V tem dokumentu so znane težave in namigi za odpravljanje težav, ki niso podani v dokumentaciji za Acrobat in Reader. Adobe je ob izdaji programov Acrobat XI in Reader XI odkril naslednje težave. Ločene tehnične opombe (TechNotes) ali opombe o izdaji pokrivajo težave, ki so nastale po izdaji. Če je bila težava odpravljena s posodobitvijo, je zabeležena številka različice. Napake, povezane s težavo v tem dokumentu, so navedene v oglatih oklepajih [ ].

Za druge pozneje odkrite informacije in znane težave si oglejte podporo za Reader ali podporo za Acrobat.

Adobejev ID

Acrobat XI Pro vključuje pojem »ID za Adobe«. Če posredujete serijsko številko, ID za Adobe ni potreben.

Aktiviranje

Acrobat XI nudi dovoljeno obdobje do potrebne aktivacije. Aktivacija morda ni bila možna, ker niste bili povezani z internetom. Po preskusnem obdobju boste prejeli trajni poziv za takojšnjo aktivacijo (naprava mora biti povezana z internetom). Po preskusnem obdobju mora biti naprava uspešno aktivirana, da lahko nadaljujete z uporabo izdelka.

Za ogled datotek SWF in vsebine portfeljev v PDF-jih je zdaj zahtevan Flash

Programa Acrobat in Reader ne vključujeta več programa Flash Player. Za prikaz datotek SWF in vsebine Portfolio v programih Acrobat in Reader je potreben predvajalnik Flash. Če vaš sistem nima predvajalnika Flash in želite prikazati datoteke SWF in vsebino Portfolio v PDF-jih, namestite predvajalnik Flash. Če odprete PDF, ki zahteva Flash, se pojavi pogovorno okno s pozivom, da prenesete in namestite najnovejši Flash player. Če želite prednamestiti Flash, lahko to naredite tukaj:

Opombe za namestitev programa Acrobat

Pripona imena datoteke PDF in register

Najbolj nedavno nameščena različica programa si »lasti« registrske vnose Acrobat ali Reader pripone imena datotek .PDF.

Pred namestitvijo

Pred namestitvijo programa Acrobat ali Reader glejte odseka z naslovi Uvajanje/namestitev in Prilagoditev uvajanja in preverite, če okoliščine veljajo za vas.

Adobe FormsCentral in namestitev

Pred namestitvijo boste morda morali izbrisati naslednje mape:

  • Windows: \AppData\Roaming\com.adobe.formscentral.FormsCentralForAcrobatPreRelease
  • Mac OS: ~/Library/Preferences/com.adobe.formscentral.FormsCentralForAcrobatPreRelease

Namestitev in odstranitev Windows Acrobat.

  1. Zaprite vse druge programe.
  2. Pomembno: odstranite vse prejšnje predčasno izdane graditve programa Acrobat XI pred namestitvijo izdane različice.
  3. Za uporabnike, ki nameščajo program Acrobat v 64-bitni računalnik prek MSI v ukazni vrstici in pri tem ne najdejo VC10 Runtime, določite javno lastnost »IGNOREVC10RT=1« za nadaljevanje namestitve. V nasprotnem primeru se namestitev zaustavi. V načinu uporabniškega vmesnika se prikaže pogovorno okno, ki vas pozove za nadaljevanje ali zaustavitev namestitve, če VCRT ni najden. Če odstranitev poteka prek setup.exe, se ta ne zaključi, ker vedno obdela to lastnost in hkrati ustvari Acrobat.
  4. Če nameščate prek MSI, sledite spodnjim navodilom za namestitev na osnovi uporabniškega vmesnika.
  5. Dvokliknite Ssetup.exe za začetek namestitve.
  6. Izberite jezik v pogovornem oknu za izbiro jezika in kliknite V redu.
  7. Kliknite Naprej na namestitvenem zaslonu Adobe Acrobat XI Pro.
  8. Namestitveni program izračuna potreben prostor na disku in poišče prejšnje različice. Če je najdena prejšnja različica programa Acrobat Pro, kot na primer Acrobat X Pro, pritisnite Nadaljuj, da jo odstranite.
  9. Prikaže se zaslon licence. Vnesite serijsko številko ali odstranite preskusni način.
    Opomba: če ste kupili možnost naročnine, ste preusmerjeni v potek za namestitev preskusne različice.
  10. Izberite namestitveni nivo (privzeto je tipičen) in kliknite Naprej.
  11. Spremenite namestitveni imenik (če želite), v nasprotnem primeru je prikazan privzeti imenik. Kliknite Naprej.
  12. Kliknite Namestitev; namestitev se zdaj nadaljuje.
  13. Če so zagnani procesi v sporu z namestitvijo, vas namestitveni program pozove za zaustavitev teh procesov pred nadaljevanjem namestitve. Zaprite procese in nato kliknite v namestitveni program za nadaljevanje namestitve.
  14. Zadnje pogovorno okno je Namestitev končana; kliknite Končaj. Zdaj lahko zaženete program Acrobat.

Prvi zagon in navodila za vnos ID-ja za Adobe

  1. Ob zagonu programa sprejmite sporazum EULA. Če se pojavi prazen zaslon EULA (samo Mac OS), glejte poglavje »Prazen zaslon EULA« zgoraj
  2. Če med namestitvijo ne vnesete serijske številke, se prikaže zaslon Potreben je vpis. Na zaslonu Potrebna je prijava izberite Prijavi se zdaj. Vnesite poverilnice ID za Adobe. Ustvarite ID za Adobe, če je še nimate. Kliknite Vpis.
  3. Če ste med namestitvijo vnesli serijsko številko, se prikaže zaslon za registracijo. Na zaslonu za registracijo vnesite poverilnice za ID za Adobe. Ustvarite ID za Adobe, če ga še nimate. Kliknite Vpis.

Jezik uporabniškega vmesnika programa

Med namestitvijo izberite jezik, ki ga želite namestiti. Poskrbite, da izberete jezik, ki ste ga kupili. Če naletite na neujemanje jezika, odstranite program Acrobat in ga ponovno namestite za jezik, ki ste ga kupili. Uporabniški vmesnik v angleščini je vključen in na angleščino lahko po želji preklopite z uporabo Uredi > Nastavitve > Jezik. Ko zamenjate jezik, zaprite in ponovno zaženite Acrobat za uporabo nastavitev. Če vaša licenca dovoljuje vse jezike, lahko dodate ali odstranite jezike z naslednjimi koraki:

  1. Uporabite nadzorno ploščo Dodaj ali odstrani programe (XP) ali krmilno ploščo Programi in funkcije (Windows 7).
  2. Izberite Acrobat XI Pro in nato izberite Spremeni.
  3. Izberite Modificiraj in dodajte ali odstranite jezike.

Prikaže se pogovorno okno serijske številke ob poskusu tiskanja Adobe PDF

NOVO v 11.0.1 – Težava se pojavi po posodobiti na 11.0.1, če so vsi spodaj omenjeni pogoji resnični:

  1. Jezik serijske številke Acrobat je samo angleščina in jezik operacijskega sistem ni angleščina, na primer, operacijski sistem je v francoščini in serijska številka v angleščini.
  2. Acrobat ni bil nikoli zagnan za trenutnega uporabnika.
  3. Namestitev Acrobat je bila končana prek ukazne vrstice in ne prek uporabniškega vmesnika za namestitev.
  4. Uporabnik natisne katero koli datoteko s tiskalnikom Adobe PDF ali klikne z desno tipko miške na dokument in izbere »Pretvori v PDF«.

Rezultat: prikaže se pogovorno okno serijske številke in PDF ni ustvarjen.

Nadomestna rešitev: preden natisnete PDF zaženite Acrobat za uporabnika vsaj enkrat, da odpravite težavo za tega uporabnika na tej napravi.

Rešitev 2: da odpravite težave za vse uporabnike na napravi, uporabite registrski ključ »HKLM\Software\[wow6432node]\Adobe\Adobe Acrobat\11.0\Language\current\« s privzeto vrednostjo »acrobat.dll«[3488414]. Za več informacij glejte Prikaže se pogovorno okno serijske številke.

Za odstranitev programa Acrobat.

  • Preden odstranite graditev, jo izključite z izbiro Pomoč > Izključi.
  • Nato odstranite program prek nadzorne plošče »Dodaj ali odstrani programe« (XP) ali krmilne plošče »Programi in funkcije« (Windows 7).
  • Ko je odstranitev končana, ponovno zaženite napravo.

Namestitev in odstranitev programa Acrobat za sistem Mac OS

Uporabite naslednja navodila na namestitev programske opreme ali nadgraditev s prejšnje različice. Če ste kupili Acrobat kot prenos, Adobe priporoča, da varnostno kopirate svoj prenešen paket, najbolje na DVD-plošček.

Namestite in zaženite program Acrobat XI v sistemu Mac OS

  1. Povežite napravo z internetom.
  2. Zaženita namestitev:
    – če ste kupili Acrobat na DVD-ploščku, vstavite DVD-plošček v DVD-pogon za ogled datotek programa.
    --Če ste kupili Acrobat prek prenosa, dvokliknite datoteko DMG, da vpnete slikovno datoteko kot nosilec.
  3. Dvokliknite namestitveni paket (.pkg) programa Adobe Acrobat XI Pro za začetek namestitve. Kliknite Nadaljuj.
  4. Kliknite Nadaljuj, ko vidite datoteko ReadMe.
  5. Prikaže se zaslon za licenco in zahteva vnos serijske številke. Če uporabljate izdelek v preskusnem načinu ali ste kupili naročnino, vam ni potrebno vnesti serijske številke. Če vnašate serijsko številko, poskrbite, da je računalnik povezan z internetom.
    Opomba: namestitev preskusnega načina omogoča uporabo programske opreme za preskusno obdobje 30 dni od prvega zagona.
  6. Vnesite serijsko številko za kopijo programa. Serijska številka nakupov s posamično licenco se nahaja na zunanji strani škatle DVD. Nahaja se na strani prejemov za nakupe ESD (elektronska dostava programske opreme), ki so opravljeni v trgovini Adobe. Prav tako lahko poiščete serijsko številko posameznih nakupov ESD v zgodovini spletnih naročil na http://www.adobe.com/si. Serijska številka za nakupe, ki ste ji opravili prek spletnega mesta za licence Adobe, je na voljo v vašem zapisu na http://licensing.adobe.com.
  7. Naslednji zaslon je zaslon Vrsta namestitve. Izberete lahko komponente izdelka, ki jih želite namestiti, prav tako pa lahko spremenite pot namestitve. Kliknite Namestitev, ko ste pripravljeni.
  8. Ob pozivu vnesite skrbniške poverilnice za nadaljevanje namestitve.
  9. Ko je namestitev končana, kliknite Končaj.
  10. Privzeto je program Acrobat nameščen v imenik »/Applications/Adobe Acrobat XI Pro«. Pojdite v to mapo in zaženite program Acrobat. Po zagonu programa Acrobat sprejmite licenčno pogodbo končnega uporabnika.
  11. Če ste med namestitvijo vnesli serijsko številko, glejte 12. korak spodaj. Če uporabljate Acrobat v preskusnem načinu ali imate naročnino (samo Pro), se prikaže Potreben je vpis. Na zaslonu Potrebna je prijava izberite Prijavi se zdaj. Na zaslonu za vpis vnesite poverilnice za ID za Adobe. Če nimate ID-ja za Adobe, kliknite Ustvari ID za Adobe. Posredujete podrobnosti kot je navedeno. Nato kliknite Ustvari. Sledite navodilom, da končate proces ustvarjanja. Kliknite Vpis.
  12. Če ste med namestitvijo vnesli serijsko številko, se prikaže zaslon za registracijo. Na zaslonu za registracijo vnesite poverilnice ID-ja za Adobe. Če nimate ID-ja za Adobe, kliknite Ustvari ID za Adobe in navedite podatke, ko ste pozvani. Nato kliknite Ustvari. Sledite navodilom, da končate ustvarjanje ID-ja za Adobe in proces registracije. Prav talko lahko pritisnite Preskoči.
    POMEMBNO: povežite se z internetom, da aktivirate kopijo programske opreme. Aktivacija vaše kopije je potrebna v 30 dneh. Po 30 dneh programska oprema preneha delovati.

Prazen zaslon EULA

POPRAVLJENO v 11.0.01 – Težava: samo v sistemu Mac. Ob zagonu se prikaže prazno okno sporazuma EULA, ki ga ne morete sprejeti, in Acrobat se ne zažene. Ta težava se lahko pojavi, če ste namestili izdelek iz CCM ali Creative Suite in nato poskušali namestiti Acrobat XI iz drugega vira.

Nadomestna rešitev: nadomestna rešitev vključuje zagon katerega koli drugega izdelka, ki je del CCM ali Creative Suite, in izključitev z izbiro Pomoč > Izključitev. Zaprite program. Nato zaženite program Acrobat in sprejmite sporazum EULA. Nato, za izdelek z naročnino CCM, ga zaženite in izberite možnost Licenciraj to programsko opremo, da ponovno omogočite izdelek CCM. Če gre za program CS, ga zaženite in ponovno aktivirajte. [3338419] Glejte tudi: Ob zagonu Acrobat XI se prikaže prazen zaslon sporazuma EULA.

Za odstranitev programa Acrobat XI s sistema Mac OS®

  1. Dvokliknite program za odstranitev Acrobat XI.
  2. Sledite navodilom na zaslonu za odstranitev programa Acrobat.
  3. Ob pozivu vnesite skrbniške poverilnice za nadaljevanje odstranitve.
    Opomba: odstranitveni program odstrani samo datoteke Adobe Acrobat XI s sistema. To ne odstrani datotek Adobe Reader, uporabniških podatkov Acrobat ali datotek, ki so v skupni rabi z drugimi programi Adobe.
  4. (Opcijsko) Premaknite vse nastavitvene datoteke Adobe PDF, ki ste jih ustvarili v mapi Library/Application Support/Adobe PDF in jih premaknite v koš (Trash).

Znane težave

Dostopnost

  • Težava: ko Pro prvič zaženete Acrobat XI z aktivnimi bralniki zaslona, se
    licenčna pogodba za končnega uporabnika ne osredotoči samodejno. Nadomestna rešitev: nekajkrat pritisnite Tab in sčasoma se boste premaknili na gumbe licenčne pogodbe za končnega uporabnika.[2704224]
  • Težava: gumbi v pogovornih oknih EULA, deaktivacijo in registracijo, se ne odzivajo na pritisk tipke za vrnitev. Nadomestna rešitev: pritisnite preslednico ali uporabite miško. [3144180, 3327992]
  • Težava: JAWS ne more prebrati PDF-ja v Readerjevem in Acrobatovem zaščitenem načinu v brskalniku Firefox 4.
    [2866957] Nadomestna rešitev: izklopite zaščiten način.
  • Težava: Internet Explorer: JAWS ne more prebrati PDF-ja v zaščitenem načinu, dokler
    dokumenta v oknu brskalnika ne naložite ponovno. Druga nadomestna rešitev je izklop zaščitenega načina. [2747010]

Brskalnik

  • POPRAVLJENO v 11.0.01 - Težava: po izbiri »Zaupaj temu gostitelju samo tokrat« ali »Vedno zaupaj temu gostitelju« v brskalniku se prikaže siv oz. prazen zaslon. Ta težava se pojavi v brskalnikih IE, Firefox in Chrome. Rešitev: izklopite zaščiten pogled (Nastavitve > Varnost (napredna) > Vse datoteke). [3329058]
  • Težava: ko uporabnik nadgradi na Firefox 19 ali novejši, so PDF-ji v brskalniku Firefox privzeto odprti z izvornim prikazovalnikom PDF. Ne odprejo se v vtičniku pregledovalnika za Adobe PDF Ta težava se prav tako pojavi v prejšnjih izdajah programov Acrobat in Reader.

Nadomestna rešitev: nastavitve brskalnika Firefox za ogled PDF-jev lahko v brskalniku Firefox ročno spremenite z uporabo vtičnika pregledovalnika Adobe PDF za Acrobat/Reader. V sistemu Windows izberite brskalnik Firefox in nato meni Firefox. Nato izberite Orodja > Možnosti > Programi > Vrsta vsebine »Portable Document Format(PDF)« in jo povežite za odpiranje z »Uporabi Adobe Acrobat(v Firefox)«. V sistemu Macintosh izberite brskalnik Firefox in nato meni Firefox. Nato izberite Nastavitve > Programi > Vrsta vsebine »Portable Document Format (PDF)« in jo povežite za odpiranje z »Uporabi vtičnik NPAPI programa Adobe Acrobat«. [3504563]

Glejte tudi Konfiguracija brskalnika za uporabo vtičnika PDF programa Adobe.

Težava: pri upodabljanju PDF-ja v brskalniku Safari na sistemu Mac OS X 10.9.2 so polja z povečavo, številko strani in iskanje zatemnjena. To težavo ni moč ponovno ustvariti v sistemu Mac OS X 10.9.1. [3692624]

Citrix

  • Težava: CITRIX: Acrobat in Reader 11 ne podpirata načina a pretakanje programa v sistemu Citrix. [2810983]

Integracija s storitvijo v oblaku

  • Težava: okno za vpis v Acrobat.com ne deluje pravilno v brskalniku Internet Explorer 7. Rešitev je, da nadgradite brskalnik na Internet Explorer 8.
  • Težava: v sistemu Windows 7 se v programu Acrobat ne morete prijaviti v Office 365, če ne izberete možnosti »Ne izpiši me«. [3801175]
  • Težava: samo v računalnikih Macintosh. Pri uporabi acrobat.com v sistemu Mac je najmanjša različica brskalnika Safari, ki jo lahko uporabljate, Safari 5.1. Nadomestna rešitev: uporabite najmanj različico 5.1 brskalnika Safari.
  • Težava: samo v računalnikih Macintosh. Če so nameščeni vtičniki tretjih proizvajalcev, kot je PitStop 11, se lahko program Acrobat zruši med shranjevanjem datotek v spletno mesto Acrobat.com. [3332839]

Uvajanje/namestitev

  • Težava: ko namestite ali zaženete Acrobat, se lahko prikaže pogovorno okno Brez internetne povezave. Izberite aktivacijo brez povezave in sledite korakom za generiranje kode zahteve, da končate aktivacijo brez povezave.
  • Težava: Če ste kupili nadgradnjo Acrobat XI Pro in program Acrobat XI Pro želite nadgraditi z zbirke Creative Suite 6, ki je že nameščena v sistemu, Acrobat XI Pro pa je ne zazna. Med zagonom Acrobat XI Pro vpraša po izdelku, ki izpolnjuje pogoje, in njegovi serijski številki. Izberite Acrobat X Pro kot izdelek, ki izpolnjuje pogoje, nato pa vnesti serijsko številko zbirke Creative Suite 6. [3324657]
  • Težava: namestitveni program Mac je neuspešen, če začetni nosilec ne razlikuje med velikimi in malimi črkami.
    Nadomestna rešitev: namestite v nosilec, ki ne razlikuje velikih in malih črk [2594334]
  • Težava: ta težava se pojavi samo v sistemu Windows. V programu Microsoft Word se pojavi napaka »Ne najdem datotek sredstev programa PDFMaker«, če namestite program Acrobat XI na računalnik, kjer je že nameščen Acrobat X Standard. Če uporabnik popravi ali samo odstrani Acrobat XI, se enaka napaka pojavi tudi v Acrobat X Standard. Uporabnik mora popraviti programsko opremo Acrobat X Standard za ponovno delovanje programa PDFMaker. [3327895]
  • Težava: samo v sistemu Windows. Če namestite programsko opremo Acrobat XI Pro, je program LiveCycle Designer, ki je bil dodan starejšim različicam Acrobat XI Pro, odstranjen. [3298879]

Uvajanje/namestitev

  • NOVO: samo Acrobat 11 – Težava: po sveži namestitvi programa Acrobat 11 dvoklik na PDF ne odpre PDF-ja [3647125]
    Razlog: kljub onemogočeni registraciji in sprejemu sporazuma EULA, morate vsaj enkrat odpreti program Acrobat, da se dokument PDF odpre neposredno po dvokliku.
  • Na novo najdena težava v 11.0: ta težava se pojavi samo v sistemih Macintosh. Namestitev programa Acrobat 11.0 in nato nadgradnja na 11.04 na računalniku, kjer je bil včasih nameščen program Acrobat 9 ali 10, ne poteka vedno brez težav. Kljub prikazanemu sporočilu o napaki lahko zaženete Acrobat 11.0. Po nadgradnji na 11.0.4 program Acrobat med procesom nadgradnje javi težavo z datoteko (com.adobe.PDFAdminSettings.plist) v mapi Library/Preferences. Drugi simptom je ta, da je nastavitev »odpri v nižji ločljivosti« zatemnjena.

Nadomestna rešitev:

1 Odstranite program Acrobat 11.

2. Izbrišite datoteko com.adobe.PDFAdminSettings.plist v mapi Library/Preferences.

3. Ponovno namestite program Acrobat 11.0 in po zagoni izberite Pomoč > Poišči posodobitve, da nadgradite program na 11.0.4. Nadgradnja na 11.0.4 bo uspešno končana.

4. Če se težave še vedno ponavlja, preverite, ali je nastavitev NSHighResolutionCapable nastavljena na »true« v datoteki Info.plist na

/Applications/Adobe Acrobat XI Pro/Adobe Acrobat Pro.app/Contents

Ključ se prikaže v datoteko Info.pst kot:

NSHighResolutionCapable

in nato je vrednost nastavljena na: <true/>

Če NSHighResolutionCapable ni nastavljena na vrednot »true«, jo spremenite tako, da je prikazan kot <true/>  

5. Nato odprite okno terminala in vnesite naslednje:

dotaknite se /Applications/Adobe/Acrobat/XI/Pro/Adobe/Acrobat/ Pro.app/

6. Ponovno izberite nastavitev »odpri v nižji ločljivosti«. Zdaj je vklopljeno. [3631065]

  • Težava: ko namestite ali zaženete Acrobat se lahko prikaže pogovorno okno Brez internetne povezave.

Nadomestna rešitev: izberite aktivacijo brez povezave in sledite korakom za generiranje kode zahteve, da končate aktivacijo brez povezave.

  • Težava: Če ste kupili nadgradnjo Acrobat XI Pro in program Acrobat XI Pro želite nadgraditi z zbirke Creative Suite 6, Creative Suite 6 pa je že nameščena v sistemu, Acrobat XI Pro pa je ne zazna uspešno.
    Težava: ob zagonu Acrobat XI Pro vpraša po izdelku, ki izpolnjuje pogoje, in njegovi serijski številki. Izberite Acrobat X Pro kot izdelek, ki izpolnjuje pogoje, nato pa vnesti serijsko številko zbirke Creative Suite 6. [3324657]
  • Težava: namestitveni program Mac ne zažene namestitve, če zagonski nosilec ne razlikuje med velikimi in malimi črkami.

Nadomestna rešitev: namestite v nosilec, ki ne razlikuje velikih in malih črk [2594334]

Uvajanje/prilagoditev po meri

Vir za spoznavanje zmožnosti Acrobatove uvedbe na ravni podjetja, vključno s čarovnikom za prilagoditev po meri, se imenuje Priročnik za skrbnike v podjetju.

  • Težava: podjetje morda ne želi, da morajo uporabniki aktivirati kopijo programa Acrobat ali vnesti ID za Adobe. Prav tako je lahko vzrok računalnik, ki ni povezan z internetom.

Rešitev: za izklop aktivacije in ID-ja za Adobe pred namestitvijo programa Acrobat uporabite čarovnik za prilagoditev. Za informacije o čarovniku za prilagoditev po meri glejte Priročnik za skrbnike v podjetju.

  • Težava: če vaš sistem vsebuje strežnik proxy za preverjanje pristnosti, ne boste mogli posredovati uporabniškega imena in gesla prek orodja za omogočanje uporabe APTEE. Preverjanje veljavnosti serijske številke ni uspešno. Nadomestna rešitev: uporabite izjemo brez povezave. [3158635]

Digitalni podpisi

  • POPRAVLJENO v 11.0.01 – Težava: če PDF vsebuje dva podpisa in drugi podpis vsebuje tri povezave po vrsti (1. podpis je od samodejno podpisanega certifikata), nato, v sistemu Mac, programa Acrobat in Reader javita, da ima certifikat končne entitete (podpisnika) neveljaven podpis. Na platformi Windows napaka neveljavnega podpisa ni javljena.

Rešitev: uporabite posodobitev 11.0.01 [3328208]

Dinamični žigi

V 10.1.10 in 11.0.07, dinamični žigi in žigi po meri v PDF-ju za skupni pregled niso vidni po zaprtju in ponovnem odprtju PDF-a. Ko ponovno odprete PDF, s klikom gumba Objavi komentarje prikažete »# komentarjev izbrisanih«, pri čemer je »#« število žigov prisotnih v dokumentu.

Izboljšana varnost in Internet Explorer

Težava: pozivno okno za varnost strežnika Windows (ki prikazuje, da je konfiguracija izboljšane varnosti brskalnika Internet Explorer blokirala vsebino s spletnega mesta) ni prikazano med vpisovanjem in pri odprtem pogovornem oknu za vpis. Rezultat tega je, da se varnostni poziv ne prikaže. Če zdaj uporabnik skuša klikniti gumb Vpis, po vnosu veljavnih poverilnic, ni odziva.

Nadomestna rešitev: zaupajte https://adobeid-na1.services.adobe.com in https://www.adobe.com v varnostnih nastavitvah Internet Explorer; nato vpis začne delovati v tem računalniku. [3757146]

Izboljšana varnost in Internet Explorer 9

  • Težava: iz Acrobatovih nastavitev spletnih mest ni mogoče dodajati ali odstranjevati v območji Zaupanja vredna mesta in Omejena mesta v pogovornem oknu Internetne možnosti. Obstoječih zaupanja vrednih mest ne morete odstraniti z obstoječega seznama ali nanj dodati spletno mesto. Rešitev: spremenite internetne možnosti s pogovornega okna Nastavitve v brskalniku Internet Explorer 9. (Orodja -> Internetne možnosti) [3171074]

Pomoč

  • POPRAVLJENO v 11.0.01 – Težava: Reader XI ne odpre vsebine pomoči brez povezave, ko je pomoč za Adobe nameščena.

Nadomestna rešitev:

  1. Namestite Reader XI.
  2. Namestite odjemalca pomoči skupnosti Adobe (CHC) z naslova http://www.adobe.com/si/support/chc/. (Najprej namestite Adobe AIR in Flash Player.)
  3. V meniju Start -> Programi zaženite Pomoč za Adobe.
  4. V odjemalcu CHC odprite pogovorno okno Nastavitve.
  5. V podoknu za prednostne nastavitve prenosov omogočite izbirno polje Adobe Reader X.
  6. Pojdite v podokno »Lokalna vsebina« (v pogovornem oknu odjemalca CHC) in prenesite ali posodobite možnost »Uporaba programa Adobe Reader X«.
  7. Zaprite CHC.
  8. Prekinite povezavo z internetom.
  9. Zaženite Reader XI in izberite meni Pomoč > Pomoč za Adobe Reader XI.

Če izberete Pomoč > Pomoč za Adobe Reader XI, ko sistem ni omrežno povezan, Reader odpre vsebino pomoči brez povezave v privzetem brskalniku. [3300851]

  • POPRAVLJENI v 11.0.01 – Težava: brskalnik se preneha odzivati (datoteka arh.exe je blokirana, ko je zaščiten način v Internet Explorerju vklopljen), ko v vrstici s sporočili dokumenta odprete pomoč za Acrobat / Reader. Nadomestna rešitev: namesto, da izberete Dovoli, izberite Ne dovoli. Ena od nadomestnih rešitev je izklop zaščitenega načina brskalnika Internet Explorer. [3317076]

Zasloni z visoko količino pik na palec (DPI) in zaslonu Retina

  • IZBOLJŠANO (Macintosh) v 11.0.04 – TEŽAVA: medtem ko je vedenje za računalnike Macintosh izboljšano, nekatere ikone v programih Acrobat in Reader še vedno izgledajo kvadrirano na ekranih Apple Retina računalnikov Macintosh, kot tudi na ekranih z visoko količino slikovnih pik (Hi DPI) računalnikov Windows. Ni nadomestne rešitve za težavo. [3511828]

LiveCycle Designer

  • LiveCycle Designer ni vključen v Acrobat XI Pro za Windows. To vedenje je namensko.

Obrazci LiveCycle, delovni prostor Live Cycle in zaščiten pogled

  • Težava: obrazci XFA in delovni prostor LC niso podprti v načinu vklopljenega zaščitenega pogleda v programu Acrobat / Reader 11.0.

Opis: pri odpiranju obrazca XFA v zaščitenem pogledu, v programu Acrobat / Reader 11.0, se prikaže rumena vrstica. Namesto dejanskega obrazca se prikaže prazen PDF.

Rešitve:

a) Če je strežnik povezan z intranetom, premislite o uporabi možnosti, ki omogoča zaščiten pogled samo za nevarna mesta.

b) Preklopite z zaščitenega pogled tako, da zaupate obrazcu enkrat ali trajno.

c) Izklopite zaščiten pogled.

    Zapomnite si tudi, da se pri odpiranju katerega koli poteka dela v delovnem prostoru LiveCycle najprej prikaže prazna stran z rumeno vrstico zaščitenega pogleda. LiveCycle hkrati prikaže gumb Dokončano. Gumb ni onemogočen in uporabnik si ni mogel ogledati dejanskega obrazca, lahko pa še vedno pošlje potek dela. [3316200]

Odpiranje dokumenta PDF

PDFMaker za AutoCAD

  • Težava: pri pretvorbi datotek ACAD 2013 v PDF, Acrobat vrne napako »Prišlo je do nepričakovane napake. PDFMaker ne more ustvariti Adobe PDF-ja«. Nadomestna rešitev: datoteko DWG odprite v programu AutoCAD 2013 in spremenite njeno obliko v starejšo različico (AutoCAD 2010/2011/2012). [3163139]

Lastništvo PDF-jev

  • POPRAVLJENO v 11.0.01 - Težava: samo v Readerju: ko je v 64-bitnem operacijskem sistemu Windows 8 zaščiten način IZKLOPLJEN, mora biti možnost »Izberi privzetega upravljavca datotek PDF« onemogočena. Koraki:

1. Namestite program Reader v 64-bitni operacijski sistem Win8

2. Zaženite Reader in izklopite zaščiteni način (Nastavitve > Varnost (izboljšana))

3. Zaprite Reader

4. Zaženite IE10 in odprite kateri koli PDF

5. Ctrl + K > Splošno

Rezultat: možnost »Izberi privzetega upravljavca datotek PDF« ni onemogočena, ker je v Acrobatu.

Rešitev: namestite posodobitev 11.0.01, da odpravite težavo. [3313895]

  • Težava: lastništvo se ne obnovi, ko se prenese na Reader XI, Reader XI pa se ne odstrani. Nadomestna rešitev: popravite Acrobat. [3325450]

Tiskanje PDF-jev

  • Težava: tiskanje PDF-ja z možnostjo tiskanja knjižic, odvisno od uporabljenega tiskalnika, lahko ustvari nedosledne in nepravilne izdelke. Med tiskalnike, kjer se lahko pojavi težave, spadata HP 4700 in HP 2840 All-In-One. [2782167, 2390174]
  • Težava: samo v sistemu Windows 7. Za preusmerjene tiskalnike PS, Acrobat vedno prikaže barvni profil »Working RGB«. Za barvne tiskalnike PostScript se mora prikazati delujoč profil CMYK. Za enobarvne tiskalnike PostScript se mora prikazati delujoč profil Grayscale (sivina). Koraki:
  1. Namestite barvni tiskalnik PostScript in enobarvni tiskalnik v sistem Windows XP.
  2. Za ta računalnik uporabit Mstsc.exe za uporabo oddaljenega namizja na računalniku s sistemom Windows 7.
  3. Odprite katerokoli datoteko PDF v računalniku s sistemom Windows 7.
  4. Pritisnite Ctrl+P in nato izberite kateri koli »preusmerjen tiskalnik« > Napredno.
  5. Poglejte, kaj je prikazano v barvnem prostoru. Prikazuje delujoč RGB.

Ni nadomestne rešitve za težavo [2683045]

Tiskalnik PDF

  • Težava: omejitev velikosti strani po meri za tiskalnik Adobe PDF je približno 600 dpi. Pri višjih ločljivostih, na primer 1200 slikovnih pik, lahko med tiskanjem pride do napake in natisnjen ne bo noben dokument.

Nadomestna rešitev: uporabite velikost strani po meri, ki je manjša od 600 slikovnih pik [2684339]

  • Težava: tiskalnik PDF (Distiller) očitno ne deluje z datotekami PPT v 64-bitnem sistemu Win XP.

Nadomestna rešitev: za 64-bitni sistem Windows XP Service Pack 2 in Windows Server 2003 R2 (64-bitni) je potreben hitri popravek Miscrosoft KB-930627. [3329063]Glejte ta dokument za pomoč Microsoft.

Portfelji

  • Težava: Acrobat in Reader, pri ogledu strani s spletno vsebino in URL-jem s preusmeritvijo na PDF v spletnem strežniku, prikažeta nepravilne znake (izvirne kode). Ni nadomestne rešitve za težavo.  [2711118]

Zaščiten način v programu Reader

  • POPRAVLJENO v 11.0.01 - Težava: ustvarjeno poročilo prikazuje, da je način peskovnika »IZKLOPLJEN«, ko je zaščiten način VKLOPLJEN in »VKLOPLJEN«, ko je zaščiten način IZKLOPLJEN. Za generiranje sistemskega poročila z glavnega menija izberite Pomoč > Spletna podpora -> Generiraj sistemsko poročilo.
    Rešitev: uporabite posodobitev 11.0.01. [3324650]
  • POPRAVLJENI v 11.0.01 – Težava: brskalnik se preneha odzivati, ko v vrstici s sporočili dokumenta odprete pomoč za Acrobat / Reader, ker je arh.exe blokiran, ko je zaščiten način v Internet Explorerju vklopljen.

Nadomestna rešitev: onemogočite zaščiten način v brskalniku ali ob pozivu izberite Ne dovoli oz. uporabite nadgradnjo 11.0.01. [3317076]

Zaščiteni pogled

  • POPRAVLJENO v 11.0.1 – Težava: prikaže se pogovorno okno »Ta operacija ni dovoljena, ker ta dokument ni zaupanja vreden. Ali želite zaupati temu dokumentu?« je prikazano med shranjevanjem obrazca PDF v Forms Central. Nič se ne zgodi, tudi če uporabnik izbere »Da« in s tem zaupa dokumentu. To se zgodi samo, če so nastavitve zaščitenega pogleda vklopljene (vse datoteke ali datoteke morebitno nevarnih mest).
    Rešitev: v podokno nastavitve varnosti (napredno) izklopite zaščiten pogled. [3318631]

Safari

Težava: vtičnik PDF za brskalnik Safari sproži nedelovanje funkcije »Safari File > Save As« (Datoteka > Shrani kot) in prikaže sporočilo »Dokumenta '[ime datoteke]' ni bilo mogoče izvoziti kot '[ime datoteke]'.«

Koraki:

  1. Poskrbite, da je nameščen brskalnik 5.1.5 ali novejši.
  2. Poskrbite, da ste namestili program Adobe Acrobat Pro 10.1.3 ali novejši (pojavi se tudi v Adobe Acrobat XI Pro).
  3. Naložite datoteko DPF v brskalniku Safari.
  4. Izberite Datoteka > Shrani kot
  5. V pogovornem oknu Izvozi kot kliknite V redu.
  6. Safari prikazuje napako: »Dokumenta '[ime datoteke]' ni bilo mogoče izvoziti kot '[ime datoteke]'«

Nadomestna rešitev: uporabite podprte gumb za shranjevanje (Acrobat Save) v pol-prosojnem prikazovalniku (HUD) ali podedovani orodni vrstici. Polprosojni prikazovalnik (HUD) je plavajoča orodna vrstica, ki se odtemni in zatemni, če miško premaknete po dnu PDF-a. [3203840]

Težava: ni možno tiskati z uporabo Datoteka > Tiskanje v brskalniku Safari. Predogled je prazen in izpisi so natisnjeni prazni.

Nadomestna rešitev: uporabite podprte gumb za shranjevanje (Acrobat Save) v pol-prosojnem prikazovalniku (HUD) ali podedovani orodni vrstici. Polprosojni prikazovalnik (HUD) je plavajoča orodna vrstica, ki se odtemni in zatemni, če miško premaknete po dnu PDF-a. [3216193]

Shrani kot dokument Word

  • Težava: Shrani kot dokument Word ne generira točnega besednega izraza iz hebrejskega besedila v datotekah PDF. Ni nadomestne rešitve za težavo [2838335]

Skeniranje

  • NOVO v 11.0.09 – Težava: možnosti optičnega branja se ne prikažejo v oknu ICA v sistemu 10.10.1 (Yosemite) [3860498]
    Rešitev: kliknite kateri koli krmilnik, na primer velikost po meri, popravilo slike in tako dalje, za prikaz vseh možnosti optičnega bralnika.
  • Težave: pri uporabi samodejnega podajalnika dokumentov s kompaktnim oknom ICA, optično branje ni uspešno. Pogovorno okno ICA se zapre skupaj z vsemi odprtimi dokumenti. Težava je bila zaznana z optičnimi bralniki kot sta HP OfficeJet 8500 in Canon MX 868. Se pojavi v sistemu Mac OS X 10.7.4.

    Nadomestna rešitev: ko ICA naloži to okno za prvo optično branje, inicializirano z uporabo optičnega bralnika, mora uporabnik preklopiti na podrobno okno ICA, da se izgone težavi. Druga nadomestna rešitev te težave je: kliknite Pokaži podrobnosti v pogovornem oknu ICA za zagon okna podrobnosti in iskanje določenih želenih nastavitev. [3169060]

    • POSODOBLJENO v 11.0.06 – Težava: barvno optično branje ne deluje prek zajema slike (Image Capture) v sistemu Mac 10.7.5

    Koraki:

    1. Zaženite Acrobat Pro v sistemu Mac 10.7.5 in nato pogovorno okno Nastavitve.

    2. Pojdite v kategorijo Pretvori v PDF, nato spremenite gonilnik za optično branje s »Twain« na »ImageCapture«.

    3. Pojdite v Datoteka -> Ustvari -> PDF z optičnega bralnika in izberite barvo v pojavnem meniju Vrsta.

    4. Vstavite nekaj papirja v podajalnik papirja ali pladenj optičnega bralnika

    5. Kliknite Skeniraj.

    Rezultat: pride do napake »Oblika izbrane barve ni podprta«.

    Nadomestna rešitev: težava še ni bila zaznana v sistemu Mac 10.7.4. [3333966] Posodobitev: težava se prav tako ne pojavi v sistemu Mac 10.8.5.

    • NOVO v 11.0.04 Težava: optično prebrane slike so delne ali popačene v sistemu Mac OS 10.7.5. Nadomestna rešitev: težava še ni bila zaznana v sistemu Mac 10.7.4. [3356448]

Sendmail – Outlook 2003

  • POPRAVLJENO v 11.0.01 – Težava: ta težava se pojavi samo v programu Reader. Ko je zaščiten način vklopljen, Outlook 2003 ne zažene okna za osnutek elektronske pošte. Nadomestna rešitev: izklopite zaščiten način. [3323494]

Črkovanje

  • Težava: prikazani predlogi črkovanja se razlikujejo od prejšnjih izdaj. Medtem ko Acrobat XI prinaša nov vtičnik za črkovanje, ta ponuja manj predlogov za črkovanje ali ponuja predloge, ki niso ustrezni. [3195192]

Program za sinhronizacijo

Težava: ko je prisotna starejša manjša različica programa Acrobat ali Reader in je nova manjša različica 11.0.07 ali novejša:

  • Tako Acrobat kot Reader prejmeta nov program za sinhronizacijo ob posodobitvi na 0.7 ali novejše.
  • Če je zagnan nov program za sinhronizacijo, ta podpira starejše storitve in operacije, ki niso povezane s storitvami.
  • Zagnan je starejši program za sinhronizacijo (predhodnik 11.0.07), zaradi česar operacije, ki so odvisne od sinhronizacije, ne delujejo [3746864]

Način za dotik v sistemu Windows.

  • NA NOVO NAJDENO v 11.0.06 Težava: ko je program Acrobat v načinu za dotik v sistemu Windows 7, je začasna tipkovnica opuščena po izbiri znaka s palete znakov, kljub temu, da sta polji za iskanje ali napredno iskanje še vedno izbrani; začasna tipkovnica mora biti vidna.
    Nadomestna rešitev: ta težava se ne pojavi v sistemu Windows 8. [3658729]
  • NA NOVO NAJDENO v 11.0.06: Težava: ko je program Reader v načinu za dotik v sistemu Windows 7, se začasna tipkovnica ne prikaže, kljub temu, da sta polji za iskanje ali napredno iskanje še vedno izbrani, pri vklopljenem zaščitenem načinu.
    Nadomestna rešitev: ta težava se ne pojavi v sistemu Windows 8. [3658725]

Odstranitev

  • Težava: če imate odprt Microsoft Word in poskusite odstraniti Acrobat, se prikaže sporočilo o napaki »Datoteke so v uporabi«. Če kliknete Poskusi znova, se sporočilo o napaki "Datoteke so v uporabi" prikaže znova. Nadomestna rešitev: pred odstranitvijo Acrobata zaprite Microsoft Word ali uporabite ta hiter popravek: http://support.microsoft.com/kb/2649868/en-US [2721515]  

Spletni zajem

  • NA NOVO NAJDENO v 11.0 do 11.0.5; popravljeno v 11.0.6 – Težava: pri vklopljenem izboljšanem zaščitnem načinu spletni način ne deluje na 32-bitnih platformah Windows 8, če je najdena mapa predpomnilnika »Nizko«.

Nadomestna rešitev: Če uporabnik ročno ustvari mapo predpomnilnika, »Low« (nizko), v %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\windows_ie_ac_001\AC\INetCache, spletni zajem začne delovati. [3597910]

Posodobitev: Ta težava je odpravljena v 11.0.6. Zaradi tega ni več potrebno ročno ustvariti imenik predpomnilnika z imenom »Nizko« v %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\windows_ie_ac_001\AC\INetCache.

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu