Adobe Systems приветствует отзывы пользователей и предоставляет следующие сайты UserVoice для сбора запросов о новых функциях и отправки отчетов об ошибках.

Adobe XD

Adobe InDesign

Adobe Illustrator

Приложения Adobe для проигрывания видео и аудио  Просмотрите конкретные функции и руководство по отправке ошибок для приложений для проигрывания видео и аудио в файле PDF по этой ссылке.

Примечание.

Обратная связь с Adobe является добровольной, и вы предоставляете Adobe право на использование ваших отзывов без ограничений. Использование UserVoice должно соответствовать Условиям использования Adobe и Политике конфиденциальности Adobe.

Являются ли форумы Adobe и UserVoice разными ресурсами?

Форумы Adobe позволяют взаимодействовать с сообществом пользователей и экспертов Adobe, от которых вы сможете получить помощь в использовании функций и рабочих процессов продуктов Adobe. Вы также сможете найти советы и рекомендации по более эффективному выполнению задач.

UserVoice — это сторонняя платформа, которую Adobe предоставляет своим клиентам для отправки запросов о новых функциях и отчетах об ошибках.

Как использовать UserVoice для отправки обратной связи

Следуйте приведенным ниже рекомендациям для отправки обратной связи по запросам функций и отчетов об ошибках в Adobe Systems. При поиске функций или отчетов об ошибках введите ключевые слова для добавления в текстовое поле заголовка представления, чтобы запустить поиск ранее созданных запросов. Если другой пользователь отправил такой же или похожий запрос, сохраните его и добавьте свои комментарии вместо того чтобы создавать еще один запрос.

При запросе новой функции

  1. При вводе новой идеи используйте краткое, но описательное название.
  2. Выберите наиболее подходящую категорию в раскрывающемся списке «Категория». Это поможет команде Adobe быстрее классифицировать и проанализировать проблему, а также ответить на запросы.
  3. Введите описание функции. Это поможет нам узнать, как вы используете наш продукт (например, вы редактор, дизайнер, фотограф и т.д.), и каких целей новая функция поможет вам достичь.  («Я [тип пользователя], и мне бы хотелось [функция], чтобы я мог [желаемый результат].»)
  4. Если применяются какие-либо технологические процессы или конфигурации оборудования, то опишите их.
  5. Вы также можете прикрепить изображение или короткое видео с описанием запроса, чтобы мы могли лучше разобраться в вашей проблеме.

При отправке отчетов об ошибках

  1. Выберите наиболее подходящую категорию в раскрывающемся списке «Категория». Это поможет команде Adobe быстрее классифицировать и проанализировать проблему, а также ответить на запросы.
  2. Предоставьте подробное описание ошибки. Например, описание «Постоянно происходит сбой Premiere Pro» не содержит достаточной информации. Следующий вариант является наиболее предпочтительным: «Каждый раз, когда я нажимаю клип на временной шкале при открытой панели эффектов, Premiere Pro аварийно завершает работу».
  3. Напишите, какое действие вы ожидали, и что произошло вместо него. Опишите проблему подробнее. 
  4. Укажите, произошла ли эта ошибка один или несколько раз.
  5. Укажите, какую версию / версии наших приложений вы используете (скопируйте номер версии из окна «О программе»), а также любые используемые приложения сторонних разработчиков. 
  6. Предоставьте информацию о системе, в которой возникли ошибки: модель оборудования, ОС, версия ОС и т.д.
  7. Подробно опишите шаги для воспроизведения проблемы (снимок экрана или короткое видео с действиями на экране также могут помочь нам). Если вы не можете предоставить список предпринятых вами шагов, сообщите нам все приведшие к ошибке детали, которые сможете вспомнить. 

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет