Устранение неполадок и справка

Вы можете загрузить свои приложения на веб-сайте Creative Cloud. Войдите в свою учетную запись Adobe при появлении соответствующего запроса, затем нажмите Загрузить или Установить. Дополнительную информацию см. в разделе Загрузка приложений Creative Cloud.

Решения для исправления ошибки, связанной со сбоем при установке, приведены в разделе Ошибка: «Сбой установки» настольного приложения Creative Cloud. Чтобы устранить другие проблемы, связанные с загрузкой, установкой и обновлением, обратитесь к этому руководству по устранению проблем загрузки и установки.

Да! Пробные версии для всех приложений Creative Cloud можно загрузить на веб-сайте Creative Cloud. Войдите с Adobe ID и паролем, чтобы загрузить пробную версию. Узнайте, как загрузить и установить пробную версию Creative Cloud.

Чтобы восстановить доступ к своей учетной записи, ознакомьтесь с этими простыми решениями для распространенных проблем, связанными с Adobe ID и регистрацией.

Вы можете устанавливать приложения Creative Cloud не более чем на два компьютера. Если вы хотите установить приложение Creative Cloud на третий компьютер, потребуется деактивировать его на одном из двух предыдущих компьютеров. Узнайте больше об активации и деактивации приложений Creative Cloud.

Войдите в систему на странице учетной записи Adobe с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля. После этого перейдите на вкладку Конфиденциальность и защита и нажмите Изменить в разделе Пароль. Забыли пароль? Узнайте, как сбросить и изменить его.

Сменить тариф Creative Cloud очень просто. Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы обновить или изменить тариф.

Преобразовать пробную версию в платную подписку очень просто. Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы обновить программу и оформить подписку.

После отмены подписки доступ к бесплатным возможностям Creative Cloud сохраняется, как и все файлы, сохраненные вами на устройство. Вы не сможете получать доступ к приложениям или большинству служб, а размер вашего облачного хранилища уменьшится до 2 ГБ. Узнайте о том, как отменить подписку Creative Cloud, и ознакомьтесь с условиями подписки Adobe.

Приложение Creative Cloud для настольных ПК — это ваш центр управления десятками приложений и служб, входящих в состав вашей подписки на Creative Cloud. Узнайте о том, как загружать приложения, обмениваться файлами, находить изображения, и пр.

Ваша учетная запись Creative Cloud предусматривает онлайн-хранилище с возможностью доступа к файлам с любого устройства или компьютера. Чтобы узнать объем своего хранилища, см. раздел Объем доступного облачного хранилища.

Библиотеки Creative Cloud позволяют получать доступ к художественным ресурсам, организовывать их и обмениваться ими. Узнайте о том, как это сделать, в кратком руководстве: «Управление ресурсами с помощью библиотек Creative Cloud». Дополнительные сведения приведены в разделе «Библиотеки Creative Cloud».

Узнайте, как Добавить шрифты из службы Adobe Fonts, чтобы они были доступны во всех ваших приложениях Creative Cloud.

Adobe Asset Link способствует сотрудничеству авторов и маркетологов в процессе создания контента. Оно связывает Adobe Experience Manager Assets (AEM Assets) с приложениями Creative Cloud для настольных ПК: InDesign, Photoshop и Illustrator. Панель Adobe Asset Link позволяет авторам получать доступ к контенту, хранящемуся в ресурсах AEM, и менять его, не выходя из тех приложений для творчества, которые им наиболее знакомы. Дополнительную информацию см. в разделе Adobe Asset Link.

Перейдите в раздел «Активировать подписку на Creative Cloud» и следуйте инструкциям, чтобы войти в учетную запись Adobe или создать ее, после чего активируйте свою покупку. Для получения подробных сведений см. раздел «Серийный номер, код активации и код продукта | Student and Teacher Edition».

Чтобы начать работу, попробуйте использовать некоторые из этих кратких учебных пособий, созданных специально для студентов.

См. раздел «Обучение и поддержка для Enterprise», чтобы получить доступ к документации, инструментам, обновлениям, поддержке и многому другому.

Чтобы узнать о том, как загрузить и установить свое первое приложение, об использовании приложения Creative Cloud для настольных компьютеров и многом другом, см. раздел «Creative Cloud для рабочих групп (конечные пользователи)». Справка по управлению Creative Cloud для рабочих групп приведена в разделе «Creative Cloud для рабочих групп (администраторы)».

Если появляется сообщение об ошибке «У вас может быть ограниченный доступ к приложениям или службам Adobe», используйте инструмент для восстановления ограниченного доступа Limited Access Repair Tool.

В выпуске от июня 2016 для приложений Creative Cloud теперь используются среды выполнения Visual C++ 2015 от Microsoft. Это изменение может потребовать установки обновлений для операционной системы Windows.

Периодически, а именно каждые 30 дней для подписок на месяц и каждые 99 дней для подписок на год, вам потребуется входить в свою учетную запись для проверки лицензии. Вход в систему также необходим при загрузке или обновлении приложений Creative Cloud. Дополнительную информацию см. в разделе Активация и деактивация приложений Adobe Creative Cloud.

Если в приложении отображается вращающееся колесо или белый экран, попробуйте использовать описанные в этой статье решения данной проблемы.

Если вы удалите приложение Creative Cloud для настольных ПК и повторно установите его в процессе устранения неполадок, то панель «Библиотеки» этого приложения может прекратить работу. Попробуйте применить предложенное в этой статье решение, чтобы устранить проблему.