ввода серийного номера для проблемной программы и других продуктов Adobe.

Кроме того, можно переименовать или удалить папки в виртуальном хранилище и снова запустить программу:

  1. Закройте все программы Adobe.
  2. Откройте папку C:\Users\[имя_пользователя]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
  3. Измените имя папки Adobe PCD, например на AdobeoldPCD, или удалите эту папку.
  4. Запустите программу.
  5. Если проблема не устранена, выполните аналогичные действия с папкой caps.

Если эти действия не устранили проблему, удалите раздел реестра virtual store\Adobe:

  1. Закройте все программы Adobe.
  2. Войдите в ОС Windows в качестве администратора.
  3. Выберите «Пуск» > «Все программы» > «Стандартные» > «Выполнить» и введите regedit.
  4. Нажмите кнопку «Продолжить» в диалоговом окне контроля учетных записей.
  5. Сделайте резервную копию реестра. Для этого выберите «Файл» > «Экспорт». Присвойте имя резервной копии и сохраните ее.
  6. Щелкните правой кнопкой мыши HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Classes > VirtualStore > MACHINE > SOFTWARE > Adobe
  7. Выберите команду «Удалить». Выйдите из реестра.
  8. Запустите программу.

Примечание. Выполнение этого решения может привести к запросу ввода серийного номера для проблемной программы и других продуктов Adobe.

Решение 8. Переустановка.

Предупреждение! Этот процесс требует полного удаления и повторной установки всего программного обеспечения Adobe версий CS3 и CS4, а также Acrobat 8 и 9. Для установки программного обеспечения Adobe требуются права администратора. Для выполнения указанных ниже действий войдите в систему с учетной записью администратора. Дополнительные сведения см. в документации по операционной системе.

  1. Выберите «Пуск» > «Панель управления».
  2. Дважды щелкните «Программы и компоненты» (Windows 7/Vista) или «Установка и удаление программ» (XP).
  3. Выберите продукт Adobe и выберите «Изменить/удалить».
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить программу.
  5. Повторите шаги 3 и 4 для остальных продуктов Adobe CS3/CS4, Acrobat 8/9.
  6. Удалите следующие папки:
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\backup

  7. Выберите «Пуск» > «Завершение работы» > «Перезагрузка» и нажмите кнопку «ОК».
  8. Установите продукты Adobe с исходного носителя.
  9. Запустите продукты Adobe.

Решение 9. Обращение в службу технической поддержки Adobe.

Служба технической поддержки Adobe может получить журналы с компьютера, содержащие дополнительную информацию об ошибке. Обратитесь в Службу технической поддержки Adobe, если данная информация не помогла устранить ошибку.

Дополнительная информация

К этой ошибке могут приводить различные проблемы, включая следующие:

  • Если ошибка возникает сразу после установки, компоненту иногда требуется обновление для обеспечения совместимости с операционной системой. Также компоненту может требоваться немного другая конфигурации системы.
  • Если программа была успешно запущена хотя бы один раз или интенсивно использовалась, вероятно, проблема связана с системными ресурсами.  (Возможные причины: недостаток оперативной памяти и места на диске, одновременный запуск нескольких программ.) Это может привести к временному сбою системы лицензирования или повреждению постоянных данных лицензии.
  • Если такая ошибка происходит в процессе установки, система лицензирования может работать правильно.
  • Если вы ранее участвовали в программе тестирования предварительных выпусков, то, возможно, вы используете временный серийный номер с истекшим сроком действия. Если так, см. раздел Ошибка: «Срок действия лицензии для этого продукта истек» | CS4, CS5.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет