Ошибка: «Лицензия перестала работать» | Windows

Поиск

   Развивайте свой творческий потенциал. Обновите приложения, с которыми работаете, до актуального состояния.

Вам откроются следующие преимущества: облачное хранилище, синхронизация файлов между устройствами, доступ к сервисам Creative Cloud и многое другое.

Переход на Creative Cloud

Проблема: ошибка «Лицензия для этого продукта перестала работать»

Примечание.

Эта статья применима к выпуску Creative Suite 5.5 и более ранним версиям.

При попытке запустить приложение Adobe появляется сообщение об ошибке «Лицензия для этого продукта перестала работать»? Если да, воспользуйтесь решениями на этой странице, чтобы устранить проблему.

Решения

  Решение 1. Применение обновления службы лицензирования. 
  Решение 2. Установка ручного типа запуска для службы лицензирования FLEXnet и запуск службы.
  Решение 3. Переименование папки FLEXnet.
  Решение 4. Сброс прав доступа к папке данных службы лицензирования.
       В ОС Windows XP Professional
       В ОС Windows XP Home
       В ОС Windows 7 или Windows Vista
  Решение 5. Сброс прав доступа к папке Adobe PCD. 
  Решение 6. Удаление файла журнала SQLite.
  Решение 7. (Только для Vista) Синхронизация виртуализированных и невиртуализированных файлов PCD и CAP.
  Решение 8. Переустановка.
 Дополнительная информация

Важно! Выполняйте приведенные ниже решения по порядку. Переходите к следующему решению, только если с помощью предыдущего решения не удалось устранить проблему. После выполнения некоторых из этих решений иногда может потребоваться повторный ввод лицензионных данных или активация продукта. Кроме того, можно запретить запуск пробных выпусков программного обеспечения Adobe.

Решение 1. Применение обновления службы лицензирования.

  1. Закройте все приложения Adobe.

  2. Загрузите Инструмент восстановления лицензии Adobe.

  3. Запустите обновление службы лицензий:

    1. Распакуйте файл LicenseRecovery109.zip.

      Важно! Используйте служебную программу, например WinZip, для извлечения содержимого заархивированного файла.
    2. Дважды щелкните файл LicenseRecover.exe.
  4. Следуйте инструкциям на экране.

  5. Запустите приложение Adobe.

    Важно! Исправление применяется к продуктам Creative Suite 3 или 4, Acrobat 8 или 9, Photoshop Elements 6, 7 или 8, Director и Adobe Technical Communication Suite. Если проблема не была решена с первой попытки, снова запустите исправление и введите параметр «0» после запроса. Если проблема не устранена после повторного запуска исправления, перейдите к выполнению решения 2.

Решение 2. Установка ручного типа запуска для службы лицензирования FLEXnet и запуск службы.

  1. Выберите «Пуск» > «Панель управления».
  2. Дважды щелкните «Средства администрирования».
  3. Дважды щелкните «Службы».
  4. Дважды щелкните службу лицензирования FLEXnet, чтобы открыть диалоговое окно «Свойства».
  5. Нажмите меню «Тип запуска» и выберите «Вручную».
  6. Нажмите «Применить».
  7. В разделе «Статус службы» нажмите «Пуск», чтобы запустить службу.
  8. Нажмите «Применить», а затем — ОК.
  9. Закройте все открытые диалоговые окна.
  10. Запустите приложение Adobe.

Примечание. Если выдается сообщение об ошибке «Ошибка 5, доступ запрещен» при попытке запустить службу лицензирования FLEXnet, выполните следующие действия:

  1. Выберите «Пуск» > «Выполнить» и введите services.msc.
  2. Дважды щелкните службу лицензирования FLEXnet.
  3. Перейдите на вкладку «Вход в систему», выберите «Вход в систему как: эта учетная запись» и укажите свою учетную запись.
  4. Нажмите «ОК» и закройте диалоговое окно «Службы».
  5. Перезапустите систему и повторите решение 2.

Решение 3. Переименование папки FLEXnet.

Переименуйте папку FLEXnet в FLEXnetold в следующем местоположении:

  • В ОС Windows XP:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet
  • В ОС Windows Vista или Windows 7:
    C:\ProgramData\FLEXnet folder

Важно! Удалении этого файла приведет к прекращению действия любых активных пробных версий Adobe, а все оставшиеся дни будут аннулированы. 

Решение 4. Сброс прав доступа к папке FLEXnet.

Закройте все приложения Adobe. Папка FLEXnet содержит лицензионные данные для установленных приложений Adobe. Настройка прав доступа к файлам для папки FLEXnet позволить правильно записать информацию о лицензии. Следуйте приведенным ниже инструкциям для своей операционной системы, чтобы изменить права доступа к папке FLEXnet (которая содержит данные службы лицензирования).

Примечание. Для этого решения требуется наличие прав администратора на компьютере. В ОС Windows XP войдите в систему, используя учетную запись администратора. В ОС Windows 7 и Vista укажите учетные данные администратора.

В ОС Windows XP Professional

  1. Выберите «Пуск» > «Панель управления».
  2. Дважды щелкните «Параметры папки», а затем перейдите на вкладку «Вид».
  3. Прокрутите до конца раздела «Дополнительные настройки» и снимите флажок в поле «Использовать простой общий доступ к файлам (рекомендуется)».
  4. Нажмите ОК.
  5. В окне проводника панели управления щелкните адресную строку, введите %ALLUSERSPROFILE%\Application Data и нажмите клавишу Enter.
  6. Правой кнопкой мыши щелкните папку FLEXnet и выберите пункт «Свойства».
  7. В разделе «Атрибуты» снимите флажок в поле «Только чтение».
  8. Нажмите кнопку Применить, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно «Подтверждение изменения атрибутов».
  9. Перейдите на вкладку «Безопасность».
  10. Убедитесь, что в списке указаны «Администраторы» и «Система» и для разрешений безопасности установлено значение «Полный доступ».
  11. Выберите пункт «Дополнительно».
  12. Установите флажок в поле «Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам».
  13. Перейдите на вкладку «Владелец».
  14. Выберите «Администраторы».
  15. Установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов».
  16. Нажмите «ОК», а затем «Да» в диалоговом окне «Безопасность».
  17. Нажмите кнопку «ОК» еще раз, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства FLEXnet».
  18. Запустите приложение Adobe.

В ОС Windows XP Home

  1. Перезапустите компьютер в безопасном режиме.
    1. Перезагрузите Windows.
    2. Нажмите клавишу F8 перед запуском Windows (когда отобразится сообщение, например «Для дополнительных параметров запуска»).
    3. Выберите безопасный режим из списка параметров запуска.

      • Если надпись «Безопасный режим» не отображается в каждом углу рабочего стола, повторите шаги с 1.1 по 1.3.
      • Если надпись «Безопасный режим» отображается в каждом углу рабочего стола, войдите в систему как администратор локального компьютера.
    4. Если в диалоговом окне указано, что ОС Windows работает в безопасном режиме, нажмите OК.
  2. Выберите «Пуск» > «Панель управления».
  3. Дважды щелкните «Параметры папки», а затем перейдите на вкладку «Вид».
  4. Прокрутите до конца раздела «Дополнительные настройки» и снимите флажок в поле «Использовать простой общий доступ к файлам (рекомендуется)».
  5. Нажмите ОК.
  6. В окне проводника панели управления щелкните адресную строку, введите %ALLUSERSPROFILE%\Application Data и нажмите клавишу Enter.
  7. Правой кнопкой мыши щелкните папку FLEXnet и выберите пункт «Свойства».
  8. В разделе «Атрибуты» снимите флажок в поле «Только чтение».
  9. Нажмите кнопку Применить, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно «Подтверждение изменения атрибутов».
  10. Перейдите на вкладку «Безопасность».
  11. Убедитесь, что в списке указаны «Администраторы» и «Система» и для разрешений безопасности установлено значение «Полный доступ».
  12. Выберите пункт «Дополнительно».
  13. Перейдите на вкладку «Владелец».
  14. Выберите «Администраторы».
  15. Установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов».
  16. Нажмите кнопку «Применить» и перейдите на вкладку «Разрешения».
  17. Установите флажок в поле «Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам».
  18. Нажмите «ОК», а затем «Да» в диалоговом окне «Безопасность».
  19. Нажмите кнопку «ОК» еще раз, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства FLEXnet».
  20. Запустите приложение Adobe.

В ОС Windows 7 или Windows Vista

  1. Выберите «Пуск» > «Компьютер».
  2. Выберите «Упорядочить» > «Параметры папок и поиска» и перейдите на вкладку «Вид».
  3. Прокрутите до конца раздела «Дополнительные настройки» и снимите флажок в поле «Использовать мастер общего доступа (рекомендуется)».
  4. Нажмите ОК.
  5. В окне проводника компьютера щелкните адресную строку, введите%ALLUSERSPROFILE%, а затем нажмите клавишу Enter.
  6. Правой кнопкой мыши щелкните папку FLEXnet, а затем выберите пункт «Свойства».
  7. В разделе «Атрибуты» снимите флажок в поле «Только чтение».
  8. Нажмите кнопку Применить, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно «Подтверждение изменения атрибутов».
  9. Перейдите на вкладку «Безопасность».
  10. Убедитесь, что в списке указаны «Администраторы» и «Система» и для разрешений безопасности установлено значение «Полный доступ». В противном случае выполните действия ниже.
    1. Нажмите кнопку «Изменить».
    2. Если отображается запрос на повышение прав «Проверка контроля учетных записей», следуйте инструкциям, чтобы выполнить его
    3. Внесите необходимые изменения.
  11. Выберите пункт «Дополнительно».
  12. Перейдите на вкладку «Владелец».
  13. Нажмите «Изменить», а затем примите запрос на повышение прав «Проверка контроля учетных записей», если таковой появится.
  14. В разделе «Смена владельцев» нажмите «Администраторы».
  15. Установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов».
  16. Нажмите «Применить» и перейдите на вкладку «Разрешения».
  17. Нажмите «Изменить», а затем примите запрос на повышение прав «Проверка контроля учетных записей», если таковой появится.
  18. Установите флажок в поле «Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам».
  19. Нажмите ОК, а затем кнопку «Да».
  20. Нажмите ОК, а затем ОК в диалоговом окне «Безопасность Windows».
  21. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно «Дополнительные параметры безопасности для FLEXnet».
  22. Нажмите кнопку ОК еще раз, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства FLEXnet».
  23. Запустите приложение Adobe.

Решение 5. Сброс прав доступа к папке Adobe PCD. 

Следуйте инструкциям в разделе Решение 4, но применительно к следующей папке:

C:/Program Files/Common FIles/Adobe PCD

Решение 6. Удаление файла журнала SQLite.

Файл журнала существует только при конкретных обстоятельствах, когда клиент обращается к файлу базы данных с включенными определенными параметрами. Если файл отсутствует, перейдите к следующему решению.

  1. С помощью проводника перейдите в папку \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache.
  2. Если там есть файл cache.db-journal, удалите его.
  3. Запустите приложение Adobe.

Решение 7 (только для Vista). Синхронизация виртуализированных и невиртуализированных файлов PCD и CAP.

Наличие приложений, поддерживающих и не поддерживающих Vista, может привести к рассинхронизации файлов в C:\Program Files и в расположении виртуального хранилища. Чтобы синхронизировать папки, выполните действия, описанные ниже.

  1. Закройте все приложения Adobe.
  2. Из папки C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe скопируйте папку «Adobe PCD».
  3. Вставьте эту папку в C:\Users\[user name]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
  4. Выберите «Да» при появлении запроса, если требуется заменить/объединить существующие файлы. В следующем диалоговом окне выберите «Копировать и заменить» для всех файлов.
  5. Перезапустите приложение.
  6. Если проблема не устранена, сделайте то же самое с папкой caps, найденной в том же месте и скопированной в то же местоположение.

Примечание. Это решение может привести к тому, что проблемное приложение, а также другие приложения Adobe будут снова запрашивать серийный номер.

В качестве альтернативного варианта можно переименовать или удалить папки в виртуальном магазине и перезапустить приложение, как описано далее.

  1. Закройте все приложения Adobe.
  2. Откройте папку C:\Users\[user name]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
  3. Дайте папке Adobe PCD другое название, например AdobeoldPCD, или удалите эту папку.
  4. Запустите приложение.
  5. Если проблема не устранена, выполните те же действия для папки caps.

Если перечисленные выше действия не помогли устранить проблему, удалите раздел реестра virtual store\Adobe, как описано далее.

  1. Закройте все приложения Adobe.
  2. Войдите в ОС Windows в качестве администратора.
  3. Выберите «Пуск» > «Все программы» > «Стандартные» > «Выполнить» и введите regedit.
  4. Нажмите кнопку «Продолжить» в диалоговом окне «Контроль учетных записей».
  5. Сделайте резервную копию реестра, выбрав «Файл» > «Экспорт». Дайте название резервной копии и сохраните ее в месте, которое можете запомнить.
  6. Щелкните правой кнопкой мыши HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Classes > VirtualStore > MACHINE > SOFTWARE > Adobe.
  7. Выберите «Удалить». Выйдите из реестра.
  8. Запустите приложение.

Примечание. Это решение может привести к тому, что проблемное приложение, а также другие приложения Adobe будут снова запрашивать серийный номер.

Решение 8. Переустановка.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Для этого процесса требуется полное удаление и переустановка всего фирменного программного обеспечения Adobe CS3 и CS4, а также Acrobat 8 и 9. Для установки программного обеспечения Adobe требуются права администратора. Войдите в учетную запись администратора, чтобы выполнить указанные ниже действия. Дополнительные сведения см. в документации по операционной системе.

  1. Выберите «Пуск» > «Панель управления».
  2. Дважды щелкните «Программы и компоненты» (для Windows 7/Vista) или «Установка и удаление программ» (для XP).
  3. Выберите продукт Adobe и нажмите кнопку «Изменить/Удалить».
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить программное обеспечение.
  5. Повторите шаги 3 и 4 для оставшихся продуктов Adobe CS3/CS4, Acrobat 8/9.

  6. Удалите следующие папки:
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\backup

  7. Выберите «Пуск» > «Завершение работы», нажмите «Перезагрузить» и «ОК».
  8. Установите продукты Adobe с оригинального носителя.
  9. Запустите продукты Adobe.

Дополнительная информация

Эта ошибка может быть вызвана различными проблемами, в том числе описанными далее.

  • Если ошибка возникает сразу после установки, компоненту может требоваться обновление для совместимости с операционной системой. Или компоненту требуется немного другая конфигурация системы.
  • Если приложение ранее успешно запускалось хотя бы один раз или активно использовалось, проблема, скорее всего, связана с системным ресурсом.  (Среди возможных причин: нехватка памяти, нехватка места на диске или одновременный запуск нескольких программ). Результатом может стать временный сбой в системе лицензирования или повреждение постоянных данных лицензирования.
  • Если в процессе установки произошло прерывание, это может помешать правильной работе системы лицензирования.
  • Если ранее использовалась предварительная версия, возможно, указан временный серийный номер, срок действия которого истек. Если это так, см. раздел Ошибка «Срок действия лицензии на этот продукт истек» | CS4, CS5.

Связанные материалы

Устранение проблем при активации или переустановке устаревших приложений Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?

Ссылки быстрого перехода

Просмотреть все свои планы Управление планами
Просмотреть ссылки быстрого доступа
Скрыть ссылки быстрого доступа

Юридическая информация    |    Политика конфиденциальности в Интернете