Användarhandbok Avbryt

Felsök skannerproblem när du skannar i Acrobat

Sök
Adobe Acrobat

Adobe Acrobat

Öppna på webben
  1. Användarhandbok för Acrobat
  2. Introduktion till Acrobat
    1. Få åtkomst till Acrobat från dator, mobil, webb
    2. Vi presenterar den nya Acrobat-upplevelsen
    3. Nyheter i Acrobat
    4. Kortkommandon
    5. Systemkrav
    6. Hämta Adobe Acrobat
    7. Hämta Acrobat | Enterprise-period eller VIP-licens
    8. Ladda ned Acrobat 64-bitars för Windows
    9. Installera Adobe Acrobat Reader | Windows
    10. Installera Adobe Acrobat Reader | Mac OS
    11. Installera uppdateringar för Acrobat och Reader
    12. Uppdatera Acrobat till den senaste versionen
    13. Ladda ned Acrobat 2020
    14. Versionsinformation | Acrobat, Reader
  3. Workspace
    1. Allmänt om Workspace
    2. Öppna och visa PDF-filer
      1. Öppna PDF-filer
      2. Navigera i PDF-filer
      3. Visa PDF-preferenser
      4. Justera PDF-vyer
      5. Aktivera miniatyrförhandsgranskning av PDF-filer
      6. Visa PDF i webbläsare
    3. Arbeta med onlinelagringskonton
      1. Få åtkomst till filer från Box
      2. Få åtkomst till filer från Dropbox
      3. Få åtkomst till filer från OneDrive
      4. Få åtkomst till filer från SharePoint
      5. Få åtkomst till filer från Google Drive
    4. Acrobat och macOS
    5. Acrobat-meddelanden
    6. Rutnät, stödlinjer och mätningar i PDF-filer
    7. Asiatisk, kyrillisk och höger-till-vänster-text i PDF-filer
    8. Adobe Acrobat för Outlook
    9. Ställ in Acrobat som standardprogram för PDF-visning
    10. Utforska Acrobat-verktygen
  4. Skapa PDF-filer
    1. Översikt över att skapa PDF-filer
    2. Skapa PDF-filer med Acrobat
    3. Skapa PDF-filer med PDFMaker
    4. Använda Adobe PDF-skrivaren
    5. Konvertera webbsidor till PDF-format
    6. Skapa PDF-filer med Acrobat Distiller
    7. Konverteringsinställning för Adobe PDF
    8. PDF-teckensnitt
  5. Redigera PDF-filer
    1. Redigera text i PDF-filer
    2. Redigera bilder eller objekt i en PDF-fil
    3. Rotera, flytta, ta bort och numrera om PDF-sidor
    4. Redigera skannade PDF-filer
    5. Förbättra hämtade dokumentfoton med hjälp av en mobilkamera
    6. Optimera PDF-filer
    7. Egenskaper och metadata för PDF-filer
    8. Länkar och bifogade filer i PDF-filer
    9. PDF-lager
    10. Sidminiatyrer och bokmärken i PDF-filer
    11. PDF-filer som har konverterats till webbsidor
    12. Konfigurera PDF-filer för en presentation
    13. PDF-artiklar
    14. Geospatiala PDF-filer
    15. Använda åtgärder och skript i PDF-filer
    16. Ändra standardteckensnittet för texttillägg
    17. Ta bort sidor från en PDF
    18. Redigera en signerad PDF | FAQ
  6. Skanning och OCR
    1. Skanna dokument till PDF
    2. Förbättra foton i dokument
    3. Felsök skannerproblem när du skannar i Acrobat
  7. Formulär
    1. Grunderna för PDF-formulär
    2. Skapa ett formulär från grunden i Acrobat
    3. Skapa och distribuera PDF-formulär
    4. Fylla i PDF-formulär
    5. Egenskaper för PDF-formulärfält
    6. Fyll i och signera PDF-formulär
    7. Ange åtgärdsknappar i PDF-formulär
    8. Publicera interaktiva PDF-webbformulär
    9. Grunderna för PDF-formulärfält
    10. PDF-streckkodsfält
    11. Samla in och hantera PDF-formulärdata
    12. Om Formulärspåraren
    13. Hjälp för PDF-formulär
    14. Skicka PDF-formulär till mottagare via e-post eller en intern server
  8. Kombinera filer
    1. Kombinera eller sammanfoga filer till en enda PDF-fil
    2. Rotera, flytta, ta bort och numrera om PDF-sidor
    3. Lägga till sidhuvuden, sidfötter och Bates-numrering i PDF-dokument
    4. Beskära PDF-sidor
    5. Lägga till vattenstämplar i PDF-dokument
    6. Lägga till bakgrunder i PDF-filer
    7. Arbeta med komponentfiler i en PDF-portfölj
    8. Publicera och dela PDF-portföljer
    9. Översikt över PDF-portföljer
    10. Skapa och anpassa PDF-portföljer
  9. Dela, granska och kommentera
    1. Dela och spåra PDF-dokument online
    2. Redigeringsmarkera text
    3. Förbereda för en PDF-granskning
    4. Starta en PDF-granskning
    5. Använda delade granskningar på SharePoint eller Office 365-webbplatser
    6. Delta i en PDF-granskning
    7. Lägga till kommentarer i PDF-filer
    8. Lägga till en stämpel i ett PDF-dokument
    9. Arbetsgångar för godkännande
    10. Hantera kommentarer | visa, svara, skriva ut
    11. Importera och exportera kommentarer
    12. Spåra och hantera PDF-granskningar
  10. Spara och exportera PDF-filer
    1. Spara PDF-filer
    2. Konvertera PDF till Word
    3. Konvertera PDF till PPTX
    4. Konvertera PDF till XLSX eller XML
    5. Konvertera PDF-filer till JPEG
    6. Konvertera PDF till TIFF
    7. Konvertera PDF till PNG
    8. Konvertera eller exportera PDF-filer till andra filformat
    9. Filformatalternativ för PDF-export
    10. Återanvända PDF-innehåll
  11. Säkerhet
    1. Förbättrad säkerhetsinställning för PDF-filer
    2. Skydda PDF-dokument med lösenord
    3. Hantera digitala ID:n
    4. Skydda PDF-dokument med certifikat
    5. Öppna skyddade PDF-filer
    6. Ta bort känsligt innehåll från PDF-filer
    7. Konfigurera skyddsprofiler för PDF-filer
    8. Välj en dokumentskyddsmetod för PDF-filer
    9. Säkerhetsvarningar när en PDF-fil öppnas
    10. Skydda PDF-filer med Adobe Experience Manager
    11. Skyddad visningsfunktion för PDF-filer
    12. Översikt över säkerhet i Acrobat och PDF-filer
    13. JavaScript-skript i PDF-dokument som en säkerhetsrisk
    14. Bilagor som säkerhetsrisker
    15. Tillåt eller blockera länkar i PDF-filer
    16. Redigera säkrade PDF-filer
  12. Digitala signaturer
    1. Signera PDF-dokument
    2. Läs in din signatur på mobilen och använd den överallt
    3. Skicka dokument för e-signering
    4. Skapa ett webbformulär
    5. Begär e-signaturer i bulk
    6. Samla in onlinebetalningar
    7. Varumärk ditt konto
    8. Om certifikatsignaturer
    9. Certifikatbaserade signaturer
    10. Validera digitala signaturer
    11. Lista över Adobes betrodda certifikat
    12. Hantera pålitliga identiteter
  13. Skriver ut
    1. Grundläggande PDF-utskriftsåtgärder
    2. Skriva ut häften och PDF-portföljer
    3. Avancerade PDF-utskriftsinställningar
    4. Skriv ut till PDF
    5. Skriva ut PDF-filer i färg (Acrobat Pro)
    6. Skriva ut PDF-dokument i anpassad storlek
    7. Skala eller ändra storlek på PDF-sidor
  14. Tillgänglighet, taggar och flödesomformning
    1. Skapa och verifiera PDF-tillgänglighet
    2. Tillgänglighetsfunktioner i PDF-filer
    3. Verktyget Läsordning för PDF-filer
    4. Läsa PDF-filer med flödesomformning och tillgänglighetsfunktioner
    5. Redigera dokumentstrukturen med panelerna Innehåll och Taggar
    6. Skapa tillgängliga PDF-filer
    7. Molnbaserad automatisk taggning
  15. Söka och indexera
    1. Skapa PDF-index
    2. Söka i PDF-filer
  16. Multimedia och 3D-modeller
    1. Lägga till ljud, video och interaktiva objekt i PDF-filer
    2. Lägga till 3D-modeller till PDF-filer (Acrobat Pro)
    3. Visa 3D-modeller i PDF-filer
    4. Samverka med 3D-modeller
    5. Mäta 3D-objekt i PDF-filer
    6. Ställa in 3D-vyer i PDF-filer
    7. Aktivera 3D-innehåll i PDF-filer
    8. Lägga till multimedia i PDF-filer
    9. Kommentera 3D-design i PDF-filer
    10. Spela upp video-, ljud- och multimedieformat i PDF-filer
    11. Lägga till kommentarer till videofilmer
  17. Verktyg för tryckproduktion (Acrobat Pro)
    1. Översikt över verktyg för utskriftsproduktion
    2. Skrivarmärken och hårlinjer
    3. Förhandsgranska utdata
    4. Genomskinlighetsförenkling
    5. Färgkonvertering och tryckfärgshantering
    6. Svällningsfärg
  18. Preflight (Acrobat Pro)
    1. PDF/X-, PDF/A- och PDF/E-kompatibla filer
    2. Preflight-profiler
    3. Avancerade preflight-kontroller
    4. Preflight-rapporter
    5. Visa preflight-resultat, objekt och resurser
    6. Utdatametoder i PDF-filer
    7. Korrigera problemområden med preflight-verktyget
    8. Automatisera dokumentanalys med droplet-filer eller preflight-åtgärder
    9. Analysera dokument med preflight-verktyget
    10. Ytterligare kontroller i preflight-verktyget
    11. Preflight-bibliotek
    12. Preflight-variabler
  19. Färghantering
    1. Bibehålla konsekventa färger
    2. Färginställningar
    3. Färghantera dokument
    4. Arbeta med färgprofiler
    5. Mer om färghantering
  20. Felsökning
    1. Felsökning av problem vid utskrift av PDF-filer i Acrobat och Acrobat Reader
    2. Adobe Acrobat-licensen har antingen gått ut eller har inte aktiverats
    3. Redigera PDF-formulär som är skapade i LiveCycle Designer
    4. Fel med otilläckliga data för en bild i Adobe Acrobat
    5. Lös fel relaterade till AcroCEF-/RdrCEF-processerna i Acrobat eller Acrobat Reader

Problem

Du kan inte skanna en fil med Adobe Acrobat och ha ett av följande problem. Se motsvarande lösning för att felsöka problemet du får när du skannar en fil.

Problem Lösning

Filen skannas inte

 Följ Steg för att felsöka

Korrigera felaktig sidstorlek vid skanning

 Vissa skannrar rapporterar inte till Acrobat vilka storlekar som stöds när Dölj skannerns originalgränssnitt är valt i Skanneralternativ i Acrobat 8. Ändra alternativet Användargränssnitt till Visa skannerns originalgränssnitt och välj sidstorlek i skannerprogrammet.

Negativ bild vid skanning

 Om bilden blir negativ (om vitt papper till exempel blir svart) ska du välja Invertera svartvita bilder i Skanneralternativ. Försök skapa PDF-filen igen.

Får ett felmeddelande när en fil skannas.

 Välj felet du får för att hitta lösningsstegen:

Grundläggande felsökningssteg under skanning

Steg 1: ändra dataöverföringsmetod

(gäller endast för Windows)

Ändra Dataöverföringsmetod under Skanneralternativ från Minnesläge till Inbyggt läge.

I Minnesläge används samma dataöverföringsmetod som i tidigare versioner av Acrobat och skanningen sker direkt till datorns minne. I Inbyggt läge skannas dokumentet direkt till filen och läget är mer kompatibelt med olika skannrar.

Steg 2: ändra användargränssnitt under Skanneralternativ

(gäller endast för Windows)

Ändra användargränssnitt under Skanneralternativ från Dölj skannerns originalgränssnitt till Visa skannerns originalgränssnitt. I Visa skannerns originalgränssnitt används samma skanningsmetod som i tidigare versioner av Acrobat. Skannerns drivrutin styr då skannern. Dölj skannerns originalgränssnitt försöker använda TWAIN-drivrutinen direkt. Det kan ta bort felmeddelanden, i synnerhet när du skannar flera papper. Om ingen av dessa lösningar fungerar kan du behöva kringgå problemet.

Kontakta skannerns tillverkare för att få en uppdaterad drivrutin.

Steg 3: kontrollera att skannern fungerar genom att skanna i ett annat program

(gäller endast Windows och macOS)

Kontrollera att skannern fungerar genom att skanna dokument till ett annat program (till exempel Microsoft Word) med samma inställningar som när du försökte skanna i Acrobat.

Obs! Photoshop och Photoshop Elements ger inte alltid bra resultat att testa mot. Skannertillverkare skapar program som är särskilt utvecklade för dessa produkter för att minska risken för problem.

Om problemet kvarstår när du skannar till ett annat program ska du kontakta skannerns tillverkare.

Steg 4: skanna med Windows Image Acquisition (WIA) istället för TWAIN

(gäller endast för Windows)

Acrobat har stöd för WIA-drivrutiner (Windows Image Acquisition). Om skannern stöder båda drivrutinerna väljer du WIA-drivrutinerna på enhetsmenyn i dialogrutan Skapa PDF-fil från skanner. Skanna dokumentet.

Steg 5: installera den senaste skannerdrivrutinen

(gäller endast för Windows)

Om en TWAIN-fil saknas eller är skadad visas ett felmeddelande i Acrobat när du skannar dokument med TWAIN-gränssnittet. TWAIN-filen ersätts om du installerar om skannerns drivrutin.

Kontakta skannerns tillverkare för att hämta den senaste drivrutinen. Om du vill installera om drivrutinen ska du ta bort alla filer och mappar som börjar med Twain (till exempel Twain_32.dll) i mappen Windows eller Winnt. Starta sedan om Windows och installera den senaste skannerdrivrutinen enligt tillverkarens anvisningar.

Steg 6: starta om datorn med startobjekten inaktiverade

(gäller endast Windows och macOS)

Vissa program kan orsaka systemfel eller låsningar när de körs samtidigt som Adobe Acrobat. Innan du startar Acrobat ska du inaktivera andra program, däribland startobjekt (objekt som startar automatiskt med Windows).

Så här inaktiverar du startobjekt i Windows:
 Så här inaktiverar du startobjekt i macOS:
  1. Avsluta alla program.
  2. Välj Start > Kör. Skriv msconfig i textrutan Öppna och klicka sedan på OK.
  3. Klicka på fliken Start i dialogrutan Systemkonfiguration och välj Inaktivera alla.
  4. Klicka på OK och starta om Windows.
  1. Klicka på Apple-logotypen > Systeminställningar.
  2. Klicka på Allmänt > Inloggningsobjekt. Avsnittet Öppnas vid inloggning visar programmen som öppnas automatiskt när du loggar in.
  3. Välj avstängningsknappen bredvid listan över program i avsnittet Tillåt i bakgrunden för att inaktivera startobjekten.

Steg 7: skanna bilden på nytt i ett annat färgläge

(gäller endast Windows och macOS)

När du skannar i Acrobat i vissa färglägen kan problem uppstå när du använder vissa skannrar. Anvisningar om att skanna i Acrobat med ett annat färgläge finns i dokumentationen som ingår i skannern.

Steg 8: ange bildstorleken i skannerprogrammets förhandsvisningspanel

(gäller endast Windows och macOS)

Om den skannade bilden har felaktiga mått anger du bildstorleken på förhandsgranskningspanelen för skannerprogramvaran. Anvisningar om hur du anger bildstorleken finns i dokumentationen som ingår med skannern.

Steg 9: logga in med ett nytt konto

(gäller endast Windows och macOS)

Om du har kunnat skanna dokument till Acrobat tidigare kan det hända att ditt användarkonto har skadats och det här kan orsaka problem när du skannar. Skapa ett användarkonto med administratörsbehörighet och logga sedan in i Windows med det nya kontot.

Skanna bilden till ett annat program som en TIFF-fil och konvertera sedan TIFF-filen till en PDF-fil.

(gäller endast Windows och macOS)

Om du vill konvertera en TIFF-fil till en PDF-fil gör du något av följande:

  • Dra TIFF-filen till Acrobat-ikonen.
  • Gå till > Skapa > PDF från fil i Acrobat. Välj sedan TIFF-filen och klicka på Öppna.
  • Skriv ut TIFF-filen till Adobe PDF-skrivaren i skannerprogrammet.

Korrigera felaktig sidstorlek vid skanning

(gäller endast för Windows)

En del skannrar rapporterar inte till Acrobat vilka storlekar som stöds när alternativet Dölj skannerns originalgränssnitt är aktiverat i Acrobat. Ändra alternativet Användargränssnitt till Visa skannerns originalgränssnitt och välj sidstorlek i skannerprogrammet.

Negativ bild vid skanning

(gäller endast Windows och macOS)

Om bilden blir negativ (om vitt papper till exempel blir svart) ska du välja Invertera svartvita bilder i Skanneralternativ. Försök skapa PDF-filen igen.

Fel: skannern identifieras inte

Prova stegen nedan i ordning för att lösa problemet. Kontrollera om problemet är löst efter varje steg. Om inte följer du nästa steg. 

  1. (gäller endast Windows och macOS)

    Kontrollera om enheten är fysiskt ansluten:

    • Kontrollera kablarna (USB, LAN osv.) som används för att ansluta skannern. Dra ut kontakten och anslut den sedan igen för att kontrollera att kabeln fungerar som den ska.
    • Se till att skannern är påslagen och att inga felmeddelande visas på skärmen (om det finns några). Starta om skannern om den fastnar vid en åtgärd eller om ett felmeddelande visas.

  2. (gäller endast Windows och macOS)

    Windows kan ha både TWAIN- och WIA-drivrutiner installerade. På liknande sätt kan Mac-datorer ha både TWAIN- och ICA-drivrutiner. Försöka att skanna med en alternativ skannerdrivrutin (ICA, WIA eller TWAIN) om det inte fungerar.

    I Windows: Välj antingen TWAIN- eller WIA-drivrutinen på skärmen för val av skanner i Acrobat.

    Skannerdrivrutiner på Windows

    I macOS: Välj ICA-drivrutinerna på skärmen för val av skanner i Acrobat.

    Skannerdrivrutiner på Mac

  3. (gäller endast Windows och macOS)

    Kontrollera om skannern fungerar med andra program:

    1. Både inbyggda program och tredjepartsprogram är tillgängliga för Windows och Mac som du kan använda för att prova att använda skannern:
      • För Windows finns det ett program som heter TWACKER, ett gratis testverktyg för TWAIN-skannerdrivrutinen. Det är tillgängligt gratis. Du kan hämta och installera programmet för att se om din skanner fungerar.
      • För macOS kan ett förinstallerat Image Capture Application-verktyg användas för att kontrollera om skannern fungerar.
    2. Om du har andra program installerade som kan skanna kan du använda dessa program för att se om skannern fungerar enligt förväntningarna med det valda programmet.

    Om skannern inte fungerar med något program bekräftar det här att den inte fungerar som den ska och att du bör kontakta skannerns tillverkare.

  4. Starta om Acrobat.

  5. (gäller endast Windows och macOS)

    Starta om systemet med inaktiverade startobjekt:

    Vissa program kan orsaka systemfel eller låsningar när de körs samtidigt som Adobe Acrobat. Innan du startar Acrobat ska du inaktivera andra program, däribland startobjekt (objekt som startar automatiskt med Windows).

    Så här inaktiverar du startobjekt i Windows:
    		 Så här inaktiverar du startobjekt i macOS:
    1. Avsluta alla program.
    2. Välj Start > Kör. Skriv msconfig i textrutan Öppna och klicka sedan på OK.
    3. Klicka på fliken Start i dialogrutan Systemkonfiguration och välj Inaktivera alla.
    4. Klicka på OK och starta om Windows.
    1. Klicka på Apple-logotypen > Systeminställningar.
    2. Klicka på Allmänt > Inloggningsobjekt. Avsnittet Öppnas vid inloggning visar programmen som öppnas automatiskt när du loggar in.
    3. Välj avstängningsknappen bredvid listan över program i avsnittet Tillåt i bakgrunden för att inaktivera startobjekten.

  6. (gäller endast för Windows)

    Installera de senaste skannerdrivrutinerna och starta sedan om datorn:

    1. Om en TWAIN-fil saknas eller är skadad visas ett felmeddelande i Acrobat när du skannar dokument med TWAIN-gränssnittet.  TWAIN-filen ersätts om du installerar om skannerdrivrutinen.
    2. Om du vill installera om drivrutinen ska du ta bort alla filer och mappar som börjar med Twain (till exempel Twain_32.dll) i mappen Windows eller Winnt. 
    3. Starta sedan om Windows och installera den senaste skannerdrivrutinen enligt tillverkarens anvisningar.

Fel: skannerns drivrutin hittas inte eller är ogiltig

Prova stegen nedan i ordning för att lösa problemet. Kontrollera om problemet är löst efter varje steg. Om inte följer du nästa steg.

  1. (gäller endast för Windows)

    Installera de senaste skannerdrivrutinerna och starta sedan om datorn:

    1. Om en TWAIN-fil saknas eller är skadad visas ett felmeddelande i Acrobat när du skannar dokument med TWAIN-gränssnittet.  TWAIN-filen ersätts om du installerar om skannerdrivrutinen.
    2. Om du vill installera om drivrutinen ska du ta bort alla filer och mappar som börjar med Twain (till exempel Twain_32.dll) i mappen Windows eller Winnt. Starta sedan om Windows och installera den senaste skannerdrivrutinen enligt tillverkarens anvisningar eller enligt anvisningarna här.

  2. (gäller för Windows och macOS)

    Kontrollera om enheten är fysiskt ansluten:

    1. Kontrollera om det finns kablar, t.ex. USB och LAN, som används för att ansluta skannern. Dra ut kontakten och anslut den sedan igen för att kontrollera att kabeln fungerar som den ska.
    2. Se till att skannern är påslagen och att inga felmeddelande visas på skärmen (om det finns några). Starta om skannern om den fastnar vid en åtgärd eller om ett felmeddelande visas.

  3. (gäller endast Windows och macOS)

    Windows kan ha både TWAIN- och WIA-drivrutiner installerade. På samma sätt har macOS ICA-drivrutiner. Försöka att skanna med en alternativ skannerdrivrutin (ICA, WIA eller TWAIN) om det inte fungerar.

    I Windows: Välj antingen TWAIN- eller WIA-drivrutinen på skärmen för val av skanner i Acrobat.

    Skannerdrivrutiner på Windows

    I macOS: Välj ICA-drivrutinerna på skärmen för val av skanner i Acrobat.

    Skannerdrivrutiner på Mac

  4. (gäller för Windows och macOS) 

    Kontrollera om skannern fungerar med något annat program:

    1. Både inbyggda program och tredjepartsprogram är tillgängliga för Windows och Mac som du kan använda för att prova att använda skannern:
      1. För Windows finns det ett program som heter TWACKER, ett gratis testverktyg för TWAIN-skannerdrivrutinen. Det är tillgängligt gratis. Bara hämta och installera programmet för att se om din skanner fungerar.
      2. För macOS kan ett förinstallerat Image Capture Application-verktyg användas för att kontrollera om skannern fungerar.
    2. Om du har andra program installerade som kan skanna kan du använda dessa program för att se om skannern fungerar enligt förväntningarna.

    Om skannern inte fungerar med något program bekräftar det här att den inte fungerar som den ska och att du bör kontakta skannerns tillverkare.

  5. Starta om Acrobat.

  6. (gäller endast Windows och macOS)
    Starta om systemet med startobjekt inaktiverade:

    Vissa program kan orsaka systemfel eller låsningar när de körs samtidigt som Adobe Acrobat. Innan du startar Acrobat ska du inaktivera andra program, däribland startobjekt (objekt som startar automatiskt med Windows).

    Så här inaktiverar du startobjekt i Windows:
    		 Så här inaktiverar du startobjekt i macOS:
    1. Avsluta alla program.
    2. Välj Start > Kör. Skriv msconfig i textrutan Öppna och klicka sedan på OK.
    3. Klicka på fliken Start i dialogrutan Systemkonfiguration och välj Inaktivera alla.
    4. Klicka på OK och starta om Windows.
    1. Klicka på Apple-logotypen > Systeminställningar.
    2. Klicka på Allmänt > Inloggningsobjekt. Avsnittet Öppnas vid inloggning visar programmen som öppnas automatiskt när du loggar in.
    3. Klicka på avstängningsknappen bredvid listan över program i avsnittet Tillåt i bakgrunden för att inaktivera startobjekten.

Fel: kunde inte ansluta till skannern

Prova stegen nedan i ordning för att lösa problemet. Kontrollera om problemet är löst efter varje steg. Om inte följer du nästa steg.

  1. (gäller endast Windows och macOS)

    Kontrollera om enheten är fysiskt ansluten:

    1. Kontrollera vilka kablar, t.ex. USB- och LAN-kablar, som används för att ansluta skannern. Dra ut kontakten och anslut den sedan igen för att kontrollera att kabeln fungerar som den ska.
    2. Se till att skannern är påslagen och att inga felmeddelanden visas på skärmen. Starta om skannern om den fastnar vid en åtgärd eller om ett felmeddelande visas.

  2. (gäller endast Windows och macOS)

    Windows kan ha både TWAIN- och WIA-drivrutiner installerade. På samma sätt har Mac ICA-drivrutiner. Försöka att skanna med en alternativ skannerdrivrutin (ICA, WIA eller TWAIN) om det inte fungerar.

    I Windows: Välj antingen TWAIN- eller WIA-drivrutinen på skärmen för val av skanner i Acrobat.

    Skannerdrivrutiner på Windows

    I macOS: Välj ICA-drivrutinerna på skärmen för val av skanner i Acrobat.

    Skannerdrivrutiner på Mac

  3. (gäller endast Windows och macOS)

    Kontrollera om skannern fungerar med något annat program:

    1. Både inbyggda program och tredjepartsprogram är tillgängliga för Windows och Mac som du kan använda för att prova att använda skannern:
      1. För Windows finns det ett program som heter TWACKER, ett gratis testverktyg för TWAIN-skannerdrivrutinen. Det är tillgängligt gratis. Bara hämta och installera programmet för att se om din skanner fungerar.
      2. För macOS finns det förinstallerade programverktyget Image Capture som kan användas för att kontrollera om skannern fungerar.
    2. Om du har andra program installerade som använder skannern kan du använda dessa program för att se om skannern fungerar enligt förväntningarna med det valda programmet.

    Om skannern inte fungerar med något program bekräftar det här att den inte fungerar som den ska och att du bör kontakta skannerns tillverkare.

  4. Starta om Acrobat.

  5. (gäller endast Windows och macOS)

    Starta om systemet med inaktiverade startobjekt:

    Vissa program kan orsaka systemfel eller låsningar när de körs samtidigt som Adobe Acrobat. Innan du startar Acrobat ska du inaktivera andra program, däribland startobjekt (objekt som startar automatiskt med Windows).

    Så här inaktiverar du startobjekt i Windows:
    		 Så här inaktiverar du startobjekt i macOS:
    1. Avsluta alla program.
    2. Välj Start > Kör. Skriv msconfig i textrutan Öppna och klicka sedan på OK.
    3. Klicka på fliken Start i dialogrutan Systemkonfiguration och välj Inaktivera alla.
    4. Klicka på OK och starta om Windows.
    1. Klicka på Apple-logotypen > Systeminställningar.
    2. Klicka på Allmänt > Inloggningsobjekt. Avsnittet Öppnas vid inloggning visar programmen som öppnas automatiskt när du loggar in.
    3. Välj avstängningsknappen bredvid listan över program i avsnittet Tillåt i bakgrunden för att inaktivera startobjekten.

  6. (gäller endast för Windows)

    Installera de senaste skannerdrivrutinerna och starta sedan om datorn:

    1. Om en TWAIN-fil saknas eller är skadad visas ett felmeddelande i Acrobat när du skannar dokument med TWAIN-gränssnittet.  TWAIN-filen ersätts om du installerar om skannerdrivrutinen.
    2. Om du vill installera om drivrutinen ska du ta bort alla filer och mappar som börjar med Twain (till exempel Twain_32.dll) i mappen Windows eller Winnt. Starta sedan om Windows och installera den senaste skannerdrivrutinen enligt tillverkarens anvisningar eller enligt anvisningarna här.

 

 

Vanliga frågor

  • Vad är ett skannerdrivrutinsprogram?

Skannerdrivrutiner är program som talar om för datorer hur de ska köra och kommunicera med en skanner. Installationen av skannerdrivrutiner är ett viktigt steg i konfigurationen av en fungerande skanner.

  • Vilka typer av skannerdrivrutiner är tillgängliga i Windows och på Mac?
    • TWAIN: Det är standardgränssnittet mellan program och bildfångande enheter som skannrar och digitalkameror. Nästan alla skannerprogram innehåller en TWAIN-drivrutin och vanligtvis medföljer en avancerad GUI som kan användas för att konfigurera alla avancerade inställningar i skannern.
    • Inbyggda drivrutiner: En plattformsspecifik drivrutin (Windows eller OS X) som utför de grundläggande skannerfunktionerna. Inbyggda drivrutiner hämtas antingen automatiskt i systemet eller måste hämtas från skannertillverkarens webbplats och installeras manuellt av användaren.
      • WIA: Windows Image Acquisition är en tillverkarspecifik drivrutinsmodell och ett programmeringsgränssnitt (API) för Microsoft Windows Me och senare operativsystem för Windows. Den aktiverar grafikprogramvaran för kommunikation med avbildningsmaskinvaror som skannrar.
      • ICA: Drivrutin för programmet Image Capture (ett installerat Mac-program för skanning) som kan utföra grundläggande åtgärder för skanning.

Obs! I vissa fall kan det hända att skannern inte har både TWAIN-drivrutiner och inbyggda skannerdrivrutiner. I dessa fall kan den tillgängliga drivrutinen komma åt alla skanneråtgärder.

  • Så här söker du efter och installerar drivrutinerna

ICA-drivrutin: Den senaste ICA-drivrutin för denna produkt är bara tillgänglig via Apples Software Update. Så här hämtar du den:

  1. Gör något av följande:
    1. Om du använder en USB- eller Ethernet*-anslutning ansluter du skrivaren/skannern till din Mac och ser till att den är påslagen. 
    2. Om du använder en trådbunden anslutning och din skrivare redan är ansluten till din router kontrollerar du att skrivaren är påslagen. 
    3. Om du använder en trådbunden anslutning och din skrivare ej är ansluten till din router måste du ansluta din skrivare till din router. Använd produktens kontrollpanel för att skapa Wi-Fi-anslutningen.  
      (*Alla produkter har inte en Ethernet-port.)
  2. Välj menyn Apple och välj sedan Uppdatera programvaran. 
  3. Följ instruktionerna på skärmen för att installera tillgängliga uppdateringar.

WIA-drivrutin: Windows-användare måste först logga in som administratör för att installera program.

  1. Anslut den medföljande USB-sladden till datorns USB-port och kamerans digitala uttag. Förbered kameran för kommunikation med datorn.
  2. Efter en stund installerar datorn automatiskt TWAIN-drivrutinen eller WIA-drivrutinen eller så visas en installationsguide för användaren.
  3. Om du uppmanas att starta om datorn ska du starta om datorn enligt anvisningarna på skärmen.
  1. Enhetstillverkare tillhandahåller vanligtvis mjukvaruprogrammet på en separat CD/DVD. Sätt in dem i CD/DVD-enheten i ditt system och installera de medföljande drivrutinerna. Starta om systemet. (Valfritt).
  2. Om inte någon CD tillhandahålls ska du besöka tillverkarens webbplats som finns i dokumenten som fås med enheten vid köpet.
  1. Ifall ingen webbplatsinformation är tillgänglig gör du en sökning på webben efter enhetsmodellens namn och drivrutin för t.ex. skannerdrivrutinen för <Skanners varumärke> <Modellnamn>. Välj någon av länkarna som leder till tillverkarens webbplats.
  2. På webbplatsen letar du efter nyckelord som Nedladdningar, Drivrutiner, Support osv. och följer dessa.
  3. Om det går att välja för vilken enhet drivrutinerna behövs på webbplatsen skriver du in eller väljer din enhetsmodell där.

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?

Snabblänkar

Visa alla dina planer Hantera dina planer
Visa snabblänkar
Dölj snabblänkar

Juridiska meddelanden    |    Sekretesspolicy online