Creative Cloud

Загрузка и установка

Загрузка и установка приложений Creative Cloud

При установке первого приложения также устанавливается приложение Adobe Creative Cloud для настольных ПК. Приложение Creative Cloud для настольных ПК будет использоваться для управления будущими загрузками. Загрузка и установка:

Обновление приложений Creative Cloud

Узнайте, как обновить приложения Creative Cloud при получении уведомления о новой версии.

Загрузка приложений Creative Cloud на новый компьютер

Далее описано, как установить, активировать и использовать приложения Creative Cloud на новом компьютере или устройстве, даже если старый компьютер (устройство) теперь недоступен. См. раздел Как установить приложения Creative Cloud на новом компьютере?

Сколько компьютеров можно использовать для установки приложений?

Можно установить приложение Adobe максимум на двух компьютерах. Если вы хотите установить приложение на третий компьютер, потребуется деактивировать его на одном из двух предыдущих компьютеров. См. раздел Сколько компьютеров можно использовать для установки приложений.

Устранение проблем с установкой

Устранение распространенных проблем с входом

Найдите решения наиболее распространенных проблем, связанных с выполнением входа, в разделе Устранение неполадок входа в систему.

Как предотвратить переход Creative Cloud в режим пробной версии

Узнайте, как предотвратить появление сообщений о переходе в режим пробной версии (или об истечении срока использования пробной версии) после покупки подписки на Creative Cloud. См. раздел Приобретенные приложения Creative Cloud отображаются как пробные версии.

Устранение ошибок при загрузке и установке Creative Cloud

Устранение неполадок при загрузке, установке, обновлении или запуске приложений Creative Cloud. См. раздел Коды ошибок при установке и решения для них.

Устранение распространенных проблем, связанных с активацией Creative Cloud

Ознакомьтесь с решениями некоторых из наиболее распространенных кодов ошибок активации Creative Cloud, и исправьте их. Подробнее об этом см. на странице:

Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений

Запустите Adobe CC Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений Creative Cloud. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений.

Устранение распространенных ошибок

Ошибка: «Сбой установки» настольного приложения Creative Cloud

Воспользуйтесь решениями, описанными в разделе Ошибка: «Сбой установки» настольного приложения Creative Cloud, если при обновлении приложения Creative Cloud для настольных ПК выводится одно из следующих сообщений об ошибке.

  • "Не удалось установить настольное приложение Creative Cloud"
  • "Не удалось обновить настольное приложение Creative Cloud"
  • "Код ошибки: 1"
  • "Код ошибки: P1"
  • "Код ошибки: 50"
  • "Код ошибки: P50"
  • "Код ошибки: 1001"
  • "Код ошибки: 1002"

Ошибка: «Для решения этой проблемы необходимо приложение Adobe Creative Cloud, которое отсутствует или повреждено»

Creative Cloud автоматически выполняет выход из системы или выдает запрос на повторный вход в систему

Ошибка: отсутствует api-ms-win-crt-runtime-1-1-0.dll

Возникла ли одна из перечисленных ниже ошибок при попытке установить или запустить приложение Creative Cloud:

  • Обновления Windows от Microsoft, требуемые для установки данного продукта, отсутствуют на данном компьютере. Установите необходимые обновления и повторите попытку.
  • Программа не может запуститься, поскольку api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll отсутствует на вашем компьютере. Для решения данной проблемы попробуйте переустановить программу.

Отсутствующий файл dll устанавливается вместе с обновлением Windows. См. раздел Ошибка: отсутствует api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll для получения подробных сведений.

Приложение CC для настольных компьютеров не открывается | Индикатор хода выполнения непрерывно вращается

Приложение Creative Cloud для настольных ПК зависает при загрузке или запуске? Отображается вращающееся колесо и одно из этих сообщений:

  • Загрузка приложения занимает больше времени, чем обычно.
  • Creative Cloud загружается дольше обычного.

Если после перезапуска все еще отображается вращающееся колесо, попробуйте решения в разделе Приложение CC для настольных компьютеров не открывается.

Другие варианты загрузки

Загрузка приложений Creative Cloud напрямую

Если у вас возникают проблемы при установке приложений Creative Cloud с помощью приложения Creative Cloud для настольных ПК, попробуйте загрузить программы установки напрямую.

Загрузка предыдущих версий приложений Creative Cloud

Если у вас возникают проблемы при установке предыдущих версий приложений Creative Cloud с помощью приложения Creative Cloud для настольных ПК, попробуйте загрузить программы установки напрямую.

Загрузка приложения Creative Cloud для настольных компьютеров

На странице приложения Creative Cloud для настольных ПК нажмите кнопку Загрузить и следуйте приведенным на экране инструкциям.

Если у вас возникают проблемы при установке, см. раздел Загрузка приложения Creative Cloud для настольных ПК.

Проверьте системные требования

Системные требования Photoshop CC

Системные требования Lightroom Classic CC

Системные требования Illustrator CC

Системные требования InDesign CC

Системные требования для всех приложений Creative Cloud

Последняя версия приложений Creative Cloud не поддерживается некоторыми старыми версиями Windows и Mac. Подробнее.

Document Cloud и Acrobat

Загрузка и установка (подписка)

Загрузка и установка подписки Adobe Acrobat DC

Если вы приобрели подписку на Acrobat или являетесь членом сообщества Creative Cloud, ниже представлены инструкции по загрузке и установке Acrobat DC на ваш компьютер.

Установка Acrobat XI в случае удаления Acrobat DC

Переустановите Acrobat XI и получите ответы на ключевые вопросы. См. раздел Acrobat DC удалил Acrobat XI | Как восстановить Acrobat XI.

Загрузка и установка бесплатной пробной версии Adobe Acrobat Pro DC

Загрузите последнюю версию программного обеспечения Adobe Acrobat Pro DC для настольных ПК и узнайте, как Acrobat Pro DC может поднять вашу работу на новый уровень — воспользуйтесь бесплатной пробной версией. См. раздел Загрузка и установка бесплатной пробной версии Adobe Acrobat Pro DC.

Загрузка Acrobat DC на новом компьютере

Узнайте, как установить, активировать и использовать Acrobat DC на другом компьютере или устройстве, если предыдущий компьютер или устройство больше не доступны. См. раздел Как установить Acrobat DC на новом компьютере?

Загрузка и установка (без подписки)

Загрузка Acrobat DC | Без подписки

Если у вас больше нет установочного носителя Acrobat DC (без подписки, на основе серийного номера), вы можете загрузить программу установки напрямую.

Загрузка Acrobat 2017

Если у вас больше нет установочного носителя Acrobat 2017, вы можете загрузить программу установки напрямую. Для завершения установки вам потребуется серийный номер Acrobat 2017.

Загрузка более ранних версий Acrobat

Если вы приобрели более раннюю версию Acrobat и у вас больше нет установочного носителя, вы можете загрузить программу установки напрямую:

Поиск серийного номера

Вы можете быстро найти серийный номер продукта, чтобы переустановить или обновить данный продукт. См. раздел Поиск серийного номера.

Сколько компьютеров можно использовать для установки приложений?

Можно установить продукт максимум на двух компьютерах. Если вы хотите переместить продукт на новый компьютер, просто выберите Справка > Выйти в меню продукта на одном из двух компьютеров, использующих активную лицензию. После этого можно установить продукт на новый компьютер.

Устранение распространенных неполадок и ошибок

Устранение распространенных неполадок входа в систему

Найдите решения наиболее распространенных проблем, связанных с выполнением входа, в разделе Устранение неполадок входа в систему.

Устранение неполадок при загрузке

Устраните распространенные проблемы с браузером, системой и подключением, препятствующие успешной загрузке.

Активация и деактивация Acrobat

Установка Acrobat XI в случае удаления Acrobat DC

Вы случайно удалили Acrobat 11 после установки пробной версии Acrobat DC? Узнайте, как переустановить Acrobat 11.

Как сделать Acrobat или Reader приложением по умолчанию для файлов PDF в Windows 10

Проверьте системные требования

Системные требования Adobe Document Cloud

Системные требования Adobe Acrobat DC

Системные требования Adobe Reader DC

Требования к системе для Acrobat 2017

Системные требования Acrobat 11 или более ранних версий

Photoshop Elements | Premiere Elements

Загрузка и установка

Установка Photoshop Elements

Если вы приобрели продукт в упаковке, можно установить ПО с DVD-диска. Также можно загрузить и установить Photoshop Elements с веб-сайта Adobe. Дополнительные сведения см. в разделе Установка Photoshop Elements.

Установка Adobe Premiere Elements

Если вы приобрели продукт в упаковке, можно установить ПО с DVD-диска. Кроме того, можно загрузить Adobe Premiere Elements с веб-сайта Adobe и установить его. Дополнительные сведения см. в разделе Установка Adobe Premiere Elements.

Поиск серийного номера

Вы можете быстро найти серийный номер продукта, чтобы переустановить или обновить данный продукт. См. раздел Поиск серийного номера.

Активация предоплаченной карты

См. раздел Справка по кодам активации, чтобы узнать, как активировать свою покупку Adobe и преобразовать код активации в серийный номер.

Сколько компьютеров можно использовать для установки приложений?

Можно установить продукт максимум на двух компьютерах. Если вы хотите переместить продукт на новый компьютер, просто выберите Справка > Выйти в меню продукта на одном из двух компьютеров, использующих активную лицензию. После этого можно установить продукт на новый компьютер.

Устранение распространенных неполадок и ошибок

(Windows) Устранение неполадок при установке | Photoshop Elements, Premiere Elements

Устраните проблемы при установке Photoshop Elements и Premiere Elements в Windows.

(MacOS) Устранение неполадок при установке | Photoshop Elements, Premiere Elements

Устраните проблемы при установке Photoshop Elements и Premiere Elements в MacOS.

Программы Photoshop Elements и Premiere Elements не запускаются | Windows 10

Иногда Photoshop Elements, Adobe Premiere Elements и Elements Organizer не запускаются на компьютерах, ОС на которых была обновлена до Windows 10. При запуске происходит аварийное завершение работы приложений. См. раздел Проблемы запуска в Windows 10, чтобы решить проблему.

Активация и деактивация продуктов Adobe

Другие варианты загрузки

Загрузите Photoshop Elements

Если у вас больше нет установочного носителя Photoshop Elements, вы можете загрузить программу установки напрямую:

Загрузка Adobe Premiere Elements

Если у вас больше нет установочного носителя Adobe Premiere Elements, вы можете загрузить программу установки напрямую:

Проверьте системные требования

Системные требования Photoshop Elements

Системные требования Adobe Premiere Elements

Creative Suite и Lightroom

Загрузка и установка

Загрузка и установка Lightroom

Lightroom 6 (одно приложение) Если вы приобрели продукт Lightroom 6 в рамках лицензии «Одно приложение» (без подписки Creative Cloud), вы можете загрузить и установить Lightroom 6 на настольном компьютере.

Lightroom 5 или более ранняя версия  Если вы приобрели Adobe Photoshop Lightroom 5 или более раннюю версию и у вас больше нет установочного носителя, вы можете загрузить заменяющие установочные файлы.

Загрузка продуктов Creative Suite

Creative Suite 6 Если вы приобрели лицензированный продукт CS6 в версии для розничной продажи и у вас больше нет установочного носителя, загрузите заменяющие установочные файлы CS6.

Creative Suite 5.5  Если вы приобрели лицензированный продукт CS5.5 в версии для розничной продажи и у вас больше нет установочного носителя, загрузите заменяющие установочные файлы CS5.5.

Creative Suite 5 Если вы приобрели лицензированный продукт CS5 в версии для розничной продажи и у вас больше нет установочного носителя, загрузите заменяющие установочные файлы CS5.

Creative Suite 4 и более ранние версии См. раздел Другие загрузки, чтобы загрузить более ранние версии Creative Suite.

Поиск серийного номера

Вы можете быстро найти серийный номер продукта, чтобы переустановить или обновить данный продукт. См. раздел Поиск серийного номера.

Сколько компьютеров можно использовать для установки приложений?

Можно установить продукт максимум на двух компьютерах. Если вы хотите переместить продукт на новый компьютер, просто выберите Справка > Выйти в меню продукта на одном из двух компьютеров, использующих активную лицензию. После этого можно установить продукт на новый компьютер.

Установка Acrobat X, CS5.5 и более ранних версий после загрузки

Если программа установки не запускается автоматически после завершения загрузки, вы можете запустить ее вручную.

     

     

     

Устранение распространенных неполадок и ошибок

Устранение неполадок при загрузке Creative Suite

Устраните распространенные проблемы с браузером, системой и подключением, препятствующие успешной загрузке.

Активация и деактивация продуктов Adobe

Ошибки установки. Код выхода 6 или код выхода 7

Если вы получаете сообщение об ошибке с кодом выхода 6 или 7 при установке приложения Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6), ознакомьтесь с решениями в разделе Ошибки установки. Код выхода 6 или код выхода 7 | CC.

Ошибка обновления: «Этот серийный номер не соответствует продукту»

По-прежнему возникает проблема с серийным номером при обновлении? Попробуйте решения в разделе Ошибка обновления: «Этот серийный номер не соответствует продукту».

Удаление приложения Adobe Download Assistant, которое больше не выпускается и не поддерживается

Срок эксплуатации службы Adobe Download Assistant (ADA), ранее применяемой для загрузки пробных версий приложений Adobe, истек.  См. приведенные инструкции, чтобы удалить Adobe Download Assistant.

Проверьте системные требования

Системные требования Lightroom

Системные требования для следующих версий Lightroom:

Системные требования Creative Suite

Бесплатные инструменты

Flash Player

Загрузка и установка Flash Player

Загрузка Adobe Flash Player.

Проверка наличия установки Flash Player

Проверьте, установлен ли Flash Player на вашем компьютере, см. раздел Справка по Flash Player.

Устранение распространенных проблем Flash Player

Ознакомьте с решениями распространенных проблем Flash Player.

Устранение проблем при установке Flash Player

Windows 7 и более ранние версии Используйте это пошаговое руководство по диагностике неполадок при установке Adobe Flash Player в Windows 7 и более ранних системах.

Mac OS Используйте это пошаговое руководство для диагностики неполадок при установке Adobe Flash Player на компьютерах Mac.

Включение Flash Player в браузере

Internet Explorer Узнайте, как включить Adobe Flash Player для использования в браузере Internet Explorer.

Opera Узнайте, как включить Adobe Flash Player для использования в браузере Opera.

Safari Узнайте, как включить Adobe Flash Player для использования в браузере Safari.

Acrobat Reader

Загрузка и установка Acrobat Reader DC

Загрузка и установка Adobe Acrobat Reader DC.

Загрузка и установка предыдущих версий Acrobat Reader

Загрузка Adobe Acrobat Reader для всех версий.

(Windows) Устранение неполадок при установке Reader

Если у вас возникли сложности при загрузке или установке Acrobat Reader, см. раздел Устранение неполадок при установке Acrobat Reader | Windows.

(MacOS) Устранение неполадок при установке Reader

Если у вас возникли сложности при загрузке или установке Acrobat Reader на компьютере Mac, см. раздел Устранение проблем при загрузке и установке Acrobat Reader в Mac OS.

AIR

Загрузка и установка Adobe AIR

Загрузка и установка Adobe AIR SDK

Загрузите Adobe® AIR® SDK & Compiler и получите последовательную и гибкую среду разработки для доставки приложений и игр вне браузера на различные устройства и платформы (Windows, Mac, iOS, Android).

(Windows) Устранение неполадок при установке AIR

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки с установкой и загрузкой Adobe AIR SDK в операционных системах Windows.

(macOS) Устранение неполадок при установке AIR

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки с установкой и загрузкой Adobe AIR SDK в операционных системах Mac.

Digital Editions

Загрузка и установка Digital Editions?

Загрузка Adobe Digital Editions.

Проверка и отмена авторизации Adobe Digital Editions

Узнайте, как проверить и отменить авторизацию Adobe Digital Editions.

Отправка электронной книги на устройство для чтения электронных книг в Adobe Digital Editions

Выполните следующие действия, чтобы переместить электронную книгу в Adobe Digital Editions на устройство для чтения электронных книг.

Начало работы с Adobe Digital Editions

Узнайте, как установить и использовать Adobe Digital Editions. Узнайте, как проверить и отменить авторизацию Adobe Digital Editions, читать электронные книги с помощью Adobe Digital Editions и перемещать их с одного устройства на другое.

Находите ответы на часто задаваемые вопросы

Получите ответы на часто задаваемые вопросы о Digital Editions.

Shockwave Player

Загрузка и установка Shockwave Player

Загрузка Shockwave Player.

Находите ответы на часто задаваемые вопросы

Получите ответы на часто задаваемые вопросы о Shockwave Player.

(Windows) Устранение неполадок при установке Shockwave Player

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки с установкой Shockwave Player в операционных системах Windows.

(MacOS) Устранение неполадок при установке Shockwave Player

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки с установкой Shockwave Player в операционных системах Mac.