Adobe Marketo Engage | Produktbeskrivning

Senast uppdaterad: 23 augusti 2022

Adobe Marketo Engage är en plattformslösning för hantering av B2B- och B2C-marknadsföringskundämnen som funderar på att handla under alla faser av inköpsresan. Den stöder både efterfråge- och kontobaserade marknadsföringsstrategier. Adobe Marketo Engage innefattar anpassningsalternativ och går att integrera med tredje mans produkter så att användarna kan instrumentera personliga upplevelser, optimera innehåll och mäta effekten på affärerna i alla kanaler.

Adobe Marketo Engage: Produktbegränsningar

Rättigheter

1. Rättigheter till Adobe Marketo Engage

a. Paket. Adobe Marketo Engages on-demand-tjänster inkluderar följande som Rättigheter, beroende på vilket paket kunden har köpt:

*Rättighetsnivån för Marketo Measure beror av skalan på den licens som Kunden har köpt och anges i den aktuella Försäljningsordern där Adobe Marketo Engage: Ultimate-paketet har licensierats

c. Kunden ansvarar för att övervaka och begränsa mängden Kontakter i sin Marketo Engage-databas för att inte överstiga antalet Kontakter som anges i Försäljningsordern.

c. Performance- och Performance Plus-paket: Adobe Marketo Engages on-demand-tjänster inkluderar följande som Rättigheter om Kunden har köpt ett Performance- eller Performance Plus-paket, vilket anges på försäljningsordern. Ett Prime Performance- eller Prime Performance Plus-paket, eller ett Ultimate Performance- eller Ultimate Performance Plus-paket, omfattar även Rättigheter till ett Prime- eller Ultimate-paket, vilket anges i tabellen ovan. 

2. Rättigheter till Tillägg.

a. Account-Based Marketing (ABM). Kunden får aktivera upp till 25 Marknadsföringsanvändare för detta Tillägg.

b. Sales Connect. Kunden kan ge 5 Användare möjlighet att komma åt och använda alla element i detta Tillägg.

c. Sales Insight. Kunden får endast ge det antal Användare som är licensierade i den aktuella Försäljningsordern åtkomst till plugin-elementen för webbläsaren och Microsoft Outlook.

d. Dynamic Chat.

i. Kunden kan utlösa eller visa upp till 25 000 chattsamtal för webbesökare per dag. 1 000 av dessa chattsamtal kan webbesökarna göra något med per dag.

ii. Kunden kan tillåta att upp till 50 användare får tillgång till och använder Dynamic Chat-funktionen som ingår i Marketo Engages on-demand-tjänster.

iii. Kunden kan delta i upp till 100 samtidiga chattsamtal vid varje given tidpunkt.

OMFÅNGSPARAMETRAR

1. Adobe Marketo Engage
   

2. Webbplatsanpassning. Detta Tillägg gör att Kunden kan visa detaljerna för upp till 100 000 unika besökare varje månad för en webbplats som Kunden anger. Analys av och detaljer om ytterligare unika besökare varje månad går att köpa till mot en extraavgift.

Prestandaskydd

1. Adobe Marketo Engage

a. Det maximala antalet poster som går att importera vid samma tillfälle (via list- eller API-import) är 100 000.

2. Webbplatsanpassning. Detta Tillägg (eller inkluderade funktion, i förekommande fall) är avsedd att lämna information om det specifika antalet unika besökare varje månad som ingår i Tilläggs- och/eller Adobe Marketo Engage-paketet som kunden har köpt i den aktuella Försäljningsordern.

Fasta gränser

1. Adobe Marketo Engage

a. Engagemangsprogram: varje engagemangsprogram stöder 25 Strömmar. Varje sådan Ström stöder upp till 125 innehållsdelar.

b. Segmentering: Varje segmentering kan innehålla upp till 100 specifika segment.

c. Dynamiskt innehåll: Dynamiska innehållsblock på en målsida eller i e-postmeddelanden kan stödja upp till 10 000 olika permutationer av visat innehåll som är resultatet av kundangivna villkor.

d. Uppladdade bilders och filers storlek: Den maximala storleken på en bild eller fil som laddas upp till On-demand-tjänsterna är 100 MB.

e. Importerade filers storlek: Den maximala storleken på alla Anpassade objektdata eller Kontaktdata som importeras till On-demand-tjänsterna är 100 MB.

f. Exporterade kampanjresultat: Den här funktionen är begränsad till export av 30 000 rader (dvs. aktiviteterna/aktivitetstyperna i en smart kampanj) på samma gång.

g. Storleken på målsidor och e-postmeddelanden: Den maximala storleken på en målsida eller ett e-postmeddelande är 65 kB.

h. A/B-tester: Denna funktion är begränsad till tio samtidiga testscenarier.

i. Prenumerationer på smarta listor: Denna funktion är begränsad till 100 prenumerationer på smarta listor per instans av On-demand-tjänsterna, där 100 000 Kontakter ingår i varje sådan prenumeration. Om en smart lista innehåller fler än 100 000 Kontakter är det bara de första 100 000 Kontakterna som tas med i en sådan prenumeration.

j. Webhooks: Den här funktionen är begränsad till Utlösta kampanjer. Webhooks går inte att använda i Batchkampanjer.

k. Veeva CRM Sync: Veeva Call-data synkas på löpande sex (6) månaders basis.

l. Tillägg: Alla Tillägg som anges i denna Produktbeskrivning (vare sig Tilläggen ingår i kundens Adobe Marketo Engage Select-, Prime- eller Ultimate-paket eller inte) är inte HIPAA-klara och får inte användas med data eller processer som kräver extra HIPAA-skydd.

2. API-anrop. 

m. Batchstorlek: API-anrop som rör Kundens Kontaktdatabas får innehålla högst 300 Kontaktposter per API-anrop. API-anrop som rör Kundens marknadsförings- och organisationsresurser får innehålla högst 200 resursposter per API-anrop.

n. Nyttolaststorlek: Nyttolasten i REST API-anrop får inte vara större än 1 MB.

o. Filstorlek vid massimport: Filer som importeras via API-anrop för massimport får inte överstiga 10 MB.

p. Maximal SOAP-batchstorlek: SOAP API-anrop får innehålla högst 300 poster per API-anrop.

q. Massextraheringsjobb: Högst 2 Massextraheringsjobb får utföras samtidigt. Högst 10 Massextraheringsjobb (inklusive alla Massextraheringsjobb som körs då) får köas för körning. När datakvoten som anges i tabellen ovan (för alla paketnivåer) uppnås kan Kunden inte skapa eller ställa ett annat Massextraheringsjobb i kö förrän kvoten återställs vid midnatt Central Time.

3. Tillägg för Anpassade objekt. 10 Anpassade objekt ingår med detta Tillägg. Varje Anpassat objekt kan innehålla ett antal distinkta fält som anges i tabellen ovan.

4. Arbetsytor och partitioner. Denna funktion inkluderar 100 Arbetsytor och 100 Partitioner.

5. Isolerad miljö. En Batchkampanj som initieras i en Isolerad miljö är begränsad till att skicka 25 e-postmeddelanden i kampanjen.

Definitioner

Tillägg avser ytterligare Produkter och Tjänster som Kunden får licensiera och identifieras i Försäljningsordern.

Aktivitet betyder varje enskilt stycke information eller data som identifierar en persons engagemang eller erfarenhet genom en marknadsföringskampanj, exempelvis att öppna ett e-postmeddelande, besöka en webbsida eller fylla i ett formulär.

API-anrop betyder varje begäran från en extern server till en Kundinstans av Adobe Marketo Engages On-demand-tjänster till en extern server för att skapa, hämta och ta bort data i en sådan instans, hämta och interagera med Kontaktposter och motsvarande objekttyper samt interagera med Kundens marknadsföringsmaterial och arbetsflödesrelaterade poster.

Resurs innebär vad Predictive Content beträffar ett stycke Kundinnehåll (t.ex. en film, en e-bok, ett blogginlägg osv.) som Kunden bestämmer sig för är klart, godkänt och aktiverat för Predictive Content-resultat.

Batchkampanj är en marknadsföringskampanj som startar vid en viss tidpunkt och som påverkar en specifik uppsättning människor på en gång, till exempel att skicka ett e-postmeddelande till alla i Kalifornien.

Massextraheringsjobb innebär exekvering av ett API-anrop för att hämta en stor mängd Kontakt- och/eller Kontaktrelaterade data.

Kontakt innebär en post för en person i Kundens Adobe Marketo Engage-databas för vilken Kunden har ett kontaktställe (e-post, Facebook, Twitter, fysisk postadress osv.).

Anpassat objekt innebär ett av Kunden skapat attribut eller ett id som går att tilldela en kontakt och som består av ett namn, en beskrivning och ett eller flera fält.

Anpassad objektpost innebär varje post i Adobe Marketo Engage-databasen för vilka ett Kundobjekt har tillskrivits en Kontakt.  

Engagemangsprogram innebär ett program som har skapats av Kunden i Adobe Marketo Engage och som används för komplex personvård.

Rättigheter innebär användningsgränser som övervakas och upprätthålls noga av Adobe.  Om kunden överskrider en Rättighet kan Kunden bli skyldig att betala extra eller licensera ytterligare kapacitet.

Marknadsföringsanvändare innebär en Användare av Adobe Marketo Engage som kommer åt och använder alla icke-administrativa funktioner av On-demand-tjänster (med undantag av tilläggen Kontobaserad marknadsföring, Sales Connect och Sales Insight).

Modell innebär en anpassningsbar karta över Kundens resor via definierade intäktssteg.

Partition innebär en uppdelning av folk på ett avskilt vis som fungerar som separata databaser, där varje sådan uppdelning innehåller folk som inte dedupliceras eller blandas med andra uppdelningar.

Prestandaskydd innebär användningsbegränsningar som gäller omfattningen av Kundens föreslagna användningsfall. Om Kunden överskrider ett Prestandaskydd kan prestanda bli lidande. Adobe ansvarar inte för sådana försämringar av prestanda.

Utökad datalagring innebär 37 månaders lagring av Kunddata som tillskrivs en lagringsperiod på 25 månader i dokumentationen.

Performance eller Performance Plus är en produkt inom ramen för Adobe Marketo Engages On-demand-tjänster som identifieras med ”Performance” respektive ”Performance Plus” på försäljningsordern.

Program innebär ett enstaka marknadsföringsinitiativ.

Programmedlemspost innebär en datapunkt som representerar en persons status inom ett visst Program.

Isolerad miljö innebär en mjukvarumiljö som Kunden kan använda för utveckling och experiment med Adobe Marketo Engages funktioner oberoende av Kundens verkliga marknadsaktiviteter, utbildning, kvalitetssäkring och tester.

Omfattningsparametrar innebär användningsbegränsningar som gäller omfattningen av Kundens licensierade användningsfall.  Om Kunden överskrider en Omfattningsparameter samarbetar Adobe med Kunden om att avhjälpa problemet som leder till denna överanvändning. Om Kunden ständigt överskrider en omfångsparameter kan Kunden behöva licensera ytterligare kapacitet.

Standard innebär en av Adobe Marketo Engages On-demand-tjänster (Select, Prime eller Ultimate-paket) som inte är ett Performance- eller Performance Plus-paket.

Fast gräns innebär en användningsgräns som avser de tekniska gränserna för Adobe Marketo Engage.  Kunden kan inte ändra Fasta gränser.

Ström innebär en pool med prioriterat innehåll som ett Engagemangsprogram använder för att vårda kundämnen.

Test innebär (vad avser Powerpaketet för möjlighet till e-postleverans) en enstaka, automatisk granskning av Kundens innehåll för att (a) avgöra om detta innehåll kan orsaka problem med spamfilter eller leverans till folks e-postinkorgar, (b) validera att Kundens webbplats länkar och omdirigeringar fungerar och minimerar inläsningstiderna, samt (c) förhandsgranska hur en Kundkampanj kommer att visas i olika e-postklienter, webbläsare och mobila enheter.

Utlöst kampanj innebär en smart kampanj som påverkar en person i taget baserat på en utlöst händelse. Ett exempel på en utlöst händelse är att klicka på en länk i ett e-postmeddelande.

Veeva Call innebär samtalsrapporten som härrör från ett Veeva CRM som används för att registrera varje aspekt av en användarinteraktion med en vårdgivare.

Webhook innebär en begäran från en Kunds instans av Adobe Marketo Engages On-demand-tjänster till en extern server för att skicka och/eller hämta data och interagera med Kontaktposter i sådana fall.

Arbetsytor innebär separata arbetsmiljöer i Adobe Marketo Engage-databasen med egna marknadsföringsresurser.