Мониторинг и модерация обучения с входом через социальный профиль в качестве администратора

Чтобы включить и настроить функцию обучения с входом через социальный профиль, выполните следующие действия:

Курирование содержимого

Поскольку обучение с входом через социальный профиль является неформальным обучением, его функциональность аналогична другим платформам социальных сетей. Люди часто считают социальные сети бесполезными, потому что  они предлагают много не относящихся к делу материалов, которые негативно отражаются на их производительности. Модерация и курирование позволяют избавиться от таких материалов.

Только курирование вручную и Нет курирования — это два варианта курирования, которые может выбрать администратор.

Только курирование вручную: Чтобы проверить достоверность содержимого до публикации, администратор может включить параметр курирования вручную. После включения курирования только вручную содержимое направляется лучшим SME (максимум троим) для курирования. Исходя из среднего отклика  публикация утверждается или отклоняется. Если отклик больше или равен 50 процентам, публикация утверждается, в противном случае — отклоняется. Для получения более подробных сведений о SME нажмите здесь.

Автоматическое курирование содержимого

При модерации содержимого вручную часто происходят ошибки, и оно занимает много времени. Кроме того, этот процесс не подходит для большого объема социальных мероприятий. Поэтому автоматическое курирование содержимого становится крайне важным при обслуживании большого количества социально активных пользователей.

В Learning Manager есть возможность автоматического курирования содержимого. Курирование управляется функцией с поддержкой ИИ, которая сопоставляет работу с предопределенными навыками после того, как администратор сопоставит предопределенные навыки с навыком. Более подробные сведения приведены в разделе Сопоставление доменов навыков.

При автоматическом курировании разрешены следующие типы содержимого:

• PDF
• Аудио- и видеофайлы
• Презентации в формате PPT или PPTX
• Документы в формате .doc, .docx

Администратор может включить функцию автоматического курирования содержимого из приложения администратора. 

Когда пользователь загружает содержимое на доске, алгоритм на основе ИИ извлекает текст из содержимого, а затем текст передается функции курирования. Функция курирования пытается найти навыки, присутствующие в содержимом.

Предсказанные навыки из загруженного содержимого совпадают с навыками на доске, на которую было загружено содержимое.  Если какой-либо навык совпадает с уровнем надежности более, чем на 50% от навыка на доске, содержимое публикуется на доске. Если уровень надежности составляет менее 50%, содержимое отправляется на ручное курирование.

Каждый раз, когда содержимое курируется автоматически, пользователь получает уведомление о том, что содержимое доступно на доске, на которую оно было загружено ранее.

Нет курирования: Все публикации учащегося публикуются автоматически без модерации.

Часто задаваемые вопросы об автоматическом курировании содержимого

Настройки области действия

Параметр «Область» в обучении с входом через социальный профиль определяет отображаемые для вас доски и, соответственно, содержимое. Например, если для пользователя выбрана   область Vendor_A, он может просматривать только доски и связанные посты, которые были созданы другими пользователями, принадлежащей к той же самой области (Vendor_A).

Это позволяет администратору объединять пользователей, принадлежащих к одному и тому же отделу или организации, в отдельные группы. 

Можно включить обучение с входом через социальный профиль и таблицу лидеров и для внутренних, и для внешних пользователей.

Внутренних и внешних пользователей существуют отдельные разделы.

Включить для внутренних учащихся

В этом разделе вы можете выбрать характеристики пользователя, чтобы определить область обучения с входом через социальный профиль для внутренних пользователей.Пользователи с одинаковыми значениями характеристик будут иметь общий доступ к одному и тому же пространству обучения с входом через социальный профиль.

Выберите характеристику пользователя из раскрывающегося списка.

По умолчанию в раскрывающемся списке «Характеристика пользователя» всегда выбрано значение Все внутренние пользователи.

Можно охватить внутренних пользователей по активным полям.

Включить для сторонних учащихся

Чтобы определить область обучения для внешних пользователей, используйте внешний профиль. Учащиеся с одинаковым профилем будут иметь общий доступ к пространству обучения с входом через социальный профиль.

Охват внешних пользователей выполняется на основе их внешних профилей.

Например, при установке флажка Acme Corp (см. рис. выше) все учащиеся, которые относятся к Acme Corp, смогут просматривать созданные ими доски, а при снятии флажка Henry Cavill учащиеся не смогут просматривать доски, созданные пользователем Henry Cavill.

Права на создание доски

Чтобы сделать процесс модерации более эффективным, администратор может предоставлять права на создание досок только определенной группе пользователей.

По умолчанию установлен флажок Все учащиеся.

Все учащиеся (All Learners): при выборе этого варианта доски могут создавать как внутренние, так и внешние учащиеся. 

Группа учащихся (A group of learners): при выборе этого варианта ссылка Создать новую доску появится в разделе «Обучение с входом через социальный профиль» только у пользователей, имеющих разрешение на создание досок. Выберите группу пользователей, которой нужно предоставить разрешение на создание досок. Можно выбрать как автоматически созданную, так и собственную группу пользователей.

Просматривать доску смогут только пользователи, входящие в эту же область. Для пользователей, не имеющих разрешения, ссылка Создать новую доску остается невидимой.

Особые пользователи

Администратор может предоставить группе пользователей права, используя которые члены группы могут участвовать во всех досках. Специальная группа пользователей может обходить любые ограничения, установленные в разделе «Настройки области».

Группа пользователей может быть либо создаваемой автоматически, либо пользовательской.

Когда администратор выбирает группу пользователей, по умолчанию все пользователи в группе могут получить доступ ко всем доскам независимо от области пользователя. Любой пользователь с такими расширенными правами может просматривать и участвовать во всех внутренних и внешних досках.

Особые пользователи получают запросы на курирование во всех областях, если у пользователей достаточно баллов SME для этого навыка.

Если у пользователя недостаточно баллов SME, то права курирования передаются трем главным SME этого навыка.

В новой области пользователь получает баллы за различные действия на досках.

В разделах доски лидеров социального профиля пользователь может видеть всех пользователей своей области, а также особых пользователей.

Если вам предоставлены права особого пользователя, вы можете видеть всех пользователей в учетной записи в доске лидеров, независимо от областей пользователей.

Если особые пользователи становятся SME, набирая достаточное количество баллов, они появляются в списке Лучшие эксперты по теме в доске лидеров социального профиля.

Настройка баннера в социальной сети

Администратор может настроить заголовок и подзаголовок, отображаемые на изображении верхнего колонтитула домашней страницы «Обучение с входом через социальный профиль». Какой бы администратор не указал заголовок и подзаголовок, они будут отображаться на домашней странице «Обучение с входом через социальный профиль».

Тенденции

Тенденции социальной активности учащегося можно просматривать и отслеживать на вкладке «Активность» в разделе «Тенденции». Эти данные можно просматривать за разные периоды времени, такие как последние семь дней, последний месяц, последние три месяца и все время.

Примечание. Последние семь дней — это значение по умолчанию в фильтре даты.

Первое изображение дает администратору следующую информацию за период времени, выбранный в фильтре даты:

1. Новые публикации: показывает количество новых публикаций, созданных за указанный период. Также отображается общее количество публикаций за весь период.
2. Процент активных пользователей: показывает общий процент активных пользователей в обучении с входом через социальный профиль по сравнению с общим числом пользователей, доступным в учетной записи.
3. Новые доски: показывает количество новых созданных досок. Также отображается общее количество досок за весь период.

Второе изображение представляет собой линейный график, отображающий тенденцию количества досок или публикаций, созданных за период времени, выбранный в фильтре даты. Нажмите фильтр, чтобы увидеть разные варианты периода времени, такие как последние семь дней, последний месяц, последние три месяца и все время.

Навыки

В этом разделе вы можете просмотреть все навыки, которые были использованы на платформе социальной активности. Администратор может использовать поле поиска, чтобы найти навык, который еще не использовался, при создании доски и назначении SME. После выполнения этих действий SME будут получать уведомление при создании доски с использованием этого навыка и смогут просмотреть публикацию в рамках процесса курирования вручную. 

Администратор может просматривать показатель активности, количество публикаций, досок, пользователей и имена SME для каждого навыка, использованного при создании доски или публикации.

Эксперты по теме (SME)

Эксперты по теме — это пользователи, которые обладают достаточными знаниями и опытом в отношении определенного навыка. SME играют важную роль в обучении с входом через социальный профиль, если администратор установил параметры курирования вручную или когда метод автоматического курирования не справляется со своей задачей. В столбце SME отображаются только трое лучших SME.

Требования к SME

Статус эксперта по теме можно заслужить только путем получения баллов SME в рамках мероприятий обучения с входом через социальный профиль. Администратор может начислять баллы SME на основании их опыта в уровне навыка.  

Добавить SME к навыку

Чтобы добавить SME к навыку, выполните следующие действия:

Система баллов SME

SME получают определенное количество баллов за следующие действия:

• Пользователь получает 2 балла каждый раз, когда другой пользователь оставляет положительный отзыв для созданной им публикации.
• Пользователь получает 2 балла каждый раз, когда другой пользователь оставляет положительный отзыв его комментария.
• Учащийся получает 5 баллов за ответ на вопрос.
• Учащийся получает еще 2 балла каждый раз, когда предоставленный им ответ получает положительный отзыв.

Баллы статуса SME зависят от курирования

SME получают определенное количество баллов за курирование следующим образом:

• Когда публикация отправляется на ручное курирование из-за того, что автоматическое курирование не может определить, является ли содержимое актуальным, SME получает 5 баллов при отправке на модерацию.

Загрузка конфигураций

Для серверов Enterprise Server администратор может изменить расположение загрузки приложения для настольных ПК для Windows и Mac.

Социальные мероприятия плана ежемесячных активных пользователей

Каждый раз, когда пользователь создает новую социальную доску, публикацию или комментарий, это будет считаться действием, которое будут засчитываться планом ежемесячных активных пользователей, если учетная запись использует соответствующую модель выставления счетов. Дополнительная информация приведена в разделе Управление выставлением счетов.

Часто задаваемые вопросы

1. Как включить обучение с входом через социальный профиль для сторонних учащихся?

На странице Обучение с входом через социальный профиль > Настройки в разделе «Настройки области действия» включите параметр Включить для сторонних учащихся. В раскрывающемся списке выберите внешний профиль и определите для него область обучения.