Прекращение поддержки TLS 1.0 и 1.1

Adobe больше не поддерживает пользовательские и клиентские системы, не соответствующие протоколу Transport Layer Security (TLS) 1.2. Если вы продолжите использовать старые версии TLS, вы можете потерять доступ ко всем продуктам и услугам Adobe.

Почему отображается эта страница?

Приложения, веб-страница или служба Adobe, к которой вы пытаетесь получить доступ, требует более безопасного сетевого подключения с вашим веб-браузером, операционной системой или приложением. Использование TLS 1.2 для безопасной сетевой связи и обмена данными между системами пользователей, приложениями и веб-службами Adobe обязательно.

Компания Adobe прекратила поддержку более низких версий TLS (включая TLS 1.0 и 1.1). Техническую информацию о протоколе TLS 1.2 см. в разделе Часто задаваемые вопросы.

Что можно сделать, чтобы возобновить службу?

Современные веб-браузеры поддерживают TLS 1.2. Для доступа к этим приложениям и службам достаточно обновить браузер. Вы можете загрузить и установить один из следующих популярных браузеров:

Если вы используете другой браузер, убедитесь, что он поддерживает TLS 1.2.

Конфигурации операционной системы и приложения также должны поддерживать TLS 1.2. Если обновление браузера не решит проблему, убедитесь, что ваш компьютер соответствует следующим системным требованиям:

Обновите операционную систему или приложение до версии, поддерживающей TLS 1.2. В противном случае вы можете потерять доступ к этой службе.

Операционные системы

Windows Server

Рабочий стол Windows

Mac OS X

Windows Server 2008 R2 или более поздние версии

Windows 8 или более поздние версии*

Mac OS X версии 10.8 или более поздней версии

*Microsoft предлагает обновление Windows для включения TLS 1.2 для Windows 7.

Конфигурации приложения

Java

.NET

OpenSSL

Java 8 или более поздней версии

.NET 4.6 или более поздней версии

OpenSSL 1.01 или более поздней версии

Java 7 с TLS 1.2, включенным из приложения

.NET 4.5 с TLS 1.2, включенным из приложения

 

Как включить TLS12 в Windows7?

Поскольку компания Adobe прекратила поддержку TLS 1.0 и TLS 1.1, все администраторы предприятия и конечные пользователи должны включить TLS 1.2 на устройствах под управлением Windows 7.

  1. Обновите пакет обновления 1 для Windows 7 из Центра обновления Windows или выполните следующие действия. Прочтите о требованиях для этого обновления.

    • Выберите Пуск и введите «обновить» в поле поиска. Затем выберите Центр обновления Windows в результатах поиска.

    • В области сведений выберите Проверить наличие обновлений, а затем подождите, пока Windows выполнит поиск последних обновлений для компьютера.

    • Если вы видите сообщение о том, что доступны важные или необязательные обновления, или о необходимости просмотреть важные или необязательные обновления, выберите сообщение, чтобы просмотреть обновления для установки.

    • В списке установите флажок для обновлений, которые требуется установить, нажмите ОК, а затем выберите Установить обновления.

    Вы можете обновить Windows 7 с пакетом обновления 1 и другими способами. Подробнее.

  2. Добавьте подраздел реестра DefaultSecureProtocols, установив EasyFix.msi.

  3. Перезапустите устройство.

Часто задаваемые вопросы

Transport Layer Security (TLS) — это протокол безопасности, обеспечивающий конфиденциальность и целостность данных между двумя взаимодействующими приложениями. Он широко используется для веб-браузеров и других приложений, для которых требуется безопасный обмен данными в сети.

Согласно спецификации протокола, TLS включает в себя два уровня: протокол TLS Record и протокол TLS Handshake. Протокол Record обеспечивает безопасность подключения. Протокол Handshake позволяет серверу и клиенту аутентифицировать друг друга и согласовывать алгоритмы шифрования и криптографические ключи перед обменом данными.

Согласно стандартам соответствия требованиям Adobe было прекращено использование старых протоколов с мая 2018 года и выполнен обязательный переход на TLS 1.2 в обновленной версии. Если ваша система не соответствует TLS 1.2, доступ к некоторым приложениям и службам Adobe будет ограничен.

Взаимодействие с ними осуществляется только через безопасное сетевое соединение. Протокол TLS помогает обеспечить надежное и безопасное соединение между браузером и этими приложениями и веб-службами.

По мере выпуска новых браузеров и операционных систем стандарты безопасности обновляются, чтобы обеспечить более высокий уровень конфиденциальности и целостности данных. Однако более старые версии этих браузеров или ОС не обновляются, и поэтому не включают в себя новейшие стандарты.

По мере повышения допустимого уровня безопасности старые и менее безопасные версии браузера и приложения используются в гораздо меньшей мере.

Чтобы иметь возможность подключаться к защищенным сайтам, обновите версию ОС и браузера.

В отношении протокола TLS 1.0 задокументированы атаки с использованием более старого метода шифрования, и предыдущие версии более уязвимы, чем TLS 1.2. Для получения дополнительной информации см. статью Атаки на TLS/SSL.

Adobe использует стандарты обеспечения безопасности, требующие отключения поддержки старых протоколов. Один из таких стандартов обеспечивает соответствие индустрии платежных карт (PCI). Сервер адаптации PCI — это набор стандартов безопасности, согласно которым организации, которые принимают, обрабатывают, хранят или передают информацию о банковских картах, должны поддерживать безопасность среды.

Соответствие PCI требует использования TLS 1.1 или более поздней версии с мая 2018 года.

Большинство запросов для веб-служб и приложений Adobe приходят из пользовательских систем, совместимых с TLS 1.2, с низким трафиком из систем TLS 1.1.

Компания Adobe перешла на TLS 1.2, чтобы обеспечить более безопасный доступ к своим приложениям и веб-службам.

Adobe рекомендует пользователям отказаться от использования более старых версий, чтобы избежать уязвимостей безопасности. Для получения дополнительной информации обратитесь в Службу поддержки клиентов Adobe или к менеджеру по работе с клиентами.

Это зависит от браузера, который вы используете. Все браузеры, упомянутые в списке системных требований для приложений и служб Adobe, настроены на использование TLS 1.2. Если вы используете браузер или версию, которая отсутствует в списке, обновите браузер.

Обратитесь к разделу Системные требования для просмотра списка браузеров, поддерживаемых приложениями и службами Adobe.

Adobe не управляет сообщениями об ошибках, генерируемыми уровнем связей SSL. Браузер генерирует эти сообщения перед подключением к приложениям и службам Adobe. Вот несколько примеров ошибок, которые могут возникнуть:

Internet Explorer 8 в Windows 7:

Internet Explorer 11 в Windows 7:

Протокол TLS 1.2 включен в Internet Explorer 11 по умолчанию, но если он выключен, вы можете включить его. В этом случае включите TLS 1.2 в диалоговом окне дополнительных настроек, а не другим способом. Могут также возникнуть следующие ошибки:

  • Не удается подключиться к данной службе
  • Служба недоступна
  • Ошибка подключения
Логотип Adobe

Вход в учетную запись