Проблема

При просмотре файлов с помощью панели Mini Bridge в Photoshop, InDesign или InCopy, в модуле «Содержимое» появляется следующее сообщение:

«Ожидание Bridge».

Файлы или папки не появляются.

В Mini Bridge для взаимодействия с Adobe Bridge используется фоновый процесс под названием SwitchBoard. Если SwitchBoard не может открыть Adobe Bridge, файлы не удается просмотреть в Mini Bridge. Эта проблема также возникает, если не удается взаимодействие Photoshop, InDesign или InCopy с Adobe Bridge посредством SwitchBoard.Решения для ошибки «Ожидание Bridge» подразумевают исправление этого взаимодействия SwitchBoard. Используйте в указанном порядке следующие решения до тех пор, пока проблема не будет устранена.

Решение 1. Воссоздайте файлы установок SwitchBoard.

  1. Выйдите из всех приложений Adobe.
  2. В программе Finder (Mac OS) или в Проводнике Windows (Windows) перейдите в одну из следующих папок:

    • Mac OS X: /Users/Имя пользователя/Library/Preferences/Adobe
    • Windows 7/Vista: C:\Users\Имя пользователя\AppData\Roaming\Adobe
    • Windows XP: C:\Documents and Settings\Имя пользователя\Application Data\Adobe

    Примечание. Замените элемент Имя пользователя на имя учетной записи Mac OS или Windows.

  3. Удалите папку SwitchBoard.
  4. Перезагрузите компьютер.
  5. Откройте Photoshop, InDesign или InCopy и затем откройте панель Mini Bridge.

Решение 2. Добавьте SwitchBoard в список программ-исключений вашего брандмауэра.

Брандмауэры используются для защиты компьютера от угроз в Интернете.К некоторым примерам брандмауэров относятся брандмауэр для программ Mac OS, McAfee, Norton, брандмауэр Windows и ZoneAlarm.

Однако, если брандмауэр не позволяет SwitchBoard взаимодействовать с Adobe Bridge, файлы невозможно просмотреть в Mini Bridge.В большинстве брандмауэров предусмотрен список исключений, или список программ, которым разрешен доступ к сетевым ресурсам. Такие списки исключений в различных брандмауэрах называются также «белыми списками» или «списками разрешений».

Для получения подробных инструкций о том, как добавить исключение с вписок своего брандмауэра см. документацию к брандмауэру или обратитесь к его поставщику.

SwitchBoard устанавливается в одну из следующих папок:

  • Mac OS X: /Library/Application Support/Adobe/SwitchBoard/SwitchBoard.app
  • 32-разрядные версии Windows: C:\Program Files\Common Files\Adobe\SwitchBoard\SwitchBoard.exe
  • 64-разрядные версии Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SwitchBoard\SwitchBoard.exe

Добавив SwitchBoard в список исключений брандмауэра, перезапустите компьютер. Откройте Photoshop, InDesign или InCopy и затем откройте панель Mini Bridge.

Решение 3. (Windows) Убедитесь в том, что хост-файл Windows содержит записи по умолчанию.

SwitchBoard указывает на сервер localhost (который представляет собой внутреннее имя компьютера), для связи с Adobe Bridge. По умолчанию хост-файл Windows содержит ссылку на сервер localhost. Если в хост-файле эта запись отсутствует или неверна, то Mini Bridge не удастся получить доступ к содержимому.

Чтобы определить, наличие какой информации требуется в хост-файле для вашей версии Windows, см. справочную статью Microsoft 972034. В этой статье также содержится информация о сбросе хост-файла до его состояния по умолчанию.

Решение 4. (Windows) Удалите криптографическую базу данных Windows и сбросьте настройки SwitchBoard.

При первом запуске SwitchBoard на компьютере он использует информацию из криптографической базы данных Windows для создания значений в реестре и в файле switchboard.ini. Если SwitchBoard не удается прочитать эту базу данных, то все получившиеся значения реестра и данные в файле switchboard.ini недействительны. По причине наличия этих недействительных файлов SwitchBoard не работает.

  1. Закройте все приложения Adobe.
  2. Выберите «Пуск» > «Выполнить» (Windows XP) или нажмите «Пуск» (Windows Vista или Windows 7), введите "%appdata%\Microsoft\Crypto" (с кавычками) и нажмите клавишу Enter.
  3. Переименуйте папку RSA, например, на oldRSA.
  4. Выберите «Пуск» > «Выполнить» (Windows XP) или нажмите «Пуск» (Windows Vista или Windows 7), введите regedit и нажмите клавишу Enter. Откроется редактор реестра
  5. В левой области редактора реестра перейдите к разделу HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\IAC. Выберите раздел IAC.
  6. На правой панели щелкните правой кнопкой мыши значение MD5ID и выберите «Удалить». Нажмите кнопку «Да» в диалоговом окне «Подтверждение удаления значения».
  7. На правой панели щелкните правой кнопкой мыши идентификатор пользователя и выберите «Удалить». Нажмите кнопку «Да» в диалоговом окне «Подтверждение удаления значения».

  8. Закройте редактор реестра.
  9. Выберите «Пуск» > «Выполнить» (Windows XP) или нажмите «Пуск» (Windows Vista или Windows 7), введите "%appdata%\Adobe\SwitchBoard" (с кавычками) и нажмите клавишу Enter.
  10. Удалите файл switchboard.ini. (Если вы не видите расширение .ini у файла, удалите файл, относящийся к типу «Настройки конфигурации». Значок такого файла похож на блокнот с шестеренкой наверху.)
  11. Перезагрузите компьютер. Откройте Photoshop, InDesign или InCopy и затем откройте панель Mini Bridge.

Решение 5. Создайте другую учетную запись.

Иногда причиной неполадок в работе SwitchBoard является повреждение учетной записи пользователя, препятствующее получению доступа и созданию необходимых файлов. Создайте учетную запись с теми же разрешениями, что и у текущей учетной записи, войдите в систему, используя новую учетную запись, и запустите приложения Adobe.

Инструкции по созданию учетной записи приведены в следующих документах:

Для получения дополнительной поддержки обратитесь к системному администратору.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет