Устранение проблем, связанных с запуском, при помощи журналов | Creative Suite 5, CS5.5

Поиск

О журналах запуска продуктов Creative Suite 5 и CS5.5

При запуске продукта или компонента Creative Suite 5 или CS5.5 в программном обеспечении создается файл журнала (amt3.log) для общих компонентов, используемых приложениями. Эти общие технологии называются Application Managed Technologies, или AMT.AMT содержит панели «Лицензионное соглашение об использовании программного обеспечения», «Ввести серийный номер», «Обновление серийного номера», «Adobe ID» и «Активация».

Проанализируйте главный журнал запуска продукта Creative Suite 5 или CS5.5

  1. Перейдите к файлу журнала amt3.log, расположенному в одной из следующих папок:

    • Windows XP: \Documents and Settings\[имя пользователя]\Local Settings\Temp\
    • Windows Vista/7: \Users\[имя пользователя]\AppData\Local\Temp
    • Mac OS X Creative Cloud:  ~/Library/Logs/
    • Mac OS X CS6 до CS3: /tmp/
  2. Откройте файл amt3.log в текстовом редакторе, например WordPad (Windows) или TextEdit (Mac OS).
  3. Прочитайте журнал строка за строкой. Каждая строка указывает на действие, выполненное AMT.Строки, описывающие ошибку или сбой, указывают на проблему в процессе запуска.

    Примечание. Каждая строка представляет собой новую запись в файле журнала.
  4. Поищите в базе знаний Adobe документ с описанием способа устранения проблемы по каждому сообщению об ошибке, которые вы найдете в журнале.


    Важно! В строках поиска не следует указывать пути и машинно-зависимую информацию. Например, используйте строки «Error rolling back command ARKCreateDirectoryCommand» или «Unable to create directory».
  5. Если вам не удалось найти документ, соответствующий какой-либо ошибке, см. раздел Ошибки при установке и запуске, занесенные в журнал | Creative Suite 5, CS5.5 (cpsid_ 83481).

Все еще нужна помощь?

Если в базе знаний нет соответствующих документов, обратитесь в Службу технической поддержки Adobe. Чтобы решить проблему более эффективно, при обращении в службу технической поддержки Adobe подготовьте маркер ASA. Чтобы получить маркер ASA, в работающей программе ASA щелкните «Пакет для поддержки».

Также можно поискать решение на форумах о продуктах Adobe.

Справки по другим продуктам

Логотип Adobe

Вход в учетную запись

Ссылки быстрого перехода

Просмотреть все свои планы Управление планами

Правовые уведомления    |    Политика конфиденциальности в сети Интернет