Выполните следующие действия, чтобы устранить ошибки при загрузке и установке приложения Creative Cloud для настольных пк.

Сначала проверьте основы

  1. Проверьте подключение к Интернету.

    Приложению Creative Cloud для настольных ПК требуется подключение к Интернету для загрузки и обновления приложений. Убедитесь в наличии подключения к интернету отключением и затем повторно подключиться.

  2. Запустите компьютер в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов

    Перезапустите компьютер в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов, после чего повторите загрузку приложения Creative Cloud.

  3. Укажите все конфликты установки.

    • Если в вашей системе установлен брандмауэр могли вмешиваться с. Обратитесь к администратору, чтобы временно отключить его для установки приложений Creative Cloud.
    • Иногда антивирусное программное обеспечение может вмешиваться с загрузкой. Сведения о способах временного отключения приведены в документации к антивирусному программному обеспечению.
  4. Используйте для загрузки другую ссылку.

    Если ни одно из приведенных выше решений не помогло решить проблему, попробуйте загрузить приложение напрямую. Вам потребуется войти в правом верхнем углу браузера и введите свой ИДЕНТИФИКАТОР ADOBE ID и пароль.

Удалите и повторно установите приложение Creative Cloud Для настольных пк

Настольное приложение Creative Cloud является неотъемлемым элементом работы с приложениями Adobe, поэтому, если у вас возникли проблемы с установкой приложений из-за повреждения его файлов, необходимо удалить и переустановить это приложение, чтобы устранить проблему.

Windows

  1. Скачайте ZIP-файл, содержащий исполняемую программу удаления (.exe).

  2. Извлеките файл Creative Cloud Uninstaller.zip.

  3. Побегите исполнительный файл программы установки, Creative Cloud Uninstaller.exe.

  4. Программа установки предложит вам подтвердить, что вы хотите удалить приложение Creative Cloud для настольных ПК. Просмотрите сообщение и нажмите «Удалить».

  5. Программа удаления удалит приложение с компьютера и отобразит сообщение с подтверждением. Выберите Закрыть.

  6. Загрузите и заново установите настольное приложение Creative Cloud.

    Получите помощь в следующие действия, если у вас возникли вопросы по загрузке и процессе установки.

Mac

  1. Скачайте ZIP-файл и установите файл с расширением .dmg.

  2. В зависимости от параметров безопасности можно получить от установленного файла .dmg предупреждение об открытии программы удаления. Нажмите кнопку Открыть, чтобы продолжить.

  3. Программа установки предложит вам подтвердить, что вы хотите удалить приложение Creative Cloud для настольных ПК. Просмотрите сообщение и нажмите «Удалить».

  4. Программа удаления удалит приложение с компьютера и отобразит сообщение с подтверждением. Выберите Закрыть.

  5. Загрузите и заново установите настольное приложение Creative Cloud.

    Получите помощь в следующие действия, если у вас возникли вопросы по загрузке и процессе установки.

    Все еще не работает?

    Проверьте, чтобы убедиться, что проблема не связана с системными требованиями. Если проблема не устранена, то проблема может быть связана с настройками маршрутизатора, брандмауэра или прокси-серверов либо с другими неполадками подключения.

    Свяжитесь с нами, и мы поможем.
     

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет