När du installerar Adobe Acrobat eller Adobe Reader 7 (eller senare) i Windows får du ett av följande felmeddelanden och installationen avbryts:
- Fel 1402: Kunde inte öppna nyckel [nyckelnamn].
- Fel 1406: Kunde inte skriva värdet mappar till nyckel [nyckelnamn].
Adobe stöder inte flera versioner av Acrobat eller Reader på samma dator. Eftersom Acrobat och Reader fungerar tillsammans med många produkter kan flera samtidigt installerade versioner leda till programvarukonflikter och fel. Adobe rekommenderar dessutom att Acrobat och Reader inte installeras på samma dator. Du behöver administratörsbehörighet för att kunna utföra följande steg. Se Windows-dokumentationen eller kontakta Microsoft för mer information om administratörsbehörighet.
-
Gör något av följande, beroende på vilken version av Windows du har:
- (Windows 7) Klicka på Start > Kontrollpanelen > Program > Program och funktioner.
- (Windows Vista) Klicka på Start > Kontrollpanelen > Program > Program och funktioner.
- (Windows XP) Välj Start > Kontrollpanelen och dubbelklicka på Lägg till eller ta bort program.
-
Starta om datorn och installera Acrobat eller Reader på nytt.
Obs! Om du har Acrobat installerar du om programmet från Acrobat-skivan, eller hämtar programmet från adobe.com. Om du har Reader laddar du ned programmet från Reader Download Center. Om du har Windows Vista högerklickar du på installationsprogrammet för Acrobat eller Reader och väljer Kör som administratör.
Ansvarsfriskrivning: Registret innehåller systemrelaterad information som är viktig för datorn och programmen. Innan du gör ändringar i registret, ska du göra en säkerhetskopia. Adobe tillhandahåller inte support för problem som orsakas av felaktiga ändringar i registret. Adobe rekommenderar att du har erfarenhet av redigering av systemfiler innan du ändrar registret. Se dokumentationen för Windows eller kontakta Microsofts tekniska support för mer information om Windows Registerredigerare.
Utför de här stegen under installationen av Acrobat eller Adobe Reader. Den lokala administratörsgruppen i Windows är som standard gruppen Administratörer.
-
Minimera Registerredigeraren och klicka på Försök igen.
- Om felet inträffar med samma nyckel går du vidare till lösning 2.
- Om felet inträffar med en annan registernyckel upprepar du steg 4-11 med den nya registernyckeln. Du behöver inte säkerhetskopiera registret igen.
- Om felet inte inträffar igen slutför du Acrobat- eller Reader-installationen genom att följa anvisningarna på skärmen. Avsluta Registerredigeraren.
-
Minimera Registerredigeraren och klicka på Försök igen.
- Om felet inträffar med samma nyckel går du vidare till lösning 2.
- Om felet inträffar med en annan registernyckel upprepar du steg 4-11 med den nya registernyckeln. Du behöver inte säkerhetskopiera registret igen.
- Om felet inte inträffar igen slutför du Acrobat- eller Reader-installationen genom att följa anvisningarna på skärmen. Avsluta Registerredigeraren.
-
Navigera till den överordnade för den kod som refereras till i felmeddelandet. Exempelvis för koden HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler, välj Window > HKEY_LOCAL_MACHINE, öppna sedan (dubbelklicka på) SOFTWARE > Classes > .pdf.
Obs! Stegen kan variera något beroende på sökvägen i felmeddelandet.
-
Minimera Registerredigeraren och klicka på Försök igen.
- Om felet inträffar med samma nyckel går du vidare till lösning 2.
- Om felet inträffar med en annan registernyckel upprepar du steg 4-11 med den nya registernyckeln. Du behöver inte säkerhetskopiera registret igen.
- Om felet inte inträffar igen slutför du Acrobat- eller Reader-installationen genom att följa anvisningarna på skärmen. Avsluta Registerredigeraren.
Om Acrobat fortfarande visar ett felmeddelande kan du behöva undersöka behörigheterna för den specifika registernyckeln. Om du ger nyckeln ett nytt namn kan installationsprogrammet ibland skapa om den, och återställa behörigheterna om nyckeln är skadad. Om du inte kan ändra behörigheterna eller ändra namn på nyckeln kontaktar du Microsoft eller återförsäljaren för att få hjälp.
Obs! Adobe tillhandahåller denna information enbart som upplysning. Adobe teknisk support stöder inte tredjeparts program. Vi rekommenderar att du läser programmens versionsinformation innan de installeras.
Sök efter dessa program med något antispionprogram, exempelvis Ad-Aware som kan hämtas från www.lavasoftusa.com.
Använd aktuell antivirusprogram, som McAfee VirusScan, för att kontrollera om det finns några virus i systemet. Kontrollera så att du har de senaste virusdefinitionerna för det antivirusprogram du använder. Mer information finns i dokumentationen som medföljde antivirusprogrammet.
Mer information och hjälp att inaktivera Spy Sweeper får du om du kontaktar Webroot Corporation. Adobes tekniska support stöder inte tredjeparts program.
Det har hänt att det här McAfee-programmet orsakar fel 1406 vid installation av Acrobat eller Reader. Mer information om hur du tillfälligt inaktiverar McAfee VirusScan 8.5 Access Protection finns i följande artikel från McAfee:
https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB52204
Har andra användare upplevt samma problem? Besök forumen för Acrobat eller Reader eller Deployment & Installation forum på AcrobatUsers.com. Om du inte hittar en lösning kan du lägga in en fråga på något av forumen för interaktiv felsökning. När du gör ett inlägg på ett forum anger du vilket operativsystem du använder samt produktens versionsnummer.
Fel 1402 inträffar när installationsprogrammet i Windows inte kan läsa en särskild registernyckel. Installationen kan misslyckas eftersom installationsprogrammet för Acrobat eller Reader försöker rensa registernycklarna från tidigare versioner av Acrobat eller Reader. Rensningen är nödvändig för att undvika konflikter med plugin-program i Acrobat eller Reader och programvara från tredje part.
Fel 1406 inträffar när installationsprogrammet inte lyckas skriva en registernyckel som är viktig för installationen.
Twitter™- och Facebook-inlägg omfattas inte av villkoren i Creative Commons-licensen.