При запуске продукта или компонента Creative Suite 5 или CS5.5 в программном обеспечении создается файл журнала (amt3.log) для общих компонентов, используемых приложениями. Эти общие технологии называются Application Managed Technologies, или AMT.AMT содержит панели «Лицензионное соглашение об использовании программного обеспечения», «Ввести серийный номер», «Обновление серийного номера», «Adobe ID» и «Активация».
-
Поищите в базе знаний Adobe документ с описанием способа устранения проблемы по каждому сообщению об ошибке, которые вы найдете в журнале.
Важно! В строках поиска не следует указывать пути и машинно-зависимую информацию. Например, используйте строки «Error rolling back command ARKCreateDirectoryCommand» или «Unable to create directory».
-
Если вам не удалось найти документ, соответствующий какой-либо ошибке, см. раздел Ошибки при установке и запуске, занесенные в журнал | Creative Suite 5, CS5.5 (cpsid_ 83481).
Если в базе знаний нет соответствующих документов, обратитесь в Службу технической поддержки Adobe. Чтобы решить проблему более эффективно, при обращении в службу технической поддержки Adobe подготовьте маркер ASA. Чтобы получить маркер ASA, в работающей программе ASA щелкните «Пакет для поддержки».
Также можно поискать решение на форумах о продуктах Adobe.
На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.
Правовые уведомления | Политика конфиденциальности в сети Интернет