Устранение сообщений об ошибках в программе начальной загрузки CS5, CS5.5

Поиск

Программа начальной загрузки CS5 загружает программу установки продукта Adobe Creative Suite 5 или CS5.5. Этот инструмент выявляет на вашем компьютере условия, способные вызвать проблемы или сбои при установке, и отображает для них сообщения об ошибках. Чтобы устранить ошибки, следуйте инструкциям.

Ожидается перезапуск (Windows)

Если отображается сообщение об ошибке: «Программа установки обнаружила, что ожидается перезагрузка компьютера. Рекомендуется закрыть программу установки, перезапустить ее и попробовать еще раз», сделайте следующее:

  1. Перезагрузите компьютер и повторите установку.
  2. В случае сбоя установки удалите ключ реестра InProgress:

Отказ от ответственности. Эта процедура включает редактирование реестра Windows. Adobe не предоставляет поддержку по редактированию реестра, содержащего важную информацию о системе и приложениях. Прежде чем редактировать реестр, обязательно создайте его резервную копию. Чтобы узнать больше о реестре, ознакомьтесь со статьей Информация о реестре Windows для опытных пользователей на сайте поддержки Microsoft или свяжитесь с Microsoft. 

  1. Запустите редактор реестра Windows.
    • (Windows XP) Выберите «Пуск > Выполнить», введите «regedit» в текстовое поле «Открыть» и нажмите «ОК».
    • (Windows Vista/Windows 7) Выберите «Пуск», введите «regedit» в поле поиска и нажмите клавишу Enter.
  2. Откройте папку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager. 
  3. Удалите ключ InProgress.

Недостаточно места на жестком диске

Программе начальной загрузки требуется не менее 100 MB места на загрузочном диске. Для общих компонентов необходимо дополнительное пространство. Это пространство необходимо программе начальной загрузки, чтобы скопировать установочные файлы в одну из следующих временных папок:

  • (Windows XP) \Documents and Settings\[имя пользователя]\Application Data\Adobe\OOBE
  • (Windows Vista/Windows 7) \Users\[имя пользователя]\AppData\Local\Adobe\OOBE
  • (Mac OS X)  ~/Applications/Adobe/OOBE
  1. Удалите файлы, чтобы на жестком диске было достаточно свободного места.
  2. Нажмите «Повторить».

ОС не соответствует минимальным системным требованиям

Вы не сможете продолжить установку, если ваша операционная система не соответствует минимальным требованиям продукта.

  • Минимальные системные требования для вашего продукта можно узнать на веб-сайте Adobe.com.

Сбой инициализации программы установки

Для правильной загрузки программе начальной загрузки необходимо, чтобы определенные компоненты программы установки находились на нужном месте. В противном случае отобразится сообщение об ошибке «Не удалось инициализировать программу установки. Файл не найден. Загрузите Adobe Support Advisor, чтобы найти проблему».

Запустите Adobe CS5 Cleaner Tool и удалите продукт, который вы собираетесь установить. См. Устранение проблем при установке с помощью CS5 Cleaner Tool | CS5.5, CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).

Уже запущена другая программа установки

Нельзя одновременно запустить несколько процессов установки Adobe Creative Suite 5 или CS5.5. В противном случае появится одно из следующих сообщений об ошибке:

  • «Уже запущена другая программа установки Adobe. Закройте другую программу установки и нажмите "Повторить"».
  • «В данный момент выполняются другие экземпляры Adobe Application Manager. Чтобы продолжить, программе установки необходимо их закрыть. Продолжить?»
  1. Нажмите «Выйти» (в случае отображения первого сообщения) или «Нет» (в случае отображения второго сообщения), чтобы выйти из программы установки.
  2. Закройте другие процессы настройки Adobe:

Windows

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите «Диспетчер задач».
  2. Выберите вкладку «Процессы» и затем выберите «Показать процессы всех пользователей».
  3. Выберите любой процесс PDapp.exe или setup.exe и нажмите «Завершить процесс».
  4. Повторите эти действия в отношении всех дополнительных экземпляров процессов PDapp.exe или setup.exe.

macOS

  1. Нажмите Command + Option + Esc.
  2. В окне «Принудительное завершение приложений» выберите PDapp или Adobe Setup и нажмите «Принудительное завершение».
  3. Повторите для всех дополнительных экземпляров приложений.
  4. Снова запустите программу установки.

Установка в файловую систему, учитывающую регистр символов (Mac OS)

Adobe Creative Suite 5 и CS5.5 невозможно установить в файловых системах, учитывающую регистр символов. Поддерживаемые типы разделов см. в файле ReadMe для вашего продукта.

Выполняется установка обновления Windows

Если отобразится сообщение об ошибке: «Выполняется установка обновления Windows. Завершите обновление Windows, чтобы продолжить установку», сделайте следующее:

  1. Нажмите «Выйти».
  2. Завершите или отмените обновление Windows.
  3. Перезагрузите Windows.
  4. Снова запустите программу установки.

Для продолжения необходимо обладать правами администратора

Для установки Adobe Creative Suite 5 или CS5.5 требуются права администратора. Чтобы продолжить, войдите в учетную запись с правами администратора. Информацию о создании новой учетной записи локального администратора см. в одном из следующих документов на веб-сайтах Microsoft и Apple:

Все еще нужна помощь?

Если вам необходима помощь в устранении проблем или ошибок, возникающих при установке Adobe Creative Suite 5 и CS5.5, см. Устранение неполадок при установке | CS5, CS5.5 (cpsid_82827).

Связанные материалы

Устранение проблем при активации или переустановке устаревших приложений Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?

Ссылки быстрого перехода

Просмотреть все свои планы Управление планами
Просмотреть ссылки быстрого доступа
Скрыть ссылки быстрого доступа

Юридическая информация    |    Политика конфиденциальности в Интернете