Felmeddelanden vid skanning
-
Ändra dataöverföringsmetod under Skanneralternativ från Minnesläge till Originalläge. I Minnesläge används samma dataöverföringsmetod som i tidigare versioner av Acrobat. och skanningen sker direkt till datorns minne. I Originalläge, som anses vara kompatibelt med fler skannrar, sker skanningen direkt till en fil.
-
Ändra användargränssnitt under Skanneralternativ från Dölj skannerns originalgränssnitt till Visa skannerns originalgränssnitt. I Visa skannerns originalgränssnitt används samma skanningsmetod som i tidigare versioner av Acrobat. Skannerns drivrutin styr då skannern. Dölj skannerns originallägesgränssnitt försöker använda TWAIN-drivrutinen direkt. Det kan ta bort felmeddelanden, i synnerhet när du skannar flera papper. Om ingen av dessa lösningar fungerar kan du behöva kringgå problemet. Se lösning 8 under Allmänna felsökningsåtgärder eller be skannerns tillverkare om en uppdaterad drivrutin.
Allmänna felsökningsåtgärder
Utför följande uppgifter för att avgöra om det är skannern, systeminställningarna eller drivrutinen som orsakar problemet.
1. Kontrollera att skannern fungerar genom att skanna i ett annat program.
Kontrollera att skannern fungerar genom att skanna dokument till ett annat program (till exempel Microsoft Word) med samma inställningar som när du försökte skanna till Acrobat.
Obs! Photoshop och Photoshop Elements ger inte alltid bra testresultat. Skannertillverkare skapar program som är särskilt utvecklade för dessa produkter för att minska risken för problem.
Om problemet kvarstår när du skannar till ett annat program så kontaktar du skannerns tillverkare.
2. Skanna dokument med Windows Image Acquisition (WIA) i stället för med TWAIN (endast Windows XP).
Acrobat har stöd för WIA-drivrutiner (Windows Image Acquisition). Om skannern har stöd för båda drivrutinerna så väljer du WIA-drivrutinen från menyn Enhet i dialogrutan Skapa PDF från skannern. Skanna dokumentet.
3. Installera den senaste skannerdrivrutinen.
Om en TWAIN-fil saknas eller är skadad, visas ett felmeddelande i Acrobat när du försöker skanna dokument med TWAIN-gränssnittet. TWAIN-filen ersätts om du installerar om skannerdrivrutinen.
Kontakta skannerns tillverkare och skaffa den senaste drivrutinen. Om du vill installera om drivrutinen tar du bort alla filer och mappar som börjar med Twain (till exempel Twain_32.dll) i mappen Windows eller Winnt. Starta sedan om Windows och installera den senaste skannerdrivrutinen enligt tillverkarens anvisningar.
4. Starta om datorn med startobjekten inaktiverade.
Vissa program kan orsaka systemfel eller låsningar när de körs samtidigt som Adobe Acrobat. Innan du startar Acrobat inaktiverar du andra program, däribland startobjekt (objekt som startar automatiskt med Windows).
Så här inaktiverar du startobjekt i Windows XP:
-
Välj Start > Kör, skriv msconfig i den öppnade rutan och klicka sedan på OK.
-
Klicka på fliken Start i dialogrutan Systemkonfiguration och välj Inaktivera alla.
-
Klicka på OK och starta om Windows.
Så här gör du för att återaktivera startobjekt:
-
Välj Start > Kör, skriv msconfig i den öppnade rutan och klicka sedan på OK.
-
Klicka på fliken Start i dialogrutan Systemkonfiguration och välj Aktivera alla.
-
Klicka på OK och starta om Windows.
5. Skanna bilden på nytt i ett annat färgläge.
Skanning av dokument till Acrobat i vissa färglägen kan orsaka problem med vissa skannrar. Anvisningar om hur du skannar dokument till Acrobat i ett annat färgläge finns i den dokumentation som medföljde skannern.
6. Ange bildstorleken i skannerprogrammets förhandsvisningspanel.
Om den skannade bilden är urklippt eller har fel mått så anger du bildstorleken i skannerprogrammets förhandsvisningspanel. Anvisningar om hur du anger bildstorleken finns i den dokumentation som medföljde skannern.
7. Logga in med ett nytt konto.
Om du har kunnat skanna dokument till Acrobat tidigare så kan det hända att ditt användarkonto har skadats och detta kan orsaka problem när du skannar. Skapa ett användarkonto med administrativ behörighet, och logga sedan in i Windows med det nya kontot.
8. Skanna bilden som en TIFF-fil till ett annat program och konvertera sedan TIFF-filen till en PDF-fil.
Gör något av följande om du vill konvertera en TIFF-fil till en PDF-fil:
- Dra TIFF-filen till Acrobat-ikonen.
- Välj Arkiv > Skapa PDF > Från fil i Acrobat, markera TIFF-filen och klicka sedan på Öppna.
- Skriv ut TIFF-filen till Adobe PDF-skrivaren i skannerprogramvaran.