Проблема

В файлах журнала для установки продуктов Creative Suite 5 или CS5.5 возникает одна или несколько следующих ошибок:

  • Не удалось создать раздел реестра - Start 64-bit:<is64Bit> root:<root> role:<role> perm:<permissions> key:<key>. Ошибка: <error>
  • Не удалось удалить раздел реестра. Ошибка: <error>
  • Произошла ошибка: <код ошибки>
  • Не удалось удалить значение реестра. Ошибка: <error>
  • Невозможно получить права доступа для "<filepath>"
  • Невозможно восстановить владельца <uid> и группу <gid> для <filepath>
  • Не удалось открыть раздел реестра. Ключ: <key> Ошибка: <error code>

Эти ошибки указывают на проблемы при чтении или записи в разделы реестра Windows. Чтобы устранить их, проверьте права доступа для разделов реестра и затем выполните повторную установку (см. Решение 1). Если это не сработает, удалите продукт Creative Suite 5 или CS5.5, запустите инструмент CS5 Cleaner Tool и установите продукт снова (см. Решение 2).

Решение 1. Проверьте права доступа к разделу реестра

Раздел реестра в сообщениях об ошибке указывается сразу же после записи «key:» или сразу после сообщения об ошибке. Родительский раздел реестра — это раздел, расположенный сразу же перед последним разделом, указанным в сообщении об ошибке. В примере ниже родительским каталогом является следующий: 00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6.

Не удалось создать раздел реестра - Start 64-bit:<is64Bit> root:<root> role:<role> perm: key:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\. Error:6

  1. Проверьте, нет ли в главном журнале установки Creative Suite 5 или CS5.5 ошибок, перечисленных в разделе Проблема. Сохраните все разделы реестра, связанные с сообщениями об ошибке.

Примечание. Если вам требуется помощь при открытии файла журнала установки, см. раздел «Устранение неполадок при установке CS5 и CS5.5 с помощью журналов установки».

  1. Проверьте и сбросьте права доступа для каждого раздела реестра, следуя инструкциям для Windows XP или Windows Vista/Windows 7.

Отказ от ответственности. Данная процедура предусматривает редактирование реестра Windows. Adobe не оказывает технической поддержки при редактировании реестра, содержащего важные сведения о системе и приложениях. Создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Для получения подробной информации о реестре см. Документацию Windows или обратитесь в компанию Microsoft.

 Windows XP

  1. Откройте «Пуск» > «Выполнить», наберите regedit в текстовом поле «Открыть» диалогового окна «Выполнить» и нажмите «ОК».
  2. Перейдите к родительскому разделу, путь к которому был указан в сообщении об ошибке. Например, для раздела



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\



    дважды щелкните



    HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products


     





  3. Щелкните правой кнопкой мыши раздел и выберите «Permissions».
  4. Убедитесь в наличии групп «Администраторы» и «Система», а также в том, что в столбце «Разрешить» выбран параметр «Полный доступ».
  5. В диалоговом окне «Разрешения» нажмите кнопку «Дополнительно».
  6. На вкладке «Владелец» выберите группу «Администраторы», установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов» и затем нажмите кнопку «Применить».

    Примечание. Выберите текущую учетную запись администратора, если группа «Администраторы» недоступна.
  7. На вкладке «Разрешения» выберите «Сбросить права доступа для всех дочерних объектов и разрешить распространение наследуемых разрешений», а затем нажмите кнопку «ОК».

    ВАЖНО!
    Если появляется сообщение о том, что некоторые дочерние объекты не могут быть изменены, нажимайте кнопку «ОК» до тех пор, пока не закроются все диалоговые окна, а затем повторите попытку.
  8. Нажмите кнопку «ОК» в диалоговом окне «Дополнительные параметры безопасности».
  9. Повторите шаги 1-8 для всех остальных разделов реестра.
  10. Запустите установку Creative Suite 5 или CS5.5 еще раз.

Windows Vista/Windows 7

Важно! Чтобы завершить этот процесс, продолжайте работу (нажимайте кнопку «ОК») во всех появляющихся диалоговых окнах, касающихся контроля учетных записей.

  1. Выберите «Пуск», введите regedit в поле поиска и нажмите клавишу Enter.
  2. Перейдите к родительскому разделу, путь к которому был указан в сообщении об ошибке. Например, для раздела



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\



    щелкните правой кнопкой мыши



    H
    KEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products




  3. Дважды щелкните родительский раздел и выберите «Разрешения».
  4. Убедитесь в наличии группы «Администраторы и система», а также в том, что в столбце «Разрешить» выбран параметр «Полный доступ».
  5. В диалоговом окне «Разрешения» нажмите кнопку «Дополнительно».
  6. На вкладке «Владелец» выберите группу «Администраторы», выберите «Заменить владельца подконтейнеров и объектов» и затем нажмите кнопку «Применить».

    Примечание. Выберите текущую учетную запись администратора, если группа «Администраторы» недоступна.
  7. На вкладке «Разрешения» выберите «Сбросить права доступа для всех дочерних объектов и разрешить распространение наследуемых разрешений», а затем нажмите кнопку «ОК».

    ВАЖНО!
    Если появляется сообщение о том, что некоторые дочерние объекты не могут быть изменены, нажимайте кнопку «ОК» до тех пор, пока не закроются все диалоговые окна, а затем повторите попытку.
  8. Нажмите кнопку «ОК» в диалоговом окне «Дополнительные параметры безопасности».
  9. Повторите шаги 1-8 для всех остальных разделов реестра.
  10. Запустите установку Creative Suite 5 или CS5.5 еще раз.

По мере необходимости можно переименовать раздел, чтобы воссоздать его в программе установки и сбросить настройки разрешений, если раздел поврежден. Если не удается изменить права доступа или переименовать раздел, обратитесь в службу технической поддержки компании Microsoft или свяжитесь с поставщиком аппаратного обеспечения для получения помощи.

Решение 2. Удалите продукт Creative Suite, запустите инструмент CS5 Cleaner Tool и переустановите продукт

  1. Удалите продукт Creative Suite 5 или CS5.5, используя вкладку «Установка и удаление программ» (Windows XP) или «Программы и компоненты» (Windows Vista, Windows 7) на Панели управления.
  2. Запустите инструмент CS5 Cleaner Tool и выберите параметры для удаления всех продуктов CS5.См. раздел «Устранение неполадок при установке с помощью CS5 Cleaner Tool | CS5, CS4, CS3» (cpsid_82947).
  3. Запустите программу установки Creative Suite 5 или CS5.5 еще раз.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет