Руководство пользователя Отмена

Устранение проблемы аварийного завершения работы InDesign

Поиск
  1. Руководство пользователя InDesign
  2. Основы работы с InDesign
    1. Введение в InDesign
      1. Новые возможности InDesign
      2. Системные требования
      3. Общие вопросы
      4. Использование библиотек Creative Cloud
    2. Рабочая среда
      1. Основные сведения о рабочей среде
      2. Панель инструментов
      3. Установка параметров
      4. Рабочая среда «Сенсорное управление»
      5. Комбинации клавиш по умолчанию
      6. Восстановление документа и отмена
  3. Создание документов и макетов
    1. Документы и страницы
      1. Создание документов
      2. Работа со страницами-шаблонами
      3. Работа с несколькими документами
      4. Задайте размер страницы, поля или области выпуска
      5. Работа с файлами и шаблонами
      6. Создание файлов книг
      7. Добавление основной нумерации страниц
      8. Нумерация страниц, глав и разделов
      9. Преобразование документов QuarkXPress и PageMaker
      10. Совместное использование содержимого
      11. Основные рабочие процессы с управляемыми файлами
      12. Сохранение документов
    2. Сетки
      1. Сетки
      2. Форматирование сеток
    3. Средства создания макетов
      1. Линейки
  4. Добавить содержимое
    1. Текст
      1. Добавление текста к фреймам
      2. Связывание текстовых блоков
      3. Возможности для арабского языка и иврита в InDesign
      4. Создание текста по контуру
      5. Маркеры и нумерация
      6. Глифы и специальные символы
      7. Компоновка текста
      8. Текстовые переменные
      9. Создание QR-кодов
      10. Редактирование текста
      11. Выравнивание текста
      12. Обтекание текста вокруг объектов
      13. Привязанные объекты
      14. Связанное содержимое
      15. Форматирование абзацев
      16. Форматирование символов
      17. Найти/заменить
      18. Проверка орфографии и языковые словари
    2. Типографика
      1. Использование шрифтов в InDesign
      2. Кернинг и трекинг
    3. Форматирование текста
      1. Форматирование текста
      2. Работа с пакетами стилей
      3. Табуляторы и отступы
    4. Рецензирование текста
      1. Отслеживание и просмотр изменений
      2. Добавление редакционных примечаний в InDesign
      3. Импорт комментариев файла PDF
    5. Добавление ссылок
      1. Создание оглавления
      2. Сноски
      3. Создание указателя
      4. Концевые сноски
      5. Подписи
    6. Стили
      1. Стили абзацев и символов
      2. Сопоставление, экспорт и организация стилей
      3. Стили объектов
      4. Буквицы и вложенные стили
      5. Работа со стилями
      6. Интерлиньяж
    7. Таблицы
      1. Форматирование таблиц
      2. Создание таблиц
      3. Стили таблиц и ячеек
      4. Выделение и редактирование таблиц
      5. Обводка и заливка таблиц
    8. Интерактивные функции
      1. Гиперссылки
      2. Динамические документы PDF
      3. Закладки
      4. Кнопки
      5. Формы
      6. Анимация
      7. Перекрестные ссылки
      8. Структурирование документов PDF
      9. Переходы страниц
      10. Аудио и видео
    9. Графические объекты
      1. Знакомство с контурами и фигурами
      2. Рисование с помощью инструмента «Карандаш»
      3. Рисование с помощью инструмента «Перо»
      4. Применение параметров линии (штриха) 
      5. Составные контуры и фигуры
      6. Редактирование контуров
      7. Обтравочные контуры
      8. Изменение параметров угла
      9. Выравнивание и распределение объектов
      10. Связанные и встроенные графические объекты
      11. Интеграция ресурсов AEM
    10. Цвет и прозрачность
      1. Применение цвета
      2. Использование цветов из импортированной графики
      3. Работа с цветовыми образцами
      4. Смешение красок
      5. Оттенки
      6. Знакомство с плашечными и триадными цветами
      7. Наложение цветов
      8. Градиенты
      9. Сведение прозрачного графического объекта
      10. Добавление эффектов прозрачности
  5. Общий доступ
    1. Работа с облачными документами InDesign
    2. Облачные документы в InDesign | Часто задаваемые вопросы
    3. Общий доступ и совместная работа        
    4. Отправка на редактирование
    5. Проверка опубликованного документа InDesign
    6. Управление отзывами 
  6. Публикация
    1. Размещение, экспорт и публикация
      1. Публикация в Интернете
      2. Копирование и вставка графических объектов
      3. Экспорт содержимого в формат EPUB
      4. Параметры Adobe PDF
      5. Экспорт содержимого в формат HTML
      6. Экспорт в формат Adobe PDF
      7. Экспорт в формат JPEG
      8. Экспорт в HTML
      9. Обзор DPS и AEM Mobile
      10. Поддерживаемые форматы файлов
    2. Печать
      1. Печать брошюр
      2. Метки и выпуск за обрез
      3. Печать документов
      4. Краски, цветоделенные формы и линиатура растра
      5. Наложение
      6. Создание PostScript и EPS-файлов
      7. Предпечатная проверка файлов перед отправкой
      8. Печать миниатюр или документов большого формата
      9. Подготовка файлов PDF для поставщиков услуг
      10. Подготовка к печати цветоделенных форм
  7. Расширение InDesign
    1. Автоматизация
      1. Объединение данных
      2. Плагины
      3. Расширение Capture в InDesign
      4. Разработка сценариев
  8. Устранение неполадок
    1. Исправленные ошибки
    2. Аварийное завершение работы при запуске
    3. Ошибка папки настроек: только для чтения
    4. Поиск и устранение проблем с файлами
    5. Невозможно экспортировать в PDF
    6. Восстановление документов InDesign

Узнайте, как выявить и устранить проблемы аварийного завершения работы при запуске InDesign.

«Я установил InDesign, и при запуске происходит аварийное завершение работы. Больше не удается открыть InDesign из меню «Пуск» или дважды щелкнув по файлу InDesign». 

Если происходит непредвиденный сбой InDesign или приложение не реагирует, прежде чем продолжить, выполните инструкции по устранению распространенных проблем, приведенные ниже:

  • Запустите утилиту восстановления диска для Windows или macOS.
  • Убедитесь, что приложение InDesign обновлено до последней версии.

Обновить InDesign

Системные сообщения InDesign помогают определить причину сбоя, предоставляя список сценариев, которые могли вызвать проблему. Ниже приведены некоторые сценарии и способы их устранения:

Ошибки DLL при запуске

Права доступа к папке «Настройки»

Поврежденные шрифты

Зависание/сбой приложения при запуске

Настройки антивирусной программы

Различные проблемы

Ошибки DLL при запуске

 Приблизительное время устранения неполадки: 3 мин. 

 Эта проблема встречается только в операционных системах Windows 10 со стандартными правами пользователя. 

  1. Откройте журналы средства просмотра событий Windows из папки C:\WINDOWS\system32\config.

  2. Проверьте журналы на наличие неисправного пути к модулю для InDesign
    %programfiles%\Adobe\Adobe InDesign[версия] \PMRuntime.dll

  3. Запустите приложение от имени администратора.

  4. Щелкните правой кнопкой мыши InDesign в меню Пуск и выберите пункт Запуск от имени администратора.

Права доступа к папке «Настройки»

 Приблизительное время устранения неполадки: 4 мин.

 Обязательно создайте резервную копию папок, поскольку при сбросе настроек удаляются все пользовательские параметры и InDesign запускается с настройками по умолчанию. 

Выполните действия, описанные в разделе Невозможно запустить InDesign из-за недостаточных прав, чтобы задать права на чтение или запись для папки настроек. 

Поврежденные шрифты

 Приблизительное время устранения неполадки: 5 мин.

  1. Удалите или отключите шрифты со специальными символами в названиях, например Ithornët.

  2. Перед тем, как начать проверку шрифтов, удалите или обновите любые внешние модули шрифтов от сторонних разработчиков.

  3. Очистите кэш системных шрифтов.

  4. Найдите, изолируйте и устраните неисправности шрифта, вызывающего проблему.

Зависание/сбой приложения при запуске

 Приблизительное время устранения неполадки: 3 мин.

  1. Удалите InDesign.

  2. Удалите следующую папку приложения InDesign, чтобы удалить поврежденные настройки, и переустановите InDesign.

Windows 10

  • InDesign_Cache=%USERPROFILE%\AppData\Local\Adobe\InDesign\

  • InDesign_Preferences=%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\

macOS

  • InDesign_Cache=~/Library/Caches/Adobe InDesign\

  • InDesign_Preferences=~/Library/Preferences/Adobe InDesign\

Настройки антивирусной программы

Возможно, настройки антивирусного программного обеспечения на вашем компьютере приводят к сбою InDesign при запуске. Для устранения некоторых неполадок с антивирусным программным обеспечением выполните следующие действия:

 Приблизительное время устранения неполадки: 2 мин.

  1. Откройте антивирусную программу GDATA и выберите Настройки > Расширенные > Режим.

  2. Измените Режим на Проверять только права на чтение.

  3. Нажмите кнопку OK и запустите InDesign.

За дополнительными разъяснениями обратитесь в службу поддержки GDATA.

 Эта проблема была устранена в антивирусном программном обеспечении GDATA версии 25.5.9.25 и выше.

 Приблизительное время устранения неполадки: 2 мин.

  1. Обновите антивирусную программу AVG до актуальной версии.

  2. Выполните следующие действия, чтобы добавить файл dvatemporalxmp.dll в список исключений для AVG:

    • В консоли пользовательского интерфейса AVG выберите Настройки > Общие параметры > Список исключений.

    • В список исключений добавьте файл dvatemporalxmp.dll, который доступен в каталоге установки InDesign 15.0.

 Антивирусные программы AVG, такие как AVG Zen или Business Security, имеют другие консоли пользовательского интерфейса и требуют выполнения другой процедуры, чтобы добавить файл DLL в список исключений. Если вам требуется узнать дополнительные сведения об антивирусном программном обеспечении AVG, обратитесь в службу технической поддержки производителя антивирусных программ AVG. 

 Приблизительное время устранения неполадки: 2 мин.

При запуске приложения Adobe в системе, работающей под управлением macOS 10.12 и выше с антивирусной программой Cylance, происходит сбой приложения и появляется следующая ошибка: Из-за неполадки невозможно открыть приложение Adobe. 

Обратитесь к ИТ-администратору, чтобы внести в белый список клиент Adobe Crash Reporter из веб-консоли управления Cylance.  Чтобы добавить клиент Adobe Crash Reporter в белый список, сообщите ИТ-администратору. следующие пути:

 Замените <Adobe application> на название и версию приложения, установленного в вашей системе. Например, если в вашей системе установлена актуальная версия Adobe InDesign, замените <Приложение Adobe> на Adobe InDesign 2022.

  • /Applications/<Приложение Adobe>/<Приложение Adobe>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/A/AdobeCrashReporter

  • /Applications/<Adobe application>/<Adobe application>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

  • /Users/<username>.Trash/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

Сторонние плагины

Если вы недавно установили сторонний плагин, причиной сбоя может быть именно он. Подробнее об этом см. в разделе Поиск и устранение неисправностей сторонних плагинов InDesign.

Поврежденный файл InDesign

Если сбой произошел после того, как вы дважды щелкнули файл InDesign, чтобы открыть приложение, в данном случае проблема может быть связана с файлом InDesign. Попробуйте открыть приложение отдельно, чтобы удостовериться в том, что проблема заключается в файле. Подробнее о том, как устранить неполадки в поврежденных файлах InDesign, см. здесь.

Различные проблемы

Выполните следующие действия для устранения таких непредвиденных ошибок, как проблемы с файлами библиотеки в сети, проблемы, связанные с конкретной ОС, или проблемы с именованием папок UXP и CEP:

 Приблизительное время устранения неполадки: 3 мин. 

InDesign 2020 аварийно завершает работу при запуске из-за некорректного обновления Windows, повреждающего файлы .dll VCRuntime. Перед выполнением описанных ниже шагов закройте все приложения в системе. 

Диалоговое окно проблем с аварийным завершением работы
Диалоговое окно аварийного завершения работы

  1. Перейдите по пути Панель управления > Программы > Программы и компоненты.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Visual C++ 2015–2019 (x64)/2017–2019 (x64).

  3. Выберите Изменить > Исправить. 

    Следуйте инструкциям для восстановления работы приложения Microsoft Visuall C++. 

    Изменение настроек приложения VC 2015–2020
    Нажмите кнопку «Изменить».

    Восстановление VCRuntime
    Нажмите кнопку «Исправить» и следуйте инструкциям.

  4. Перезагрузите систему и запустите InDesign.

Если проблема сохраняется, загрузите актуальную версию VCRuntime с веб-сайта поддержки Microsoft и повторите шаги 1–4. 

 Приблизительное время устранения неполадки: 3 мин. 

При работе с библиотеками InDesign, хранящимися в сети или общей папке, может произойти сбой в работе InDesign. Чтобы решить эту проблему в ОС Windows или macOS, выполните действия, указанные ниже. 

  1. Откройте папку Library, которая по умолчанию скрыта. Дополнительные сведения о том, как показать скрытые папки и файлы, см. в разделе Отображение скрытых файлов.

  2. Перейдите в папку C:\Users\{user}\AppData\Local\Adobe\InDesign\{Version #}\{language}\. {user} — это имя пользователя, с которым выполнен вход в систему, {Version #} — это версия InDesign, а {language} — язык приложения InDesign, установленного на вашем компьютере.

    Например, если вы вошли в систему с идентификатором пользователя john doe, версия InDesign — 17.0, а язык — en_US, то путь к папке будет выглядеть так: C:\Users\johndoe\AppData\Local\Adobe\InDesign\Version 17.0\en_US\

    Переход к пути установки приложения InDesign
    Переход к пути установки приложения InDesign

  3. Переименуйте папку Caches в Caches_old.

  4. Запустите InDesign.

  1. Откройте папку Library, которая по умолчанию скрыта. Чтобы открыть папку Library, щелкните в области рабочего стола, чтобы убедиться в том, что приложение Finder активно, и затем, удерживая нажатой клавишу Option, выберите Go > Library.

  2. Перейдите в папку Hard Drive/Users/{user}/Library/Caches/Adobe InDesign/{Version #}/, где {user} — это имя пользователя, который вошел в систему, а {Version #} — номер версии InDesign.

    Например, если вы вошли в систему как john doe и версия InDesign — 17.0, то путь к папке в будет выглядеть так: Macintosh HD/Users/johndoe/Library/Caches/Adobe InDesign/Version 17

  3. Переименуйте папку, в которой отображается язык приложения InDesign, установленного в системе. Например, переименуйте папку en_US в en_US_old.

  4. Запустите InDesign.

 Приблизительное время устранения неполадки: 3 мин. 

Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы устранить данную проблему. 

  1. Добавьте исполняемый файл InDesign в качестве исключения в Symantec DLP Security Suite:

    1. Откройте Symantec Security Suite Enforce Console, выберите Система > Агент > Мониторинг приложений и добавьте InDesign в качестве исключения.
    2. Отмените выбор всех каналов обнаружения в разделе Настройка мониторинга приложений.
    3. Нажмите кнопку Сохранить. Перезагрузите систему, а затем запустите InDesign.
    Настройки_DLP Symantec
    Настройки Symantec для добавления InDesign в качестве исключения.

  2. Запустите InDesign из Creative Cloud для настольных ПК.

     Это временное решение нельзя применить, если панель приложения отключена.

  3. Запустите исполняемый файл InDesign из каталога установки или из меню Пуск от имени администратора.

  4. Запустите приложение в режиме совместимости с Windows 7.

    Щелкните исполняемый файл правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства. На вкладке Совместимость выберите Запустить программу в режиме совместимости для, затем из раскрывающегося списка выберите Windows 7.

    Изменение режима совместимости
    Запустите режим совместимости для Windows 7.

  5. Выполните откат установки Windows к Windows 7.

 Приблизительное время устранения неполадки: 2 мин. 

Переименуйте папку CEP в CEP.old и папку UXP в UXP.old в следующих папках и перезапустите InDesign. 

 

Windows

macOS

Папки CEP

  • C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Adobe\CEP
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP

  • /Library/Application Support/Adobe/CEP/
  • ~/Library/Application Support/Adobe/CEP/

UXP

Перейдите в папку C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP

Перейдите в папку Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/UXP

Сбои не прекращаются?

Попробуйте выполнить дополнительные процедуры устранения неполадок. 

Мы готовы помочь!

Если вам не удается устранить проблему и требуется помощь, вы можете предоставить дополнительные сведения о проблеме и журнал ошибок в Adobe. 

 

Логотип Adobe

Вход в учетную запись

Ссылки быстрого перехода

Просмотреть все свои планы Управление планами

Юридическая информация    |    Политика конфиденциальности в Интернете