Ошибка «Этот серийный номер не соответствует продукту», как правило, возникает при попытке установки обновления продукта Adobe на другом компьютере или жестком диске.

Какой продукт является соответствующим? Для установки обновления продукта Adobe требуется наличие предыдущего продукта с соответствующей лицензией предыдущая полная версия продукта, который вы купили и установили на свой компьютер. Если предыдущая версия продукта присутствует на вашем компьютере, обновление запускается автоматически. Если программа установки обновления не может найти на вашем компьютере предыдущую версию продукта, она просит ввести серийный номер предыдущего продукта.

Ошибка: Этот серийный номер не соответствует продукту

При получении ошибки «Этот серийный номер не соответствует продукту. Попробуйте ввести другой» после введения серийного номера на экране Обновление серийного номера, попробуйте применить решения, приведенные в этом документе.

Экран «Обновление серийного номера»

Решения

  1. Выберите свою прежнюю версию продукта в меню Продукт.

    Ввести серийный номер
  2. Введите серийный номер для предыдущей версии продукта. Не нужно вводить серийный номер для обновления.

    Примечание.

    Не удается найти серийный номер. См. раздел Поиск серийного номера.

    Вводите только числовые серийные номера без дефисов. Не вводите алфавитные символы.

Установщик обновлений принимает только действительный серийный номер для предыдущей версии этого же продукта.

У вас нет права на данное обновление?

Если вы не имеете права на приобретенное обновление, его можно вернуть. См. раздел Возврат, отмена или обмен заказа Adobe.

Выберите другой продукт в меню Продукт на экране Обновление серийного номера и введите его серийный номер.

Выберите продукт в меню «Продукт»

В этих программах используются не такие методы подтверждения, как в более поздних продуктах Adobe. Посмотрите на сайте Службы поддержки Adobe документацию по этим приложениям.