Устранение ошибок выполнения C++ | Продукты Adobe | Windows

Поиск

Последнее обновление 21 мая 2021 г. | Также применяется к Global or OS

В этом документе описаны решения по устранению бок выполнения C++, возникающих при использовании продуктов Adobe.

Воссоздание файлов установок

Воссоздание файла установок приложения Adobe позволяет устранить неполадки, вызванные повреждением предыдущего файла установок.

Примечание. При использовании этого решения, в приложении Adobe создается файл установок и удаляются все пользовательские настройки, связанные с текущим файлом установок. При этом файл, который вы переименовали на шаге 2, является исходным файлом установок. Если файл установок точно не является причиной проблемы, можно восстановить пользовательские параметры, следуя приведенной ниже инструкции.

Чтобы повторно создать файлы установок продукта, выполните следующие действия:

Выйдите из приложения Adobe.
Переименуйте файл установок (например, присвойте ему имя [PrefFilename].old). Файлы установок обычно находятся в папке \Documents and Settings\[имя пользователя]\Application Data\Adobe\[продукт]\.
Запустите приложение Adobe, чтобы создать файл установок.

Если проблема не исчезла, файл установок не является ее причиной. Чтобы восстановить пользовательские параметры, удалите новый файл установок и восстановите исходное имя предыдущего файла установок.

Воссоздание папок с установками

Воссоздание папки с установками приложения Adobe позволяет устранить неполадки, вызванные повреждением предыдущего файла установок.

Примечание. При воссоздании папки с установками приложения могут возникнуть непредвиденные результаты. Например, это может негативно сказаться на работе параметров Collaboration, JavaScripts, Organizer, Color Settings, AutoFill, Web Capture, Stamps and Updater и Color Management или может произойти сбой при их сбросе.

Чтобы повторно создать папку параметров приложения, выполните следующие действия:

Выйдите из приложения Adobe.
В Проводнике Windows перейдите в папку установок приложения. Папки с установками приложения часто находятся в каталоге \Documents and Settings\[имя пользователя]\Application Data\Adobe\[продукт]\.
Переместите папку установок в другой каталог (например, C:\Temp).
Запустите приложение Adobe, чтобы создать файл установок.

Повторное возникновение проблемы после восстановления папки установок приложения указывает на то, что проблема не связана с папкой установок. Чтобы восстановить пользовательские параметры, перетащите файл, который был перемещен на шаге 3, в его исходное расположение. Затем нажмите «Да», чтобы заменить новую папку установок.

Запустите или установите продукт, используя новую учетную запись пользователя

Создайте учетную запись пользователя с такими же правами, как у учетной записи, которой вы пользовались в момент возникновения проблемы. Если проблема не повторяется, возможно, исходная учетная запись пользователя повреждена. См. подробные сведения о создании учетной записи в разделе «Создание нового пользователя на компьютере» либо обратитесь к системному администратору.