Устранение неполадок и Справка

Да! Продукт XD доступен бесплатно в рамках плана Starter, который включает в себя неограниченное использование функций дизайна и макетирования. Дополнительные сведения приведены в разделе Сравнение планов

Начальный план доступен всем, у кого есть Adobe ID, Enterprise ID или Federated ID. Если вы используете Creative Cloud для рабочих групп или компаний и у вас нет доступа к настольному приложению Creative Cloud, обратитесь к ИТ-администратору, чтобы получить доступ к XD посредством Creative Cloud Packager.

Для получения дополнительной информации о поддерживаемых операционных системах см. раздел Системные требования.

Вы можете загрузить свое приложение на веб-сайте Creative Cloud. Войдите в свою учетную запись Adobe при появлении соответствующего запроса, затем нажмите «Загрузить» или «Установить». Дополнительные сведения см. в разделе Загрузка приложений Creative Cloud.

Решения для исправления ошибки, связанной со сбоем при установке, приведены в разделе Ошибка: «Сбой установки» настольного приложения Creative Cloud. Чтобы устранить другие проблемы, связанные с загрузкой, установкой и обновлением, обратитесь к этому руководству по устранению проблем загрузки и установки.

Чтобы восстановить доступ к своей учетной записи, ознакомьтесь с этими простыми решениями для распространенных проблем, связанных с Adobe ID и регистрацией.

Войдите в свою учетную запись Adobe. Затем нажмите Изменить для параметра Текущий пароль и следуйте инструкциям на экране. Забыли пароль? Узнайте, как сбросить и изменить его.

Чтобы изменить информацию о кредитной карте, выполните три следующих шага.

Посетите эту страницу, чтобы узнать о подробностях перехода с плана Starter на платную подписку.

Чтобы модернизировать план внутри приложения XD, нажмите «Справка» > «Обновить XD». Откроется страница, на которой вы можете выбрать план, который вам подходит. 

Чтобы обновить XD через настольное приложение Creative Cloud или в самом приложении XD, нажмите «Справка» > «Обновления». После обновления пробная версия автоматически преобразуется в бесплатный начальный план для Adobe XD, поэтому вы будете иметь доступ к XD в течение пробного периода.

Если вы опубликовали одну или несколько ссылок на прототип или характеристику дизайна во время использования пробной версии, после обновления XD у вас останется доступ к этим общим ссылкам. Однако вам нужно будет управлять своими ссылками или модернизировать план, чтобы опубликовать новые ссылки.

После отмены подписки доступ к бесплатным возможностям Creative Cloud сохраняется, как и все общие ссылки или файлы, сохраненные вами на устройстве. 

Вы автоматически перейдете на начальный план, который включает в себя Adobe XD. Однако вы потеряете возможность создавать неограниченное количество ссылок на прототипы и характеристики дизайна. Вы не сможете получать доступ к другим приложениям или большинству служб, а размер вашего облачного хранилища уменьшится до 2 ГБ.

Узнайте о том, как отменить подписку Creative Cloud, и ознакомьтесь с условиями подписки Adobe.

Облачные документы — это хранящиеся в облаке файлы, которые можно открывать и редактировать в Adobe XD. Использование облачных документов позволяет автоматически обновлять вашу работу на всех устройствах и в любых точках мира.  Узнайте больше об облачных документах.

Вы можете сохранить проекты XD в виде облачных документов, чтобы обеспечить их актуальность и доступность с любого устройства, подключенного к сети. Затем вы можете предоставить к ним доступ другим пользователям Creative Cloud для совместной работы. Изменить облачные документы также можно находясь в автономном режиме. Они будут автоматически сохранены в облаке при подключении к сети. 

Ваш план подписки на Creative Cloud включает доступ к различным типам хранения информации в облаке — облачным документам, библиотекам, а также синхронизированным файлам Creative Cloud. Узнайте больше об их применении и преимуществах.

При работе с облачными документами ваш проект синхронизируется с процессом синхронизации Creative Cloud. Проблемы с облачными документами могут возникнуть при наличии проблемы синхронизации Creative Cloud или при необходимости обновления.

Установка и разработка внешних модулей поддерживается в XD начиная с версии 13.0.

Да, в настоящее время внешние модули доступны бесплатно.

В меню XD выберите Внешние модули > Разработка Создать модуль, после чего вы будете перенаправлены в консоль разработчика Adobe I/O.

Для получения информации о сборке, тестировании и отправке внешних модулей для включения в список приложений см. документацию разработчика Adobe XD.

Информацию о загрузке и установке внешних модулей см. в разделе Создание внешних модулей и управление ими.

Для устранения проблем с установкой обратитесь в службу технической поддержки внешнего модуля, чтобы связаться с разработчиком внешнего модуля.

В настоящее время XD не поддерживает эффекты прокрутки при предварительном просмотре автоматически анимированных монтажных областей.

Это может быть обусловлено рядом различных причин. Получите советы по устранению неполадок при появлении различных сообщений об ошибке при использовании функции «Общий доступ в Интернете».

Ошибки, связанные с публикацией или обновлением характеристик дизайна, могут быть вызваны различными причинами. Для получения дополнительной информации см. раздел Обходные пути при наличии распространенных ошибок характеристик дизайна.

Сбой при импорте файлов в Adobe XD обычно происходит по следующим причинам:

  • Файлы SVG с неподдерживаемыми свойствами
  • Очень большие файлы SVG
  • Очень большие изображения 

Получите пошаговые инструкции по устранению проблем импорта для каждого случая.

Размер файлов, возможно, слишком велик или целевой каталог заблокирован. Подробнее об устранении проблем при экспорте.

Параметр триггера времени отображается только при нажатии на заголовок исходной монтажной области, подключенной в режиме прототипа. Дополнительные сведения о триггерах времени приведены в разделе Создание временных переходов.

Сообщество

Примите участие в обсуждении.

Связанные приложения и службы