Начиная с июня 2018 года пользовательские системы, не соответствующие протоколу Transport Layer Security (TLS) 1.2, могут потерять доступ к некоторым службам Adobe. Убедитесь, что к этому дню все клиентские системы соответствуют требованиям TLS 1.2.

Почему отображается эта страница?

Веб-страница Adobe или служба, к которой вы пытаетесь получить доступ, требует более безопасного сетевого подключения с вашим веб-браузером, операционной системой или приложением. Использование TLS 1.2 для безопасной сетевой связи и обмена данными между системами пользователей и веб-службами Adobe обязательно.

В конце мая 2018 Adobe прекращает поддержку более ранних версий TLS (включая TLS 1.0 и 1.1). Техническую информацию о протоколе TLS 1.2 см. в разделе Часто задаваемые вопросы.

Что можно сделать, чтобы возобновить службу?

Современные веб-браузеры поддерживают TLS 1.2. Для доступа к этим службам обычно достаточно обновить браузер. Вы можете загрузить и установить один из следующих популярных браузеров:

Если вы используете другой браузер, убедитесь, что он поддерживает TLS 1.2.

Конфигурации операционной системы и приложения также должны поддерживать TLS 1.2. Если обновление браузера не решит проблему, убедитесь, что ваш компьютер соответствует следующим системным требованиям:

Поддерживаемые операционные системы и приложения

К маю 2018 года вам необходимо обновить операционную систему или приложение до версии, поддерживающей TLS 1.2. В противном случае вы можете потерять доступ к этой службе. 

Операционные системы

Windows Server Рабочий стол Windows Mac OS X
Windows Server 2008 R2 или более поздние версии Windows 8 или более поздние версии Mac OS X версии 10.8 или более поздней версии

Конфигурации приложения

Java .NET OpenSSL
Java 8 или более поздней версии .NET 4.6 или более поздней версии OpenSSL 1.01 или более поздней версии
Java 7 с TLS 1.2, включенным из приложения .NET 4.5 с TLS 1.2, включенным из приложения  

Часто задаваемые вопросы

Что такое Transport Layer Security (TLS)?

Transport Layer Security (TLS) — это протокол безопасности, обеспечивающий конфиденциальность и целостность данных между двумя взаимодействующими приложениями. Он широко используется для веб-браузеров и других приложений, для которых требуется безопасный обмен данными в сети.

Согласно спецификации протокола, TLS включает в себя два уровня: протокол TLS Record и протокол TLS Handshake. Протокол Record обеспечивает безопасность подключения. Протокол Handshake позволяет серверу и клиенту аутентифицировать друг друга и согласовывать алгоритмы шифрования и криптографические ключи перед обменом данными.

Каковы последствия?

Стандарты соответствия требованиям Adobe требуют прекращения использования старых протоколов к маю 2018 года и обязательный переход на TLS 1.2 в обновленной версии. Если ваша система не соответствует TLS 1.2, доступ к некоторым службам Adobe может быть ограничен.

Как TLS затрагивает вас?

Некоторые службы Adobe основаны на веб-интерфейсах. Взаимодействие с ними осуществляется только через безопасное сетевое соединение. Протокол TLS помогает обеспечить надежное и безопасное соединение между браузером и этими веб-службами.

По мере выпуска новых браузеров и операционных систем стандарты безопасности обновляются, чтобы обеспечить более высокий уровень конфиденциальности и целостности данных. Однако более старые версии этих браузеров или ОС не обновляются, и поэтому не включают в себя новейшие стандарты.

По мере повышения допустимого уровня безопасности старые и менее безопасные версии браузера и приложения используются в гораздо меньшей мере.

Чтобы иметь возможность подключаться к защищенным сайтам, обновите версию ОС и браузера.

Уязвим ли протокол TLS для хакеров?

В отношении протокола TLS 1.0 задокументированы атаки с использованием более старого метода шифрования, и предыдущие версии более уязвимы, чем TLS 1.2. Для получения дополнительной информации см. статью Атаки на TLS/SSL.

Почему Adobe прекращает поддержку TLS 1.0 и 1.1?

Adobe использует стандарты обеспечения безопасности, требующие отключения поддержки старых протоколов. Один из таких стандартов обеспечивает соответствие индустрии платежных карт (PCI). Сервер адаптации PCI — это набор стандартов безопасности, согласно которым организации, которые принимают, обрабатывают, хранят или передают информацию о банковских картах, должны поддерживать безопасность среды.

Соответствие PCI требует использования TLS 1.1 или более поздней версии к маю 2018 года.

Почему Adobe делает обязательным использование TLS 1.2 вместо TLS 1.1 или TLS 1.0?

Большинство запросов для веб-служб Adobe приходят из пользовательских систем, совместимых с TLS 1.2, с низким трафиком из систем TLS 1.1.

Вместо того чтобы ждать исправлений безопасности в TLS 1.1, Adobe планирует перейти на TLS 1.2, чтобы обеспечить более безопасный доступ к веб-службам.

Какова последняя дата, когда можно использовать старую версию TLS?

Adobe рекомендует пользователям отказаться от использования более старых версий, чтобы избежать уязвимостей безопасности.

Adobe рекомендует не использовать более старые версии TLS после мая 2018 года.

Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки Adobe или к менеджеру по работе с клиентами.

Какое сообщение об ошибке появляется, если я использую браузер, который не настроен под протокол TLS 1.2?

Это зависит от браузера, который вы используете. Все браузеры, упомянутые в списке системных требований для служб Adobe, настроены на использование TLS 1.2. Если вы используете браузер или версию, которая отсутствует в списке, обновите браузер.

Обратитесь к разделу Системные требования для просмотра списка браузеров, поддерживаемых службами Adobe.

Adobe не управляет сообщениями об ошибках, генерируемыми уровнем связей SSL. Браузер генерирует эти сообщения перед подключением к службам Adobe. Вот несколько примеров ошибок, которые могут возникнуть:

Internet Explorer 8 в Windows 7:

ie_error

Internet Explorer 11 в Windows 7. (Internet Explorer 11 по умолчанию включает протокол TLS 1.2, но его можно отключить)

page_can_t_be_displayed

В этом случае включите TLS 1.2 из диалогового окна дополнительных настроек, а не другим способом. Могут также возникнуть следующие ошибки:

  • Не удается подключиться к данной службе
  • Служба недоступна
  • Ошибка подключения

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет