Проблема

Во время активации Adobe Digital Editions или просмотра электронной книги в приложении появляется сообщение об ошибке «Ошибка Adobe DRM» или E_ADEPT_IO.

Решения

Используйте одно из следующих решений:

Решение 1. Если вы изменили часы на компьютере, установите правильное время.

Примечание. Книги с защитой DRM не будут доступны, пока время на компьютере не будет соответствовать времени, установленному изначально.

Решение 2. Отключите брандмауэр, прокси или антивирусное программное обеспечение.

Брандмауэр, прокси и антивирусное программное обеспечение могут перехватывать запрос активации из Adobe Digital Editions к серверу активации. Если на экране появляется сообщение об ошибке, начинающееся на «E_ADEPT_IO», значит, настройки компьютера не позволяют подключиться к серверу активации.

Чтобы устранить эту проблему, измените настройки брандмауэра или другого программного обеспечения, чтобы разрешить компьютеру подключиться к серверу активации:

  1. Выберите «Пуск» > «Панель управления» > «Брандмауэр Windows».
  2. Выполните одно из следующих действий:
    • Windows Vista, Windows 7: на боковой панели выберите нужный параметр, чтобы программа или компонент игнорировались брандмауэром. Нажмите кнопку «Разрешить другую программу».
    • Windows XP: перейдите на вкладку «Исключения».Нажмите кнопку «Добавить программу».
  3. В меню «Добавить программу» выберите Adobe Digital Editions.
  4. Подтвердите появляющиеся запросы, чтобы завершить процесс.

Решение 3. Для решения остальных проблем обратитесь в службу технической поддержки Adobe.

Чтобы создать обращение в службу поддержки Adobe, перейдите по ссылке «Связаться со службой технической поддержки» в Центре поддержки Adobe Digital Editions.

Включайте следующую информацию:

  • Описание проблемы, в том числе код ошибки (если есть)
  • Тип и версия операционной системы
  • Тип и версия браузера
  • Версия Flash Player
  • Тип процессора
  • Сетевое подключение
  • Программное обеспечение, используемое для загрузки книг:

    • Adobe Digital Editions 1.7.2
  • Уровень доступа пользователя (например, администратор, управляемый пользователь)
  • Тип содержимого
  • URL-ссылка на книгу (при наличии)

Дополнительная информация

Ошибки DRM происходят по нескольким причинам:

  • При первой загрузке книги приложение Adobe Digital Editions подключается к серверу активации. Если сервер активации недоступен или если сетевые настройки не позволяют компьютеру подключиться к серверу, появляется сообщение об ошибке DRM.
  • При использовании Adobe Digital Editions для открытия и чтения электронных книг на другом компьютере (не на том, с которого были куплены электронные книги), появляется сообщение об ошибке. Подробности об этой неполадке приведены в разделе Электронные книги удается открывать и читать только на одном компьютере (Digital Editions).
  • Ошибки могут возникать, если на компьютере были переведены часы. Система DRM отслеживает системные часы, чтобы запретить пользователям перезаписывать даты истечения срока библиотечных книг и других элементов.

Если вы считаете, что у вас возникли проблемы, связанные с брандмауэром или прокси-сервером, выполните следующие действия:

  • Убедитесь, что брандмауэр использует порт 80 и включен параметр NO CACHE.

В Adobe Digital Editions используются следующие заголовки HTTP. Эти заголовки открыты для обоих направлений. Используются стандартные порты HTTP.

x-EBX-Version
x-ABX-Client
x-EBX-Authenticate
x-EBX-Authorization
x-EBX-Authenticationinfo
x-EBX-Authinfo2
---------
SOAPAction
Accept-Language
accept
Connection
Pragma
Cache-Control

 

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет