Ошибка U44M1P7 при установке обновлений Creative Cloud или Creative Suite

При обновлении Creative Cloud или CS6 выводится сообщение об ошибке:

Ошибка при установке. Код ошибки: U44M1P7.

Эта ошибка означает, что обновление не установлено.

Примечание.

Список ошибок при обновлении Creative Cloud и их решений см. в разделе Ошибки при загрузке или обновлении приложений Creative Cloud.

Примечание.

Если эта ошибка появляется при попытке обновить Extension Manager CS6, см. разделНе удается выполнить обновление Extension Manager CS6 - ошибка U44M1P7 | Mac OS.

Решение 1: Переименуйте папку 1.0 в AAM Updater

Переименуйте папку 1.0 (например, в 1.0.old). Затем повторно установите обновление.

Найдите папку 1.0 в одном из следующих мест:

Windows 7/8/10

C:\Users\[Username]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater

Mac OS

~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater  

Решение 2: Загрузите обновление вручную

Creative Cloud

Вручную загрузить обновления Creative Cloud можно со следующих страниц:

Примечание.

Прочитайте инструкции на страницах перед началом установки.

CS6

Загрузите обновление со страницы обновлений продуктов Adobe. Затем запустите программу для установки обновления.

Решение 3: Удалите, а затем переустановите приложение, при обновлении которого у вас возникает проблема

Creative Cloud

CS6

Примечание.

Следующие приложения включают Adobe Extension Manager CS6 при установке: Dreamweaver CS6, Fireworks CS6, Flash Professional CS6, Illustrator CS6, InCopy CS6, InDesign CS6, Photoshop CS6, Prelude CS6 и Premiere Pro CS6.

Если вы не видите параметр удаления Adobe Extension Manager CS6 при использовании следующих методов, удалите все приложения CS6, которые включают Adobe Extension Manager CS6.

Windows

Перейдите в Панель управления > Программы и компоненты, найдите проблемное приложение CS6 и нажмите Удалить. Затем переустановите приложение и повторно установите обновление.

Mac OS

Перейдите в Applications/Utilities/Adobe Installers и запустите программу удаления соответствующего приложения CS6. Затем переустановите приложение и повторно установите обновление.

Решение 4: Просмотрите файл журнала установки

Просмотрите журнал установки, что может помочь определить точную причину ошибки. Имя файла журнала установки совпадает с именем обновления, которое не удалось установить.

Дополнительные сведения о том, где найти файлы журналы и просмотреть их, можно найти в статье Устранение проблем при установке с помощью файлов журналов | CS5, CS5.5, CS6 или Устранение проблем при установке с помощью файлов журналов | Creative Cloud.

Почему возникла эта ошибка?

Иногда некоторые языковые файлы отсутствуют при установке приложений Adobe. Обновление завершается неудачей, если оно не может найти все файлы для обновления.

Приложения для оптимизации системы часто удаляют дополнительные языковые файлы. Если вы используете такие приложения регулярно, измените настройки, чтобы они не затрагивали установленные приложения Adobe. Если языковые файлы удалятся снова, необходимо удалить и заново установить приложения Adobe для восстановления языковых файлов. 

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет