Если ваша веб-камера не работает и вы не видите изображения, выполните следующие действия:

  • Если вы посещаете веб-сайт, который использует веб-камеру, попробуйте использовать другой браузер.
  • Закройте все другие приложения, использующие веб-камеру, такие как Yahoo! Messenger. Затем попробуйте получить доступ к веб-камере с помощью приложения, которое требуется использовать. Веб-камеру можно использовать только с одним приложением одновременно.
  • Измените настройки Flash.
    1. Перейдите на любую веб-страницу, использующую Flash с веб-камерой.
      После загрузки страницы появится всплывающее окно с запросом разрешить веб-сайту доступ к камере и микрофону.
    2. Нажмите «Разрешить».
      Кнопка «Разрешить»
    3. Если область веб-камеры пуста, щелкните в ней правой кнопкой мыши.
    4. Нажмите «Параметры».
      Нажмите «Параметры»
    5. Нажмите значок веб-камеры и измените параметр камеры, чтобы он соответствовал веб-камере, которую вы используете. Например, если вы используете встроенную веб-камеру, выберите «Встроенная камера».
      Встроенная камера
    6. Нажмите значок конфиденциальности и убедитесь, что выбран параметр «Разрешить».
      Разрешить доступ
    7. Нажмите «Закрыть».
      Если веб-камера работает, появится окно предварительного просмотра.
    8. Перейдите на веб-сайт, где у вас возникли проблемы с веб-камерой, и повторите эти действия.
  • Удалите кэш и файлы cookie. Закройте браузер, а затем снова откройте его.
    • В Internet Explorer выберите «Инструменты» > «Свойства обозревателя» > «Общие». В разделе «Журнал браузера» нажмите «Удалить».
      Удалить историю браузера
    • В Mozilla Firefox выберите «Инструменты»> «Настройки» > «Дополнительно». В разделе «Автономное хранилище» нажмите «Очистить».
      Очистить автономное хранилище
    • В Safari нажмите «Настройки Safari» > «Сбросить Safari».
      Сбросить Safari
  • Удалите все сохраненные веб-сайты с панели «Параметры конфиденциальности веб-сайтов».
    1. Откройте страницу «Справка по Flash Player».
    2. Нажмите «Удалить все сайты».
      Кнопка «Удалить все сайты»
  • Убедитесь, что в системе установлена последняя версия Flash Player.
    1. Перейдите на страницу продукта Flash Player.
    2. Найдите поле «Информация о версии» на странице продукта Flash Player. В этом поле отображается версия Flash Player, обнаруженная на вашем компьютере.
    3. Сравните номер в поле с версией для вашей платформы в списке внизу страницы. Если версии не совпадают, удалите Flash Player и установите последнюю версию.
  • Если вы используете внешнюю веб-камеру, убедитесь, что в системе установлена последняя версия драйвера. Чтобы просмотреть наиболее актуальную информацию, посетите веб-сайт производителя вашей веб-камеры.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет