Устранение проблем с сетевыми и съемными устройствами

Когда вы сохраняете и открываете файлы по сети или со съемных носителей, многие факторы снижают производительность, что приводит к повреждению файлов, сложностям с доступом или замедлению работы.
В таких случаях в Adobe Illustrator может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

• «Не удалось выполнить эту операцию, поскольку формат данного файла неизвестен.»
• «Не удалось выполнить запрос, так как файл заблокирован.»
• «Сохранение не удалось по причине ошибки на диске.»
• «Файл занят.»
• «Не удается сохранить иллюстрацию.»
• «Отсутствует файл.»

Примечание. Проблемы при использовании файлов Illustrator в сети или с использованием съемных носителей могут возникать время от времени или с некоторой задержкой.

Служба технической поддержки Adobe предоставляет помощь только при использовании Illustrator на локальном жестком диске. Очень сложно воссоздать или точно определить сеть, а также проблемы периферийной конфигурации. 

Illustrator поддерживает работу с сетями и съемными носителями и активно тестируется в различных сетевых конфигурациях. И все же протестированы не все имеющиеся сетевые конфигурации с различным программным обеспечением, оборудованием и правами доступа. Поэтому в вашей сети или сетевой конфигурации могут возникать ошибки, сбои и непредвиденное поведение.

Illustrator является ресурсоемким приложением, которое требует большего объема ОЗУ и пространства на жестком диске по сравнению с большинством других приложений. При использовании Illustrator в сетях или на съемных носителях может ухудшаться работа и надежность приложения. Например, во время работы с файлом в приложении Illustrator выполняется чтение и запись его данных. Поэтому чем выше скорость доступа к диску, на котором хранится художественный объект или файлы временного диска Illustrator, тем быстрее обработка данных изображения в Illustrator. Скорость доступа внутренних дисков обычно выше скорости сетевых серверов (жесткий диск, доступ к которому осуществляется посредством сети) или съемных носителей.

Примечание. В Illustrator нельзя использовать сетевые или съемные диски в качестве временных дисков, а также папки служб синхронизации, таких как Dropbox, Google Диск и icloud.

Ускорение сохранения и открытия файлов

Если вы работаете с сетевыми файлами и сеть работает медленно, можно оптимизировать операции с файлами, установив следующие настройки:

Установки > Обработка файлов и буфер обмена > Оптимизировать открытие файлов для экономии времени в медленных сетях (Beta).

Когда этот параметр включен, при сохранении файла в сети создается временный файл, чтобы оптимизировать время, затрачиваемое на сохранение исходного файла. Этот временный файл будет автоматически удален после завершения сохранения файла в сети.

Известная проблема: временные файлы не удаляются автоматически при возникновении проблем с подключением к сети. 
Временное решение: работайте по сети, когда сетевое подключение стабильно. 

Дополнительные факторы при использовании съемных носителей

Организации используют множество различных сетевых конфигураций (например, Multi-Launch, Client-Server или Peer-Peer) и типов (например, Ethernet, Token Ring или IP). Каждая конфигурация требует специального аппаратного и программного обеспечения с различными настройками, установками и обновлениями. Этот дополнительный уровень программного и аппаратного обеспечения может повлиять на производительность приложения. (Например, амплитуда помех на линии, помехи RF и конфликты пакета являются факторами, влияющими на надежность сети.)

Несколько факторов оказывают влияние на передачу данных по сети, в том числе файловые серверы, маршрутизаторы, сетевые карты, программное обеспечение, кабели, соединители, провода электропитания и источники питания. Сетевые подключения могут неожиданно стать недоступными, увеличивая вероятность потери данных и возникновения ошибок в приложении. Во время отправки и получения сетевое программное обеспечение проверяет отправленные и полученные данные. Тщательность проверки зависит от пакета программного обеспечения сети, и операционная система иногда не может получить доступ к этой проверке. Сохранение файлов на сетевом диске или размещение связанных файлов в Illustrator из сетевого диска может замедлить работу Illustrator или привести к повреждению файлов. В дополнение к этому может появиться сообщение об ошибке: «Не удалось выполнить запрос, так как файл заблокирован» или «Сохранение не удалось по причине ошибки на диске». Однако сеть и операционная система не могут уведомить вас о том, содержит ли файл временного диска Illustrator поврежденные или незавершенные данные.

Дополнительные факторы при использовании съемных носителей

Существует множество типов съемных носителей (например, портативные внешние жесткие диски, карты памяти), производимых различными компаниями. Все они требуют распознавания в операционной системе кабелей и соединений и драйверов устройств. Кроме того, съемные носители легче повредить, чем внутренние жесткие диски, и поэтому увеличивается шанс повреждения данных изображения или файлов временного диска.

Рекомендуемый рабочий процесс

Служба технической поддержки настоятельно рекомендует работать в Illustrator непосредственно на локальном жестком диске. Чтобы предотвратить потерю данных, сохраняйте файлы сначала на жесткий диск. После этого можно отправить их по сети или переместить на съемный носитель в программе Finder или в Проводнике Windows. Чтобы извлечь файлы, скопируйте их в программе Finder или в Проводнике Windows с сетевого или съемного жесткого диска на локальный диск. Затем можно открыть файлы в Illustrator. С помощью этого рабочего процесса можно избежать проблем, которые возникают, если сетевая конфигурация или драйверы съемных носителей несовместимы с операционной системой или Illustrator.

Варианты устранения неполадок

Если вы работаете непосредственно в сетях или на съемных носителях и у вас возникли неполадки, воспользуйтесь приведенными ниже вариантами устранения проблем. Многие факторы могут послужить причиной возникновения проблем, в том числе конфликты памяти среди драйверов устройств, поврежденные или конфликтующие файлы, программное обеспечение в операционной системе, неполадки оборудования или проблемы с базовой системой DOS (Windows).

Отказ от ответственности: Следующие инструкции предоставляются исключительно в качестве совета. Adobe Systems не поддерживает устранение неполадок с сетями или съемными носителями.

• Убедитесь в том, что на вашем компьютере установлена самая актуальная версия Illustrator.
• Переместите файл на локальный жесткий диск, а затем откройте его в Illustrator.
• Используйте другой компьютер, подключенный к той же сети или к тому же съемному носителю.
• Установите временные диски на локальный жесткий диск.
• Узнайте у своего сетевого администратора о выявленных неполадках в сети или изменениях в ее конфигурации (например, обновленные драйверы или измененные права доступа).