Как использовать UserVoice для запроса новых функций и отправки отчетов об ошибках

Поиск

Последнее обновление 7 авг. 2024 г. | Также применяется к Adobe Acrobat, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe XD

Adobe приветствует отзывы пользователей и предоставляет следующие сайты UserVoice для сбора запросов о новых функциях и отправки отчетов об ошибках.

Примечание: любые отзывы, которые вы предоставляете Adobe, не являются обязательными. Вы предоставляете Adobe право использовать ваши отзывы без ограничений. Использование UserVoice должно соответствовать Условиям использования Adobe и Политике конфиденциальности Adobe.

Отличаются ли «Сообщество поддержки Adobe» и UserVoice?

Сообщество поддержки Adobe позволяет вам общаться с другими пользователями и специалистами Adobe, чтобы получить помощь по доступным компонентам, функциям и технологическим процессам. Вы также сможете найти советы и рекомендации по более эффективному выполнению задач.

UserVoice — это сторонняя платформа, предоставляемая клиентам для отправки запросов о новых функциях и отчетах об ошибках.

Как использовать UserVoice для отправки обратной связи?

Следуйте приведенным ниже рекомендациям для отправки обратной связи по запросам функций и отчетов об ошибках в Adobe. Для поиска ранее отправленных запросов введите ключевые слова в текстовое поле заголовка запроса.

Избегайте публикации повторяющихся запросов. Проголосуйте за аналогичный запрос, представленный другим пользователем, и добавьте свои комментарии.

При запросе новой функции

При вводе новой идеи используйте краткое, но описательное название.
Выберите наиболее подходящую категорию в раскрывающемся списке «Категория». Это позволяет Adobe быстрее классифицировать, оценивать и отвечать на ваш запрос.
Добавьте описание, включающее тип пользователя (например, редактор, дизайнер, фотограф и т. д.) и запрошенную функцию.
Обязательно упомяните любые конкретные применимые технологические процессы или конфигурации оборудования.
Прикрепите изображение или короткое видео, чтобы лучше понять суть запроса.

При отправке отчетов об ошибках

Выберите наиболее подходящую категорию в раскрывающемся списке «Категория». Это позволяет Adobe быстрее классифицировать, оценивать и отвечать на ваш запрос.
Предоставьте конкретное описание проблемы: Например, если вы напишете «Premiere Pro часто аварийно завершает работу», этого будет недостаточно. Следующий вариант является более предпочтительным: «Каждый раз, когда я нажимаю на клип на временной шкале при открытой панели эффектов, Premiere Pro аварийно завершает работу».
Предоставьте подробное объяснение желаемого поведения или результата и наблюдаемого поведения или результата.
Укажите, сколько раз возникала проблема.
Укажите, какую версию наших приложений вы используете (скопируйте номер версии из окна «О программе»), а также любые используемые приложения сторонних разработчиков.
Сообщите подробности о системе, в которой вы используете программное обеспечение. Например, модель оборудования, операционная система и ее версия.
Предоставьте пошаговые инструкции по воспроизведению проблемы (скриншоты или запись экрана). Если вы не можете дать точные инструкции, предоставьте как можно больше деталей.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?