Težava

Ko poskušate posodobiti program Adobe Acrobat DC ali Acrobat Reader DC, se prikaže napaka - »Napaka 1923: Storitve Adobe Acrobat Update Service (AdobeARMService) ni bilo mogoče namestiti. Preverite, ali imate dovolj pravic za namestitev sistemskih storitev.«

Rešitev

Napaka se pojavi, če je kateri koli izmed naslednjih pogojev resničen:

  • Datoteka se uporablja in namestitveni program ne more prepisati datoteke.
  • Datoteko uporablja kateri koli protivirusni program ali programska oprema za varnostno kopiranje podatkov, ki ste jo namestili v računalnik.
  • Prejšnja odstranitev programa Adobe Acrobat DC ali Acrobat Reader DC ni bila uspešna.

Rešitev 1: Znova zaženite računalnik

Znova zaženite računalnik in nato namestite posodobitev programa Adobe Acrobat DC ali Acrobat Reader DC.

Rešitev 2: Ustavite storitev Adobe Acrobat Update

  1. V programu Windows odprite ukazno okno za Zagon (Run) s pritiskom tipke Windows in tipke R.

  2. V ukaznem oknu za zagon (Run) vnesite Nadzorna plošča in pritisnite V redu.

  3. Na nadzorni plošči odprite Skrbniška orodja > Storitve.

  4. V oknu storitev z desno tipko miške kliknite Adobe Acrobat Update Service in kliknite Ustavi.

    Ustavite storitev Adobe Acrobat Update
  5. Namestite posodobitev programa Adobe Acrobat DC ali Acrobat Reader DC.

Rešitev 3: Ustavljanje in odstranjevanje storitve Adobe update

  1. V Windows, kliknite Zagon in vnesite PowerShell.

  2. Z desno tipko kliknite Windows PowerShell in izberite Zaženi kot skrbnik. Vnesite svoje uporabniško ime in geslo za Windows, če se odpre poziv.

    Odprite Windows PowerShell kot skrbnik
  3. V Windows PowerShell naredite nekaj od naslednjega:

    • Če želite ustaviti storitev Adobe ARM, napišite naslednji ukaz in pritisnite Enter.
      sc.exe stop AdobeARMservice

    • Če želite izbrisati storitev Adobe ARM, napišite naslednji ukaz in pritisnite Enter.
      sc.exe delete AdobeARMservice

    • Izbrišite preostale datoteke iz mape storitve Adobe Update. Vnesite naslednji ukaz in pritisnite Enter.
      del "%PROGRAMFILES(X86)%\Common Files\Adobe\ARM\"
  4. Zaprite Windows Powershell in namestite posodobitev programa Adobe Acrobat DC ali Acrobat Reader DC.