Информация, которая поможет вам устранить проблему, при которой Premiere Pro импортирует только аудио.

Проблема

Premiere Pro импортирует только аудио без видео при импорте видеоряда.

Описание

Проблема может быть обусловлена различными причинами.

Вы используете кодек H.264 (MP4 или MOV)

Это известная проблема в Premiere Pro 12.1.1 и на MAC OS 10.11.X, при которой файлы MP4 или MOV, использующие кодек H.264, импортируются только как аудио.

Чтобы устранить эту проблему, обновите MAC OS до версии 10.12 или выше, очистите кэшированные медиафайлы вручную и перезагрузите компьютер.

Вы используете кодек QuickTime (MOV)

Компания Adobe прекратила поддержку 32-разрядных кодеков QuickTime. Проверьте, присутствует ли используемый вами кодек в данном документе: Прекращена поддержка дополнительных форматов и кодеков QuickTime 7. Если присутствует, перекодируйте файлы с помощью нового кодека или в новый формат, а затем попробуйте импортировать файлы.

Если кодеки не указаны в приведенном выше документе, попробуйте выполнить следующие действия:

Проверьте источник файла (например, загружен из Интернета, отправлен кем-то или записан с помощью мобильного устройства). Проверьте информацию о кодеке файла и формате в разделе Сведения о мультимедиа. Выберите «Файл» > «Импорт». После импорта файла перейдите в меню «Вид» и выберите представление в виде дерева.

Дополнительные сведения о поддерживаемых форматах файлов представлены в разделе Поддерживаемые форматы файлов.

Вы используете файлы MOV или MTS

Если кодек или формат не указаны в списке поддерживаемых форматов файлов или файл MTS имеет неправильную структуру папок, попробуйте перекодировать файлы в один из поддерживаемых форматов с помощью любого стороннего средства преобразования форматов видео.

Если файлы поддерживаются и не указаны в документе Прекращена поддержка дополнительных форматов и кодеков QuickTime 7, выполните следующие действия:

  1. Проверьте, есть ли у вас разрешения на чтение и запись на диске или в расположении, где хранятся файлы на Windows или Mac.

  2. Переместите один файл в другое расположение, а затем попробуйте импортировать файл.

  3. Очистите кэшированные медиафайлы вручную и перезагрузите компьютер.

  4. Перейдите в браузер медиафайлов и проверьте, отображается ли файл как файл A/V. Если отображается, попробуйте импортировать его из браузера медиафайлов.

  5. Перейдите в раздел Файл > Настройки проекта > Общие и выберите для модуля рендеринга параметр Только программный.

  6. Переименуйте файлы из MOV в MP4 или из MTS в M2TS, а затем попробуйте импортировать файл. Если это не помогло, попробуйте активировать привилегированного пользователя на MAC или скрытого администратора в Windows, а затем импортировать файл. Если это также не помогло, войдите в безопасный режим в Windows или MAC и попробуйте импортировать файлы. Эта процедура также гарантирует, что сторонние программы не будут блокировать импорт файла.

  7. Если ни одна из рекомендаций не помогла, вернитесь к предыдущей версии Premiere Pro и попробуйте импортировать файлы.

  8. Если ничего не помогло, перекодируйте файл и сообщите о проблеме на User Voice, указав всю информацию о файле.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет