Вы можете быстро найти серийный номер продукта, чтобы переустановить или обновить данный продукт.

Приложение Creative Cloud запрашивает серийный номер

Для приложений Creative Cloud серийные номера не требуются. Если при запуске приложения Creative Cloud вам предлагается ввести серийный номер, это ошибка. Решение этой проблемы описано в разделе Устранение неполадок при запросе приложениями Creative Cloud серийного номера.

Продукт, приобретенный или зарегистрированный на веб-сайте Adobe.com

Если вы зарегистрировали продукт или загрузили его с сайта Adobe.com, то найти серийный номер очень просто. Adobe отслеживает его.

Чтобы просмотреть список зарегистрированных продуктов и их серийных номеров, выполните следующие действия:

  1. Войдите в свою учетную запись Adobe ID с помощью вашего идентификатора Adobe ID и пароля.

    Ваш Adobe ID — это уникальный адрес электронной почты, который вы использовали при оформлении подписки или приобретении приложения или услуги Adobe. Если для создания учетной записи Adobe ID использовалась учетная запись в одной из социальных сетей (Facebook или Google), то ваш Adobe ID будет идентичен адресу электронной почты, на который зарегистрирована учетная запись в социальной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Управление учетной записью Adobe ID.

  2. В верхней части панели навигации на странице управления учетной записью выберите Планы и продукты.

  3. В разделе «История заказов» выберите Просмотр заказов.

    Просмотр заказов
  4. В разделе «История заказов» выберите требуемый номер заказа. 

    Выбор номер заказа
  5. На экране «Номер заказа» выберите Просмотреть все загрузки или Загрузки и серийные номера

    Экран номера заказа
  6. Найдите свой серийный номер в списке загрузок. 

    Поиск серийного номера

Имеется упаковка продукта или код активации, полученный от продавца

Если у вас есть упаковка продукта или код активации от продавца, воспользуйтесь следующей таблицей, чтобы найти серийный номер.

Как вы приобрели продукт?

Где указан ваш код или серийный номер?

На платежной карте, упаковке с продуктом или получен у дилера

См. раздел На платежной карте, упаковке с продуктом или получен у дилера.

Продукт для учащихся или преподавателей

См.: Серийные номера, коды активации и коды продуктов | Версия Student and Teacher Edition.

Как корпоративная лицензия 

Вы можете найти свой серийный номер на веб-сайте лицензирования Adobe.

Компонент пакета Creative Suite 6 (продукты CS6)

Для установки или запуска приложения Creative Suite 6 серийный номер не требуется. Вместо этого предлагается перейти на страницу учетной записи Adobe и войти в систему с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля.

Если у вас есть код активации, перейдите на страницу «Активировать покупку». Войдите в систему с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля, введите свой код активации, следуйте инструкциям на экране и установите продукт.

Если установка выполняется с дисков, введите Adobe ID по требованию установщика. (Если вы начали установку до активации кода, отмените ее, активируйте код и вновь запустите установку).

ColdFusion Server, Flash Communication Server или JRun

См. раздел ColdFusion Server, Flash Communication Server или JRun.

На платежной карте, упаковке с продуктом или получен у дилера

Если вы приобрели продукт по карте предоплаты, у продавца, или у вас имеется продукт в упаковке, ниже описано, как узнать серийный номер.

Что у вас есть?   Где указан ваш код или серийный номер?
Карта предоплаты

Код активации находится под скретч-полосой на обратной стороне карты.

Дополнительные сведения приведены в Справке по коду активации.

Упаковка с продуктом

Серийный номер

Найдите серийный номер на обложке диска или на упаковке продукта. Серийный номер представляет собой 24-значный цифровой код.

Примечание. Для продуктов Elements серийный номер находится на обложке DVD-диска Windows.

Код активации

Найдите код активации на карточке внутри коробки. Код активации представляет собой 22-значный буквенно-цифровой код.

Дополнительные сведения приведены в Справке по коду активации.

Электронное письмо от дилера

Найдите свой код активации или серийный номер в электронном письме.

Сведения о получении кода активации приведены в разделе Справка по коду активации.

Недопустимый или отозванный серийный номер

Если во время установки Adobe Creative Suite или Adobe Acrobat вы получили сообщение о том, что используемый вами серийный номер был отозван или является недействительным, значит, этот серийный номер заблокирован компанией Adobe. Компания Adobe блокирует серийные номера, которые, по достоверным сведениям, не были выпущены ею или использовались в мошеннических целях неавторизованными продавцами для производства поддельного программного обеспечения. К сожалению, проверить, заблокирован ли данный серийный номер по этой причине, вы можете только во время повторной активации или переустановки программного обеспечения Adobe.

Для получения дополнительной информации и устранения этой проблемы посетите эту страницу.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет