Problem med att installera paket som har skapats före februari 2023

Sök

Senast uppdaterad den 21 apr. 2023

Problem

Paket som skapades före februari 2023 är inkompatibla med den senaste versionen av Creative Cloud-datorprogrammet (version 5.10.0.573).

PDApp.log

[FATAL] |  | ASU | DeploymentManager | HDPIMWrapper |  |  | 482761 | 0 | Returkoden för HDPIM-installationen är (255). Installationen stoppas.

Install.log

[FATAL] | 10969 | HDSetup | HDSetup | AppContext |  | HDSetup | 87688 | 0 | Adobe-konfigurationen är inte auktoriserad
[INFO] | 10969 | HDSetup | HDSetup | AppContext |  | HDSetup | 87688 | 0 | Exit Code: -1

Obs!

Du stöter inte på det här problemet om du installerar ett paket som endast innehåller Adobe Acrobat som du skapade i Admin Console.

Orsak

För att förbättra installationsprograms säkerhet har vissa arkitektoniska ändringar gjorts i den körmiljö som används av det senaste Creative Cloud-datorprogrammet (version 5.10.0.573). På grund av dessa ändringar är paket som skapades före februari 2023 inte kompatibla med den senaste versionen av Creative Cloud-datorprogrammet. Installation av ett sådant paket kan misslyckas när Creative Cloud-datorprogrammet i version 5.10.0.573 eller senare är installerad på datorn. Dessutom kan den befintliga installationen av Creative Cloud-datorprogrammet ha uppgraderats automatiskt till den senaste versionen (version 5.10.0.573).

Lösning

Alternativ 1:

Öppna Admin Console och återskapa paketet med samma innehåll
.

Alternativ 2:

Paketet som skapades före februari kan installeras på en dator utan andra Creative Cloud-program installerade. Creative Cloud-program kan avinstalleras med avinstallationsverktyget på fliken Verktyg i Admin Console. Se hur du avinstallerar Creative Cloud-produkter.