Устранение неполадок и Справка

Есть несколько причин, по которым вам не удается создать, открыть или сохранить облачные документы, или происходит потеря данных. Чтобы устранить эти проблемы, см. статью Устранение проблем с облачными документами Adobe XD.

Вы можете получить код ошибки или столкнуться со сценариями, специфичными для корпоративной среды. Решения по исправлению этих ошибок приведены в статье Проблемы с процессами публикации.

Настройки браузера могут повлиять на рендеринг характеристик дизайна и прототипов. Сведения по изменению настроек браузера и другие связанные с браузерами решения приведены в статье Опубликованные прототипы Adobe XD не отображаются в браузерах.

XD поддерживает различные форматы файлов, такие как PSD, Ai, Sketch, JPG и др. Если у вас возникают проблемы с импортом или экспортом этих форматов файлов, см. статью Почему не удается импортировать или экспортировать файлы в Adobe XD?

Вы можете получить определенные сообщения об ошибках установки или разрешений. Решения по исправлению этих ошибок приведены в статье Проблемы при установке внешних модулей XD.

macOS:

В некоторых ситуациях Adobe XD может аварийно завершить работу после обновления до более новой версии в macOS. Чтобы устранить эту проблему, см. статью Аварийное завершение работы Adobe XD при запуске в macOS

Windows:

Недостаточные права доступа к папкам XD, а также устаревшие версии драйверов Windows и дисплея могут привести к аварийному завершению работы XD. Чтобы устранить эти проблемы, см. статью Аварийное завершение работы Adobe XD при запуске в Windows 10.

Облачные документы — это хранящиеся в облаке файлы, которые можно открывать и редактировать в Adobe XD. Использование облачных документов позволяет автоматически обновлять вашу работу на всех устройствах, где бы вы ни находились.Узнайте больше об облачных документах в Adobe XD.

Вы можете сохранить проекты XD в виде облачных документов, чтобы обеспечить их актуальность и доступность с любого устройства, подключенного к сети. Затем вы можете предоставить к ним доступ другим пользователям Creative Cloud для совместной работы. Изменить облачные документы также можно находясь в автономном режиме. Они будут автоматически сохранены в облаке при подключении к сети. 

Ваш план подписки на Creative Cloud включает доступ к различным типам хранения информации в облаке — облачным документам, библиотекам, а также синхронизированным файлам Creative Cloud. Узнайте больше об их применении и преимуществах.

При работе с облачными документами ваш проект синхронизируется с процессом синхронизации Creative Cloud. Проблемы с облачными документами могут возникнуть при наличии проблемы синхронизации Creative Cloud или при необходимости его обновления.Подробные сведения приведены в разделе Устранение проблем с облачными документами Adobe XD.

Установка и разработка внешних модулей поддерживаются в XD начиная с версии 13.0.

Да, внешние модули доступны бесплатно.

В меню XD выберите Внешние модули > Разработка Создать модуль, после чего вы будете перенаправлены в консоль разработчика Adobe I/O.

Для получения информации о сборке, тестировании и отправке внешних модулей для включения в список приложений см. документацию разработчика Adobe XD.

Информацию о загрузке и установке внешних модулей см. в разделе Создание внешних модулей и управление ими.

Для устранения проблем с установкой обратитесь в службу технической поддержки внешнего модуля, чтобы связаться с разработчиком внешнего модуля.

Для получения дополнительной информации о поддерживаемых операционных системах см. раздел Системные требования.

Вы можете загрузить свое приложение на веб-сайте Creative Cloud. Войдите в свою учетную запись Adobe при появлении соответствующего запроса, затем нажмите «Загрузить» или «Установить». Дополнительные сведения см. в разделе Загрузка приложений Creative Cloud.

Решения для исправления ошибки, связанной со сбоем при установке, приведены в разделе Ошибка: «Сбой установки» настольного приложения Creative Cloud. Чтобы устранить другие проблемы, связанные с загрузкой, установкой и обновлением, обратитесь к этому руководству по устранению проблем загрузки и установки.

Чтобы восстановить доступ к своей учетной записи, ознакомьтесь с этими простыми решениями для распространенных проблем, связанных с Adobe ID и регистрацией.

Войдите в свою учетную запись Adobe. В разделе Пароль выберите Изменить для параметра Текущий пароль, а затем следуйте инструкциям на экране.

Забыли пароль? Узнайте, как его сбросить.

Чтобы изменить информацию о кредитной карте, выполните три следующих шага.

Посетите эту страницу, чтобы узнать о подробностях перехода с плана Starter на платную подписку.

Чтобы модернизировать план внутри приложения XD, нажмите «Справка» > «Обновить XD». Откроется страница, на которой вы можете выбрать план, который вам подходит. 

После отмены подписки доступ к бесплатным возможностям Creative Cloud сохраняется, как и все общие ссылки, документы, файлы или экспортированные файлы, сохраненные вами на устройстве. 

Вы автоматически перейдете на начальный план, который включает в себя Adobe XD. Однако вы потеряете возможность создавать неограниченное количество общих ссылок, документов, приглашений для доступа к общим документам, экспортированных файлов PDF и видеозаписей. Вы не сможете получать доступ к другим приложениям или большинству служб, а размер вашего облачного хранилища уменьшится до 2 ГБ.

Узнайте о том, как отменить подписку Creative Cloud, и ознакомьтесь с условиями подписки Adobe.

Сообщество

Примите участие в обсуждении.

Связанные приложения и службы