Försök med lösningarna i det här dokumentet för att åtgärda problem då Lightroom inte startar på Windows.

Problem

Inget händer när du försöker starta Lightroom på din Windows-dator.

Lightroom-appen visas i fönstret Windows Task Manager under några sekunder och försvinner därefter. Loggboken i Windows visar att den felaktiga modulen är MSVCR120.dll.

Obs!

Klicka på Administrationsverktyg och sedan på Loggboken i Windows Kontrollpanelen för att öppna Loggboken. Mer information finns i detta Microsoft-dokument.

Event Viewer visar att MSVCR120.dll är den felaktiga modulen

Lösningar

Lösning 1: Installera väntande Windows-uppdateringar

Se Windows Update: vanliga frågor och svar för mer information om hur du håller Windows uppdaterat.

Lösning 2: Avinstallera och reparera MS C++ Redistributable-paketen

  1. (Windows 7 och 8.x) Gå till Kontrollpanelen > Program > Program och funktioner.

    (Windows 10) Gå till Kontrollpanelen > Program och funktioner.

    Obs!

    Proceduren för att öppna Kontrollpanelen kan variera beroende på vilken version av Windows som körs på din dator. Se den här Microsoft hjälp-artikeln för mer information om hur du öppnar Kontrollpanelen.

  2. I fönstret Program och funktioner ska du avinstallera alla 2005-, 2008- och 2010-versioner av Microsoft Visual C++ Redistributable-paket.

    Avinstallera alla 2005-, 2008- och 2010-versioner av Microsoft Visual C++ Redistributable-paket
  3. När du har avinstallerat alla dessa paket ska du hämta och installera 2005-, 2008- och 2010-versionerna av Microsoft Visual C++ Redistributable-paketen på nytt.

    Använd följande Microsoft-länkar för att hämtnings- och installationsanvisningar:

     

  4. Prova att starta Lightroom igen. Om du fortfarande upplever startproblem fortsätter du till steg 5.

  5. Gå till Kontrollpanelen > Program och funktioner på nytt när du har installerat de ovanstående paketen. I fönstret Program och funktioner ska du reparera alla 2012-, 2013- och 2015-versioner av Microsoft Visual C++ Redistributable-paket. Följ dessa anvisningar:

    • Högerklicka på paketet och välj Ändra från snabbmenyn.
    • Klicka på Reparera.

    Se Microsofts dokumentation om Reparera eller ta bort program för mer information.

    Reparera alla 2012-, 2013- och 2015-versioner av Microsoft Visual C++ Redistributable-paket

    Obs!

    Om någon av de versioner som visas ovan inte redan är installerad på datorn, ska du se till att du installerar de senaste versionerna av Microsoft Visual C++ Redistributable-paketen från 2012, 2013 och 2015 (både x86 och x64) på datorn. För hämtningslänkar, gå till Microsofts sida: De senast stödda hämtningarna av Visual C++.

  6. Starta om datorn.

  7. Prova att starta Lightroom nu.

Denna produkt är licensierad enligt en Creative Commons Erkännande-Ickekommersiell-Dela Lika 3.0 Unported-licens  Twitter™- och Facebook-inlägg omfattas inte av villkoren i Creative Commons-licensen.

Juridiska meddelanden   |   Onlinesekretesspolicy